Dokumen tersebut membahas tentang penggunaan alat pemasaran media digital dalam pemasaran perbankan. Terdapat empat pilar transformasi digital dalam perbankan yaitu menemukan kembali pola keinginan pelanggan, memanfaatkan kekuatan data, merancang ulang proses bisnis, dan membangun organisasi berbasis digital. Dokumen ini juga memberikan contoh-contoh pemanfaatan media sosial seperti Facebook, LinkedIn, dan SlideShare dalam pemasaran perbankan secara digital

1. Tools of Digital Media
in Marketing
DIGITAL MARKETING STRATEGY – Perbankan 4.0 Training

2. • Transformasi bisnis ke ranah digital membuat
citra apik image Perbankan di mata
pelanggan. Lantaran senantiasa fleksibel
memenuhi kebutuhan pelanggan. Baik
melalui berbagai inovasi produk, maupun
layanan.
• Dalam mengambil keputusan pembelian,
pelanggan cenderung mempertimbangkan
faktor kualitas produk maupun image
perusahaan.
Introduction

3. • Keseimbangan dan konsistensi dari kedua
aspek ini menciptakan citra baik yang apabila
dipelihara dengan benar secara langsung,
karena akan menghasilkan kepercayaan
pelanggan.
• Pencapaian ini tak bisa luput dari kerja keras
seluruh karyawan untuk membantu
berkontribusi dalam kondisi melakukan
pemasaran, promosi, dan peningkatan
pelayanan.
• Tak ketinggalan pula untuk selalu optimis
dalam menghadapi tantangan-tantangan di
masa yang akan datang.
Introduction …

4. • Diharapkan dengan diversifikasi
pilihan layananan yang disuguhkan
Perbankan, akan dapat menjadi solusi atas
kebutuhan pelanggan yang kian kompleks.
• Hal ini seiring dengan perkembangan zaman,
serta diharapkan dapat menjadi bentuk
kontribusi sosial kepada masyarakat luas, tentu
terutama bagi segmentasi pelanggan yang
menjadi target pasar.
Introduction …

5. • Industri Perbankan diharapkan bergerak
dengan sangat cepat dalam hal
pengembangan produk dan digitalisasi.
Walaupun, regulasi pemerintah dinilai
masih belum bisa mengimbangi kecepatan
pertumbuhan bisnis ini.
Introduction …

6. • Digital marketing adalah suatu usaha untuk melakukan
pemasaran sebuah brand atau produk melalui dunia digital
atau internet.
• Tujuannya adalah untuk menjangkau konsumen maupun
calon konsumen secara cepat dan tepat waktu.

7. Digital Marketing Framework
dll
Email
Marketing
Website
Marketing
Social Media
Marketing

8. Digital Marketing Framework
dll
Website
Marketing

9. Website

10. Situs website
dengan konten
yang kuat akan
menarik tautan
dari situs web
hebat lainnya.
Tautan dari situs
web berkualitas
tinggi lainnya
tersebut akan
meningkatkan
peringkat website
Anda di halaman
mesin pencari .

11. Pastikan situs Anda beradaptasi dengan layar ponsel
cerdas/smartphone dan juga perangkat tablet lainnya.

12. Email
Marketing
dll

13. Email tetap menjadi
cara yang efektif
untuk mendapatkan
pelanggan. Itu
karena 91 persen
dari semua
pelanggan masih
menggunakan email
setiap hari
Email Marketing

14. The purpose of your email is to drive traffic to your landing page,
product page or website.
It’s really that simple to define the main purpose of an email.
Without driving clicks to your page or website users can’t covert to
sign-up or customers.
The key to accomplishing this is, quite simple, capitalize on every
moment whre a user may feel compelled to click.
The purpose of your email is to drive traffic to your landing page,
product page or website.
It’s really that simple to define the main purpose of an email.
Without driving clicks to your page or website users can’t covert to
sign-up or customers.
The key to accomplishing this is, quite simple, capitalize on every
moment whre a user may feel compelled to click.
Tujuan email Anda adalah untuk mengarahkan traffic ke halaman arahan
Anda, pada halaman produk atau situs web Anda.
Sangat sederhana untuk menentukan tujuan utama email.
Tanpa mengarahkan klik ke halaman atau situs web Anda, pengguna
tidak dapat diam-diam mendaftar atau menjadi pelanggan.
Kunci untuk mencapai hal ini adalah, cukup sederhana, manfaatkan
setiap saat dimana pengguna mungkin merasa perlu untuk mengklik.

