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第3章
人力資源規劃
<禮記 中庸>
凡事豫則立,不豫則廢。言前定,則不跲;
事前定,則不困;行前定,則不疚;道前定,
則不窮。
解析人力資源管理.楊美玉著.前程文化出版
總 覽 人力資源管理內容
2第三章 人力資源規劃
章首引導
思考與討論:「時間」這個變動元素
什麼時間點公司會有哪些人力上的需求?
哪些人力在進來後會在哪些時間點異動?
公司政策調整所引起人力上的變動?
3第三章 人力資源規劃
本章心智圖
4第三章 人力資源規劃
透過供需預測,「適時」地獲取「適質」「適量」
的員工。使組織避免出現人力短缺或人力過剩的
現象,以便能順利運作。
人力資源規劃的主要目的,是在符合員工的需求
條件下,組織精準地掌控人力的配置,以便因應
組織發展與營運的需要。
第三章 人力資源規劃
什麼是人力資源規劃1
單元一 總說
人力資源規劃(HRP)
Human Resource Planning
5
第三章 人力資源規劃
什麼是人力資源規劃1
單元一 總說
6
人力需求線:
人力需求主要會受到公司經營策略
與市場狀況的影響
一般公司每年會固定時間進行未來
短中長期的人力規劃
波浪式
第三章 人力資源規劃
什麼是人力資源規劃1
單元一 總說
7
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟2
單元一 總說
8
人力資源規劃可分為人力分析(供需分析)、
因應方案、以及方案執行與評估三部分。
編輯屬於自己的心智圖
9第三章 人力資源規劃
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟
單元二 預估未來人力需求
10
第三章 人力資源規劃
單元二 預估未來人力需求
11
哪些狀況會使公司未來人力(質與量)
有所變動?
經營方向、現有業務擴張或緊縮、市場狀況政策
因應導入某作業流程或機器設備作業方式
人員資深或能力提升;資深人員離職人員素質
第三章 人力資源規劃
單元二 預估未來人力需求
12
思考與討論
公司未來1年(短)、1-3年(中)、
3-5年(長)之人力需求會因為什麼
因素而改變?
第三章 人力資源規劃
單元二 預估未來人力需求
13
判斷式的估計(管理者估計法)
由上而下
Top-down
由下而上
Bottoms-up
由高階主管決定總體人力
(總量管制),各部門單
位預估可能的人力編制。
這種方式通常與公司的人
力預算連結,以人力成本
來估算人力配置。
由基層主管依工作狀況,
預估所需人力。
加總各部門單位的人力需
求,而形成組織最終的人
力預估。
第三章 人力資源規劃
單元二 預估未來人力需求
14
管理者也會參考同行業中的
其他公司數據或標竿公司
人力資源數據
直接人力 / 間接人力、兼職 / 全職、
管理幅度…等
生產力數據
產量 / 人力、客戶數 / 人力、
營業額 / 人力…等
趨勢分析 淡旺季、年增率、季節變化…等
決策數據
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟
單元三 人力盤點
15
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
16
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
可了解人力移動的方向,以及需外找的人
力數量與質量。
應用人力資源數據,不但節省製作時間,
更能為規劃與決策者,提供寶貴的資訊。
1.人力變遷矩陣
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
17
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
1.人力變遷矩陣
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
18
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
若公司是採內升的方式來補足人力時,則
需考量目前可能的人選,人力置換圖是將
可能人選做成容易閱讀的圖表資訊。
人力資源資訊系統可以提供協助。
2.人力置換圖
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
19
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
2.人力置換圖
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
20
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
104 eHRMS
3.人力資源資訊系統
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
21
哪些狀況會使公司現有人力(質與量)
有所變動?
