Esitys pk-yrityksen verkkotyökaluista. Pidetty 19.5.2010 Tikka-projektin kanssa järjestetyssä koulutusaamussa.

1. Harri Lakkala
Intosome
Pk-yrityksen uudet työkalut
Katsaus pk-yrityksen digitaaliseen työkalupakkiin

2. Harri Lakkala
Tausta Nokia Oyj:ssa
sosiaalisen median ja
innovaatioiden parissa
Intosome - Sosiaalisen
median koulutusta ja
konsultointia
Yhteistyössä:
Tehostamo

3. Kuluttajistuminen

4. Pilvipalvelut ja Software-as-
a-Service (SaaS)

5. Pilvilaskenta ja pilvitallennus

6. Amazon Web Services:
S3 - tallennus
EC2 - laskenta

7. Avoimet rajapinnat:
työpöytäsovellukset,
verkkopalvelut

8. Termit
Sovellus
Palvelu
Software-as-a-Service (SaaS)
Mobiiliversio
Mobiilisovellus

9. Palvelumallit
Kokeile ilmaiseksi
Kuukausimaksu
Freemium
Ilmainen (mainosrahoitteinen)

10. Uusi ongelma:
liikaa vaihtoehtoja

11. Tavoite:
Toimivat työkalut edullisesti,
toiminnan tehostaminen

12. Case I - Perusvälineet

13. Google Apps
Käyttö:
sähköposti (7GB), Sähköposti
kalenteri,
tiedostojenjako,
verkkodokumentit Kalenteri
Hinta: perusversio
ilmainen max 50 käytt., Verkkodokumentit
sitten $50/käytt./vuosi
www.google.com/apps

14. Käyttökohteet:
Sähköposti, jaetut kalenterit

15. Googlen palvelut
Google Apps sinisellä
Gmail / Google Google Google
Google Mail Sites Maps Alerts
Google Google Google
Blogger
Calendar Docs Reader
Google Talk AdWords iGoogle YouTube

16. Case II - Verkkoläsnäolo

17. Wordpress.com
Käyttö:
blogi, kotisivut
Hinta: perusversio
ilmainen,
lisäominaisuudet
(osoite, levytila,
ulkoasu) maksusta
www.wordpress.com

18. Käyttökohteet:
Blogin pitäminen,
verkkosivualusta

19. Blogi

20. Kakkusankarit-blogi

21. Wordpress.org

22. Facebook -
Yrityssivut
Käyttö:
kotisivut, keskustelut,
fanit, statistiikat
Hinta: ilmainen
www.facebook.com/
advertising/?pages

23. Reinot - 24 000 fania

24. Rouva Poppanen Facebookissa

25. Käyttökohteet:
Asiakasyhteisö, viestintä ja
mainonta, asiakaspalvelu,
verkkonäkyvyys

26. Google
Analytics
Käyttö:
kävijätilastointi,
hakusanamainonnan
seuranta (AdWords)
Hinta: ilmainen,
max. 5 milj
sivulatausta
www.google.com/
analytics

27. Käyttökohteet:
Verkkosivustojen
kävijämäärien ja AdWords-
mainonnan seurantaan

28. LinkedIn
Käyttö:
henkilökohtainen CV
verkossa, yritysprofiili
Hinta: perusversio
ilmainen, maksamalla
lisäominaisuuksia
www.linkedin.com

29. LinkedIn-profiili

30. Käyttökohteet:
Verkko-CV, uusien
kontaktien löytäminen,
yritysprofiili

31. SlideShare
Käyttö:
esitysmateriaalin
jakamiseen,
asiantuntijamaineen
luomiseen
Hinta: perusversio
ilmainen, maksamalla
lisäominaisuuksia
(LeadShare)
www.slideshare.net

32. Käyttökohteet:
Asiantuntijamaineen
luominen, myyntimateriaalin
jakaminen

33. Esimerkki:
“Social Media in B2B
Companies” -esitys

34. Twitter
Käyttö:
keskusteluihin,
kiinnostavan tiedon
jakamiseen
Hinta: ilmainen, osa
sovelluksista ja
palveluista maksaa Tweetie
www.twitter.com Gravity (S60)
dabr.co.uk

