Powerpoint mengenai Proses Pengambilan Keputusan sebagai Tugas Besar 1 Sistem Informasi Manajemen

1. Modul ke:
Fakultas
Program Studi
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
ALFIAN NOER FADILLAH (43118010410)
NAUFAL ABDURROSYID (43118010045)
NURDIN SYARIF (43118010282)
13FEB
Manajemen
Kelompok ke :

2. Agenda Style
Pengambilan keputusan dan sistem informasi
Keceerdasan bisnis didalam perusahaan
Constituencies intelejen bisnis

3. Pengambilan Keputusan
dan Sistem Informasi

4. Pengambilan Keputusan
• Pengertian Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan (decision making) adalah melakukan penilaian dan
menjatuhkan pilihan. Selain itu definisi atau pengertian yang dikemukakan
oleh G.R. Terry, pengambilan keputusan adalah pemilihan yang didasarkan
kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin
Menurut Claude S. George, JR, pengambilan keputusan merupakan proses
yang dikerjakan oleh kebanyakan manajer yang berupa suatu kesadaran,
kegiatan pemikiran, pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah
alternatif.

5. Tujuan Pengambilan Keputusan
Tujuan pengambilan keputusan dibagi menjadi 2 yaitu,
Tujuan yang bersifat tunggal, yaitu
tujuan pengambilan yang bersifat
tunggal terjadi apabila yang dihasilkan
hanya menyangkut satu masalah artinya
sekali diputuskan, tidak akan ada
kaitannya dengan masalah lain.
Tujuan yang bersifat ganda, yaitu tujuan
pengambilan keputusan yang bersifat
ganda terjadi apabila keputusan yang
dihasilkan itu menyangkut lebih dari satu
masalah, artinya bahwa satu keputusan
yang diambil itu sekaligus memecahkan
dua masalah atau lebih yang bersifat
kontradiktif atau bersifat tidak
kontradiktif.

6. Nilai Bisnis Peningkatan Pengambilan Keputusan
Perusahaan telah mengidentifikasi sejumlah keputusan kunci dimana investasi
sistem baru dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Keputusan
dibuat di semua tingkat perusahaan dan beberapa keputusan tersebut bersifat
umum, rutin, dan banyak. Meskipun nilai perbaikan keputusan tunggal mungkin
kecil, tetapi dengan meningkatkan Ratusan ribu keputusan "kecil" dapat
menambah nilai tahunan bisnis yang besar.

7. Jenis Keputusan
Keputusan tidak terstruktur. Masing-masing keputusan ini baru, penting, dan
tidak rutin dan tidak ada prosedur yang disepakati atau dipahami dengan
baik untuk membuatnya.
Keputusan terstruktur, sebaliknya, berulang dan rutin, dan melibatkan
prosedur pasti untuk menanganinya sehingga tidak harus selalu diperlakukan
seolah-olah baru.
Keputusan semi-terstruktur, di mana hanya sebagian dari masalah yang
memiliki jawaban yang jelas yang disediakan oleh prosedur yang diterima.

8. Proses Pengambilan Keputusan
Membuat keputusan adalah proses yang terdiri dari beberapa langkah. Simon
(1960) menjelaskan empat tahapan berbeda dalam pengambilan keputusan:
kecerdasan, desain, pilihan, dan implementasi.
Kecerdasan, terdiri dari menemukan, mengidentifikasi,
dan memahami masalah yang terjadi dalam organisasi.
Desain, melibatkan identifikasi dan eksplorasi berbagai
solusi untuk masalah tersebut.
Pilihan, terdiri dari memilih di antara alternatif solusi.
Implementasi, melibatkan pembuatan pekerjaan alternatif
yang dipilih

