Pk-yrityksen verkkotyökalut 19.5.2010

Harri Lakkala Intosome Pk-yrityksen uudet työkalut Katsaus pk-yrityksen digitaaliseen työkalupakkiin

Harri Lakkala Tausta Nokia Oyj:ssa sosiaalisen median ja innovaatioiden parissa Intosome - Sosiaalisen median koulutusta ja konsultointia Yhteistyössä: Tehostamo

Kuluttajistuminen

Pilvipalvelut ja Software-as- a-Service (SaaS)

Pilvilaskenta ja pilvitallennus

Amazon Web Services: S3 - tallennus EC2 - laskenta

Avoimet rajapinnat: työpöytäsovellukset, verkkopalvelut

Termit Sovellus Palvelu Software-as-a-Service (SaaS) Mobiiliversio Mobiilisovellus

Palvelumallit Kokeile ilmaiseksi Kuukausimaksu Freemium Ilmainen (mainosrahoitteinen)

Uusi ongelma: liikaa vaihtoehtoja

Tavoite: Toimivat työkalut edullisesti, toiminnan tehostaminen

Case I - Perusvälineet

Google Apps Käyttö: sähköposti (7GB), Sähköposti kalenteri, tiedostojenjako, verkkodokumentit Kalenteri Hinta: perusversio ilmainen max 50 käytt., Verkkodokumentit sitten $50/käytt./vuosi www.google.com/apps

Käyttökohteet: Sähköposti, jaetut kalenterit

Googlen palvelut Google Apps sinisellä Gmail / Google Google Google Google Mail Sites Maps Alerts Google Google Google Blogger Calendar Docs Reader Google Talk AdWords iGoogle YouTube

Case II - Verkkoläsnäolo

Wordpress.com Käyttö: blogi, kotisivut Hinta: perusversio ilmainen, lisäominaisuudet (osoite, levytila, ulkoasu) maksusta www.wordpress.com

Käyttökohteet: Blogin pitäminen, verkkosivualusta

Kakkusankarit-blogi

Wordpress.org

Facebook - Yrityssivut Käyttö: kotisivut, keskustelut, fanit, statistiikat Hinta: ilmainen www.facebook.com/ advertising/?pages

Reinot - 24 000 fania

Rouva Poppanen Facebookissa

Käyttökohteet: Asiakasyhteisö, viestintä ja mainonta, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys

Google Analytics Käyttö: kävijätilastointi, hakusanamainonnan seuranta (AdWords) Hinta: ilmainen, max. 5 milj sivulatausta www.google.com/ analytics

Käyttökohteet: Verkkosivustojen kävijämäärien ja AdWords- mainonnan seurantaan

LinkedIn Käyttö: henkilökohtainen CV verkossa, yritysproﬁili Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia www.linkedin.com

LinkedIn-proﬁili

Käyttökohteet: Verkko-CV, uusien kontaktien löytäminen, yritysproﬁili

SlideShare Käyttö: esitysmateriaalin jakamiseen, asiantuntijamaineen luomiseen Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia (LeadShare) www.slideshare.net

Käyttökohteet: Asiantuntijamaineen luominen, myyntimateriaalin jakaminen

Esimerkki: “Social Media in B2B Companies” -esitys

Twitter Käyttö: keskusteluihin, kiinnostavan tiedon jakamiseen Hinta: ilmainen, osa sovelluksista ja palveluista maksaa Tweetie www.twitter.com Gravity (S60) dabr.co.uk

Twitter-proﬁili

dabr.co.uk bit.ly Tweetdeck Social Mention

Käyttökohteet: Viestintä, verkostoituminen

YouTube

Video rallisimulaattorista

Video osana kotisivuja

Flickr

Entressen kirjasto Flickr:ssä

Yhteisöt

Sometu-yhteisö

Google AdWords

Omistettu, ostettu, ansaittu saavuttavuus ansaittu ostettu omistettu kontrolli Ref: Daniel Goodall - Nokia

