ASIAKASLEHTI JA
SOSIAALINEN MEDIA
     Workshop 29.9.2010
  Marko Sykkö & Harri Lakkala
PÄIVÄN TAVOITTEET

Tarjota perustiedot sosiaalisesta mediasta
Antaa uusia ideoita asiakaslehden konseptin
kehittämiseen
Id...
09:00       Avaus
                        PÄIVÄN
09:05   Luento-osuus   AGENDA
5 min       Tauko


10:20    Tehtävä 1


10...
82%   käyttää (lähes)
      päivittäin


             Lähde: Tilastokeskus
KULUTTAJAT
            VERKOSSA

86% hakee tietoa tuotteista
	

 	

 	

 ja palveluista
90% vertailee hintoja

           ...
Verkko on nyt sosiaalinen



 photos: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/ & http://www.flickr.com/photos/p...
BROADCASTINGISTA
    DIALOGIIN
UUSI ODOTUSTASO:
AITO YHTEYS BRÄNDIIN
    JA YRITYKSEEN
Keskusteluja käydään
 osallistuit itse tai et
    kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
MAINOSBAROMETRI 2011


94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio väh...
MITÄ ISOT EDELLÄ...




                 Mashable/Tech 9.9.2010
LEHDEN EVOLUUTIO



                          aamulehti.fi
              Digilehti
Paperilehti
                            ...
UUTISTEN JA MEDIAN
KULUTUS KASVAA VERKOSSA
Kulttuuri

              - Ole avoin
              - Osallista
              - Keskustele
Sosiaa-       - Jaa sisältöä

li...
Hyödyntämisalueet

Asiakkaat



            Yritys   Työntekijät


Partnerit
Eri mediatyypit
                                     tavoittavuus


                     ansaittu

           ostettu

   ...
PERUSTOIMINNOT

Kommentointi

Tykkääminen

Linkin jakaminen

Arvottaminen

Avainsanat (tägit)

Automaattiset suositukset
Tykkää
Jaa kavereille
Kommentit
SOSIAALISET OBJEKTIT
Kirjaudu sisään
Facebook Connect
UUSIA KANAVIA:
  IPAD JA MOBIILI
YHDISTÄ PALVELUIHIN


          Omat
                    Forum
        sivustot
         ja lehti
LUO EKOSYSTEEMI



        Omat
                  Forum
      sivustot
       ja lehti
PROSESSIKUVAUS
 Lehti     Toimituspalaveri   Toimitustyö                Palaute




 Web       Toimituspalaveri     Sisält...
YHTEISHYVÄ YÖPÖYDÄLLÄ?

Kristiina 21. syyskuuta kello 22:30
joo... mäkin sanoin juuri Jannelle, että me
ollaan enemmän nai...
ASIAKKAIDEN
OSALLISTAMINEN
MENE SINNE MISSÄ IHMISET
OSALLISTU KESKUSTELUUN
                Seuraa
                 muita
                blogeja



     Kirjoita             ...
MARKKINOI BLOGIASI


       Kirjoita
        omaa
       blogia
Kuuntele   Osallistu




Palkitse   Sitouta
ÄÄNESTÄMINEN
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
MITTAA, KEHITÄ
‎"Facebook tekee rahansa käyttäjien
 tiedoilla. Arvokkain ominaisuus ovat
 ihmisten palveluun syöttämät tiedot.
 Niitä hyö...
525 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ
 1.9 MILJOONAA SUOMESSA
     300 000 YRITYSSIVUA


                 Ref: Facebakers.com
OSALLISTUMISEN
EPÄTASAPAINO
          1% sisällöntuottajat


          9% kommentaattorit


          90% passiiviset
OSALLISTUMISKYNNYKSET ERI
TOIMINNOILLE
                                  Johtaa yhteisöä
                               Mu...
OSALLISTUMISEN
              EDISTÄMINEN

Tee osallistumisesta mahdollisimman helppoa

Tee osallistumisesta sivutuote

Ann...
HARHALUULO:
SOSIAALINEN MEDIA
   ON ILMAISTA
SITOUDU PITKÄLLÄ
   TÄHTÄIMELLÄ
UUSI ROOLI -
YHTEISÖPAIMEN
KUINKA VERKOSSA?


      yritys.fi         VS

Tervetuloa hakemaan
                                    Hei, olen Piia! Edus...
PERSOONALLISESTI VERKOSSA




  Rouva Poppanen   Prkl Club
Poliisi Facebookissa
NOKIA CONVERSATIONS
HALUAAKO KUKAAN
  OLLA YRITYKSEN
 JULKISET KASVOT?
VERKKOELÄMÄN KERROKSET

             Työ

        Ammatillinen
        verkkoelämä
       Henkilökohtainen
         verkko...
VERKKOIDENTITEETTI


    Ei-julkinen   Julkinen
  ammatillinen    ammatillinen

    Yksityinen    Julkinen
      henkilö- ...
HAASTE MYÖS
SISÄISELLE TOIMINNALLE
“SOSIAALINEN MEDIA ON
  KUIN LIUKAS SAIPPUA”
SOSIAALISTA MEDIAA EI VOI
     KONTROLLOIDA
MITÄ JOS JOKU SANOO
 JOTAIN NEGATIIVISTA?
MISTÄ JÄÄMME PAITSI
JOS EMME LÄHDE MUKAAN?
IDEA: OSALLISTAKAA
 ASIAKKAAT YRITYKSEN
UUDISTUMISPROSESSIIN
KIITOS!
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Asiakaslehti ja sosiaalinen media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Asiakaslehti ja sosiaalinen media

1,600 views

Published on

Asiakkaalle pidetyn puolen päivän workshopin johdanto-osuuden esitys. Pidetty yhdessä Marko Sykön (Promener) kanssa Tehostamon nimissä.

