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第44回勉強会「なぜなぜ分析でスッキリ!問題解決ワークショップ」資料
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hiroyuki Yamamoto
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2012年7月27日(金)に開催した第44回名古屋アジャイル勉強会のワークショップ資料です。
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第44回勉強会「なぜなぜ分析でスッキリ!問題解決ワークショップ」資料
1.
なぜなぜ分析でスッキリ!問題解決
名古屋アジャイル勉強会 山本 博之 2012-07-27
2.
講師自己紹介 ●
山本 博之(やまもと ひろゆき) ● @yama__moto ● サーバー向けパッケージソフトのプログラマ ● 最近は週一回市民プールで泳いでいます ● なぜなぜ分析は今回初めて勉強します。なぜなぜ 分析は奥が深いですね
3.
アジェンダ ●
なぜなぜ分析とは、その効能、アジャイルとの関係 ● 自己紹介 ● なぜなぜ分析の実施とふりかえり#1 ● なぜなぜ分析のポイント ● なぜなぜ分析の実施とふりかえり#2 ● まとめ
4.
なぜなぜ分析とは ●
言語による分析の基本であり、究極の手法 ● あらゆる原因追究手法の本質 ● 子供がするように「なぜ」を繰り返していく
5.
なぜなぜ分析
なぜ? なぜ? 問題 原因 原因 真因
6.
なぜなぜ分析能力の効能 ●
トラブルの原因追究ができる ● 分析力と表現力が向上する ● コミュニケーション(力)が向上する ● 会議や業務の質が向上する
7.
アジャイルとなぜなぜ分析 ●
フィードバックと改善がアジャイルの本質 ● 的確な問題認識と効果的な対策の重要性 ● アジャイルであるために重要な技能 ● 現場レベルから経営レベルまで
8.
アジャイルとなぜなぜ分析 ●
フィードバックと改善がアジャイルの本質 ● 的確な問題認識と効果的な対策の重要性 ● アジャイルであるために重要な技能 ● 現場レベルから経営レベルまで
9.
自己紹介 ●
グループ毎に自己紹介をしてください ● 紙とペンを自由に使ってください ● お名前 ● お仕事(簡単に) ● 今日のワークショップに期待すること ● 職場の問題(差支えのない範囲で)
10.
なぜなぜ分析の例 ●
なぜこの機械は止まったのか →過負荷になってヒューズが飛んだから ● なぜヒューズが飛んだのか →軸受け部の潤滑が十分でなかったから ● なぜ潤滑が十分でないのか →潤滑ポンプが十分に働いていないから ● なぜポンプが十分に働かないのか →ポンプの軸が摩耗してがたがただったから ● なぜ軸が摩耗したのか →ろ過器がないので切粉が入ったから トヨタ生産方式/大野耐一著
11.
複数の原因 フルビルドに
メモリが足りない メモリを追加して 一時間かかる いない ハードディスクが マシンが古い 遅い 依存関係が 依存関係が 複雑 未整理
12.
ワーク なぜなぜ分析 ●
なぜなぜ分析をグループで行います ● A3用紙、付箋紙、サインペンを使ってください ● グループでディスカッションして「なぜ」を探して、付箋紙 に書いてA3用紙にはってください ● 有効な対策が打てる「なぜ」が見つかるまで、ディスカッ ションしてください ● 後で分析過程のふりかえりもします ● 後で分析結果とふりかえり結果を発表してもらいま す ● 問題:「会議が予定時刻に終わらない」
13.
ワーク ふりかえり
今行った分析をふりかえります ● KPTの台紙と付箋紙を使ってください ● Keep:うまくいった点 ● Problem:うまくいかなかった点、わからなかったこ と ● Try:うまくいかなかった点を解消するには? ● グループで行ってみてどうでしたか?
14.
発表 ●
分析の結果 ● 分析のうまくいった点 ● 分析のうまくいかなかった点 ● 分析をうまく進めるためのアイデア
15.
発表 ●
分析の結果 ● 分析のうまくいった点 ● 分析のうまくいかなかった点 ● 分析をうまく進めるためのアイデア
16.
なぜなぜ分析のポイント ●
対象があいまいだと「なぜ」も的外れに ● 問題/事象を見極め、絞り込む ● 具体的に表現する ● 的確な「なぜ」を導く ● 主語を略さない ● 時間や程度を明示する ● 問題発生からひとつひとつさかのぼる、飛躍しない
17.
なぜなぜ分析のポイント ●
人為ミスの分析 ● やらなかったミスと間違えたミス ● ミスに気付かなかったことにも着目 ● 個人の資質には踏み込まず、仕組みの問題と考える ● 道筋の正しさを確認する ● 逆から読んでみて筋が通るか ● なぜなぜ分析の落としどころ ● 的確で漏れのない再発防止策を導き出すこと ● 立場毎に異なる分析と対策
18.
ワーク なぜなぜ分析#2 ●
再びなぜなぜ分析をグループで行います ● 後で分析過程のふりかえりもします ● 後で分析結果とふりかえりの結果を発表してもらい ます ● 問題:自己紹介時に挙がった問題から一点選んで ください ● 先ほどのふりかえり結果をぜひ活かしてくださいね
19.
ワーク ふりかえり ●
二回目の分析をふりかえりましょう ● 一回目のふりかえり台紙を引き続き使います ● うまく行った点はKeepできましたか? ● アイデアをTryすることができましたか? ● 新たなProblemがありましたか? ● 新たなアイデアがありますか?
20.
まとめ ●
「なぜ」を繰り返して問題の真因を探します ● 的確な対策を導けるまで繰り返します ● 具体的な表現と小さなステップを心がけましょう ● 人でなくプロセスに原因を求めましょう ● 改善の繰り返しこそアジャイルの本質
21.
参考図書 ●
なぜなぜ分析 実践編 ● 小倉 仁志/日経BP社 ● トヨタ生産方式 ● 大野 耐一/ダイヤモンド社 ● ゲームストーミング ● デイブ グレイ他/オライリージャパン ● リーン・スタートアップ ● エリック・リース/日経BP社
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