Ostettu, omistettu Ostettu Omistettu Ostettu

Ansaittu iPhone Muut puhuvat tuotteestasi

Verkkoläsnäolo Ennen Nyt Verkko- Verkko- sivut sivut Blogi Facebook Twitter YouTube

Intosome verkossa Analytiikka Mainonta Google Analytics / Google Wordpress.com AdWords Verkkosivut Wordpress.com Asiantuntija- Markkinointi blogi Tehostamon Wordpress.com FB-sivu Ammattilais- Esitykset proﬁili SlideShare LinkedIn, Twitter

Verkko- Facebook SlideShare sivut Blogi LinkedIn

Case II - Yhteistyöhön

Skype Käyttö: viestittelyyn, puheluihin, Läsnäolotiedot palavereihin, ulkomaanyhteyksiin Pikaviestintä Hinta: ilmainen, Nettipuhelut lisäpalvelut maksavat www.skype.com Videopuhelut Ruudunjako

Tarvitaan: Kuulokemikrofoni, webbikamera

Käyttökohteet: Ulkomaan puhelut, kokoukset, videopuhelut, chattaus, asiakaspalvelu

Yammer Käyttö: tiimin taustakanavaksi Hinta: ilmainen, hallinta maksaa www.yammer.com

Yammer

Käyttökohde: Yrityksen tai tiimin taustakanava

Yammer Communities: Yhteistyöverkoston taustakanava

Dropbox Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille Win/Mac/Linux/iPhone Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk www.dropbox.com

Käyttökohde: Asiakkaiden tai kumppanien kanssa jaetut kansiot

Käyttökohde: Isot tiedostot asiakkaille

Google Docs Käyttö: yhteiseen dokumenttien muokkaamiseen, tiedostojen jakamiseen Hinta: osa Google Apps ja Gmailia, 1GB tilaa, lisätilaa edullisesti docs.google.com

Käyttökohde: Yhdessä muokattavat verkkodokumentit

Google Forms Käyttö: kyselyjen toteuttamiseen Hinta: osa Google Docsia docs.google.com

Käyttökohde: Verkkokyselyt, ilmoittautumislomakkeet

Wikis in Plain English: http://bit.ly/plainwikis

Käyttökohde: Tiimityöskentely, asiakastukidokumentaatio

Vaihtoehtoja: PBworks, Wikidot, Wetpaint

Case III - Perusprosessit kuntoon

Perustoiminta Asiakas- Projektit, Laskutus hankinta tuntikirjaus Verkkolaskut.ﬁ Highrise Basecamp

Highrise Highrise Käyttö: asiakaskontaktoinnin ja yhteistietojen hallintaan Hinta: ilmainen 2 käyttäjälle, $24/49/99 per kk 6/15/40 käytt., 30pv koeaika www.highrisehq.com

Käyttökohde: Myyntikontaktointi haltuun

Basecamp Basecamp Käyttö: projektien hallintaan ja tuntikirjanpitoon Hinta: ilmainen 1 projektille, ei tuntiseurantaa $24/49/99 per kk 15/35/100 proj., 30pv koeaika www.basecamphq.com

Käyttökohde: Projektien ja tuntien seuranta, asiakasnäkymä

Verkkolaskut.ﬁ Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon Hinta: ilmainen kun laskut sähköpostina tai palvelun käyttäjille, 80c muille sähköisesti, 1,85e paperisina www.verkkolaskut.ﬁ

Käyttökohde: Elektronisten ja paperilaskujen lähetys ja vastaanotto

Severa Käyttö: projektien ja asiakkaiden hallintaan, tuntiseurantaan ja laskutukseen Hinta: 30 pv kokeiluaika, 290€ + 25€/kk/käyttäjä www.severa.com