叡揚
「R.A.D.A.R.」
3.人力資源資訊系統
HR小方塊
不論公司規模大小,在人
力盤點時,一定得重新檢
視工作的必要性與流程的
合理性,而不是一味地例
行性的進行人力盤點。
第三章 人力資源規劃
單元三 人力盤點
22
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟
單元三 人力盤點
23
編輯屬於自己的心智圖
24第三章 人力資源規劃
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟
單元三 人力盤點
25
第三章 人力資源規劃
單元四 如何因應人力過剩?
26
人力過剩是指預估現有人力多於所需人力
須考量過剩的人數,以及多餘的人力會為期多長
裁員(Layoff)、組織瘦身(Downsizing)、
提前退休計畫
人數多
永久性過剩
自然淘汰、工作分享(Job Sharing)、
人事凍結(持續精簡人 力)
人數少
長期性過剩
減薪(高階、中階員工)
降低
人事費用
派訓、無薪假
暫時性
人力過剩
第三章 人力資源規劃
單元四 如何因應人力過剩?
27
人力過剩是指預估現有人力多於所需人力
須考量過剩的人數,以及多餘的人力會為期多長
第三章 人力資源規劃
單元四 如何因應人力過剩?
28
因應的方案可以迅速解決人力過剩問題
但會對公司與人員產生影響,必須謹慎處理
第三章 人力資源規劃
單元四 如何因應人力過剩?
29
思考與討論
你偏好採取哪些人力過剩因應措施?
為什麼?
第三章 人力資源規劃
單元五 因應人力短缺
30
長期性的短缺,可以兩個角度:
招募長期人力提高人力素質承擔更多工作,
以及減少離職等方式來減緩人員短缺的惡化。
1.增加人力
進行流程改善,刪除不必要的工作項目或減
少附加價值較小的作業項目,或把非核心的
工作外包給專業廠商。
2.減少工作
第三章 人力資源規劃
單元五 因應人力短缺
31
人力過剩的因應方案
第三章 人力資源規劃
單元五 因應人力短缺
32
人力短缺因應方案的比較
第三章 人力資源規劃
單元五 因應人力短缺
33
思考與討論
你偏好採取哪些人力短缺因應措施?
為什麼?
第三章 人力資源規劃
人力資源規劃步驟
單元三 人力盤點
34
第三章 人力資源規劃
單元六 如何選擇方案?
35
配合公司的用人哲學與用人政策以及組織
的狀況而定
除了方案反應解決問題的速度外,也應注意
該方案可能產生的負面影響
人力過剩
注意人力調整的彈性
考量其他可能衍生的成本與問題
人力短缺
HR小方塊
人力素質與人力結構
影響著公司發展與人力銜接,
但往往容易被忽略,
人力資源工作者須特別留意!
第三章 人力資源規劃
單元六 如何選擇方案?
36
編輯屬於自己的心智圖
37第三章 人力資源規劃
複習與練習
第三章 人力資源規劃 38

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Ch03

Editor's Notes

  1. 章節安排, 請同學翻開之前建議標籤貼起來的那一頁,每進入一新章,可以看看它在整體中的那裡, 提供老師一個總覽,也讓學生有一個學習藍圖 進入第一篇,人力資源配置的章節,本篇分兩章,先談「工作」,再談「人力規劃」,先有工作再有人。
  2. 人力配置同時包含所需人員的數量、素質、以及需要的時間點。 創業者需要思考,需要具備哪些知識、技能、經驗、特質……的人員,以及各種職位所需要的人數。 人力資源規劃主要是加入了「時間」這個變動元素。 隨著時間推移,企業規模變化,人員流失…引起的變動。
  3. 心智圖的運用: 經理人雜誌中,有一篇心智圖的介紹,以下連結: http://www.managertoday.com.tw/articles/view/2575  六步驟,用書的老師們可補充給學生一個輔助學生學習的工具:step1:準備紙與3種顏色的筆; step2:主題寫中間;step3:順時鐘寫關鍵字;step4:放射延伸;step 5:在關鍵字旁加圖;step6:連接關連性 1.介紹本章的主要內容與次要內容(目前心智圖只放主要與次要的綱要) 2.邀請學生在上面補入自己學習到的重點 (step4) 3.請學生畫圖,把重點以自己較能連想的圖形畫上來,方便資訊與大腦做連結 (step5) 4.學生在章節結束時,可自建關連性,加深學習的深度