9. Manajer dan Pengambilan Keputusan Secara Nyata
A. Peran Manajerial
Peran manajerial adalah ekspektasi dari aktivitas yang harus dilakukan manajer dalam
suatu organisasi. Mintzberg menemukan bahwa peran manajerial ini terbagi dalam tiga
kategori: interpersonal, informasiasional, dan keputusan.
Peran Interpersonal. Manajer bertindak sebagai pemimpin bagi
organisasi ketika mereka mewakili perusahaan mereka ke dunia luar
dan melakukan tugas simbolis, seperti memberikan penghargaan
kepada karyawan, dalam peran interpersonal mereka.
Peran Informasi. Dalam peran informasional mereka, manajer
bertindak sebagai pusat saraf organisasi mereka, menerima
informasi paling konkret dan terkini dan mendistribusikannya
kembali kepada mereka yang perlu menyadarinya
Peran Pengambilan Keputusan. Dalam perannya sebagai pengambil
keputusan, manajer bertindak sebagai wirausahawan dengan
memulai jenis kegiatan baru, menangani gangguan yang timbul dalam
organisasi, mengalokasikan sumber daya kepada anggota staf yang
membutuhkannya

10. Pengambilan Keputusan Dunia Nyata
Ada tiga alasan utama: kualitas informasi, filter manajemen dan budaya
organisasi.
Kualitas Informasi.
Keputusan berkualitas
tinggi membutuhkan
informasi berkualitas
tinggi.
Budaya Organisasi
Perusahaan cenderung
mengabaikan kinerja
buruk dari luar dan
mereka secara sistematis
menyalahkan kinerja
buruk pada kekuatan
eksternal di luar kendali
mereka
Filter Manajemen
Manajer memiliki perhatian
selektif, fokus pada jenis
masalah dan solusi tertentu,
serta menolak informasi
yang tidak sesuai dengan
konsepsi sebelumnya.

11. Pengambilan Keputusan Otomatis Sangat Cepat
Saat ini, banyak keputusan yang dibuat oleh organisasi tidak dibuat oleh
manajer. Keputusan yang sangat terstruktur dan otomatis dapat tumbuh
dengan cepat. Yang membuat jenis pengambilan keputusan otomatis
berkecepatan tinggi tersebut adalah algoritme komputer yang secara tepat
menentukan langkah-langkah yang harus diikuti untuk menghasilkan
keputusan, database yang sangat besar, prosesor berkecepatan tinggi dan
perangkat lunak yang dioptimalkan untuk tugas tersebut.

12. Nilai Bisnis Peningkatan Pengambilan Keputusan
Perusahaan telah mengidentifikasi sejumlah keputusan kunci dimana investasi
sistem baru dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Keputusan
dibuat di semua tingkat perusahaan dan beberapa keputusan tersebut bersifat
umum, rutin, dan banyak. Meskipun nilai perbaikan keputusan tunggal mungkin
kecil, tetapi dengan meningkatkan Ratusan ribu keputusan "kecil" dapat
menambah nilai tahunan bisnis yang besar.

13. Komponen Pengambilan Keputusan
• Tujuan
Setiap pengambilan keputusan selalu memiliki tujuan atau target atau hasil
yang diharap dari keputusan yang diambil.
• Proses.
Setiap pengambilan keputusan merupakan proses mulai dari identifikasi
masalah sampai pemantauan dan evaluasi keputusan.
• Metode.
Setiap keputusan senantiasa melibatkan penggunaan metode atau cara.
• Faktor lingkungan
Setiap keputusan tidak pernah berada pada kondisi vakum, namun ada dalam
konteks lingkungan yang tak dapat dikendalikan, jadi tidak dapat terduga
sebelumnya.

14. Intelijen Bisnis Didalam
Perusahaan
KECERDASAN BISNIS
DALAM PERUSAHAAN

15. Apa itu Kecerdasan Bisnis?
Business intelligence (BI) atau kercerdasan bisnis adalah istilah yang digunakan oleh
perangkat keras dan perangkat lunak untuk vendor serta teknologi informasi untuk
menggambarkan infrastruktur pergudangan, pengintegrasian, pelaporan dan
analisis data yang berasal dari lingkungan bisnis, termasuk data besar. Infrastruktur
ini dapat mengumpulkan, menyimpan, membersihkan dan menyediakan informasi
yang relevan bagi para manajer

