1. PERILAKU KONSUMENPERILAKU KONSUMEN
BAB 8BAB 8
BUDAYABUDAYA
dalam bukudalam buku
PERILAKU KONSUMENPERILAKU KONSUMEN
oleholeh
Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.

2. PengertianPengertian
Segala nilai, pemikiran, simbol yangSegala nilai, pemikiran, simbol yang
mempengaruhi perilaku, sikap,mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan dan kebiasaan seseorangkepercayaan dan kebiasaan seseorang
dan masyarakat.dan masyarakat.

3. Sikap dan Perilaku yangSikap dan Perilaku yang
dipengaruhi oleh Budayadipengaruhi oleh Budaya
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard yaitu sbb :Menurut Engel, Blackwell dan Miniard yaitu sbb :
1.1. Kesadaran diri dan ruangKesadaran diri dan ruang
2.2. Komunikasi dan bahasaKomunikasi dan bahasa
3.3. Pakaian dan penampilanPakaian dan penampilan
4.4. Makanan dan kebiasaan makanMakanan dan kebiasaan makan
55.. Waktu dan kesadaran akan waktuWaktu dan kesadaran akan waktu
6.6. Hubungan keluarga, organisasi dan lembaga pemerintahHubungan keluarga, organisasi dan lembaga pemerintah
7.7. Nilai dan normaNilai dan norma
8.8. Kepercayaan dan sikapKepercayaan dan sikap
9.9. Proses mental dan belajarProses mental dan belajar
10.10. Kebiasaan kerjaKebiasaan kerja

4. Unsur BudayaUnsur Budaya
 Nilai (Value)Nilai (Value)
Kepercayaan atau segala sesuatu yangKepercayaan atau segala sesuatu yang
dianggap penting oleh seseorang ataudianggap penting oleh seseorang atau
suatu masyarakat.suatu masyarakat.
 Norma (Norm)Norma (Norm)
Aturan masyarakat tentang sikap baik danAturan masyarakat tentang sikap baik dan
buruk tindakan yang boleh dan tidak boleh.buruk tindakan yang boleh dan tidak boleh.

5. Contoh Nilai (Value) orangContoh Nilai (Value) orang
IndonesiaIndonesia
1. Laki - laki adalah kepala rumah tangga1. Laki - laki adalah kepala rumah tangga
2. Menghormati orang tua dan orang yang lebih tua2. Menghormati orang tua dan orang yang lebih tua
3. Hamil diluar nikah adalah aib3. Hamil diluar nikah adalah aib
4. Menghormati sesepuh, tokoh adat, tokoh agama4. Menghormati sesepuh, tokoh adat, tokoh agama
5. Memperoleh pendidikan yang baik, memperoleh gelar5. Memperoleh pendidikan yang baik, memperoleh gelar

6. Perubahan NilaiPerubahan Nilai
Nilai yang Berubah Pengaruh Terhadap
Konsumsi
Banyak anak banyak rejeki berubah
menjadi keluarga kecil bahagia dan
sejahtera (KB)
Kontrasepsi meningkat, konsumsi,
pakaian turun
Dulu sedikit wanita yg memakai jilbab,
sekarang banyak
Kebutuhan akan pakaian muslimah
meningkat.
Semakin banyak wanita mulai bekerja
diluar rumah
Pemakaian konsmetik, pakaian kerja,
transportasi meningkat
Wanita diberikan kesempatan untuk
melanjiutkan pendidikan
Permintaan pakaian, peralatan
sekolah, transportasi meningkat.

7. NormaNorma
Norma terbagi 2 macamNorma terbagi 2 macam
1.1. Enacted NormEnacted Norm
Misal peraturan, UUMisal peraturan, UU
2. Cresive Norm2. Cresive Norm
Norma yg ada dalam budayaNorma yg ada dalam budaya

8. Cresive NormsCresive Norms
 Kebiasaan (Customs)Kebiasaan (Customs)
Berbagai bentuk perilaku dan tindakan yang diterimaBerbagai bentuk perilaku dan tindakan yang diterima
secara budaya.secara budaya.
 Larangan (Mores)Larangan (Mores)
Bentuk kebiasaan yang mengandung aspek moral,Bentuk kebiasaan yang mengandung aspek moral,
biasanya berbentuk tindakan yang tidak boleh dilakukanbiasanya berbentuk tindakan yang tidak boleh dilakukan
oleh seseorang dalam suatu masyarakatoleh seseorang dalam suatu masyarakat
 Konvensi (Conventions)Konvensi (Conventions)
Menggambarkan anjuran atau kebiasaan bagaimanaMenggambarkan anjuran atau kebiasaan bagaimana
seseorang harus bertindak sehari-hariseseorang harus bertindak sehari-hari
Misal : makan bubur dg sambal, minum teh atau kopiMisal : makan bubur dg sambal, minum teh atau kopi
selalu pakai gula.selalu pakai gula.

