Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai profil Garuda Indonesia, mulai dari struktur organisasi, sejarah, armada, anak perusahaan, serta perubahan-perubahan yang terjadi di Garuda Indonesia dari masa ke masa.
7. Anak Perusahaan
Garuda Indonesia
PT Aerowisata
PT Garuda Maintenance Facility PT Abacus Distribution System PT Gapura Angkasa PT Lufthansa System Indonesia
Travel
Perawatan pesawat Sistem reservasi Ground Handling Layanan IT
, Catering, Hotel, Transportasi
12. Perubahan – era Abdul Ghani
Abdul Ghani’s Plan
Growth •2003 Privatisasi
•2002 Ekspansi & Pengembangan
Turnaround •2001 Efisiensi
•2000 Pelayanan, Komunikasi
•1999 Penguatan
Survival Operasi, Pelayanan, Revenue, dll
•1998 menghentikan kerugian
13. Perubahan
•Customer centric
Visi SDM(penampilan, sikap, service)
Struktur •Ringkas. Manager membawahi
Organisasi min. 6 staff
153 pesawat
Cost yang efisien
27 jt penumpang Teknis
Operasional
•Penyederhanaan jenis pesawat
•Restrukturisasi hutang dan
Keuangan masuk ke pasar modal
14. kajian
Identifikasi
Perubahan
Evaluasi yang Perencanaan
efektif
Implementasi
15. Kajian
Organisasi
Sistem penghargaan Proses Budget
SOP
Kultur Perubahan Komitmen dan
Kepemimpinan
yang kontinuitas
Aplikasi sistem
efektif
Faktor organisasi dan Faktor Sistem
pengembangan SDM
16. 4 Star Airline SKYTRAX 2010
ICSA 2010 “The Best in Achieving Total Costumer Satisfaction
Museum Rekor Indonesia Dunia “Pemrakarsa dan Penyelenggara Layanan Imigrasi Pertama di
atas Pesawat
World Airline Winner SKYTRAX Awards 2010
Good Corporate Governance Awards 2010 – Indonesia Most Trusted Companies “Corporate
Governance Perception Index (CGPI)”
Indonesia Tourism Award 2010 “Penerbangan Layanan Penuh Terfavorit”
Penghargaan Laporan Tahunan 2009, Kategori BUMN/BUMD Non Keuangan – Non Listed
Juara Social Media – Indonesia Most Favorable Brand in Social Media
Word of Mouth Marketing 2010 – First Winner in Airline Service Category
Indonesia’s Most Favorite NETIZEN Brand 2010
Marketing Award 2010 – The Best in International Marketing
IMAC 2010 – The Best in Building and Managing Corporate Image
Frost & Sullivan – Indonesia Aerospace Awards “Innovative Airline of the Year”
Warta Ekonomi – Perusahaan Idaman 2010
Airline turnaround of the year, dari Centre for Asia Pacific Aviation Award
The Best Airline of Southeast Asia, dari Centre for Asia Pacific Aviation Award
17. Terkini, kuartal ke-III Tahun 2011
Pencapaian
Progres
Keterangan
%
kini sebelumnya
Pendapatan (Rp.) 6.9 T 4.92T 40
Laba Periode Berjalan (Rp.) 473.6 M (127.6 M) 472
Penumpang 4.52 juta 3.51 juta 28.7
Frekuensi penerbangan domestik 24.543 19.536 25.6
Frekuensi Penerbangan Internasional 5.853 4.655 25.74
Keterisian penumpang /SLF (%) 78.25 76.44 2.36
Utilisasi Pesawat (jam) 10.58 9.52 11
Market Share - Domestik (%) Jan-Jul 31 26
18. Source
• Modul
• Change, Rhenald Kasali, Ph.D, Oktober 2010
• Website-website yang diakses pada 27 Oktober 2011 pukul 12.00 – 15.00
:
kompas.com, detik.com, okezone.com, riaubisnis.com, bataviase.co.id, ind
onesiaberprestasi.web.id, garuda-
indonesia.com, galeriukm.web.id, forum.vibizportal.com
• swa.co.id, diakses pada 31 Oktober 2011 pukul 09.00 – 09.30
19. the crews.... bagian riset
yani – marni – hitesh – sapto
bagian konsumsi
marni – hitesh – sapto – yani
bagian teriak-teriak
hitesh – sapto – yani – marni
bagian ngetik
sapto – yani – marni – hitesh
bagian fotokopi
yani – marni – hitesh – sapto
Terima kasih