Презентация доклада Ирины Клочковой, менеджера по рекламе и PR, на международной конференции перспективных информационных и коммуникационных технологий Expo Comm Russia, 20.04.2016г.

1. Корпоративное
использование VoIP:
от хардкора до
Деда Мороза
Ирина Клочкова,
менеджер отдела рекламы и PR
www.telphin.ru
(495) 663 73 73
(812) 366 42 42
i.klochkova@telphin.com

2. Содержание
1. Телефония промышленных масштабов
2. Время - деньги
3. Средство массовой автоинформации

3. Для участия в интерактиве
отправьте СМС со словом
ОК
на номер
+ 7 921 ХХХ ХХ ХХ

4. Кто звонит? Все звонят

5. Работали только на рынке Челябинска.
На сегодняшний день существенно
расширили географию. Как?
Железобетонный бизнес

6. Выйти за рамки: новые рынки
Как устроить? Безболезненная интеграция телефонии
Долго ждать? Минимизация обработки запросов
Боль и задачи клиента

7. Границы? Нет, не слышал
виртуальные номера более 20 городов РФ

8. Интегрируй это!
Шаг 1. Забиваем в строку нужное изделие

9. Интегрируй это!
Шаг 2. Программа показывает заводы

10. Интегрируй это!
Шаг 3. Выбираем производителя и формируем заказ

11. Интегрируй это!
Шаг 4. Автоматически отправляем счет клиенту
Профит!

12. 15+ готовых интеграций

13. Результат
✓ Виртуальные представительства в 20
городах России
✓ Рост конверсии продаж на 40%
✓ Единое инфраструктурное решение

14. Антиколлекторы — это вообще
кто?
При наступлении просрочек мне
поступало в день от 70 до 100 звонков
из 12 банков
© кто угодно

15. Что делать?
НЕТ ВРЕМЕНИ ОБЪЯСНЯТЬ!
=
МГНОВЕННАЯ ТЕЛЕФОННАЯ
КОНСУЛЬАТЦИЯ

16. 200 в 1: единая система офисов и сотрудников
У меня все записано: сохранение всех разговоров
План-перехват: прием звонков от коллекторов
Боль и задачи клиента

17. Challenge accepted!

18. Виртуальная АТС «Телфин.Офис»
● схема распределения звонков на 200 сотрудников
● интеграция с CRM на 80 пользователей
● 100 Гб хранилища записей разговоров
● подключено 42 телефонных номера
Challenge accepted!

19. Схема распределения

20. Схема распределения 80 lvl

21. ✓ Рост нагрузки на отдел претензий: за последние
полгода — 100%, январь-октябрь — рост в 7,5 раз
✓ Объем звонков вырос в 5 раз: с 200 до 1000 в месяц
✓ Конверсия продаж 78%
Результат

22. ● Одновременный обзвон базы
● Экономия на исходящих звонках
● Минимизация затрат HR-ресурсов
Автоинформатор

23. Звонок, который смог

24. Интерфейс

25. Функционал

26. И в пир, и в мир
Клиент: госструктура
Цель: обзвон должников
Клиент: поставщик услуг
Цель: поздравление клиентов с НГ

27. Выводы
IP телефония решает
самые смелые бизнес-задачи
-
от хардкора до Деда Мороза

28. - Седрик, пора запускать
автообзвон
- Окей, босс!

29. Спасибо за внимание.
www.telphin.ru (495) 663 73 73, (812) 366 42 42
i.klochkova@telphin.com