16. Lingkungan Kecerdasan Bisnis
Terdapat enam elemen dalam lingkungan kecerdasan bisnis :
Sumber Data
• Bisnis harus berurusan dengan data terstruktur dan tidak
terstruktur dari berbagai sumber, termasuk data besar
Sistem Data Base
• Fondasi yang mendasari kecerdasan bisnis adalah sistem
database yang kuat yang menangkap semua data yang
relevan untuk mengoperasikan bisnis.
Alat Perangkat
• Alat perangkat lunak digunakan untuk menganalisis data dan
menghasilkan laporan, menanggapi pertanyaan yang
diajukan oleh manajer dan melacak kemajuan bisnis.

17. Lanjutan..
Pengguna dan Metode Manajerial
• Manajer menetapkan urutan pada analisis data menggunakan
berbagai metode manajerial yang menentukan tujuan bisnis
strategis dan menentukan bagaimana kemajuan akan diukur.
Platform Pengiriman
• Hasil dari analisis bisnis akan dikirimkan ke manajer dan
karyawan dengan berbagai cara, bergantung pada apa yang
perlu mereka ketahui untuk melakukan pekerjaan mereka.
Pengguna Antarmuka
• Pelaku bisnis tidak lagi terikat ke meja dan desktop. Mereka
sering belajar lebih cepat dari representasi visual data daripada
dari laporan kering dengan kolom dan baris informasi.

18. Kemampuan Analisis dan Kecerdasan Bisnis
Ada enam fungsi analitik yang diberikan sistem BI untuk mencapai tujuan ini :
Laporan Produksi
• Laporan produksi adalah laporan standar berdasarkan
industri yang menjadi persyaratan khusus
Laporan yang Diparameterisasi
• Pengguna memasukkan beberapa parameter seperti pada
tabel pivot untuk memfilter data dan mengisolasi dampak
parameter.
Dashboard atau scorecard
• Ini adalah alat visual untuk menyajikan data kinerja yang
ditentukan oleh pengguna.

19. Lanjutan…
Pembuatan Laporan
• Ini memungkinkan pengguna membuat laporan mereka
sendiri berdasarkan penelusuran.
Penelusuran
• Ini adalah kemampuan untuk beralih dari ringkasan
tingkat tinggi ke tampilan yang lebih detail.
Prakiraan, skenario, model
• Ini termasuk kemampuan untuk melakukan peramalan
linier, analisis skenario bagaimana-jika, dan menganalisis
data menggunakan alat statistik standar.

20. Strategi Manajemen Untuk Mengembangkan
Kemampuan “BI” dan “BA”
Ada dua strategi berbeda untuk mengadopsi kemampuan BI dan BA untuk
organisasi: solusi terintegrasi satu atap dan beberapa solusi terbaik untuk
vendor.
Solusi pertama membawa risiko, bahwa satu vendor memberikan solusi
perangkat keras dan perangkat lunak total pada perusahaan, hal tersebut
membuat perusahaan bergantung pada kekuatan penetapan harganya.
Solusi kedua menawarkan fleksibilitas dan kemandirian yang lebih besar, tetapi
dengan risiko potensi kesulitan dalam mengintegrasikan perangkat lunak ke
platform perangkat keras, serta perangkat lunak lain.

21. KONSTITUENSI
KECERDASAN BISNIS

22. Dukungan Keputusan Untuk Manajemen Operasional
dan Mengengah
• Sistem informasi manajemen (SIM), biasanya digunakan oleh manajer
menengah untuk mendukung jenis pengambilan keputusan ini dan hasilnya
adalah serangkaian laporan produksi rutin berdasarkan data yang diekstrak
dan diringkas dari sistem pemrosesan transaksi yang mendasari
perusahaan (TPS).
• Manajer menengah semakin menerima laporan ini secara online di portal
perusahaan, dan dapat meminta data secara interaktif untuk mencari tahu
mengapa peristiwa terjadi. Untuk menghemat lebih banyak waktu analisis,
manajer beralih ke laporan pengecualian yang hanya memprioritaskan
kondisi luar biasa saja.

