チーム・ジャーニー逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで

チーム・ジャーニー
Ichitani Toshihiro
市⾕聡啓
〜逆境を越える変化に強いチームを
つくりあげるまで〜

(My KeyWord)
市⾕聡啓
仮説検証型アジャイル開発
正しいものを正しくつくる
越境
Ichitani Toshihiro

講演、研修、執筆
によるプロダクト作り
仮説検証、アジャイル開発の
実践⽀援
DX (Digital Transformation) ⽀援

ともに考え、ともにつくるプロダクト開発の実践
「チーム・ジャーニー」
2020年2⽉17⽇発刊
本⽇先⾏発売中

https://ichitani.com/
Proﬁle
@papanda

われわれが
プロダクト開発で直⾯
する最⼤の難関とは？

不確実性との戦い
必要なのは「誰にも分からない」という
状況下で前に進んでいくあり⽅
Photo credit: Kylie_Jaxxon on Visualhunt / CC BY-SA

「プロダクト開発」での不確実性
何をつくるべきなのか、それをどうやって
つくるべきなのか、絶対的な正解を予め⼿に
することはできない
それゆえに、作り⼿の⽅向性や関係者の期待が
様々あり、意思決定、合意形成が容易ではない
それゆえに、⼿法や技術を様々試すことで、
克服を試みるが、理解不⾜や練度不⾜で
成果にならない

「組織変⾰」での不確実性
Digital Transformationの旗の下、組織的に変⾰
に乗り出そうとするも、前例や拠り所が無く
進まない
それゆえに、推進者の⽅向性や関係者の不安が
様々あり、意思決定、合意形成が容易ではない
それゆえに、⼿法や技術を様々試すことで、
克服を試みるが、理解不⾜や練度不⾜で
成果にならない

「傾き」の問題
Photo on VisualHunt.com

理想的な変化量と現実の乖離イメージ

「これまで」が引き寄せる
重⼒を突破できない
Photo credit: Miles Cave on Visualhunt / CC BY-NC-ND

「分断」が2項対⽴世界をつくる
「これまで」と「新たな」の戦い
⼀⽅を通すために相⼿側を格段に
低評価することで排除するアプローチ
Photo credit: aka Quique on VisualHunt.com / CC BY-NC-ND

厳然と存在する「変化格差」

「段階」
の概念を取り⼊れる

「段階」によって「なめらか」にする

段階によって何を解決するのか

ウォーターフォールとアジャイルの
「２項対⽴」が招いたもの
全体性の⽋如
Photo credit: aka Quique on VisualHunt.com / CC BY-NC-ND

少しずつ繰り返しながら
形づくる (agile)

われわれはどこへ向かいたいのか？
1週間のタイムボックスと単⼀のリストだけで
⾃分たちの意思をかたちにするのは難しい。
希望(あるいは妄想)があるからこそ、
⾃分たちの歩み⾃体を楽しむことができる。
(そしてそれが次に進む意思になる)

「段階の設計」とは
⾃分たちが到達したい地点(⽬的地)を⾒⽴て、そこに
たどり着くために必要となる状態を構想すること。
現実を進めた結果から分かったことに基づき、構想⾃体を
変化させる (現実を構想に合わせることが⽬的ではない)。
⽬的地⾃体も通過点に過ぎない。変えていく。
段階の⻘写真は、当事者に⽅向性を与える。
不確実性の⾼い状況では、チーム、ステークホルダーと
ともに「理解」と「意思決定」を共通にして歩み進むこと
が唯⼀の頼り。

※チームの活動単位であるスプリントの⻑さは
チームのリズムを作るために固定
※多様なミッションを捉えるため
ジャーニーの⻑さ(スプリントの数)は可変
段階=ジャーニー

※DXのミッションとして技術・プロセスのモダン化、新たなビジネス
モデル構築全てに⼀気呵成に取り組むのではなく、局所的なSoE
構築を先⾏させて学びの⼟台作りを⾏う。
DX・ジャーニー
(狙いは、ジャーニーを通じたチーム、組織の成⻑)

現状の全てを⼀気呵成に
Transformationするのは
チームも練度も⾜りない。
現状の⽂脈から分断した環境を作る
(たいていの場合SoEが成熟していないからできる)
SoE開発を通じてチーム作りに集中
然る後に本丸(SoR)に切り込む
(「逆２項対⽴」作戦)

※第1ジャーニーで検証結果が期待するものでは
無かったら当然、全体のジャーニーを⾒直す
プロダクト・ジャーニー

選択の幅最⼤
（セットベース）
検証
計画
仮説⽴案
(モデル化)
検証
評価
価値探索
（正しいものを探す）
MVP特定
開発計画
(リリースプラ
ンニング)
スプリントプ
ランニング
スプリント
開発
スプリント
レビュー
スプリント
レトロスペクティ
ブ
MVP検証
アジャイル開発
（正しくつくる）
次の検証計画
(価値探索)へ
選択の振れ幅最⼩
（ポイントベース）
不確実性が⾼いプロダクトづくりでのパターン
仮説検証ジャーニー MVP開発ジャーニー MVP検証
ジャーニー

