Distorsi Pesan dalam Komunikasi Organisasi

1. Distorsi Pesan
dalam Komunikasi Organisasi

2. Distorsi Pesan
Komunikator Komunikan……….. pesan ………..
Ketepatan komunikasi
….sama….
Distorsi
….berbeda….

3. Faktor pengaruh
Persepsi
Personal
Lingkungan
organisasi
Organisasi

4. Persepsi
Berkenaan dengan
penerimaan dan
penginterpretasian
informasi
Mengamati secara seleksi
Konsisten > melihat vs
percaya
Bahasa yang kurang tepat
Arti pesan > level isi &
hubungan
Tidak konsisten > vebal &
non verbal
Pesan meragukan
Memori Motivasi

5. Lingkungan Organisasi
Kedudukan dalam
organisasi
Hirarki dalam organiasi
Keterbatasan
berkomunikasi
Hubungan yang tidak
personal
Sistem aturan dan
kebijaksanaan
Spesialis tugas
Ketidapedulian pimpinan Prestise Jaringan Komunikasi

6. Usaha mengurangi distorsi
Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi
Menciptakan prosedur untuk mengimbangi distorsi
Menghilangkan pengantara antara pembuat keputusan dengan pemberi
informasi
Mengembangkan pembuktian gangguan pesan
Down (Pace, 1989)

7. Sumber
Muhammad, Arni. 2009. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara