Sosyal Medyada Marka Yönetimi

11,605 views
11,227 views

Published on

Bilgi Üniversitesi Sosyal Akademi'de Wanda Socialist tarafından sunulan "Sosyal Medyada Marka Yönetimi" sunumu

Published in: Education
2 Comments
22 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
11,605
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
684
Comments
2
Likes
22
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosyal Medyada Marka Yönetimi

  1. 1. about.me/ENiSBARUH
  2. 2. Lara akış baruh@oldiesbutuglies
  3. 3. içindekiler✩ Sosyal medya✩ Medyanın durumu✩ Hangi alanları kullanıyoruz?✩ Sosyal medya terimleri✩ 2012 trendleri✩ Sosyal medyada marka yönetimi ✩Strateji ✩İçerik Üretimi ✩Topluluk Yönetimi ✩Seeding / Tracking ✩Raporlama✩ Case uygulaması
  4. 4. Sosyal medya
  5. 5. Neden sosyal medya?Sosyal medya kullanıcılarının;✩ %53 bir markayla iletişime geçmek için sosyal mecraları kullanıyor✩ %40 bir markayı beğenmiş veya takip ediyor✩ %20 ürün araştırmak için en az haftada iki kez sosyal arama yapıyor.✩ %42 bir ürün veya marka hakkında bir şey paylaşıyor✩ %33 bir ürün için online yorum yazıyor
  6. 6. Neden sosyal medya?Bu interaksiyonlara tüketicinin tepkisi;✩ %31’i satın almaya ikna oluyor✩ %3’ü fikir değiştiriyor✩ %9’u ürünü ziyaret ediyor✩ %3’ü iletişime geçiyor✩ %20’si tavsiye ediyor✩ %8’in farkındalığı artıyor✩ %26’sı hiçbir eylemde bulunmuyor*mashable
  7. 7. ✩Neden Sosyal Medya?
  8. 8. ✩Paid Media
  9. 9. ✩Owned Media
  10. 10. ✩Earned Media
  11. 11. facebooklike, comment, sharetimelinetickeradminlikengagementFacebook adsFacebook locationsFacebook places&deals
  12. 12. twittertweetRetweetfavoriteMention, replyHashtagtrending topicPromoted tweets, trends, follows
  13. 13. Google+streamHangoutcircles+1Google+ pages
  14. 14. foursquareCheck-inshoutexplorebadgesmayorshipSpecial offers
  15. 15. listen watch favorite conversationsleep thumbs up bookmarkingawake stories News feed dashboardrepin archive upload blogplaces digging peeq reblogpin send board heartactivity 9gagger events thoughtconnect search widget peoplechannel popular browse share
  16. 16. ✩Sosyal medya-TV entegrasyonu
  17. 17. ✩Markalı içerik
  18. 18. ✩Sosyal derece ölçümü yapan siteler
  19. 19. ✩Sosyal arama
  20. 20. ✩Strateji oluşturma
  21. 21. ✩Konum bazlı projeler
  22. 22. ✩Sosyal medya uzmanlarının önlenemez yükselişi
  23. 23. ✩Mesajlarını doğru bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak ✩Tüketicinin bu mesaj hakkında tepkilerini öğrenmek ✩Farkındalık yaratabilmek ✩Ölçümlenebilir veriler ✩Yapılan iletişim sonucunda satış elde edebilme
  24. 24. ✩Birileri tarafından dinlenmek
  25. 25. ✩Söz sahibi olabilmek
  26. 26. ✩Markalardan küçük faydalar elde etmek
  27. 27. ✩Sorunlarını çözmek
  28. 28. ✩Markalardan “reklam” dışında mesajlar almak
  29. 29. sosyal ağlarda marka yönetimi Strateji İçerik Üretimi Topluluk Yönetimi Seeding / Tracking Raporlama
  30. 30. Güçlü olan değil, zeki olan hiç değil,sadece ortama en iyi uyum sağlayan hayatta kalacak. Charles Darwin
