«Почему компании ежедневно теряют до 30% прибыли и не знают об этом», Алексей Фидунов

1. 1
Алексей Фидунов
Руководитель отдела продаж
г. Екатеринбург
давайте знакомиться

2. как не терять
ежедневно 30%
новых клиентов?

3. 3
Облачные приложения, которые дают бизнесу
возможности для роста и развития.
MANGO OFFICE в России
• Лидер российского рынка Виртуальных АТС;
• Более 30 000 компаний-клиентов;
• Награды и признание от ведущих экспертов отрасли.
Телекоммуникационная
компания - 2012

4. 4
MANGO OFFICE в Екатеринбурге
• На Уральском рынке наша компания с 2011 года
• Среди наших клиентов: УК RED, сеть клиник ЛИНЛАЙН,
корпорация ПЭМБИ, ломбардная компания «Драгоценности
Урала» и многие другие.
• Оказана официальная поддержка более 120 обучающих
мероприятий для бизнеса в регионе.

5. 5
Телефон - самый востребованный канал
коммуникации с долей более 70%
ничего не изменилось

6. 6
ежедневно вы теряете клиентов на
телефонных коммуникациях
ПРИЁМ ЗВОНКОВ
Обработка
звонков
Продажа
-20% клиентов
В итоге 28% клиентов не доходят до
совершения сделки и уходят к конкурентам
- Слышат сигнал «занято»
- Долго ждать ответа
- Дорого и неудобно звонить
-10% клиентов - Не соединяют с нужным
специалистом
- Не могут решить их проблему
- Нет персонального подхода
ваша воронка продаж по телефону почему клиенты теряются

7. 7
MANGO OFFICE сохраняет клиентов и
расширяет вашу воронку продаж
воронка с MANGO OFFICE
Виртуальная АТС
Центр Обработки
Вызовов
CRM
решения MANGO OFFICE
ПРИЁМ ЗВОНКОВ
Обработка
звонков
Продажа

8. 8
сохраните клиентов при приёме звонка
Ожидания клиента от звонка в
вашу компанию
Решение
ВАТС MANGO OFFICE
Не хочу слышать «занято»
Хочу знать, сколько ещё ждать
ответа, если линия занята
Хочу, чтобы мне перезвонили,
если не дождался ответа
100-канальный номер
Автоинформатор
Модуль «Мониторинг»:
пропущенные звонки
Не хочу тратить свои деньги на
звонок
Хочу звонить с сайта без телефона
Номер 8-800
Виджет «Звонок с сайта»
ПРИЁМ
ЗВОНКОВ

9. 9
сохраните клиентов при обработке звонка
Хочу получить исчерпывающую
консультацию
Хочу, чтобы меня обслуживали
персонально
Запись разговоров для обучения
сотрудников и отслеживайте
сценарии разговоров
Хочу, чтобы меня обслуживали
профессионалы
Хочу общаться с ранее знакомым
сотрудником
Распределение звонков
на «звёзд» продаж
Переадресация звонков на
знакомого сотрудника
ОБРАБОТКА
ЗВОНКОВ
Персональный менеджер и
VIP-статус
Ожидания клиента от звонка в
вашу компанию
Решение
ВАТС MANGO OFFICE

10. 10
сохраняйте клиентов и развивайте
бизнес с MANGO OFFICE
Маркетинг
• Сокращение затрат на
рекламу;
• Снижение стоимости
привлечения клиентов.
HR
• Построение системы
обучения сотрудников

11. 11
хотите узнать больше?
приходите на стенд MANGO OFFICE
Вы сможете:
• Подключиться к MANGO OFFICE со скидкой 50%*;
• Заказать тестирование продуктов;
• Заказать бизнес-аудит телефонии.
www.mango-office.ru
sales@mangotele.com
*скидка предоставляется на лицензионный платёж сроком на 1 месяц