15. The Four Pillars of Digital
Transformation in Insurance
1. Temukan kembali kebiasaan pola keinginan
konsumen
2. Leverage kekuatan data
3. Rancang dan tetapkan ulang model bisnis
proses
4. Bangun organisasi berbasis digital

16. 1. Temukan kembali pola keinginan beli
konsumen/nasabah
• Biasanya pola keinginan beli konsumen/
nasabah tidak jauh dari pemesanan satu klik,
seperti ke Amazon.com - lihat, suka, klik, beli.
• Bagi kebanyakan konsumen, itulah proses
pembelian yang mereka harapkan dari semua
orang yang berbisnis dengan mereka.
The Four Pillars of Digital
Transformation in Insurance …

17. 1. Temukan kembali pola keinginan beli
konsumen/nasabah …..
• Penyedia jasa Perbankan perlu menentukan apa
yang paling penting pada titik-titik kritis dari pola
keinginan beli konsumen - yang akan sangat
bervariasi antara segmen konsumen dengan
segmen lainnya - dan Perbankan bekerja tanpa
henti untuk meningkatkan pengalaman.
• Tujuan akhirnya adalah mendigitalkan
sepenuhnya kebiasaan pola keinginan beli
konsumen/nasabah dari awal hingga akhir, yang
kata Boston Consulting Group / BCG
(pikirkan: digital onboarding cepat dan
keputusan peminjaman secara digital yang
otomatis).

18. Dari pola keinginan beli nasabah secara digital
tersebut tidak hanya membuat nasabah
senang, tetapi juga terdapat 3 keunggulan yang
akan didapat, yaitu:
• Mengarahkan staf untuk tugas-tugas yang
lebih nilai,
• Membangun hubungan dengan nasabah,
• Sekaligus menghemat uang lembaga
Perbankan dengan penyederhanaan proses
bisnis.
1. Temukan kembali pola keinginan beli
konsumen/nasabah …..

19. Contoh lain:
• Penciptaan pengalaman yang luar biasa ini dilakukan
dengan berbagai cara oleh Perbankan. GE misalnya,
memanfaatkan data kliennya (dalam bentuk digital)
yang demikian kaya dan menggunakan big data
analytics untuk mengotomasi, mengoptimasi, dan
memacu produktivitas mesin-mesin industrinya (seperti
pembangkit listrik, turbin pesawat, mesin manufacturing,
hingga lokomotif).
• GE Predix adalah sebuah platform berbasis cloud untuk
aplikasi mesin-mesin industrial, semacam iOS atau
Android untuk mesin-mesin industrial. Keunggulan GE
di sini terletak pada kemampuan mengolah data (big
data analytic) untuk menghasilkan otomasi mesin-mesin
industri. Lokomotif milik GE misalnya, kini tak perlu
masinis karena dikendalikan oleh perangkat lunak yang
digerakkan algoritma (machine learning).

20. 2. Leverage kekuatan data
• Analisis data memungkinkan Perbankan
untuk lebih memahami konsumen/nasabah,
mengidentifikasi peluang bisnis, dan
mengurangi biaya.
• Gunakan analisis perilaku untuk
mengidentifikasi konsumen yang berisiko
berpindah ke tempat lain, dan kemudian
buatkan rencana aksi individu untuk menjaga
nasabah tersebut agar tetap loyal.
The Four Pillars of Digital
Transformation in Insurance …

21. • Dengan data dapat dilakukan analisis dan
menemukan nasabah yang mungkin
bersedia membayar lebih untuk suatu
layanan dan mendapatkan layanan lainnya
secara gratis.
• Suatu Asuransi di Eropa dapat meningkatkan
pendapatan, dengan melakukan
penyesuaian melalui bundle pricing.
2. Leverage kekuatan data …

22. 3. Rancang dan tetapkan ulang model proses
bisnis
Nasabah semakin menginginkan yang terbaik
dari kedua kondisi ini:
• pengalaman digital ketika mereka
membutuhkan kecepatan dan kenyamanan,
dan
• pengalamannya ketika membutuhkan adanya
saran dalam menghadapi produk yang lebih
kompleks, atau ketika mereka menghadapi
masalah.
The Four Pillars of Digital
Transformation in Insurance …

23. Dengan adanya rekayasa ulang model proses
bisnis dapat menjadikan Perbankan mampu:
• Meningkatan pendapatan,
• Mengurangi biaya cabang, dan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Rancang dan tetapkan ulang model proses
bisnis …

24. 4. Bangun organisasi berbasis digital
Saran Boston Consulting Group, untuk
mengetahui cara membuat organisasi berbasis
digital adalah dengan:
• mengambil pelajaran dari terobosan oleh
Insurtech, atau
• bekerja sama juga dengan Insurtech.
The Four Pillars of Digital
Transformation in Insurance …

