7. Business Process Analysis
• Описание бизнес-процессов идет в
большинстве крупных компаний
• Инструмент ARIS лидер российского
рынка (нефть, газ, энерго, розница,…)
• В телекоммуникационной отрасли
используется инструмент CASEWISE
• Все больше компаний создают
внутренние подразделения по
совершенствованию процессов
• Все чаще используется нотация BPMN
поддерживаемая Object Management
Group (OMG)
• EPC – все еще самая распространенная
нотация для бизнеса
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 7
8. Business Process Management Suite
• Область применения «чистых» BPMs
пока ограничена финансовым
сектором
• BPMs работает там, где не подходит
«коробочное» решение
• Но, так или иначе технология BPMs
включена в состав продуктов всех
крупных производителей
программного обеспечения
• BPMs есть в ERP (SAP, 1C,… )
IBM Business Process Manager
• BPMs есть в ECM (IBM FileNet,
Documentum)
• Активно продвигается Open Source
BPM системы
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 8
9. Process Intelligence
• Анализ бизнес-процессов на
базе процессных показателей
• Процессная структура
хранилища данных, процессные
подходы к их анализу
• В России существует множество
проектов по процессному
анализу
• По процессной логике
настраиваются классические
Business Intelligence (IBM Cognos
и другие)
• Используется инструментарий
ARIS PPM (Software AG)
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 9
10. Subject-oriented BPM
John Dixon, Teresa Johns
Hype Cycle for Business Process
• Фокус на взаимодействие субъектов Management
(сотрудников) с помощью передачи July 25th 2011
сообщений друг другу, каждый из
которых выполняет свою задачу
• Интуитивно понятный всем язык
описания процессов, содержащей
подлежащее (субъект), сказуемое
(действие) и дополнение (объект)
• Персонализированный взгляд на
процессы, близость к естественному
языку
• Более быстрая реализация изменений
• Апробация технологии Subject-oriented
BPM в России
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 10
11. Social BPM
• Появление идей сетевого сообщества и
взаимодействия
• В процессном, проектном и
функциональном подходе система
управления толкающая
• Возможность перехода от толкающей
модели управления к вытягивающей
задачи
• Внесение конкуренции за задачи внутрь
компании, оплата по результату
исполнения
• При выборе анализируется рейтинг Система поиска экспертов
исполнителей
• Дополнение функциональной и процессной
моделей управления сетевыми подходами
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 11
12. Process Mining
• Process Mining – восстановление модели
бизнес-процессов на базе лог-файлов
информационных систем
• Идеолог Process Mining - Вил ван дер Аалст —
профессор Эйндховенского технического
университета и Квинслендского
технического университета
• На рынке уже появились продукты Process
Mining:
• Software AG - ARIS PPM
• ProM
• Futura Reflect
• Fujitsu Interstage ADP
• Pallas Athena ReflectOne
• QPR Process Analyzer
• ….
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 12
13. Intelligent BPM
• BPM-системы, наделенные
«интеллектуальными»
возможностями
• Управление бизнес-процессами с
помощью мобильных устройств
• Взаимодействие с социальными
сетями для коллективной работы
• Поддержка бизнес-решений в
режиме реального времени
• Сейчас это больше концепция, в
рамках которой объединяют BPMS,
Complex Event Processing, Business
Activity Monitor, Business Rules,
Business Intelligence
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 13
14. Adaptive Case Management
• ACM = BPM + ECM + BI + User
Experience + …..
• Кейс - ситуация, которая требуют
набора действий для получения
приемлемого результата или
достижения цели
• Кейс фокусируется на предмете,
над которым производятся
действия (например, судебное
дело, страховой случай) и ведется
постепенно появляющимися
обстоятельствами дела
• Информация по кейсу - полное
собрание относящихся к кейсу
документов, проходящих по бизнес-
процессу
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 14
15. Что мы предлагаем рынку
• Отраслевую экспертизу (телекоммуникации, банки, страхование,
государственное управление, розничная торговля, энергетика,
нефтегазовый сектор, ….)
• Процессную экспертизу/референтные модели (закупки, продажи,
ремонты, бюджетирование, управление ИТ, ….)
• Инструментарий для управления бизнес-процессами (BPA, BPMS,
Process Intelligence, …)
• Инновационные решения в области управления бизнес-процессами
(S-BPM, Process Mining, Intelligent BPM, …)
• Консалтинговые услуги - управленческий консалтинг,
совершенствование бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, управление
архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), внедрение
интегрированных систем менеджмента (ISO)
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 15
16. Над чем мы сейчас работаем
• Описание и совершенствование бизнес-процесса «Закупки» в компании
добывающей отрасли
• Описание процессов в федеральном министерстве
• Описание и оптимизация процессов в крупной нефтяной компании
• Внедрение методологии описания на базе ARIS в производственной
компании
• Автоматизация процесса на базе webMethods BPMs в крупном банке СНГ
• Внедрение методологии описания на базе ARIS в среднем российском банке
• Создание методологии описания архитектуры предприятия в нефтяной
компании
• Корпоративное обучение процессному подходу в крупном
телекоммуникационном операторе
• Описание и регламентация процессов в компании розничной торговли
• Оптимизация процессов в федеральной структуре
• Внедрение Subjective BPM в крупной компании
• …
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 16
17. Приглашаю на очередной авторский учебный курс по BPM
Курс состоится 6 декабря
Регистрация по адресу: http://blogic20.ru/
Стоимость участия в курсе — 5 000 руб., включая НДС.
Место проведения: офис компании «Логика бизнеса 2.0» (Москва, улица
Ленинская Слобода, д.19, стр. 6)
Программа курса
09.30-10.00 Регистрация участников
10.00-11.00 Процесс и его компоненты
11.00-11.30 Кофе-брейк
11.30-13.30 Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
13.30-14.30 Средства автоматизации процессов. BPMs
14.30-15.30 Обед
15.30-17.00 Контроллинг процессов — Process Intelligence
17.00-17.30 Кофе-брейк
17.30-18.30 Cовершенствование процессов
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 17
18. Группа компаний АйТи
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Коптелов Андрей Константинович
Коптелов Андрей Константинович
Директор BPM- практики
Директор BPM- практики
email: AKoptelov@blogic20.ru
email: AKoptelov@blogic20.ru
тел.: +7 (495) 974-79-79 **1389
тел.: +7 (495) 974-79-79 1389
моб.:+7 (916) 131-11-69
моб.:+7 (916) 131-11-69
факс: +7 (495) 974-79-79
факс: +7 (495) 974-79-79
Корпоративный блог: www.i-love-bpm.ru
Корпоративный блог: www.i-love-bpm.ru
5 Декабрь, 2012 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 18
Editor's Notes
Стратегический уровень измерения в РРМ представлен Панелью и Экранами управления – интерфейсом для руководства, ведущих аналитиков. В этом представлении можно оперативно контролировать отклонения по показателям и выбирать направления для анализа. Средний тактический и низший – операционный – представлены в графическом пользовательском интерфейсе РРМ, где уже детально благодаря так называемому «нисходящему» ( DRILL-DOWN) анализу можно увидеть причины отклонение, включая ответственных за это людей.
