Презентация для соискателей в колл-центр

1. контакт-центр

2. НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ
Наша компания называется «Сити-Колл» —
федеральный аутсоринговый call-центр, который входит
в десять крупнейших компаний отрасли в России.
2009

3. ЧТО ТАКОЕ
КОЛЛ-ЦЕНТР?
Центр обслуживания
звонков, используемый для
получения и передачи
больших объемов
информации, поступающей
в виде запросов по
телефону, почте, sms и
другим каналам связи.

4. СИТИ-КОЛЛ СЕГОДНЯ
Один из крупнейших колл-центров с 5 распределенными операторскими
площадками. На сегодняшний день совокупная мощность площадок — 550
рабочих операторских мест.
Компания работает по всей России, а так же является победителем основных
номинаций в конкурсе на лучшего работодателя. Наша компания имеет
ориентир только на рост профессиональных качеств сотрудника, карьерный
рост или рост бизнеса.

5. НАША
ИСТОРИЯ
Сити-Колл на рынке труда находится
более 5-ти лет. Главный офис
расположен в городе Екатеринбург.
Так же есть филиалы в Миассе,
Челябинске, Орске.
Златоустовский филиал компании
был открыт в апреле месяце 2012
года.

6. НАШИ КЛИЕНТЫ
и многие другие компании продвигающие на рынке свой товар или услуги

7. СТРУКТУРА КОМПАНИИ
В каждом филиале есть несколько отделов и несколько руководителей
Направление исходящей
связи
• Руководитель смены ТМ
• Супервизоры ТМ
• Операторы ТМ
Направление входящей
связи
• Руководитель смены ВС
• Супервизоры ВС
• Операторы ВС
Отдел обучения персонала
• Руководитель отдела
• обучения
• Менеджер по обучению
Технический отдел
• Системный администратор
Отдел кадров
• Менеджер по персоналу

8. РАБОТА
ОПЕРАТОРА
Осуществление исходящих звонков
актуализация базы данных
Направление исходящей
связи
Проведение маркетинговых и
социологических исследований
Информирование абонентов
продажи по телефону
Прием входящих звонков
Направление входящей
связи
Консультация абонента
Составление заявки/заказа/отзыва
Прием факса
Перевод на ответственного
сотрудника

9. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА
Обучение бесплатное
Стажировка (10 000 руб.)
Оператор (11 000 — 18 000 руб.)
Старший оператор (12 000 — 20 000 руб.)
Ведущий оператор (13 000 — 22 000 руб.)

10. ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В
КОМПАНИИ
За время работы в нашей компании Вы приобретете навыки
введения телефонных переговоров, умение ориентироваться в
больших массивах информации, разбираться в достаточно сложных
информационно-справочных системах, а так же возможность
движения по карьерной лестнице.
• Комфортабельное рабочее место
• Комната отдыха
• Кухня
• Оплата обедов
• Корпоративный транспорт
• Ежегодный конкурс Оператор года
• Различные корпоративные
• мероприятия

11. МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС
В НАШИХ РЯДАХ!
Адрес: пр. Мира 22-а, 3-ий этаж
Телефон: 8 (3513) 79-15-90
Сайт: www.city-call.ru
Группа Вконтакте: https://vk.com/citycallzlat