Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to RISET PEMASARAN
Similar to RISET PEMASARAN (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
RISET PEMASARAN
- 1. Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan
- 2. Definisi Riset Pemasaran Menurut Para Ahli Robby Susatyo, yang dimaksud dengan Riset Pemasaran adalah upaya mengidentifikasikan secara objektif dan sistematis. Naresh K Malhotra mengartikan riset pemasaran sebagai bentuk kegiatan berupa pengumpulan, analisis, dan perangkaian informasi yang bertujuan untuk mengambil keputusan atas masalah yang dihadapi. American Marketing Association (AMA), riset pemasaran adalah sebuah proses yang bertujuan untuk menghubungkan beberapa pihak melalui sarana informasi. Baik itu masyarakat umum, konsumen maupun pelanggan.
- 3. SISTEM RISET PEMASARAN Penentuan anggaran riset pemasaran sebesar 1% sampai 2% dari penjualan perusahaan
- 4. Bentuk Riset Pemasaran Riset pemasaran dapat diklasifikasikan ke dalam tiga kelompok berdasarkan tujuannya. a. Problem solving research adalah riset pemasaran yang diadakan untuk mengidentifikasi serta memecahkan permasalahan yang sering terjadi dalam pemasaran. b. Controlling research adalah riset pemasaran yang diadakan untuk pengawasan atau pengendalian proses bisnis serta pemasaran yang sedang terjadi. c. Planning research adalah riset pemasaran yang diadakan untuk mendapatkan informasi sebagai panduan dalam merencanakan kegiatan pemasaran.
- 5. PROSES RISET PEMASARAN Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset Mengembangkan Rencana Riset Mengumpulkan Informasi Menganalisis Informasi Mempresentasikan Temuan Mengambil Keputusan
- 6. 1. Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset Seorang manajer pemasaran harus berhati-hati untuk tidak mendefinisikan masalah terlalu luas atau terlalu sempit untuk periset pemasaran. Tujuan Riset Bersifat: 1. Eksploratif -> memperjelas sifat masalah sebenarnya dan menyarankan solusi dan ide 2. Deskriptif -> menggambarkan sesuatu hasil riset dengan sangat terperinci sehingga keputusan yang diambil lebih spesifik dan khusus mengarah ke objek pemasaran. 3. Kausal -> menguji hubungan sebab akibat
- 7. 2. Mengembangkan Rencana Riset Untuk merancang rencana riset diperlukan pengambilan keputusan tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen riset, rencana pengambilan sampel dan metode kontak. Sumber data: 1. Data Primer: data baru yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu atau untuk proyek riset tertentu. 2. Data Sekunder: data yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan sudah ada di suatu tempat.
- 8. Pada umumnya periset menggunakan data sekunder yang biayanya relatif lebih murah dibandingkan dengan data primer. Namun jika data sekunder sudah ketinggalan zaman atau tidak akurat, periset harus melakukan pengumpulan data primer Pendekatan Riset: 1. Riset Observasi 2. Riset Etnografi 3. Riset Kelompok Fokus (FGD) 4. Riset Survei 5. Riset Eksperimen
- 9. 1. Riset Observasi→melakukan pengamatan langsung terhadap objek di lapangan 2. Riset Etnografi→Tujuannya agar periset dapat menyelami kehiduoan seseorang untuk mengungkap keinginan terpendam yang mungkin tdk terungkap dengan riset lain. 3. Riset Kelompok Fokus (FGD) Peserta yang dipilih oleh periset berdasarkan pertimbangan demografis, psikogarafis untuk mendiskusikan suatu topik. 4. Riset Survei→untuk mempelajari pengetahuan, kepercayaan, preferensi dan kepuasan masyarakat. 5. Riset Eksperimen→ Dirancang untuk menangkap hubungan sebab akibat dengan menghilangkan berbagai penjelasan tentang temuan yang diteliti.
