Осенняя Сессия 2014

1. Веб-аналитика для клиентов или
откуда у аналитиков зарплата

2. o Проблемы рынка веб-аналитики
o Пул стандартных аналитических услуг от агентств
o Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
o Заключение
Содержание

3. Проблемы рынка веб-аналитики

4. 1. Площадки не монетизируют веб-аналитику
2. Небольшой денежный объем рынка
3. Недостаток специалистов на рынке
4. Недопонимание веб-аналитики со стороны клиентов
5. Отсутствие стандартов работы
Недооценка веб-аналитики как направления

5. К чему все движется

6. Пул стандартных аналитических услуг
от агентств

7. Настройка Google Analytics и
Яндекс.Метрики

8. Этапы работы
Брифование Разработка инструкции Персонализированная
настройка
Обучение работе Консультации

9. От чего зависит стоимость?
Разработка инструкции
• Тип сайта
• Функционал и работа сайта
Персонализированная настройка
• Сложность настройки
Обучение и консультации
• Длительность и конкретные вопросы

10. Постклик анализ

11. Этапы работы
Определение KPI
Донастройка
систем веб-аналитики
Согласование
формы отчета
Создание отчета Консультации

12. От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек
Создание отчета
• Формат отчета
• Объем данных для анализа

13. Юзабилити анализ сайта

14. Этапы работы
Донастройка
систем веб-аналитики
Анализ данных
систем веб-аналитики
Анализ сайта
Составление отчета Тестирование страниц Консультации

15. От чего зависит стоимость?
Анализ сайта
• Тип сайта
• Функционал сайта
Тестирование вариантов страниц
• Сложность настройки теста
• Функционал и работа сайта
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек

16. Повышение конверсии

17. Этапы работы
Регулярный
анализ трафика
Анализ сайта
Донастройка
систем веб-аналитики
Определение
текущей конверсии
Тестирование страниц

18. От чего зависит стоимость?
Определение текущей конверсии
• Конверсия
Анализ сайта и тестирование
• Функционал и работа сайта
• Сложность настройки теста
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек

19. Обучение Google Analytics и
Яндекс.Метрике

20. Этапы работы
Брифование Тестирование до Подготовка материала
Тестирование послеОбучение Комментарии

21. От чего зависит стоимость?
Подготовка материала
• Формат обучения
Брифование и тестирование до
• Объем и сложность курса
• Количество слушателей

22. Консалтинг

23. Этапы работы
Определение
проблем и задач
Подготовка ответов
Решение
проблем и задач

24. От чего зависит стоимость?
Подготовка ответов
• Формат и объем
Брифование
• Сложность задач

25. Нюансы взаимоотношений с разными
типами клиентов

26. Аудит и донастройка систем веб-аналитики
o Понимание систем веб-аналитики как инструмента
o Несколько подразделений со стороны заказчика
o Все изменения кодов по графику через отдел разработки
Постклик отчеты
o Внутренняя отчетность
o Заранее согласованный формат
Обучение
o Разные задачи и уровень знаний слушателей
Крупные клиенты

27. Общие вопросы
o Сложное согласование документов
o Подписание NDA
o Общение онлайн + оффлайн
o Зачастую постоплата
Резюме
o Самая сложная и долгая работа
o Нетривиальные и интересные задачи
o Рост экспертизы у аналитика агентства
Крупные клиенты

28. Постклик анализ
o Корректировка целей + персонализированная настройка
o Важны консультации по отчету
o Неохотное внедрение первых рекомендаций
Юзабилити анализ
o Обязательное тестирование вариантов страниц
o Низкая скорость внедрения изменений
Обучение
o Размытые цели, необходимо тестирование
Повышение конверсии
o Недоверие
Средние клиенты

29. Общие вопросы
o Различная компетенция в веб-аналитике
o Небольшая команда разработчиков в штате
Резюме
o Первоначальное недоверие
Средние клиенты

30. Установка и настройка систем веб-аналитики
o Непонимание систем веб-аналитики как инструмента
o Незнание возможностей систем веб-аналитики
o Отсутствие разработчиков в штате
Тестирование вариантов страниц
o Небольшие объемы трафика
Резюме
o Очень важен консалтинг и общение
Небольшие клиенты

31. Заключение

32. Заключение
o Давайте не будем замыкаться в профессиональном
сообществе
o Давайте учить клиентов не только кейсами по
результатам работы, но и процессу работы

33. Рудаков Олег
Руководитель отдела веб-аналитики
ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите!
oleg@adlabs.ru
Звоните!
775-51-45 доб.790
Спасибо! Вопросы?