35. Twitter-profiili

36. dabr.co.uk
bit.ly
Tweetdeck
Social Mention

37. Käyttökohteet:
Viestintä, verkostoituminen

38. YouTube

39. Video rallisimulaattorista

40. Video osana kotisivuja

41. Flickr

42. Entressen kirjasto Flickr:ssä

43. Yhteisöt

44. Sometu-yhteisö

45. Google AdWords

46. Omistettu, ostettu, ansaittu
saavuttavuus
ansaittu
ostettu
omistettu
kontrolli Ref: Daniel Goodall - Nokia

47. Ostettu, omistettu
Ostettu
Omistettu
Ostettu

48. Ansaittu
iPhone
Muut puhuvat
tuotteestasi

49. Verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko- Verkko-
sivut sivut
Blogi Facebook
Twitter YouTube

50. Intosome verkossa
Analytiikka Mainonta
Google Analytics / Google
Wordpress.com AdWords
Verkkosivut
Wordpress.com
Asiantuntija- Markkinointi
blogi Tehostamon
Wordpress.com FB-sivu
Ammattilais-
Esitykset profiili
SlideShare LinkedIn,
Twitter

51. Verkko- Facebook SlideShare
sivut
Blogi LinkedIn

52. Case II - Yhteistyöhön

53. Skype
Käyttö:
viestittelyyn, puheluihin,
Läsnäolotiedot
palavereihin,
ulkomaanyhteyksiin Pikaviestintä
Hinta: ilmainen,
Nettipuhelut
lisäpalvelut maksavat
www.skype.com Videopuhelut
Ruudunjako

54. Tarvitaan:
Kuulokemikrofoni,
webbikamera

55. Käyttökohteet:
Ulkomaan puhelut,
kokoukset, videopuhelut,
chattaus, asiakaspalvelu

56. Yammer
Käyttö:
tiimin taustakanavaksi
Hinta: ilmainen,
hallinta maksaa
www.yammer.com

57. Yammer

58. Käyttökohde:
Yrityksen tai tiimin
taustakanava

59. Yammer Communities:
Yhteistyöverkoston
taustakanava

60. Dropbox
Käyttö:
tiedostojen jakamiseen
tiimin kesken tai
asiakkaille
Win/Mac/Linux/iPhone
Hinta: 2GB ilmainen,
50GB $10/kk, 100GB
$20/kk
www.dropbox.com

61. Käyttökohde:
Asiakkaiden tai kumppanien
kanssa jaetut kansiot

62. Käyttökohde:
Isot tiedostot asiakkaille

63. Google Docs
Käyttö:
yhteiseen
dokumenttien
muokkaamiseen,
tiedostojen jakamiseen
Hinta: osa Google
Apps ja Gmailia, 1GB
tilaa, lisätilaa edullisesti
docs.google.com

64. Käyttökohde:
Yhdessä muokattavat
verkkodokumentit

65. Google Forms
Käyttö: kyselyjen
toteuttamiseen
Hinta: osa Google
Docsia
docs.google.com

66. Käyttökohde:
Verkkokyselyt,
ilmoittautumislomakkeet

67. Wikit

68. Wikis in Plain English:
http://bit.ly/plainwikis

69. Käyttökohde:
Tiimityöskentely,
asiakastukidokumentaatio

70. Vaihtoehtoja:
PBworks, Wikidot, Wetpaint

71. Case III -
Perusprosessit kuntoon

72. Perustoiminta
Asiakas- Projektit,
Laskutus
hankinta tuntikirjaus
Verkkolaskut.fi
Highrise Basecamp

73. Highrise Highrise
Käyttö:
asiakaskontaktoinnin ja
yhteistietojen hallintaan
Hinta: ilmainen 2
käyttäjälle, $24/49/99
per kk 6/15/40 käytt.,
30pv koeaika
www.highrisehq.com

74. Käyttökohde:
Myyntikontaktointi haltuun

75. Basecamp Basecamp
Käyttö: projektien
hallintaan ja
tuntikirjanpitoon
Hinta: ilmainen 1
projektille, ei
tuntiseurantaa
$24/49/99 per kk
15/35/100 proj., 30pv
koeaika
www.basecamphq.com

76. Käyttökohde:
Projektien ja tuntien
seuranta, asiakasnäkymä

77. Verkkolaskut.fi
Käyttö:
laskujen lähettämiseen
ja vastaanottoon
Hinta: ilmainen kun
laskut sähköpostina tai
palvelun käyttäjille, 80c
muille sähköisesti,
1,85e paperisina
www.verkkolaskut.fi