  4. 人力資源規劃的主要目的,是在符合員工的需求條件下,組織精準地掌控人力的配置,以便因應組織發展與營運的需要。 就像水庫一樣,人力資源的規劃就在使人力維持在一個組織需要的水位,哪個時間點必須補人(注水),以及哪個時間點應該調節人力(放水)。 其中,內部人力的調動,像是考慮人員在公司的發展需要,提供內部人員晉升的機會,或滿足員工的工作需求,進行內部的職位調動。
  5. 一般公司會有淡旺季,人力的需求也因此而不同 人力資源必需事先預測並規劃如何滿足各時點所需人力 如下頁的圖示
  6. 人力需求線:依各時間點的人力需求,所畫出的線 當人力配罝在B的水準,有時會出現人力短缺,有時會出現人力過剩 人力資源因應方案來維持公司正常營運所需的人力。 一般公司每年會固定時間進行未來短中長期的人力規劃(通常是在年底,跟預算編列一起進行)
  7. 1.將進入下一單元,老師們可回顧前一單元, 2.請學生完成心智圖step 4: 寫下單元重點,與step5:畫下自己腦中現起的簡圖
  8. 未來人力需求會受到政策、作業方式、以及人員素質等變動的影響。 1. 政策包括公司經營方向、現有業務擴張或緊縮、市場狀況等; 2.作業方式的變動,可能因應導入某作業流程或機器設備而調整人力配置; 3.人員素質則是因為人員資深或能力提升,或資深人員離職等,使得部分人員的工作內容或效率改變,進而改變人力。
  9. 請學生依現有打工或曾打工的公司,動腦來想想看 請同學討論,並在黑板上完成。 老師們可參考練習與解答的答案。
  10. 組織最終的人力預估都是由管理者所決定。 而一般管理者會根據一些決策數據來預估。下頁。
  11. 依公司現有的data來分析,人力資源人員一定要具備資料處理與分析能力 Word 、Excel、power point 是基本配備,excel 的程度,要到會使用函數,如: lookup 管理者也會參考同行業中的其他公司的數據,或以該行業中的標竿公司做為目標,來預估公司未來所需人力。
  12. 讓學生一直保持在一個whole picture, 一直有一個總與別的概念,有助於學習
  13. 人事資料有輸入資訊系統的公司,可直接利用人事資料庫, 盤點現有人力,了解現有人力的素質狀態。 也可透過系統預估一般人員的升遷、退休、離職⋯⋯等各種流動,以及約聘人員的到期、續聘、或解聘等,來推估未來各時間點可能的流動狀況。 大型公司可藉由人力資源資訊系統,透過「工作分析系統」設定相關參數,與「人員評鑑系統」所建立的資料來推估人力配置。 小規模的公司,這些計算與預估,可能都在人力資源負責人員的腦袋裡運作。
  14. 理解本表,即使公司不使用這項工具,學生也應有這個概念,盤點人力: 1.2015年若公司有100位協理,2016年的狀況是70%(70位)仍在協理的位子上,而30%(30位)已經離職。 2.2016 協理這個職位,其中15%(15位)由經理升任,15%(15位)由外部聘任。 可透過人力盤點,了解人力的流動與撥補或缺額的狀況
  15. 人力置換圖是另一個工具,作用在於了解人員可接替的狀況 說明如下頁
  16. 注意圖示: 目前績效:●:現在績效良好 ■:現在績效尚可  /:現在績效不佳 未來潛力:○:很有發展潛力 □:尚可用之才  △:無發展潛力 與學生討論,現有績效與未來潛力,哪一個重要。 例如:若A廠長出缺,哪一位是接替的最佳人選? 學生在學校的學習,也應重視現有績效與未來發展,個人認為,學生的未來發展性遠比現有績效(學習成績)重要。 鼓勵學生,多嚐試/挑戰新任務,不要只有唸書。 推薦國立臺灣大學 104 學年度畢業典禮 ─ 葉丙成教授貴賓致詞 https://www.youtube.com/watch?v=mQsU2fU4hdQ 1. 不要只懂專業, 其他都不懂的貧乏的人 2. 不要為一時過關而做出違背自己良心的事情(不要取巧,騙不了你自己的良心)世界上再大的榮譽, 成就, 都不值得你出賣你的良心. 3. 年輕人最大的本錢, 就是有更多的時間可以在失敗後爬起來. 鍛鍊自己失敗要能爬起來的勇氣與韌性.
