Engagement - cos'è, cosa lo favorisce ed i vantaggi

1. Fonte Alessandra Mazzei
Engagement
CHIARA PARAZZINI - DICEMBRE 2019
parte 4

2. E' il risultato delle scelte manageriali relativamente
alla GESTIONE DELLA RELAZIONE CON I
COLLABORATORI, ALLE POLICY E PROCEDURE, ALLA
LORO APPLICAZIONE
Sono leve sotto il controllo del
management e quindi possono
essere gestite in modo STRATEGICO
per favorire ENGAGEMENT o
DISENGAGEMENT
CONTESTO ORGANIZZATIVO
Pag. 15

3. Relazione con i manager, comunicazione interna,
esempio dei manager positivo, dialogo, gruppi di
lavoro, feedback costante
FAVORISCONO ENGAGEMENT
Pag. 16
FAVORISCONO DISENGAGEMENT
Incoerenza tra parole ed azioni, arroganza,
superbia, penalizzazione dell'errore, burocrazia
rigida e formale

4. RUOLO DECISIVO
Newsletter, blog, convention, sistema dei suggerimenti,
condivisione contenuti creati anche dai collaboratori.
Comunicazione Interna
Pag. 17
La possibilità di esprimere la propria opinione e' considerata molto
importante, cosi come la possibilità di crescere e formarsi e
l'attenzione al benessere ed alla CSR

5. CONCLUSIONE
Pag. 18
Un approccio nella gestione organizzativa INIQUO, MOLTO
GERARCHICO, con BUROCRAZIA RIGIDA, con LEADERSHIP DI
COSTO, SENZA COMUNICAZIONE INTERNA favorisce
comportamenti di voce o silenzio ANTICOMPANY
Un approccio nella gestione organizzativa EQUO, SNELLO,
INCLUSIVO, con LEADERSHIP INNOVATIVA, VALORIZZANTE
per la persona, CON COMUNICAZIONE INTERNA favorisce
comportamenti di voce o silenzio PROCOMPANY

6. COMPORTAMENTI PROCOMPANY
CHIEDERE CHIARIMENTI SULLA STRATEGIA
DIFFONDERE INFORMAZIONI POSITIVE SULL'AZIENDA
SUGGERIRE IDEE E SOLUZIONI
ESPRIMERE OPINIONI
EVITARE PASSAPAROLA NEGATIVI
EVITARE DI INASPRIRE I CONFLITTI
FAVORISCONO
Pag. 19
NUOVE IDEE E SOLUZIONI
SEGNALAZIONE DI PROBLEMI IN TEMPO PER ESSERE
CORRETTI
MAGGIORE SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
SENSO DI APPARTENENZA
DIMINUZIONE DEL TURNOVER

7. COMPORTAMENTI ANTICOMPANY
PARLARE ALLE SPALLE
NON DARE INFORMAZIONI
OSTRUIRE RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI
DIFFONDERE INFORMAZIONI NEGATIVE
IGNORARE I COLLEGHI
DARE SUGGERIMENTI ERRATI
NON DARE SUGGERIMENTI
PORTANO A
Pag. 20
CONSEGUENZE NEGATIVE SUI CLIENTI
CATTIVI RAPPORTI CON STAKEHOLDERS
INSODDISFAZIONE DEI COLLABORATORI
STRESS
ALTO TURNOVER