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ü⼩改⾰
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1on1 ⼩改⾰
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ü問題の本質が⾒える
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わからないんです
⼈によって⾔っていることが
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いつも話をひっくり返してしまって
申し訳ないです…
ü多くの不満や悩みに共通する根本原因が⾒えてくる
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に問題が?
⼤改⾰
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実施する!
ü根本原因をできるだけ仰々しく解決しにいく
掟その一 意思決定者を1人だけにする
掟その二 意思決定を行う場を定める
掟その三 意思決定の背景・内容を完全公開する
PM
ヒーローになる
ü再び不安になっても解決してくれると思われる存在
ü本⾳を受け⼊れてくれる存在
⼼理的安全性の象徴
なう
偉い⼈
事業担当者 開発チーム
関連部署
PM
この機能を○⽉まで
に作れ!クライアン
トが⾔ってるんだ!
やりましょう!
ただしタイトすぎる
ので期⽇は伸ばしま
しょう
これちょっとリス
クありません?確
認しておきます
こういう機能の⽅
が効果出るよ!
3つのポイントと⽬指す姿
ü1on1
ü⼩改⾰
ü⼤改⾰
ヒーローになる
おまけ
開発チームの
⼼理的安全性を上げるために
⾏ったこと
1.メンバーに期待する、信頼する
ü⼼からメンバーを信頼しないとバレる。どんなに信頼し
ているふりをしてもバレる。
üもちろん苦⼿分野もある。だったらそれに合わせたレベ
ルの「期待」「信頼」をしてあげれば良い。
ü「○○さんはドキュメント作成は苦⼿だから期待しない
けど、コーディングは信頼している」みたいな。(⾃尊
⼼を傷つけない範囲で)
2.ビジョンを語りまくる
ü組織が⽬指すビジョンを⾃分事として語りまくる。
ü「俺はこうしたいんだ、だから協⼒してくれ」というス
タンスを、これでもかってほど伝えまくる。
ü「求められている感」を出していくことがモチベーショ
ンの維持、上昇に繋がる。
3.メンバーの仕事に極⼒⼝を出さない
ü⽬指すのは「メンバーが⾃分の仕事に責任を持つ」とい
う状態。なのでその責任範囲の仕事には⼝を出さない。
ü不安事には相談に乗ってあげるが、いちいち細かく
チェックしない。⼩⾔とか⾔わない。
ü最初はいろいろ問題も起こる。時間と我慢と勇気が必要。
4.会議・ミーティングでは
明るく話し、しっかり聞く
üどんなに忙しくても、ミーティングでは明るく振舞う。
ü冒頭にアイスブレイクとして⼩話でも⼊れたり、メン
バーに話してもらったりする。ただし無茶振りは厳禁。
üメンバーの発⾔はしっかり聞く。キーボード打ちながら
聞くのはダメ。⼿を⽌めて話している⼈の⽅を⾒てちゃ
んと聞く。
5.問題をみんなで解決する場を作る
üミーティングは各メンバーの抱えている問題を⾔っても
らい、何かしらの解決⽅法を提⽰してあげる。
ü最後に「もしこれでも解決しなかったら○○さんに声か
けて」「○○さんはその時こう助けてあげて」と、さら
にその次の解決⽅法まで提⽰してあげる。
ü「悩みを⾔えばチームが助けてくれる」と認識してもら
う。
6.メールやチャットでは即レス
ü「⾃分の意⾒や質問はよくほっとかれているから、発信
しても意味がない」と思われるのは最悪。なので即レス。
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その状態を正直に⾔うだけで良い。
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7.メンバーの意⾒を⼤切にする
ü頻繁に「何か意⾒やアイディアがあれば⾔って」と⾔う。
ü出てきた意⾒はしっかり拾って、必ず何かしらの答え
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ü絶対に放っておかない!
8.ライトな1on1をする
ü⽬的はメンバーからの不満やチームの隠れた問題点、⼤
事にしている価値観などを早い段階で⾒つけること。
ü⼤々的に「不満を⾔え」とすると、他のメンバーがどう
いう不満を⾔ったのかも気になってしまうので、こっそ
り聞くのが良い。
ü他のメンバーに⾒られていないところで「最近どう?な
んか問題ある?なければいいよ」ぐらいのかるーい感じ。
落とし⽳
落とし⽳
üスキルの⾼いメンバーの独裁が始まる
üチームの⼼理的安全性が⾼くなってくると、意⾒交換や
質疑が活発になる。そこに⼀⼈スキルの⾼いメンバーが
いると、その⼈の意⾒が採⽤されることが多くなる。
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の意⾒が採⽤されるから⾃分が⾔っても仕⽅ない」とい
う⼼理状態になり、再び⼼理的安全性が低くなる。
落とし⽳にハマったら…
üスキルの⾼いメンバーの視座をあげる。つまりチームの
ために動いてもらう。
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