MvSM 2014: 5) Strategie značky pro sociální média

2,992 views
3,185 views

Published on

Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, proč je vůbec důležité nějakou strategii mít a k čemu všemu je dobrá. Cílem je především ujasnit si, za jakým účelem být v SM - chceme zvyšovat povědomí, prodávat nebo budovat loajální komunitu kolem značky?

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,992
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,446
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MvSM 2014: 5) Strategie značky pro sociální média

  1. 1. Marketing  v  sociálních  médiích   FF  UK  |  Studia  nových  médií  |  @stunome   PhDr.  Máša  Dudziaková   PhDr.  Martin  matez  Jindra   Jak  o  tom  přemýšlet?   5.  hodina   18.  3.  2014   Tvorba  strategie  pro  sociální  média  
  2. 2. Zhodnocení  domácího  úkolu  
  3. 3. Už  jste  v  kontaktu  s  brandem?  
  4. 4. ●  Jaká je vaše značka? ●  Kdo jsou vaši zákazníci? ●  Proč chcete být na sociálních médiích? ●  Jak chcete být na sociálních médiích? Na  co  se  ptát  brandu?  
  5. 5. ●  Máte přehled, o tom, co děláte ●  Máte přehled, o tom, co neděláte ●  Můžete plánovat ●  Můžete se přizpůsobovat a měnit ●  Můžete to měřit Proč  je  dobré  mít  strategii?  
  6. 6. ●  Jak říká Marek Prchal Proč  je  dobré  mít  strategii?  
  7. 7. ●  Jak říká Marek Prchal Proč  je  dobré  mít  strategii?   Strategie (nebo aspoň koncept) vás osvobodí.
  8. 8. Co  je  strategie  pro  sociální  média?   www.whatthefuckismysocialmediastrategy.com
  9. 9. What  the  fuck  is  social  media  strategy?  
  10. 10. What  the  fuck  is  social  media  strategy?  
  11. 11. ●  vaše značka vyjádřena jedním slovem ●  Disney = magie ●  Apple = inovace ●  vaše značka = ??? One  thing  strategy  
  12. 12. Zero  Moment  Of  Truth  
  13. 13. ●  growth, engagement, brand awareness, sharability, likes, subscribes ●  click rates, social e-commerce sales, conversion rates ●  engagement, sentiment and influence (Klout, Enge Rank Checker) Co  chcete  od  sociálních  medií?  
  14. 14. ●  komplexní “návod” pro efektivní využití SM ●  psaná brandu na míru ●  obsahuje ●  obecná doporučení (např. na FB postujeme v 9 ráno) ●  konkrétní příklady (dobré i špatné) ●  konkrétní doporučení Strategie  pro  sociální  média  je…  
  15. 15. Obsah  stategie  
  16. 16. ●  co je cílem strategie? ●  chcete awareness / sales / loyalty? ●  je to první strategie nebo na něco navazuje? ●  kdo je cílová skupina? ●  liší se cílová skupina v SM a v realitě? ●  právní náležitosti 1/  Rozjezd  |  proč  a  pro  koho  
  17. 17. ●  vycházejte z minulé hodiny ●  obecně ●  osobní vztah se zákazníkem ●  zpětná vazba od zákazníků ●  získat obsah od fanoušků - fotky, komentáře, videa... ●  konkrétně 1/  Rozjezd  |  přínos  SM  pro  brand  
  18. 18. ●  vizte váš úkol na dnešní hodinu ●  jak si stojí můj brand v SM? ●  jak si stojí konkurence v SM? ●  odpovídá to reálné situaci na trhu? ●  jak to dělají ve světě? 1/  Rozjezd  |  aktuální  stav  
  19. 19. ●  příležitosti a výzvy pro daný obor ●  příklady ze světa ●  příležitosti a výzvy pro brand ●  brainstorming & diskuze 2/  Příležitosti  a  výzvy  
  20. 20. ●  na co se soustředit ●  název stránky a URL ●  profilový a úvodní obrázek ●  popisek stránky a info ●  záložky ●  tonalita a styl komunikace ●  čas a periodicita ●  obsahový mix (text, foto, video, změna cover fotky...) ●  engagement fanoušků ●  placená podpora ●  social plugins 3/  Facebook  |  místo,  kde  začít  
  21. 21. 4/  Další  kanály     ●  Je tam vaše cílovka?
  22. 22. ●  kdy to dává smysl? ●  když má brand co říct ●  když na to má lidi ●  zkusit navrhnout obsahovou skladbu blogu 4/  Další  kanály  |  blogy  
  23. 23. ●  na co se soustředit? ●  Twitter jméno ●  popisek ●  profilové a úvodní foto ●  #hashtagy ●  kdy to dává smysl? ●  aktuální dění ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  Twitter  
  24. 24. ●  kdy to dává smysl? ●  “odkladiště” videí ●  pro větší hráče ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  YouTube  
  25. 25. ●  kdy to dává smysl? ●  vlastní obsah ●  inspirace ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  Pinterest  
  26. 26. ●  kdy to dává smysl? ●  vizuální obsah ●  soutěže s hashtagy ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  Instagram  
  27. 27. ●  Kdy to dává smysl? ●  kamenný obchod či pobočka ●  Specials ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  FourSquare  
  28. 28. ●  kdy to dává smysl? ●  nábor ●  cílení na freelancery, experty, B2B… ●  a dál? 4/  Další  kanály  |  LinkedIn  
  29. 29. 4/  Další  kanály  |  Google+   ●  kdy to dává smysl? ●  specifická cílovka ●  výsledky vyhledávání ●  a dál?
  30. 30. ●  obyčejná sdílená tabulka ●  Social Content Tool ●  Hootsuite ●  Postheads ●  Zoomsphere ●  Tweetdeck ●  …a další 5/  Nástroje  pro  správu  SM  
  31. 31. ●  customer care, ať chcete nebo ne ●  identifikace problematických oblastí ●  reakční čas ●  skrývání a mazání příspevků ●  převedení na jiný kanál (interní zprávy, mail…) 6/  Krizová  komunikace  
  32. 32. ●  základ: Facebook Insights ●  více v samostatné hodině věnované tomuto tématu 7/  Monitoring  a  vyhodnocení    
  33. 33. ●  chcete komunikovat s kolegy na Facebooku? ●  prostor pro Google Plus 8/  SM  pro  interní  komunikaci  
  34. 34. ●  kdo spravuje SM ●  kolik lidí ●  inhouse vs. outsourcíng ●  schvalovací proces ●  nutnost sdílení 9/  Správa  sociálních  médií  
  35. 35. ●  velmi konkrétní doporučení ●  priority ●  I. co udělat okamžitě ●  II. co udělat brzy ●  III. co udělat výhledově 10/  Závěrečná  doporučení  
  36. 36. Úkol  na  příště  
  37. 37. Díky  za  zhlédnutí!   Máša  Dudziaková   @Mascha_Dudu dudziakova@gmail.com www.about.me/dudziakova Matez  Jindra   @matez_jindra matez.jindra@gmail.com www.makevision.net #MvSM www.makevision.net/socialmedia

×