※チームの成⻑戦略を描く。⾃分たちの出発点を⾒定め、ひとたび⽬指す
⽬的地までの「傾き」が急勾配にならないよう設計する。実際のところ
歩みはじめてみて、傾きを調整する。

ジャーニーは重なり合う

少しずつ = インクリメンタル
繰り返し = イテレーティブ
段階的に = ジャーニー
形作る

ジャーニー = 段階的発展 = 進化
当事者として
「意思のある進化」を仕組み、
その上で変化に適応していくこと

かつて、10年かけて
辿り着いたところに、
3ヶ⽉のProjectで挑む。
それは新しい勇気か、
それとも無謀か。

どのようにして
ジャーニーを運⽤
するのか？

リーン・ジャーニー・スタイル
多様性を味⽅につけ、チームの機動性を
⾼めることで不確実性に適応する

セットベースで選択肢を広げ、ポイントベースで
アウトプットを結実させる
選択肢を広げるために多様性を利⽤する
段階の設計によって、経験による学びを踏まえた
当事者の意思決定を着実に形にしていく
変化への適応性を確保するために、ミッション、
フォーメーション、チームの主義を動的に選択する

⽬的地を⾒定める
ジャーニー(段階)を
設計する
ジャーニーの
ミッション定義
チームの
フォーメーションを変更
ジャーニーバックログ
プランニング
チームの
ファースト選択
ジャーニーの
遂⾏
ジャーニーのふりかえり
とむきなおり
(ジャーニーごとの回転)

重奏的仮説検証
ジャーニースタイル
フォーメーション・パターン
適者⽣存型アーキテクチャ
仮説検証
プロセス
チーム
アーキ

仮説の外在化
第1段階
プロダクトオーナー1⼈の
解釈を⼀⽅的に伝える
仮説キャンバスで仮説を外在化
(誰でも表明が出来る)
(解釈を頭から取り出す)
仮説検証

われわれはなぜこの事業をやるのか？
⽬的ビジョン
実現⼿段優位性
評価指標
提案価値顕在課題
潜在課題
代替⼿段
チャネル
状況
収益モデル市場規模
中⻑期的に顧客にどういう状況に
なってもらいたいか？
提案価値を
実現するの
に必要な⼿
段とは何か？
提案価値や実現
⼿段の提供に貢
献するリソース
(資産)が何かあ
るか？
どうなればこ
の事業が進捗
していると判
断できるのか？
(指標と基準値)
われわれは
顧客をどん
な解決状態
にするのか？
(何ができる
ようになる
のか)
顧客が気づいて
いる課題に何が
あるか？
多くの顧客が気
づけていない課
題、解決を諦め
ている課題に何
があるか？
課題を解決するた
めに顧客が現状取っ
ている⼿段に何が
あるか？(さらに
現状⼿段への不満
はあるか)
状況にあげたひ
とたちに出会う
ための⼿段は何
か？
どのような状
況にある顧客
が対象なのか
(課題が最も発
⽣する状況と
は？)
どうやって儲けるのか？対象となる市場の規模感は？
傾向
同じ状況にある
⼈が⼀致して⾏
うことはあるか？
仮説キャンバス (1.0)

Photo credit: Wendelin Jacober on Visual Hunt / CC BY
"プロダクトオーナー”の⺠主化
PO⼀⼈の視座、視野から
チームの視座、視野へ

仮説検証の重奏化
第2段階
それぞれの中に仮説を持ち、
共通の理解に対して掛け合わせる
・多様なメンバー=多様な解釈への期待
・検証を通じての仮説⽴案が前提
・仮説検証の実施リードや解釈の
メンター役は必要(仮説検証リード)
仮説検証

チーム or PO を仮説検証にどうやって巻き込むか
仮説検証
最初は誰もが半信半疑。実践していく
中で、意義を⾒出して⾏く。
仮説検証についてのゴールデンサークル
を確認した後、段階的な取り込みを設計
する。
第１ジャーニー：事前学習
第２ジャーニー：イベントベースの検証
第３ジャーニー：継続的な検証活動

Photo credit: Wendelin Jacober on Visual Hunt / CC BY
意味あるものを作り出したい
という意思に
POや開発者という分け隔ては無い

このあり⽅の先に
あるものとは？
「われわれはどこに向かうのか」

ともに考え、ともにつくる
固定的な役割を中⼼とした「調整」から
仮説検証による学びを中⼼とした「ともに」へ

ともに考え、ともにつくり
続けるためには？

お互いの関係性に意味を⾒つける
「われわれはなぜここにいるのか？」

⾃分⾃⾝のミッションと
役割を問い直し続ける
必要がある
“⾃分のナラティブを脇に置く”
『他者と働く』

「あなたは何をする⼈なのですか」

いつもいつもこの問いに
答えきれるわけではない。

だからこそ、「チーム」がある
「ともに在る誰か」がいる
他者の存在によって⾃分が何を
成すべきか理解することができる

何者にもなれやしない⾃分
でも、誰かとともにいることで
何者かにはなれる
Photo credit: digitalpimp. on Visualhunt.com / CC BY-ND

ともに考え、ともにつくる

だから、ともに越えられる

あなたのチーム・ジャーニーも
きっと越えられる

チーム・ジャーニー逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで

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