  31. 31. Bu dünya başka bir dünyaBurada oyunun kuralları farklıTanıdık ama farklı bir fizik kuralı hakim
  32. 32. BÜTÜN CEPHELER FARKLIDIR, HER MEKANIN KENDİNE AİT BİR COĞRACOĞRAFİ ÖZELLİĞİ VARDIR. Bu özelliğe göre stratejinizi,silahınızı ve hedefinizi belirlemeniz gerekir.
  33. 33. %70 planlama %30 uygulamaSadece sosyal medya kampanyasında değilhayatın her alanında, her işe ayrılması gerekilen oran…
  34. 34. Sosyal medyakampanyaakışıAraştırmaHedeflemeFikirUygulamaPazarlamaÖlçümleme
  35. 35. Yoldakendimize ŞimdiNe soracağız? Neredeyiz? Gidiyor Neden muyuz? buradayız? Nasıl Nerede gideriz? olmalıydık?
  36. 36. AraştırmaRekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planı
  37. 37. Rekabet✩Rakibimiz kim?✩Sosyal medyada ne zamandır var?✩Satış grafiği ne?✩Pastanın yüzde kaçına sahipler?✩aktif oldukları dönemler ne? Neden?✩Bugüne kadar yaptıkları kampanyalar neler?✩Onların önüne nasıl geçebiliriz?
  38. 38. Marka duruşu✩ Hangi değerleri sahipleniyor?✩ Marka tek kelime veya cümle ile ne anlatıyor?✩ Ne satıyorsunuz?
  39. 39. Kitle✩ Kimler benim müşterim/tüketicim?✩ Dinleyicim var mı?✩ Onlarla nasıl iletişime gireceğim?✩ Başka bir gruba da seslenebilir miyim?
  40. 40. Ne kadarbütçen var? Total bütçe Tv – radyo - outdoor – web – mobil – satış yeri vb… Dijital bütçe Facebook – Twitter – Google ads – Video prodüksiyon Microsite – Advergame – SEEDİNG vb…
  41. 41. Zaman planı✩Uzun süreli✩Bir yıla yayılarak✩Belli bir dönemi hedefleyerek✩Proje süresince
  42. 42. Ürünü kanıtlama HEDEFLEMEKonuşulmaMüşteri kazanmaBayi kazanmaBilinirlikSatış artışı
  43. 43. FİKİRVE İÇERİKüretimi
  44. 44. Fikir birdenbire beliren birmucize değildir. Hayatta her şeytetiklenir, her şey bir karışımdır.
  45. 45. Sosyal medyada içeriğin görevi, iletişimdebulunduğu kişinin aklına bir fikir tohumuyerleştirmektir.
  46. 46. İçerik öğeleriYazı + Ses + Görsel + Video
  47. 47. EYE TRACK Sosyal medyada Tüketici;nereye bakar? ne görür? nasıl görür?
  48. 48. ✩ Facebook’da içerik okunmaz, bakılır…✩ Cümle başları ve görsel içerik önemlidir!
  49. 49. ✩ Twitter’da içerik daha çok okunur!✩ Cümle başları, avatar, ilgili hashtag ve mention önemlidir.
  50. 50. ✩ Video kanal içeriği; thumbnail ve video başlığı demektir.
  51. 51. Hangisine tıklardınız? • 1 • 6 • 2 • 7 • 3 • 4 • 8 • 5 • 9
  52. 52. Atl vs digitAL✩Giriş • Sonuç✩Gelişme • Call to action✩Sonuç
  53. 53. Call to action nedir?✩ İnteraktif dünya için mesajımı görsün yeter diyemezsiniz…✩ tüketici hareket eder, düğmelere basar, mouse kullanır…✩ onların hareketini kendinize yönlendirmeniz lazım.
  54. 54. Call to action örnekleri Atl vs digitALSeni seviyorum Seni sevdiğimi biliyor musun?Israrla deneyin Tıkla, Sen de dene! Kazanmak için hemen tıkla!Kazanma şansı yakalayın Nasıl daha az su kullanırım?su kullanımını azaltın
  55. 55. Call to action örnekleri Atl vs digitALÇılgın bir yarışmamız var!Siz de istediğiniz zaman Katıl,atacağınız mesajla sen dekatılabilir, birbirinden kazan!değerli hediyelerkazanabilirsiniz…
  56. 56. İlgi çekici içerik nasıl yaratılır?Kimse boş konuşanı sevmez…Değerli içerik veren kişiye hayran olunur!
