1. PERILAKU KONSUMEN BAB 16 PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN : PENGENALAN KEBUTUHAN, PENCARIAN INFORMASI, DAN EVALUASI ALTERNATIF Diani Olyvia Sari (I14100123) INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012

2. OUTLINE Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Pengambilan Keputusan 1 3 2

4. EMPAT PERSPEKTIF DARI MODEL MANUSIA (Schiffman dan Kanuk)

11. LANGKAH-LANGKAHKEPUTUSAN KONSUMEN

13. Katagori Merek yang diingat dari memori saat pencarian internal. Sumber : Mowen dan Minor, 1998 FIGURE 11.7 hal.362

15. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCARIAN INFORMASI

16. 3 FAKTOR PENENTU PROSES PENCARIAN INPORMASI

18. Lanjutan Langkah-Langkah Keputusan Konsumen

20. Kriteria Evaluasi

23. Menentukan Alternatif Pilihan

24. MENENTUKAN PILIHAN PRODUK

29. Terima Kasih