23. Dukungan Keputusan Untuk Manajemen Senior :
Menyeimbangkan Kartu Skor dan Metode Manajemen
Kinerja Perusahaan.
• Metodologi terkemuka untuk memahami informasi penting yang
dibutuhkan oleh para eksekutif perusahaan disebut metode kartu skor
seimbang (balanced scorecard). Kartu skor seimbang adalah kerangka kerja
untuk mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan berfokus
pada hasil yang dapat diukur pada empat dimensi kinerja perusahaan yaitu
keuangan, proses bisnis, pelanggan, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
• Metodologi manajemen populer lain yang terkait erat adalah manajemen
kinerja bisnis (BPM). Data perusahaan untuk ESS kontemporer disediakan
oleh aplikasi perusahaan yang sudah ada seperti perencanaan sumber daya
perusahaan, manajemen rantai pasokan, dan manajemen hubungan
pelanggan). ESS juga menyediakan akses ke layanan berita, database pasar
keuangan, informasi ekonomi, dan data eksternal apa pun yang dibutuhkan
oleh para eksekutif senior.

24. Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)
• GDSS adalah sistem berbasis komputer interaktif untuk memfasilitasi solusi
dari masalah yang tidak terstruktur oleh sekumpulan pembuat keputusan
yang bekerja bersama sebagai kelompok di lokasi yang sama atau di lokasi
berbeda. Sistem kolaborasi dan alat berbasis web untuk konferensi video
dan pertemuan elektronik yang dijelaskan sebelumnya dalam teks ini
mendukung beberapa proses pengambilan keputusan kelompok, tetapi
fokus utamanya adalah pada komunikasi.
• GDSS menampilkan fasilitas ruang konferensi khusus tempat para peserta
menyumbangkan ide-ide mereka menggunakan komputer berjaringan dan
alat perangkat lunak untuk mengatur ide, mengumpulkan informasi,
membuat dan menetapkan prioritas, dan mendokumentasikan sesi
pertemuan.

25. Study kasus : Colgate-Palmolive mempertahankan
para manajer tetap tersenyum dengan dashboard eksekutif.
1. Jelaskan berbagai jenis pengguna intelijen bisnis di Colgate-Palmolive!
• Colgate telah menjadi pengguna SAP global sejak awal 1990-an, tetapi menjalankan
lima sistem ERP terpisah untuk melayani wilayah geografis yang berbeda.
• Colgate kemudian mengimplementasikan SAP NetWeaver BW Accelerator untuk
mempercepat pemuatan data dan meningkatkan persepsi dan adopsi pengguna
dan SAP Business Objects Web Intelligence untuk membuat laporan yang
disesuaikan
• Selanjutnya, spesialis Sistem Informasi Colgate kemudian mengimplementasikan
SAP NetWeaver BW Accelerator untuk mempercepat pemuatan data dan
meningkatkan persepsi dan adopsi pengguna, dan kemudian mereka menerapkan
SAP Business Objects Web Intelligence untuk membuat laporan yang disesuaikan.
SAP Business Objects Web Intelligence menyediakan antarmuka yang kuat dan
intuitif yang memungkinkan para profesional bisnis untuk mengajukan pertanyaan
spontan tentang data mereka

26. Study kasus : Colgate-Palmolive mempertahankan
para manajer tetap tersenyum dengan dashboard eksekutif.
2. Jelaskan masalah "Orang" yang memengaruhi kemampuan Colgate untuk
menggunakan intelijen bisnis?
• Manajer senior Colgate dan pengguna biasa lainnya, tidak merasa nyaman
menjalankan laporan atau menelusuri ke dalam lapisan data untuk menjawab
pertanyaan yang diungkapkan oleh data tersebut. Mereka tidak punya banyak
waktu untuk mengembangkan laporan, dan laporan standar yang dihasilkan oleh
gudang tidak memiliki kemampuan navigasi dan penelusuran. Tabel tidak memiliki
kode warna sehingga pengguna hanya bisa menginterpretasikan data dengan
mengamati angka-angka di atas tabel.
• Akhirnya, manajer senior Colgate dan pengguna biasa lainnya mulai meminta akses
lebih dalam ke data gudang dalam format yang lebih tepat waktu dan ramah
pengguna. Mereka menginginkan laporan yang lebih mudah dijalankan dan di mana
data dapat diinterpretasikan lebih cepat. Manajemen senior meminta dasbor waktu
nyata yang dapat disesuaikan yang dapat lebih mudah digunakan untuk mendorong
peningkatan kinerja.