Published in: Business

Asiakaslehti ja sosiaalinen media

  1. 1. ASIAKASLEHTI JA SOSIAALINEN MEDIA Workshop 29.9.2010 Marko Sykkö & Harri Lakkala
  2. 2. PÄIVÄN TAVOITTEET Tarjota perustiedot sosiaalisesta mediasta Antaa uusia ideoita asiakaslehden konseptin kehittämiseen Ideoida ja visioida tulevaisuutta ja keskustella tarvittavista muutoksista
  3. 3. 09:00 Avaus PÄIVÄN 09:05 Luento-osuus AGENDA 5 min Tauko 10:20 Tehtävä 1 10:45 Tehtävä 2 Osallistava osuus 2 min Tauko 11:30 Tehtävä 3 3 min Lopetus
  4. 4. 82% käyttää (lähes) päivittäin Lähde: Tilastokeskus
  5. 5. KULUTTAJAT VERKOSSA 86% hakee tietoa tuotteista ja palveluista 90% vertailee hintoja Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera
  6. 6. Verkko on nyt sosiaalinen photos: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/ & http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
  7. 7. BROADCASTINGISTA DIALOGIIN
  8. 8. UUSI ODOTUSTASO: AITO YHTEYS BRÄNDIIN JA YRITYKSEEN
  9. 9. Keskusteluja käydään osallistuit itse tai et kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
  10. 10. MAINOSBAROMETRI 2011 94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan Kukaan ei aio vähentää panostustaan
  11. 11. MITÄ ISOT EDELLÄ... Mashable/Tech 9.9.2010
  12. 12. LEHDEN EVOLUUTIO aamulehti.fi Digilehti Paperilehti Lukijoiden uutiset Facebook blogit
  13. 13. UUTISTEN JA MEDIAN KULUTUS KASVAA VERKOSSA
  14. 14. Kulttuuri - Ole avoin - Osallista - Keskustele Sosiaa- - Jaa sisältöä linen Media = + Palvelut
  15. 15. Hyödyntämisalueet Asiakkaat Yritys Työntekijät Partnerit
  16. 16. Eri mediatyypit tavoittavuus ansaittu ostettu omistettu hallinta Ref: Daniel Goodall - Nokia
  17. 17. PERUSTOIMINNOT Kommentointi Tykkääminen Linkin jakaminen Arvottaminen Avainsanat (tägit) Automaattiset suositukset
  18. 18. Tykkää Jaa kavereille Kommentit
  19. 19. SOSIAALISET OBJEKTIT
  20. 20. Kirjaudu sisään Facebook Connect
  21. 21. UUSIA KANAVIA: IPAD JA MOBIILI
  22. 22. YHDISTÄ PALVELUIHIN Omat Forum sivustot ja lehti
  23. 23. LUO EKOSYSTEEMI Omat Forum sivustot ja lehti
  24. 24. PROSESSIKUVAUS Lehti Toimituspalaveri Toimitustyö Palaute Web Toimituspalaveri Sisältö Keskustelut Jakaminen SoMe Jalostus Uusia juttuja Resurssi Kehitä Seuraa Osallistu Kuuntele
  25. 25. YHTEISHYVÄ YÖPÖYDÄLLÄ? Kristiina 21. syyskuuta kello 22:30 joo... mäkin sanoin juuri Jannelle, että me ollaan enemmän naimisissa näitten tietokoneiden kanssa kuin keskenämme, molemmat "puhuu" iltasin tietsikan kanssa, kaipa sieltä myös jotain vastauksia löytyy:) - Kristiina 40v, Facebook
  26. 26. ASIAKKAIDEN OSALLISTAMINEN
  27. 27. MENE SINNE MISSÄ IHMISET
  28. 28. OSALLISTU KESKUSTELUUN Seuraa muita blogeja Kirjoita Kommentoi omaa muiden blogia blogeja
  29. 29. MARKKINOI BLOGIASI Kirjoita omaa blogia
  30. 30. Kuuntele Osallistu Palkitse Sitouta
  31. 31. ÄÄNESTÄMINEN
  32. 32. PIENI SUURI JAKOPAINIKE
  33. 33. PIENI SUURI JAKOPAINIKE
  34. 34. PIENI SUURI JAKOPAINIKE
  35. 35. MITTAA, KEHITÄ
  36. 36. ‎"Facebook tekee rahansa käyttäjien tiedoilla. Arvokkain ominaisuus ovat ihmisten palveluun syöttämät tiedot. Niitä hyödyntävät kohdeyleisöjään valikoivat mainostajat." - HS talous 27.8.2010
  37. 37. 525 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ 1.9 MILJOONAA SUOMESSA 300 000 YRITYSSIVUA Ref: Facebakers.com
  38. 38. OSALLISTUMISEN EPÄTASAPAINO 1% sisällöntuottajat 9% kommentaattorit 90% passiiviset
  39. 39. OSALLISTUMISKYNNYKSET ERI TOIMINNOILLE Johtaa yhteisöä Muokkaa sisältöä Luo sisältöä Kommentoi Kynnys Liittyy yhteisöön tekemi- Jakaa verkkoon selle Tykkää Äänestää Lukee Sitoutumisen aste
  40. 40. OSALLISTUMISEN EDISTÄMINEN Tee osallistumisesta mahdollisimman helppoa Tee osallistumisesta sivutuote Anna mahdollisuus muokata sisältöä, ei tarvetta luoda uutta Palkitse osallistumisesta, mutta älä ylipalkitse Kannusta laatuun Viite: Jakob Nielsen
  41. 41. HARHALUULO: SOSIAALINEN MEDIA ON ILMAISTA
  42. 42. SITOUDU PITKÄLLÄ TÄHTÄIMELLÄ
  43. 43. UUSI ROOLI - YHTEISÖPAIMEN
  44. 44. KUINKA VERKOSSA? yritys.fi VS Tervetuloa hakemaan Hei, olen Piia! Edustan tietoa yrityksemme yritystämme verkossa. verkkosivuilta Kuva: DeusXFlorida, http://www.flickr.com/photos/8363028@N08/3571673165/
  45. 45. PERSOONALLISESTI VERKOSSA Rouva Poppanen Prkl Club
  46. 46. Poliisi Facebookissa
  47. 47. NOKIA CONVERSATIONS
  48. 48. HALUAAKO KUKAAN OLLA YRITYKSEN JULKISET KASVOT?
  49. 49. VERKKOELÄMÄN KERROKSET Työ Ammatillinen verkkoelämä Henkilökohtainen verkkoelämä Viite: Tuija Aalto
  50. 50. VERKKOIDENTITEETTI Ei-julkinen Julkinen ammatillinen ammatillinen Yksityinen Julkinen henkilö- henkilö- kohtainen kohtainen Viite: Tuija Aalto
  51. 51. HAASTE MYÖS SISÄISELLE TOIMINNALLE
  52. 52. “SOSIAALINEN MEDIA ON KUIN LIUKAS SAIPPUA”
  53. 53. SOSIAALISTA MEDIAA EI VOI KONTROLLOIDA
  54. 54. MITÄ JOS JOKU SANOO JOTAIN NEGATIIVISTA?
  55. 55. MISTÄ JÄÄMME PAITSI JOS EMME LÄHDE MUKAAN?
  56. 56. IDEA: OSALLISTAKAA ASIAKKAAT YRITYKSEN UUDISTUMISPROSESSIIN
  57. 57. KIITOS!

×