  57. 57. İçerik konuları yaz yazmaKadın erkek ilişkisi PolitikaGünlük dertler Din(trafik,havalar) MezhepÖnemli günlerGüncel konularDizi, film ve müzikTespit ve metaforlar
  58. 58. ✩ Facebook✩ Twitter✩ Google+✩ Foursquare✩ Tumblr Al bi✩ Pinterest✩ Youtube stajyer✩ instagram yazsın!
  59. 59. ✩ Topluluk yönetimi, markanın en çok önem vermesi gereken alandır. Tüketicilerle konuşma, sorunlarına yanıt verme, doğru tüketicileri içeride barındırma işleminin tümüdür.
  60. 60. ✩ Seeding, yapılan işin tüketicilere ulaşmasını sağlayan en önemli yoldur. Seeding olmadan hem hedef kitleye ulaşmak zorlaşır, hem de organik yayılımı başlatmakta geç kalabilirsiniz.
  61. 61. ✩ Tracking, yapılan kampanyalar sonucunda veya genel zamanlarda yapılan tüketicileri izleme işlemidir.✩ Hangi alanlarda, kaç kişi, hangi konu hakkında konuştu? verilerini verir. Ayrıca bu konuşmaların olumlu/olumsuz olduğu da analiz edilir.
  62. 62. ✩ Raporlama, bütün işin sonuçlarının verildiği işlemdir. Raporlamada, demografik bilgiler, hayran artışı, görüntülenme sayıları, interaksiyon ve engagement verileri, takipçilerimizin aktiflik verileri gibi bir sonraki dönemde aksiyon almamızı sağlayacak veriler çıkarılır.✩ Bir kampanya veya uygulama varsa, bu uygulamaya katılan tekil kişi sayısı, kullanım, paylaşım ve görüntülenme sayıları gibi veriler çıkarılır.
  63. 63. ✩Düzenli iletişim yapıyoruz
  64. 64. ✩Tüm alanlara farklı stratejiler ile giriyoruz
  65. 65. ✩Gerçek tüketicilerimizi buluyoruz
  66. 66. ✩İyi bir içerik yaratıyoruz
  67. 67. ✩Tüketicinin bize ulaşmasını sağlıyoruz
  68. 68. ✩Dinliyoruz ve cevap veriyoruz
  69. 69. ✩İşin uzmanlarıyla çalışıyoruz
  70. 70. Creative brief✩ Anything ve Whatever singapur’lu bir firma ve Türkiye pazarına girmeye hazırlanıyor.✩ Neşeli, dalga geçen bir yapısı var✩ Hedef kitle 18-25 yaş gençler✩ serinliği sahipleniyorlar.✩ Dijitale çok önem veriyorlar ama ne yapılması gerektiğini bilmiyorlar?✩ Ödüllük, konuşulacak, satış artışı getirecek, müşteri kazandıracak, lovemark olacak işler istiyorlar…
  71. 71. bütçe50 K prodüksiyon50 k medya
  72. 72. Yolda kendimize Ne Şimdi Neredeyiz? Araştırma soracağız? Gidiyor Neden muyuz? buradayız? Nasıl Nerede gideriz? olmalıydık? Rekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planıÜrünü kanıtlama HEDEFLEMEKonuşulma FİKİRMüşteri kazanma VE İÇERİKBayi kazanma üretimiBilinirlikSatış artışı
  73. 73. UYGULAMA ÖRNEkleri✩ Facebook apps ✩ Online Gaming exp.✩ Advergames ✩ Online Marketing✩ ARG Campaigns ✩ Online Video Ads✩ Rpg campaigns ✩ Online Video Content✩ Art Installation ✩ Outdoor Campaigns✩ Augmented Reality ✩ Research & Statistics✩ Banner Ads ✩ Search (SEO & SEM)✩ Micro Websites ✩ User Experience✩ Online Stores ✩ User Generated Content✩ Branded Entertainment ✩ Viral Marketing✩ Case video ✩ Viral Videos & Viral Ads✩ Digital Billboards ✩ Web Ads✩ Mobile Marketing ✩ Webisode✩ Online Competitions
  74. 74. seeding
  75. 75. UYGULAMA ÖRNEĞİ
  76. 76. UYGULAMA ÖRNEĞİ
  77. 77. UYGULAMA ÖRNEĞİ
  78. 78. UYGULAMA ÖRNEĞİ

×