Il documento discute le differenze tra persone produttive e indaffarate, evidenziando che le prime hanno obiettivi chiari e sanno gestire le priorità. Le persone produttive sono concentrate sull'azione e sulla pianificazione, mentre le indaffarate si danno molte da fare senza un ordine. Infine, viene sottolineato come le persone produttive misurino il loro lavoro in base ai risultati anziché semplicemente sul tempo impiegato.