25. Pada saat awal perubahan, ada kemungkinan
terjadinya penolakan secara internal organisasi,
sehingga terjadi kelambatan dalam
mengimplementasikan perubahan atau
implementasi perubahan tidak sesuai dengan apa
yang diharapkan.
Hal ini disebabkan oleh:
• Sulitnya mengukur inisiatif digital di seluruh
organisasi.
• Internal organisasi tidak memiliki bakat dengan
keterampilan digital dan bakat analitik yang
diperlukan.
4. Bangun organisasi berbasis digital ….

26. • Dengan penggunaan teknologi digital untuk
mentransformasi proses operasional dapat
mendongkrak efisiensi, produktivitas, dan inovasi di
dalam perusahaan.
• Dengan melakukan hal ini maka perusahaan akan
menikmati keunggulan operasi digital (digital operation
advantages) yang sulit ditiru oleh pesaing.
• Amazon dan Google misalnya, memiliki digital operation
advantages berupa proses pengembangan produk yang
super cepat, kolaborasi virtual antar karyawan, atau
agilitas luar biasa dalam merespons perubahan.
• Kini, proses unik yang yang digerakkan oleh platform
digital (digitally-enabled process) seperti yang dimiliki
Amazon atau Google tersebut menjadi sumber
keunggulan baru perusahaan.
Contoh lain:

27. • Melalui teknologi digital dapat digunakan untuk
menemukan kembali atau mencipta model
bisnis baru.
• Dengan new digital business model ini akan
mampu merombak industri lamanya.
• Perbankan juga bisa menciptakan produk
substitusi (seperti: smartphones menggantikan
kamera, atau Wikipedia menggantikan
Ensiklopedia Britannica).

28. • Atau Perbankan bisa menghasilkan bisnis-bisnis baru
seperti yang dinikmati Nike+.
• Melalui Nike+, Nike mengoneksikan sepatunya dengan
sensor digital, platform internet, gadget (seperti iPod,
iPhone, dan Xbox), GPS watch, dan layanan seperti
FuelBand untuk mengubah model bisnisnya.
 Melalui model bisnis baru, Nike yang telah
menguasai pasar puluhan tahun ini tak hanya
sekedar jualan sepatu, tapi juga jualan software,
hardware, data, dan add-on services ke konsumen.
 Dengan layanan ini konsumen tahu berapa kalori
yang telah dibakar saat jogging; mereka juga bisa
berbagi rute dan kinerja latihan via Twitter;
konsumen bahkan bisa mendapatkan training plan
dari “coach” digital.

29. Pemanfaatan
Media Sosial - Perbankan

30. Social Media
Marketing
dll

31. Social
Media
Sosial media
dapat juga
dimanfaat-
kan untuk
mendorong
traffic ke
situs web
Anda

34. .
https://techbiz.id/2020/09/9-dari-10-pengguna-internet-di-indonesia-menonton-youtube/

35. https://katadata.co.id/ariayudhistira/infografik/5e9a55212afab/youtube-
medsos-no-1-di-indonesia

36. https://katadata.co.id/ariayudhistira/info
grafik/5e9a55212afab/youtube-medsos-
no-1-di-indonesia

38. Buat konten yang mobile-oriented

39. Gunakan Konten Soft Selling untuk Materi
Promosi

40. https://www.slideshare.net/nusantara99/digital-and-social-media-marketing
Share
1
10 Principles
of

41. Go Real Time
2

42. Educate
3

43. Entertain
4

44. Go MultiChannel
5

45. Think MultiMedia
6
Go Visual. Anda perlu
memberikan informasi dengan
cara yang memenuhi harapan
dan keinginan orang yang
berbeda. Anda perlu
menyediakan konten di media
yang berbeda. Gen Y
menyukai video, Baby boomer
menyukai email dan teks. Cari
tahu jenis media yang
diinginkan audiens Anda dan
berikan kepada mereka. Web
broadband kecepatan tinggi
sekarang menjadi pengalaman
multimedia.

46. Think like publishers
7

47. Target Your Niche
8

48. Listen
9

49. Engage
10

55. Contoh-Contoh
Lainnya
Slideshare.net

56. Linked-in
Facebook

57. Wa
Wa

58. facebook
facebook
http://www.facebook.com/yuri.w.hapsari?ref=ts&fref=ts

59. http://www.facebook.com/kanaidi.kenpartii?ref=ts&fref=ts

60. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training