- 10. Instrumen Riset ❑ Kuesioner -> terdiri dari sekelompok pertanyaan yang diajukan kepada responden, berupa pertanyaan tertutup menspesifikasikan semua kemungkinan jawaban dan memberikan jawaban yang lebih mudah untuk diinterpretasikan dan dihitung. Pertanyaan terbuka responden dapat menjawab dengan kata-kata mereka sendiri dan seringkali mengungkapkan cara berpikir seseorang. ❑ Pengukuran Kualitatif -> Beberapa pemasar lebih menyukai metode kualitatif dalam mengukur pendapat konsumen karena tindakan konsumen ndak selalu sesuai dengan Jawaban mereka terhadap pertanyaan survei. ❑ Peralatan Teknologi -> Galvanometer adalah alat yang dapat mengukur minat atau emosi yang timbul akibat paparan.
- 11. Rencana Pengambilan Sampel ➢ Unit pengambilan sampel -> siapa yang harus kita survei? ➢ Ukuran sampel -> berapa banyak orang yang harus kita survei? ➢ Prosedur pengambilan sampel -> bagaimana kita harus memilih responden? Metode Kontak ✓ Kuesioner Surat ✓ Wawancara Telepon ✓ Wawancara Pribadi ✓ Wawancara Online
- 12. Keunggulan dan Kelemahan Riset Online Keunggulan ❑ Riset online lebih murah ❑ Riset online lebih cepat ❑ Orang cenderung lebih jujur secara Online ❑ Riset online itu fleksibel Kelemahan ❑ Sampel bisa jadi kecil dan terdistorsi ❑ Riset pasar online rentan terhadap masalah dan inkonsistensi teknologi
- 13. 3. Mengumpulkan Informasi Fase pengumpulan data dan informasi dalam suatu riset pemasaran adalah fase termahal. Permasalahan dalam Survei: 1. Responden tidak pernah ada dirumah dan harus dihubungi kembali atau diganti 2. Responden lain menolak bekerja sama 3. Responden memberikan jawaban tidak jujur
- 14. 4. Menganalisis Informasi Kemudian dilakukan penyimpulan temuan dengan mentabulasikan data dan mengembangkan distribusi frekuensi. Periset menghitung rata-rata dan mengukur dispersi variabel-variabel utama dan menerapkannya ke tekhnik ststistik untuk menghasilkan suatu kesimpulan. 5. Mempresentasikan Temuan Periset mempresentasikan temuan yang relevan, menterjemahkan data dan informasi agar menjadi pandangan dan rekomendasi dengan cara sebisa mungkin agar mudah untuk dipahami.
- 15. 6. Mengambil Keputusan Banyak organisasi menggunakan sistem dukungan keputusan pemasaran (marketing decision support system-MDSS) sebagai pengumpulan data yang terkoodinasi dengan piranti lunak maupun piranti keras dan menterjemahkannya ke dalam informasi dan menjadikan dasar sebagai tindakan dalam pemasaran.