78. Käyttökohde:
Elektronisten ja
paperilaskujen lähetys ja
vastaanotto

79. Severa
Käyttö:
projektien ja
asiakkaiden hallintaan,
tuntiseurantaan ja
laskutukseen
Hinta: 30 pv
kokeiluaika, 290€ +
25€/kk/käyttäjä
www.severa.com

80. Käyttökohde:
Asiakkaat, projektit, laskutus

81. Case IV -
Henkilökohtaiseen käyttöön

82. Evernote
Käyttö:
muistiinpanojen
tekemiseen, lappujen
organisointiin,
webbisivujen taltiointiin
Hinta: perusversio
ilmainen, premium
$5/kk tai $45/vuosi
www.evernote.com

83. Käyttökohde:
Wordpadista ja muistikirjasta
eroon, kuittien tallennus

84. Ekosysteemi:
Skannerit (Lexmark&Fujitsu),
Eye-Fi -muistikortti,
skannauspalvelut

85. Data elää pilvessä
kamera
kotikone iPhone
työkone selain
skanneri

86. Eniro Henkilöt
-haku
Käyttö:
yhteystietojen
hakemiseen
Hinta:
rekisteröityminen 0,25e,
käyttö ilmaista
henkilot.eniro.fi tai
wap.eniro.fi kännykästä

87. Käyttökohde:
Numerohaut ilmaiseksi
netistä ja kännykästä

88. Firefox
Käyttö:
verkkoselaimeksi
Hinta: ilmainen
Saatavilla useilla kielillä
www.mozilla.com/fi/

89. Mainokset pois Adblockerilla

90. Lisää vaihtoehtoja
Zendesk - asiakaspalveluun
Google Reader - blogien seuraamiseen
Sumpli / Doodle - aikojen sopimiseen
Delicious - kirjanmerkit verkkoon
Ecto / Windows Live Writer -
blogijulkaisuun

91. Palvelujen valinta

92. “Vähemmän on enemmän”

93. Kokonaiskustannus?

94. Näkyvyystasot:
Sisäinen - ulkoinen
Avoin - suljettu - salainen

95. Voiko pilveen luottaa?
Tietoturva, luotettavuus,
palvelun jatkuvuus

96. Esimerkki:
Ning-palvelu muuttuu
maksulliseksi

97. Verkkoyhteys kriittinen:
Yhteys katkeaa => yrityksen
toiminta pysähtyy

98. Älä anna hännän
heiluttaa koiraa

99. MUUTOKSEN
AIKAANSAAMINEN

100. Resepti ongelmille:
Uudet työkalut,
vanhat tavat toimia

101. Esimerkki:
Luokkakokous ja 50
sähköpostia

102. Sähköpostin oikea käyttö
Monelta-
Yhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelle
monelle
Yksisuun- Kaksisuun- Yksisuun- Kaksisuun- Kaksisuun-
tainen tainen tainen tainen tainen
OK
OK OK
Kommu-
nikaatio
luominen
Yhdessä
Ref: Acando

103. Työkalujen lisäksi kulttuurin
ja käytäntöjen täytyy
muuttua

104. Yhteistyötä tehdessä:
Optimoi kokonaisuuden
tuottavuus, älä yksittäisen
henkilön

105. Muutostekijät:
Motivaatio & Kyvyt

106. Tavoite:
Tarpeellinen yhteistyö

107. Huomaa:
Kyse toiminnan
kehittämisestä ei työkaluista

108. Käyttöönotto
1. Mieti tavoitteet
2. Suunnittele eteneminen
3. Valitse työkalut, luo
tunnukset
4. Kouluta, tue muutosta

109. Case Intosome:
Google Apps, Highrise,
Dropbox, Evernote,
Wordpress.com, SlideShare

110. Case MIBNET:
Pirkanmaalainen
koneteollisuusverkosto

111. Tarjottu apu
Tietoiskut
Workshopit (tietoisku + ideointi)
Työkalujen valinta
Tunnusten luonti
Henkilökunnan koulutus
Käyttöönoton sparraus

112. Sosiaalisen median
koulutus ja konsultointi:
Ulkoinen, sisäinen ja
partnerit

113. Koulutuksen tarkoitus:
Avata silmiä
mahdollisuuksien suhteen

114. Kiitos!
twitter.com/hrry
www.intosome.fi