9. Contoh Kebiasaan (customs)Contoh Kebiasaan (customs)
Perayaan Keagamaan di Berbagai DaerahPerayaan Keagamaan di Berbagai Daerah
Daerah Budaya Keterangan Pengaruh terhadap konsumsi
Padang Tabuik Acara menyambut
tahun baru Hijriah (1
Muharram)
Meningkatkan pembelian
makanan dan travel
Manado Telur Paskah Tradisi membagikan
telur pada saat hari
raya Paskah
Meningkatkan pembelian bahan
makanan (beras, lauk pauk)
Bengkulu Tabot Perayaan 10
Muharram
Sembako, bahan2 hiasan
meningkat
Jateng Sekaten Upacara ritual
menyambut Maulid
Nabi Muhammad
Beras, beras ketan, daging telur
dan minuman

10. Perayaan Perkawinan di Berbagai DaerahPerayaan Perkawinan di Berbagai Daerah
Daerah Perayaan Keterangan Pengaruh terhadap
Konsumsi
NTT Belis Persyaratan meminang
dg memberikan ternak,
kain dan emas
Permintaan akan
pakaian, makanan,
perhiasan, ternak
meningkat
Kendari Mominang Dg memberikan sarung
40 lembar, kain kaci 1 rol
ternak, uang dan lainnya
Permintaan kain
sarung, kain kaci dan
ternak meningkat
Aceh Antaranda Meminang dg memberi
emas, kain dan kue-kue
Permintaan emas, kain
dan bahan-bahan
pembuat kue
meningkat
Kalimantan Ngantar
Jujuran
Meminang dg memberi
pakaian, perlengkapan
dan uang
Permintaan pakaian,
perlengkapan rumah
tangga meningkat

11. Beberapa contoh Larangan (mores) diBeberapa contoh Larangan (mores) di
masyarakatmasyarakat
Larangan Alasan
Anak gadis tdk boleh duduk di depan
pintu dan tangga
Nanti akan terjadi sesuatu yg buruk,
yang bisa berakibat susah dp jodoh
Dianjurkan untuk tidak menikah,
membangun dibulan Suro
Biasanya akan mendapat malapetaka
Dilarang befoto bertiga Karena nanti salah satunya akan
celaka

12. MitosMitos
 Menggambarkan sebuah cerita atau kepercayaan yangMenggambarkan sebuah cerita atau kepercayaan yang
mengandung nilai dan idealisme bagi suatu masyarakatmengandung nilai dan idealisme bagi suatu masyarakat..
Contoh : mitos mengenai raja-raja, mitos ttg wali songoContoh : mitos mengenai raja-raja, mitos ttg wali songo
SimbolSimbol
 Segala sesuatu (benda, nama, warna, konsep) yangSegala sesuatu (benda, nama, warna, konsep) yang
memiliki arti penting lainnya (makna budaya yangmemiliki arti penting lainnya (makna budaya yang
diinginkan).diinginkan).
Contoh : Bendera kuning simbol bagi orang yg meninggal.Contoh : Bendera kuning simbol bagi orang yg meninggal.
Biskuat menggunakan Macan sbg ciri mereknya.Biskuat menggunakan Macan sbg ciri mereknya.
Toyota dg Kijang-nya, Isuzu dg Panther-nya,Toyota dg Kijang-nya, Isuzu dg Panther-nya,
Mitsubishi dg Kuda-nya.Mitsubishi dg Kuda-nya.
Bima sbg merek Jamu Kuku Bima.Bima sbg merek Jamu Kuku Bima.