Käyttökohde: Asiakkaat, projektit, laskutus

Case IV - Henkilökohtaiseen käyttöön

Evernote Käyttö: muistiinpanojen tekemiseen, lappujen organisointiin, webbisivujen taltiointiin Hinta: perusversio ilmainen, premium $5/kk tai $45/vuosi www.evernote.com

Käyttökohde: Wordpadista ja muistikirjasta eroon, kuittien tallennus

Ekosysteemi: Skannerit (Lexmark&Fujitsu), Eye-Fi -muistikortti, skannauspalvelut

Data elää pilvessä kamera kotikone iPhone työkone selain skanneri

Eniro Henkilöt -haku Käyttö: yhteystietojen hakemiseen Hinta: rekisteröityminen 0,25e, käyttö ilmaista henkilot.eniro.ﬁ tai wap.eniro.ﬁ kännykästä

Käyttökohde: Numerohaut ilmaiseksi netistä ja kännykästä

Firefox Käyttö: verkkoselaimeksi Hinta: ilmainen Saatavilla useilla kielillä www.mozilla.com/ﬁ/

Mainokset pois Adblockerilla

Lisää vaihtoehtoja Zendesk - asiakaspalveluun Google Reader - blogien seuraamiseen Sumpli / Doodle - aikojen sopimiseen Delicious - kirjanmerkit verkkoon Ecto / Windows Live Writer - blogijulkaisuun

Palvelujen valinta

“Vähemmän on enemmän”

Kokonaiskustannus?

Näkyvyystasot: Sisäinen - ulkoinen Avoin - suljettu - salainen

Voiko pilveen luottaa? Tietoturva, luotettavuus, palvelun jatkuvuus

Esimerkki: Ning-palvelu muuttuu maksulliseksi

Verkkoyhteys kriittinen: Yhteys katkeaa => yrityksen toiminta pysähtyy

Älä anna hännän heiluttaa koiraa

MUUTOKSEN AIKAANSAAMINEN

Resepti ongelmille: Uudet työkalut, vanhat tavat toimia

Esimerkki: Luokkakokous ja 50 sähköpostia

Sähköpostin oikea käyttö Monelta- Yhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelle monelle Yksisuun- Kaksisuun- Yksisuun- Kaksisuun- Kaksisuun- tainen tainen tainen tainen tainen OK OK OK Kommu- nikaatio luominen Yhdessä Ref: Acando

Työkalujen lisäksi kulttuurin ja käytäntöjen täytyy muuttua

Yhteistyötä tehdessä: Optimoi kokonaisuuden tuottavuus, älä yksittäisen henkilön

Muutostekijät: Motivaatio & Kyvyt

Tavoite: Tarpeellinen yhteistyö

Huomaa: Kyse toiminnan kehittämisestä ei työkaluista

Käyttöönotto 1. Mieti tavoitteet 2. Suunnittele eteneminen 3. Valitse työkalut, luo tunnukset 4. Kouluta, tue muutosta

Case Intosome: Google Apps, Highrise, Dropbox, Evernote, Wordpress.com, SlideShare

Case MIBNET: Pirkanmaalainen koneteollisuusverkosto

Tarjottu apu Tietoiskut Workshopit (tietoisku + ideointi) Työkalujen valinta Tunnusten luonti Henkilökunnan koulutus Käyttöönoton sparraus

Sosiaalisen median koulutus ja konsultointi: Ulkoinen, sisäinen ja partnerit

Koulutuksen tarkoitus: Avata silmiä mahdollisuuksien suhteen

Kiitos! twitter.com/hrry www.intosome.ﬁ

http://ilmestyskirjanpito.blogspot.com	87
http://www.slideshare.net	50
http://www.tehostamoconsulting.fi	42
http://tehostamo.wordpress.com	26
http://ilmestyskirjanpito.blogspot.fi	25
http://www.lmodules.com	2
http://www.tehostamoconsulting.com	1
http://www.linkedin.com	1

Pk-yrityksen verkkotyökalut 19.5.2010

by Harri Lakkala

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

8 Embeds 234

Statistics