Неделя Байнета 2015

1. Связь онлайн и оффлайн данных для
оптимизации эффективности бизнеса

2. Оптимизация онлайна с
использованием оффлайн данных

3. Клиент – сеть медицинских клиник
o Целевое действие – заявка
o 90% заявок через телефон
Оптимизация контекстной рекламы

4. o Динамический подмена для всех источников трафика
o CallTouch интегрирован с рекламными площадками и
системами веб-аналитики
o Все звонки записываются
Используем

5. Распределение звонков по времени

6. o Приветствие при звонке – 15 секунд
o Целевой звонок – более 20 секунд
Целевые звонки

7. Наиболее конверсионные запросы
Ключевые слова
Число переходов с
рекламы*
Целевые звонки* Конверсия* Размещение*
как вызвать скорую 926 53 6% Спец. Размещение
платная скорая помощь в
Москве
131 37 28% 1 Спец
сайт скорой помощи 294 16 5% Гарантия
детская скорая 43 8 19% 1 Спец
скорая помощь телефон 565 23 4% Гарантия
как вызвать скорую с
мобильного
95 1 1% Отключить
*все данные являются больной фантазией автора

8. Звонки и их стоимость

9. Количество целевых звонков увеличилось на 31%
Стоимость звонка снизилась на 73%
Повышение квалификации сотрудников Call-центра
Результат

10. Онлайн данные для изменений
в оффлайне

11. Акции

12. o Выбор товаров для акций по соцдему
Соцдем пользователей онлайн

13. Промоакции

14. o Выбор товаров для акций по интересам
Интересы пользователей онлайн

15. Доставка товаров

16. o Изменение условий доставки по географии
География пользователей

17. Ассортимент и выкладка товаров

18. o Определение топ товаров
Ключевые слова контекстной рекламы

19. o Определение топ товаров
Поиск по сайту

20. o Определение топ товаров
Поиск Google

21. Условия продажи в рассрочку

22. o Товары, которые просматривают
Просмотры страниц товаров

23. o Товары, которые не добавляют и не покупают
Добавление товаров в корзину

24. Построение связи онлайн и
оффлайн данных

25. Client ID

26. Схема сбора данных

27. Вид базы в CRM до оплаты
ClientId ФИО Email …
Статус
оплаты
Сумма
оплаты
2034654068.
14144160__
Иван
Иванов
ivan@ivan
ov.ru
…
Не
оплачен
21 000

28. Вид базы в CRM после оплаты
ClientId ФИО Email …
Статус
оплаты
Сумма
оплаты
2034654068.
14144160__
Иван
Иванов
ivan@ivan
ov.ru
… Оплачен 21 000
Отправка запроса
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-1417652-
7&cid=2034654068.14144160__&ni=1&t=event&ec=Analytics&ea=Offlin
ePayment&el=GA_setup&cm1=21000

29. Оффлайн данные в Google Analytics

30. o Отслеживание страниц
o Отслеживание событий
o Отслеживание электронной торговли
o …
Что можно передавать - goo.gl/1CbXL

31. Заключение

32. o Пользователи онлайн и оффлайн – одни и те же люди
o В онлайне о пользователях больше данных
o Используйте все доступные данные для разработки
маркетинговой стратегии
o Лучшее решений – связка онлайн + оффлайн
Выводы

33. keyvision.ru
facebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?
Рудаков Олег
Руководитель отдела веб-аналитики
ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите!
oleg@adlabs.ru
Звоните
775-51-45 #790