Dokumen tersebut merupakan babak kerja hari pertama sesi kedua dari pelatihan telepemasaran yang diselenggarakan oleh MarkPlus Institute. Pelatihan ini membahas tentang optimasi dan segmentasi database nasabah untuk perencanaan telepemasaran, termasuk contoh tabel untuk menganalisis profil nasabah dan produk yang dapat ditawarkan.

1. IN-COMPANY TRAINING PROGRAM
MarkPlus Institute
EightyEight@Kasablanka 8th Floor
Jl. Casablanca Raya Kav.88 Jakarta 12870, Indonesia
Tel. +62 21 5790 2338 | Fax. +62 21 5790 2268
Developed by MarkPlus Institute ©20
ENHANCING SALES
PERFORMANCE
THROUGH GREAT
TELEMARKETING
MEI 2023
WORKBOOK

2. D AY 1 – S E S S I O N 2
OPTIMIZING & SEGMENTING DATABASE
FOR TELEMARKETING PLANNING
ENHANCING SALES PERFORMANCE
THROUGH GREAT TELEMARKETING

3. 3
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
ACTIVITY OPTIMIZING & SEGMENTING DATABASE
1. Seluruh peserta akan dibagi ke dalam 5 kelompok dan akan
diberikan kesempatan untuk berdiskusi secara berkelompok di
breakout room.
2. Setiap kelompok akan menggunakan database nasabahnya
masing-masing.
3. Seluruh kelompok akan melakukan segmentasi dan perencanaan
penawaran produk bagi database nasabah yang dimiliki.
4. Pengerjaan segmentasi produk dilakukan menggunakan
workbook yang telah disiapkan
bit.ly/WorkbookBNI_Telemarketing

4. 4
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
TOOLS ANALISIS CUSTOMER DATABASE
Nama Nasabah/Prospek
Memiliki Hubungan &
Kedekatan dan Data Profil
Lengkap
Tidak Memiliki Hubungan &
Kedekatan
dan Data Profil Lengkap
Tidak Memiliki Hubungan &
Kedekatan
dan Data Profil Tidak Lengkap
Tabel di atas merupakan CONTOH, Anda dapat mengembangkannya
sesuai dengan kondisi Anda

5. 5
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
TOOLS ANALISIS CUSTOMER DATABASE
Nasabah Profil
Produk yang bisa ditawarkan (New
Product)
Prioritas produk
yang bisa
ditawarkan
Tabel di atas merupakan CONTOH, Anda dapat mengembangkannya
sesuai dengan kondisi Anda
Halaman ini dapat di duplikasi sesuai dengan kebutuhan

6. 6
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
TOOLS ANALISIS CUSTOMER DATABASE
Tabel berikut merupakan CONTOH, Anda dapat
mengembangkannya sesuai dengan kondisi Anda
Prioritas
dihubungi
Nama
Nasabah
Profil
Prioritas Produk yang ditawarkan
.... .... .... .... .... .... ....
1
2
3
4

7. When you stop learning
You stop growing
- Kenneth H. Blanchard -
THANK
YOU
L E A R N M O R E I N L E S S T I M E
C O N N E C T W I T H U S
M A R K P L U S I N S T I T U T E . C
O M
@ M A R K P L U S I N S T I T U T E

8. D AY 1 – S E S S I O N 3
TACTIC & MAINTAINING RELATIONSHIP
FOR TELEMARKETING
ENHANCING SALES PERFORMANCE
THROUGH GREAT TELEMARKETING

9. 9
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
ACTIVITY SELLING BY PHONE SCRIPT
1. Seluruh peserta akan dibagi ke dalam 5 kelompok yang sama
dengan activity sebelumnya dan akan diberikan kesempatan
untuk berdiskusi secara berkelompok di breakout room.
2. Seluruh kelompok akan memilih 1 database nasabah yang akan
ditelfon untuk ditawarkan produk.
3. Seluruh kelompok akan berdiskusi untuk membuat script yang
akan digunakan menawarkan produk ke nasabah tersebut.
bit.ly/WorkbookBNI_Telemarketing

10. 10
visit markplusinstitute.com | follow @markplusinstitute |
©2023
TOOLS SELLING BY PHONE SCRIPT
Nama Nasabah
Selling by Phone Script

11. When you stop learning
You stop growing
- Kenneth H. Blanchard -
THANK
YOU
L E A R N M O R E I N L E S S T I M E
C O N N E C T W I T H U S
M A R K P L U S I N S T I T U T E . C
O M
@ M A R K P L U S I N S T I T U T E