  17. e-HR, 一般大公司都會有人力資源系統, 這裡舉例兩個提供系統的公司 1. 104人力銀行
  18. e-HR, 一般大公司都會有人力資源系統, 這裡舉例兩個提供系統的公司 2.叡揚資訊公司
  19. 故事: 有一位義大利的媽媽,在把香腸放入烤箱時,都會去頭去尾的, 女兒在旁不解地問,為什麼要這麼做? 母親回答:我看以前奶奶都是這麼做的。 原來,以前奶奶的烤箱較小,放不進去,才這麼做的。 有時埋首於工作之中,忘掉去思考,能不能改個方式,或環境已經變化了,需不需要維持原有作法。
  20. 讓學生一直保持在一個whole picture, 一直有一個總與別的概念,有助於學習 未來需求 >現有人力,則未來將會出現人力短缺 未來需求 <現有人力,則未來將會出現人力過剩
  21. 1.將進入下一單元,老師們可回顧前面單元, 2.請學生完成心智圖step 4: 寫下單元重點,與step5:畫下自己腦中現起的簡圖
  22. 讓學生一直保持在一個whole picture, 一直有一個總與別的概念,有助於學習
  23. 人力過剩是指預估現有人力多於所需人力。 其中必須考量: 過剩的人數 多餘的人力會為期多長 而有不同的選擇方案,逐一介紹各個方案的意思 裁員:推薦:型男飛行日記(電影),介紹裁員的進行,下面是其中裁員高手與生手的不同。 https://www.youtube.com/watch?v=C31JGR-Qq1E 提前退休計畫:公司提供較優惠的退休條件,鼓勵符合資格的人員提前申請退休,離開公司 工作分享,在工作分析,第二章有說,再複習一下,一份工作由兩人或三人一起分著做。 人事凍結:只出不進,所有要用人的單位,都只能從現有人力調用
  24. 表格化上一頁的說明
  25. 在方案選擇上,要考量 1.方案對公司人力過剩改善的速度 2. 方案對公司的負面影響,也就是反作用力。
  26. 請同學討論,並在黑板上完成。 老師們可參考練習與解答的答案。
  27. 一般都只會注意到要增加人力,而忘了要減少工作這個角度 生活上也是如此, 可鼓勵學生,物質的追求永無止盡,減少欲望,才能斧底抽薪。
  28. 人力短缺必須考量: 短缺的人數 短缺人力為期多長 而有不同的選擇方案, 並逐一介紹各個方案的意思
  29. 在方案選擇上,要考量 1.方案對公司人力改善的速度 2. 方案對公司日後可能的影響,日後調整的彈性大小,是重要考量。 人無遠慮,必有近憂!
  30. 請同學討論,並在黑板上完成。 老師們可參考練習與解答的答案。
  31. 讓學生一直保持在一個whole picture, 一直有一個總與別的概念,有助於學習
  32. HR人員需監控人力結構的變化
  33. 請學生完成心智圖step 4: 寫下單元重點,與step5:畫下自己腦中現起的簡圖
  34. 請學生完成章節後的練習題 老師們可參考練習與解答的答案