Kişisel Bakım Markalarının web sitelerinde kendilerini nasıl konumlandırıyorlar? Kullanıcıların Beklentileri? Başarılı Örnekler... Kişisel Bakım Markası Web Sitesi Kriterleri.

1. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI WEB ANALİZİ Mart, 2005 Tijen ARMAĞAN

3. İnternet ve İnsan KORKMANA GEREK YOK!* * Bugünün yetişkinleri çağın fenomeni internetle oldukça geç tanıştı. Birçoğu halen internetten etkin bir şekilde yararlanamıyor.

4. İnternet ve İnsan BÖYLE TUTMALISIN* * Ancak yarının yetişkinleri bu teknolojiyi yakından tanıyor ve etkin bir şekilde kullanıyor. Internet onların hayatının çok önemli ve gittikçe daha da önem kazanan bir parçası.

5. İnternet ve İnsan Ne var ki pazarlamada yaşanan marka yönetimi deneyimleri ve başarıları çağın fenomeni* olan sanal ortama yansımıyor. Halbuki yetişen neslin de en kuvvetli kalesi internet! *İnternet kullanıcısı 2000’ den % 988.9'luk bir artışla 2004 yılında 4 milyon 900 bin kullanıcısayısına ulaştı.

6. İnternet ve İnsan Onların başarısı marka değerlerini sanal ortama olabildiğince entegre edebilme becerisinden kaynaklanıyor. Günümüzün lider markaları diğer mecraları olduğu gibi sanal ortamı da rakiplerinden daha üstün bir şekilde kullanıyorlar.

7. İnternet ve İnsan Mesela, Nike’ın internet siteleri Nike kimliğinin aynası. Nike’ın “ole” filmi futbol fanatiklerinin bugünlerde en severek izlediği reklam. Nike filmde oynayan futbolcuları, üç boyutlu futbol oyunlarını ve zengin download arşivini kullanarak “ole”yi sanal ortama da başarıyla taşıyor ve futbol meraklılarını adeta bir mıknatıs gibi yakalıyor, onlarla interaktif bir iletişim kuruyor.

8. İnternet ve İnsan Peki şimdi Nike sitesinin günde kaç kere click aldığını, “ole” kampanyasıyla birlikte site üzerinden satışlarda bir artış gözlenip gözlenmediğini merak ettiniz mi?

9. İnternet ve İnsan Aslında bu soruların cevaplarının bir önemi yok. Önemli olan tüketiciyle marka arasında bir bağ kurabilmek, o bağı sağlamlaştırmak ve ömür boyu koruyabilmek. İyi tasarlanmış ve fonksiyonel bir web sitesi de markanın bu yolunu sağlamlaştıran çok önemli bir araç.

10. İnternet ve İnsan Tüketiciye benzersiz bir dijital deneyim yaşatabilmenin yolu benzersiz fikirler bulabilmekten geçiyor. Bu yüzden başlangıç noktamızda her zaman tüketici olmalı. Hangi kitleye hitap etmek istiyoruz? Markayla etkileşim halindeyken neler yaşamak ister? İnterneti ne kadar etkili kullanabiliyor? Bu soruların cevaplarını kendi web dünyamızı kurarken bilmemiz gerekiyor. Kaynak:www.martinlindstrom.com

11. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR?

12. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Markanın ön planda olduğu bir site. Ürünler hakkında geniş bilgi veriyor.

13. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Markanın kurumsal kimliğini de iyi yansıtan bir site. Ürünlerinin yanı sıra cilt ve cilt bakımı konusunda geniş bilgilere yer ayrılmış.

14. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Bu siteler marka değerlerini ziyaretçilerine en iyi şekilde geçirmek üzere tasarlanmışlar. Bilinen web dizaynı kurallarını iyi çalışmışlar. Yani mavileri, beyazları, pastel renkleri kullanmışlar ki ziyaretçi siteyi en iyi bir ruh hali içinde sıkılmadan gezebilsin.

15. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? P&G’nin ve Nivea’nın web sitesi ürünleri, günlük yaşam ve tüketici arasında bağ kurup ziyaretçisini ilgilendiği konular hakkında bilgilendiriyor. Bir kaynak niteliği taşıyor. Veet’in sitesi ise görsel olarak sade ve anlaşılır olmasına rağmen, ürünlerini tanıtıyor olmaktan öteye geçmiyor.

16. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Peki tüm bu kuralları uyguluyor olmak bir web sitesini yaşatmaya yeter mi? Ya da: Bu sitelere bir kez girmiş ve bilgilenmiş bir kişinin bu siteleri tekrar ziyaret etmesi o markayı hayatına alması için bir neden var mı?

17. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? İyi ve aktif dinleyiciler olmayı unuttuğumuz günümüz gerçeklerinden biri. Bilgileri televizyon ve radyodan monologlar halinde alıyoruz ve gitgide pasifleşiyoruz. İnteraktif bir platform oluşturmaya en uygun mecralardan birisi internet. Bir internet sitesini yaşatmak istiyorsak bu en önemli dikkat noktalarımızdan biri olmalı. MESELA:

18. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? “ Having a baby changes everything” BİR İNTERNET BAŞARISI

19. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? “ Having a baby changes everything” kampanyasında önce TV ve basın mecrası kullanıldı.(2002) Sonuç: Kampanyanın genelinde kullanılan yüksek duygusal doz, reklamda markanın önüne geçtiği için istenen başarı elde edilemedi. Kampanya bitimindeki araştırmalar sonucu, marka ve ürünün hatırlanma oranı düşük olduğundan, ,rafa kaldırıldı.

20. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? “ Böyle bir kampanyanın internet uygulaması yapılsa başarılı olur muydu acaba?” Owen Rankin (J&J - Executive Director of Corporate Contributions) Daha önce hiç denemedikleri internet mecrasını kullanan insanlarla ne kadar verimli, etkin bir ilişki kurabileceklerini bilmiyorlardı. Araştırma sonucu: Ailelerin %96'sının İnternetin "bir çocuğa bakma ve yetiştirme, çocuk sahibi olma..vs" gibi konularda güvenilir bir kaynak olduğunu belirtmeleri J&J'ın mecra konusunda harekete geçirmiş.

21. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Hala online bir bağ nasıl kurabileceklerini tartışıyorlardı Lowe&Partners Worldwide ve Babycenter işbirliği ile ortaya çıkan tv reklamının "online" test edilme kararı alındı. Tv reklamını "online" seyrettirebilmek için farklı yaratıcı banner uygulamaları çalışıldı. Birebir ilişki kurabilmek için interaktif bir ortam yaratıldı: TV reklamını seyreden kullanıcıların kendi bebekleri ile ilgili tecrübelerini yazabildikleri bir mesaj kutusu. Araştırma sonucu : “BabyCenter” bebek bakımı hakkında geniş bilgi ile kullanıcılarını bilgilendirdiği için, anneler tarafından en çok kullanılan site

22. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? Daha önce sadece monolog olan iletişimlerini, dialoğa çevirmiş oldular. Ayrıca internetteki bu başarı J&J’nın baby.com’u geliştirmesini sağladı. Böylece,

24. KİŞİSEL BAKIM MARKALARI SANAL ORTAMI NASIL KULLANIYOR? J&J örneği bize, “bebek” gibi çok önemli bir konu söz konusu olduğunda, internetin interaktif olma ve geniş bilgi alışverişiözelliği sayesinde, nasıl başarı elde edildiğini gösterdi.

25. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER

26. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Cilt bakımıyla ilgilenenlerin son gelişmeleri ve yenilikleri takip edebildikleri, eğlenceli, çeşitli fırsatlarla dolu bir site, Nivea kulübü.

27. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Heidi Clum’un çekim gücü olduğu, pürüzsüz bacaklara özendiren, eğlenceli bir site...

28. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Dişbakımı hakkında herşey, bakımına meraklı erkekler için de cazip fırsatlar...

29. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Kadınların vazgeçemediği kozmetik ürünler, son trendler...

30. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Evylady’nin internet sitesi kadınların günlük yaşamda ilgilendikleri konuları renkli ve taze bir şekilde işliyor… Aynı zamanda ürün hakkında da keyifli bir yöntem ile bilgi veriyor.

31. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Yeni doğan bebek ailenin ilgi odağı, ve onunla ilgili herşey Evybaby sitesinde...

32. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Loreal web sitesi hem tüketicinin hem sektörün genç adaylarının ziyaret ettiği bir adres olma yolunda. Kurumsal değerler web sitesinde yerini “nasıl bulur?” un güzel bir örneği...

33. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Bu sitelerin başarısı marka kimliğinin tüketicinin ilgi alanları ve ihtiyaçlarıyla en iyi şekilde yoğurulmasından kaynaklanıyor.

34. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Web sayfaları kısa zamanda değerlerini kaybeden oluşumlar. Bu nedenle yaşayan siteler kısa ve düzenli aralıklarla güncelleniyorlar, sadece ürünlere ait bilgiler değil, tüketicinin hayat tarzını da kapsıyor, böylece ziyaretçilerinin ilgisini taze tutuyor ve ziyaretin devamlılığını sağlıyorlar.

35. “ DÜNYADAN” VE “BİZDEN” TEXTBOOK NİTELİĞİNDE, YAŞAYAN ÖRNEKLER Bu siteler yaşamak için, internette klüpler kuruyorlar. Kullanıcıları üyelik sistemiyle sitenin devamlı ziyaretçileri haline getiriyorlar.

36. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ

38. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ İlk bakışta: Açılış sayfasında, renk dengesi kullanıcının gözüne çarpar.

39. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ Internet sayfasında kullanılan renkler önce marka kimliği ile uyumlu olmalı, kullanıcının gözünü yormamalı. Ürün kategorisine göre de renklerin işlevsel kullanımını göz önüne almamız gerekir. (Ör: Fast Food sektöründe kırmızı kullanımı…)

40. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ İmajların bize söyledikleri : İnternet sitesinin ilk sayfasında, ürünlerin demostrasyonu bulunur. Kullanıcı için ürünü tanıma açısından iyi bir fotoğraf çekimi ile hazırlanmış görsel olarak yer almalıdır. :Ürünün bileşenleri(doğal&kimyasal) öne çıkarılması, kullanıcının ürünü işlevsel bulması için fiziksel ikna yaratır. : Ürün demostrasyonlarında kullanılacak(markay kullanan kişi) cast, ürünün hedef kitlesinin ulaşmak isteyeceği cilde sahip kişi olmalıdır. Güzellik bazen özgüvenden sonra gelebilir. : Ürünün işleyişini açıklamak için kullanılan demostrasyonlar irete edici olmaktan uzak durmalıdır. Etki anlatımı fiziksel ikna için güdüleyici olur.

41. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ İmajların bize söyledikleri : Flash animasyonla desteklenmiş flue ve net görüntüler ürünün etkisini anlatmak için kullanılır. : Ürünün hareketli animatik sunumu reklam anlamına gelir. İçerik yoğun sitelerde tavsiye edilmez. : Marka hedef kitlesine uygun kadın görseli kullanımı teşvik eder. : Cild bakım ürünlerinde uzman görüşleri, markanın imajını güçlendirir ve güven sağlar.

42. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ Görseller de renkler gibi bize bir şeyler söylemek isterler. Mutlu bir kadın görseli, ürünün kullanımından doğan memnuniyete işaret eder. Evet, farklı kadınlar farklı hedefler ama bütünsel bir anlatımla...

43. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ İnternette mesaj kirliliğinden müzdarip bir mecra.... Tüketici fazla görselden, fazla mesajdan yoruluyor ve sıkılıyor. İletmek istediğimiz mesajların ürün faydasını anlatacak şekilde, dozunda, tüketicinin seçici algısına hitap edecek yoğunlukta olması gerekir.

44. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ Bir internet sitesine giren tüketici, aradığı bilgiyi sayfada kolayca bulmayı umut eder. Vermek istediğimiz bilgileri öncelikle kolay bulunabilecek başlıklar altına yerleştirmeli ve bir önem sırasına koymalıyız. Bilgileri tekrar etmekten kaçınarak sade bir anlatım tarzı benimsemeliyiz.

45. BRAND KEY KİŞİSEL BAKIM MARKASI ANALİZİ Bir internet sitesine giren tüketici, aradığı bilgiyi sayfada kolayca bulmayı umut eder. Vermek istediğimiz bilgileri öncelikle kolay bulunabilecek başlıklar altına yerleştirmeli ve bir önem sırasına koymalıyız. Bilgileri tekrar etmekten kaçınarak sade bir anlatım tarzı benimsemeliyiz.

46. NE ANLADIK DİKKAT NOKTALARI

47. DİNAMİK

48. Interneti diğer mecralardan ayıran en önemli özelliklerden biri dinamik oluşu Dinamizm bir web sitesinin yaşam kaynağı. Web sitesi markanın dinamik ve yenilikçi yüzünü yansıtmalı. FACT! FACT! FACT!

49. Etkili fakat basit görsel anlatım. Yormayan ama sıkmayan renkler. Durağanlıktan uzak bir akış mekanizması. NASIL? NASIL? NASIL?

50. KULLANICI DOSTU

51. İnternet bilgiye ulaşmak için tercih edilen en yaygın kaynaklardan biri. Çünkü diğer kaynaklara kıyasla pratik. Web sitesi ziyaretçisine pratik erişim ve dolaşım imkanı vermeli. FACT! FACT! FACT!

52. Her kullanıcının etkili bir erişim hızına sahip olmadığı göz önünde bulundurulmalı. İstenilen bilgilere ulaşmak için site içinde uzun süre gezinmek gerekmemeli. Site içindeki bilgiler küçük karakterlerden oluşan uzun metinler halinde olmamalı. NASIL? NASIL? NASIL?

53. GÜNCEL

54. Internet en güncel, en taze bilgiye en çabuk ulaştıran bir kaynak. Bilgi girişi ve yayını çok kısa sürelerde gerçekleşiyor. Web sitesi ziyaret devamlılığını sağlamak için güncel olmalı, hayata dair birşeyler söylemeli. FACT! FACT! FACT!

55. Site kısa ve düzenli aralıklarla güncellenmeli. Ziyaretçilerini konusundaki en yeni gelişmelerden haberdar etmeli, onlar için kaynak haline gelmeli. NASIL? NASIL?

56. İNTERAKTİF

57. İnterneti diğer mecralardan farklılaştıran en büyük etkenlerden birisi de interaktif olması. Kullanıcılar mesajlar karşısında pasif değil aktif rol oynuyorlar. Yani diyalog kuruyorlar. Web sitesi ziyaretçileriyle diyalog halinde olmalı, içeriği dikte etmemeli. FACT! FACT! FACT!

58. Site içinde ziyaretçilerin görüş bildirebildiği forumlar olmalı. Bu forumlardan saptanan ilgi alanlarına içerikte yer verilmeli. Konunun uzmanlarıyla (belki bir güzellik uzmanı belki bir doktor) tartışma forumları oluşturulmalı. NASIL? NASIL? NASIL?

59. ÖDÜLLENDİREN

60. İnternet varlık göstermenin oldukça zor olduğu bir mecra. Çeşitli ödüller vermek sitelerin ziyaretçi çekmek için sıklıkla kullandığı bir yöntem. Web sitesi ziyaretçilerine onları düşündüğünü gösteren ufak hediyeler vererek sadakati sağlamalı. FACT! FACT! FACT!

61. Site içinde kurum ve markalarla ilgili yeterli bilgi sahibi olanlar ödüllendirilmeli. Soru-cevap sistemi ziyaretin devamlılığını sağlayacak şekilde geliştirilmeli. NASIL? NASIL?

62. TEŞEKKÜRLER