- 16. Contoh Studi Kasus Riset Pemasaran Manajemen Pemasaran Konsep dan Strategi by Husni Muharram Ritonga, BA., M.Sc.M., Miftah El Fikri, SE., M.Si., Nurafrina Siregar, SE., M.Si., Roro Rian Agustin, S. Sos., M.SP., Rahmat Hidayat, SE., M.M (z-lib.org).pdf
- 17. KARAKTERISTIK RISET PEMASARAN YANG BAIK 1. Metode Ilmiah 2. Kreativitas Riset 3. Beragam Metode 4. Ketergantungan antar Model dan Data 5. Nilai dan Biaya Informasi 6. Skeptisisme yang Sehat 7. Pemasaran Etis
- 18. Metode ilmiah, riset pemasaran yang efektif menggunakan prinsip metode ilmiah yang dimulai dengan pengamatan, perumusan hipotesis, prediksi, dan pengujian serta penganalisaan. Kreativitas riset, sebaiknya riset pemasaran mengembangkan cara-cara inovatif untuk dapat menyelesaikan sebuah masalah. Sehingga dari berbagai inovasi tersebut akan didapat berbagai alternatif pilihan untuk pengambilan keputusan. Metode beragam, peneliti yang baik akan berusaha untuk tidak terlalu bergantung pada satu metode saja dan lebih suka menyesuaikan metode dengan masalahnya dari pada yang sebaliknya. Interdepedensi dari model dan data, peneliti yang baik menyadari bahwa data diinterpretasikan melalui model yang melandasinya. Model-model ini memberikan pedoman atas jenis informasi yang dicari dan harus dinyatakan sejelas mungkin. → → →
- 19. Nilai dan biaya dari informasi, peneliti yang baik akan menunjukkan perhatian pada estimasi nilai informasi dan biayanya. Pertimbangan nilai/biaya membantu bagian riset dalam menentukan proyek riset mana yang akan dijalankan dan rancangan riset mana yang akan digunakan. Skeptisme yang sehat, peneliti pemasaran yang baik akan menunjukkan sikap skeptisme (keraguan) yang sehat terhadap asumsi-asumsi yang dikatakan manager pemasaran mengenai bagaimana pasar bekerja. Pemasaran yang etis, peneliti pemasaran yang baik harus dapat memberikan keuntungan yang baik terhadap perusahaan yang mensponsorinya dan pelanggan yang menjadi tujuan objek penelitian. → → →
- 20. MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN ❖ Ukuran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran ❖ Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab akibat dan mengukur bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil.
- 21. Pengukuran Permintaan 1. Permintaan Pasar Permintaan Pasar (market demand) untuk sebuah produk adalah total volume yang akan dibeli dalam waktu periode tertentu. 2. Permintaan Perusahaan Permintaan perusahaan (company demand) adalah pangsa permintaan pasar yang diperkirakan perusahaan pada tingkat alternatif dari usaha pemasaran perusahaan dalam suatu periode tertentu. Permintaan perusahaan bergantung pada bagaimana persepsi konsumen terhadap produk, jasa, harga dan komunikasi perusahaan terhadap pesaing. PENGUKURAN PERAMALAN DAN PERMINTAAN
- 22. Peramalan 1. Peramalan Pasar Peramalan pasar memperlihatkan permintaan pasar yang diduga bukan permintaan pasar maksimum 2. Peramalan Penjualan Perusahaan Peramalan penjualan perusahaan adalah tingkat penjualan perusahaan yang diharapkan berdasarkan rencana pemasaran terpilih dan lingkungan pemasaran yang diasumsikan.
- 23. Memperkirakan Permintaan Saat Ini TOTAL POTENSI PASAR Adalah jumlah penjualan maksimum bagi perusahaan dalam sebuah industri sepanjang suatu periode di bawah tingkat usaha pemasaran industri dan kondisi lingkungan tertentu. Potensi pasar = jumlah pembeli potensial x harga POTENSI PASAR SUATU WILAYAH Metode yang digunakan 1. Metode Pembentukan Pasar (Identifikasi semua pembeli potensial) 2. Metode Indeks Multifaktor (Potensi pasar setiap wilayah) PENJUALAN INDUSTRI DAN PANGSA PASAR Peruhaan harus mengetahui jumlah penjual yg sebenanrnya. Mengindetifikasi pesaing dan penjualannya
- 24. Memperkirakan Permintaan Masa Depan ➢ Survei Maksud Pembeli (Mengantisipasi keinginan pembeli dalam kondisi tertentu) ➢ Gabungan Pendapat Tenaga Penjualan ➢ Pendapat Ahli (termasuk distributor, pemasok, konsultan pemasaran, dan asosiasi dagang) ➢ Analisis Penjualan Masa Lalu ➢ Metode Uji Pasar (uji pasar pada wilayah baru)