27. Study kasus : Colgate-Palmolive mempertahankan
para manajer tetap tersenyum dengan dashboard eksekutif.
3. Faktor orang, organisasi, dan teknologi apa yang harus diperhatikan dalam
menyediakan kapabilitas intelijen bisnis untuk setiap jenis pengguna?
• Manajer Senior Colgate dan pengguna biasa lainnya tidak merasa nyaman
menjalankan laporan atau menelusuri lapisan data untuk menjawab pertanyaan
yang diungkapkan oleh data tersebut. Mereka tidak punya banyak waktu untuk
mengembangkan laporan dan laporan standar yang dihasilkan oleh gudang tidak
memiliki kemampuan navigasi dan penelusuran.
• Spesialis sistem informasi Colgate kemudian mengimplementasikan SAP NetWeaver
BW Accelerators untuk mempercepat pemuatan data dan meningkatkan persepsi
dan adopsi pengguna dan mereka menerapkan SAP Business Objects Web
Intelligence untuk membuat laporan yang disesuaikan.
• Selain itu pelatihan karyawan sangat penting untuk kesuksesan dasbor. Anggota tim
pengembangan sistem informasi global Colgate membuat kursus yang disesuaikan
untuk kecerdasan bisnis Colgate ahli dan menjalankan pelatihan kelas. Pelatihan
tersebut mengidentifikasi orang-orang yang dapat digunakan sebagai sumber daya
untuk mengembangkan alat pelaporan.

28. Study kasus : Colgate-Palmolive mempertahankan
para manajer tetap tersenyum dengan dashboard eksekutif.
4. Jenis keputusan apa yang didukung oleh kapabilitas intelijen bisnis baru Colgate?
Berikan 3 contoh dan apa dampak bisnis potensial mereka?
• Kemampuan memindahkan mereknya ke luar negeri dengan setiap daerah memiliki sistem
informasinya sendiri
Dampaknya dari keputusan tersebut adalah selama daerah tidak perlu berbagi sumber daya atau
informasi tidak penting, sistem tersebut dapat bekerja optimal. Ini semua berubah karena operasi
global menjadi lebih terintegrasi dan manajemen senior perlu mengawasi dan mengoordinasikan
operasi ini lebih dekat.
• Colgate menginginkan lebih banyak data yang dapat digunakan untuk mendorong keputusan
bisnis dan semua manajer serta unit bisnisnya di seluruh dunia untuk menggunakan versi data
yang sama.
Colgate memilih untuk memecahkan masalah ini dengan membuat penyimpanan data global
tunggal menggunakan SAP NetWeaver Business Warehouse, solusi analitis, pelaporan dan
pergudangan data SAP. Sistem ERP regional Colgate memasukkan datanya ke gudang, tempat
datanya distandarisasi dan diformat untuk pelaporan dan analisis di seluruh perusahaan. Ini
menghilangkan perbedaan data di seluruh perusahaan.
• Menggunakan Business Objects SAP
Colgate mulai menggunakan BusinessObjects SAP alat untuk membuat dasbor yang mudah
digunakan, dan dengan cepat membuat prototipe dasbor untuk ditinjau manajemen. Setelah
manajemen menyetujui desain dasbor, dasbor tersebut diisi dengan data produksi. Sekarang
manajer senior Colgate menjalankan dasbor untuk memantau bisnis dari level tinggi.

29. Terima Kasih