13. Pengaruh Budaya terhadapPengaruh Budaya terhadap
Perilaku KonsumenPerilaku Konsumen
Produk dan jasa memainkan peranan yang sangatProduk dan jasa memainkan peranan yang sangat
penting dalam mempengaruhi Budaya, karenapenting dalam mempengaruhi Budaya, karena
produk mampu membawa pesan makna Budaya.produk mampu membawa pesan makna Budaya.
DUNIA YANG BERBUDAYA
SISTEM PERIKLANAN SISTEM FESYEN
BARANG-BARANG KONSUMEN
KONSUMEN
RITUAL RITUAL RITUAL RITUALRITUAL RITUAL RITUAL RITUAL
KEPEMILIKAN PERTUKARAN PEMAKAIANKEPEMILIKAN PERTUKARAN PEMAKAIAN
PEMBUANGANPEMBUANGAN

14. Budaya PopulerBudaya Populer
Budaya masyarakat banyak, contoh :Budaya masyarakat banyak, contoh :
 IklanIklan bisa berbagai bentuk ; media cetak, TV, radiobisa berbagai bentuk ; media cetak, TV, radio
 TelevisiTelevisi banyak digunakan krn jangkauannya danbanyak digunakan krn jangkauannya dan
kemampuan audio & visualnya dlm penyampaian iklankemampuan audio & visualnya dlm penyampaian iklan
 MusikMusik konsumen Indonesia sangat terbuka dlmkonsumen Indonesia sangat terbuka dlm
menerima musik dr luar.menerima musik dr luar.
 RadioRadio bisa mendengarkan radio sambil bekerja,bisa mendengarkan radio sambil bekerja,
mengemudi, dan kegiatan lainnya.mengemudi, dan kegiatan lainnya.
 Pakaian dan AksesorisPakaian dan Aksesoris contoh : celana panjang,contoh : celana panjang,
kemeja, T Shirt, rok mini, rok panjang dsb.kemeja, T Shirt, rok mini, rok panjang dsb.
 Permainan (Games)Permainan (Games) anak2 terutama dikota-kotaanak2 terutama dikota-kota
besar menghabiskan waktu bermain PSbesar menghabiskan waktu bermain PS
 FilmFilm
 KomputerKomputer

15. Budaya dan Strategi PemasaranBudaya dan Strategi Pemasaran
Pemahaman tentang Budaya suatu masyarakat danPemahaman tentang Budaya suatu masyarakat dan
bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produkbangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk
yang dibutuhkan oleh konsumen.yang dibutuhkan oleh konsumen.
Contoh : Jamu tradisional yg berasal dr tumbuh2anContoh : Jamu tradisional yg berasal dr tumbuh2an
Nyonya Meneer, Jamu Jago, Sido Muncul dllNyonya Meneer, Jamu Jago, Sido Muncul dll
Mie instant dg beraneka rasa sesuai daerahnyaMie instant dg beraneka rasa sesuai daerahnya
Biro perjalanan Haji, dan Idul Adha/ Idul QurbanBiro perjalanan Haji, dan Idul Adha/ Idul Qurban

16. RingkasanRingkasan
 Budaya tidak hanya abstrak tp juga objek materialBudaya tidak hanya abstrak tp juga objek material
 Unsur budaya : nilai, norma, motos, simbolUnsur budaya : nilai, norma, motos, simbol
 Kebiasaan adl berbagai bentuk perilaku dan tindakan ygKebiasaan adl berbagai bentuk perilaku dan tindakan yg
diterima secara budaya. Larangan adl tindakan yg tidakditerima secara budaya. Larangan adl tindakan yg tidak
boleh dilakukan oleh seseorang dalam suatu masyarakat.boleh dilakukan oleh seseorang dalam suatu masyarakat.
Konvensi adl anjuran atau kebiasaan bagaimanaKonvensi adl anjuran atau kebiasaan bagaimana
seseorang harus bertindak.seseorang harus bertindak.
 Mitos sebuah cerita atau kepercayaan yg mengandungMitos sebuah cerita atau kepercayaan yg mengandung
nilai dan idealisme bagi suatu masyarakat, contoh walinilai dan idealisme bagi suatu masyarakat, contoh wali
songo. Simbol adl segala sesuatu (benda, nama, warna,songo. Simbol adl segala sesuatu (benda, nama, warna,
konsep) yg memiliki arti penting lainnya.konsep) yg memiliki arti penting lainnya.
 Masyarakat modern yg hidup di hampir semua negaraMasyarakat modern yg hidup di hampir semua negara
memiliki kesamaan budaya, yaitu budaya populermemiliki kesamaan budaya, yaitu budaya populer