E-Ticaret Sunum 2013

1. NEDEN E-TİCARET?
HAKAN TOPUZOĞLU
Staj Okulu 2013

2. E-TİCARET NELER SAĞLAR?
 Firmanız ve ürünlerinizle ilgili sürekli güncel
kalacak olan bilgileri tüketicilerin, tedarikçilerin
ve satış noktaları gibi üçüncü kişilerin her
istediklerinde ulaşabilecekleri yakınlıkta
bulundurmuş olursunuz.
 Gelişen dünya pazarına doğrudan ulaşabilirsiniz.
Gelecekte dünya ticaretini ele geçirecek bir
pazara girmekte gecikmemiş olursunuz.
 365 gün, 24 saat açık, hem satıcı hem de alıcılar
için çok özel bir mekanda ticaret şansı
yakalarsınız.

3. DİNAMİK ORTAM
 Elektronik ortam, bilgilere daha çok erişimi ve müşterinin
seçtiği ortamda aradığı yanıtları daha çabuk bulmasını sağlar.
 Alışveriş yapanların demografik bilgileri, tercihleri ve site
içerisindeki faaliyetlerinden çıkarılacak istatistiklerden oluşan
müşteri profili, daha etkili ticaret stratejileri geliştirmenizi
sağlar.
 Programlanabilirlik olanağı, alışverişi tüketiciye özel kılmanızı
ve ziyaretçilerin tercihlerine uygun ürün tanıtımını yapmanızı
sağlar.
 Aldığınız ve verdiğiniz bilgiler her zaman tam ve günceldir.
 Mevsimsel ve Pazar değişimlerini yansıtmak üzere ürün
dizinizi değiştirebilirsiniz.
 Dinamik ürün ve kategori sayfalarını internette oluşturmak
size ayrıca ilave avantajlar sağlayacaktır.

4. DÜŞÜK MALİYET
 Yeni bir iş kurma maliyetleriyle karşılaştırıldığında işe başlama
maliyeti çok çok düşüktür.
 Coğrafi sınırlara bağlı kalmaksızın, tek bir adres ile tüm dünya
pazarlarına ulaşabilirsiniz.
 Destek elemanı ihtiyacı çok az olduğundan personel maliyetlerinizi
büyük ölçüde düşürürsünüz.
GELİR ARTIŞI
Yeni Küresel Satış ve Dağıtım Kanalları
 Web büyük bir satış ve dağıtım kanalı oluşturmuştur. Ticaretle
uğraşan kimse, büyük coğrafi kapsamlara ulaşmakta ve çok düşük
maliyetler ile küresel pazar üzerinde reklam, pazarlama ve satış
yapabilmektedir.
 Ürünler görüntülenmekte, siparişler fiziksel dağıtım ara yüzleri ile
alınmakta, soyut mallarda web üzerinde satın alma sonrası online
yükleme ile dağıtım yapılabilmektedir.

5. TASARRUF
Stoktan Tasarruf
 Büyük miktarlarda fiziksel stok tutma ile ilgili maliyetler önemli ölçüde düşürülmüştür. Bugün
Internet üzerindeki bazı iş kolları stok tutmamakta, bunun yerine bir dizi üreticiden ürün
serisi sunmakta ve sipariş için üreticinin sistemine sipariş bağlantı girişine olanak
tanımaktadır. Mağaza sahibi Internet üzerinde stok tutuyorsa bu stok elektronik mağazada,
stok analiz ve raporlama araçlarına bağlı olarak satış modelleri ve tahminlerinin izlenebildiği
hız ve incelikle daha etkili düzeylerde tutulabilmektedir.
Daha Az Komisyon
 Artık çoğu firma Internet'i aracı/toptancı olmaksızın son kullanıcıya doğrudan satış yapılabilen
bir yer olarak görmeye başlamıştır. Bu yalnızca aracıyı ortadan kaldırmayı değil, aynı zamanda
doğrudan satış ve bazı durumlarda da siparişlerin anında yerine getirilmesi gibi yararlar
sağlamaktadır.
Tanıtım Malzemelerinden Tasarruf
 Ürün katalogları yaratmak, bastırmak ve dağıtmak çok pahalıdır. Web üzerinde ise ürün
katalogları bir defalık bir masraftır. Çünkü bir katalog kopyası milyonlarca potansiyel
kullanıcının erişimine açıktır ve animasyon, video ve audio klip gibi yeni interaktif tekniklerle
desteklenerek geliştirilebilir.

6. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Hızlı Pazar Girişi
 E-ticaret sayesinde işkolları, ürünleri geleneksel fiziksel tekniklerle
olduğundan daha hızlı bir biçimde pazara tanıtabilmektedir. Ürünler,
tanımlar ve fiyatlar elektronik mağazaların arkasındaki stok veritabanına
daha hızlı bir biçimde eklenmektedir ve içerik, eklenen yeni ürünleri ve
değişiklikleri tüm sistemin karmaşık bir biçimde yeniden yapılandırılmasına
gerek bırakmadan, dinamik olarak yansıtacak biçimde tazelenmektedir.
İlginç Alışveriş Deneyimi
 Grafiksel, sezgisel web arayüzü; ilginç çokluortam sunusu; dinamik veri ve
kişiselleştirim sayesinde tüketiciler fiziksel bir mağazaya gitmek zorunda
kalmadan ilginç bir alışveriş deneyimi yaşamaktadırlar.
Müşteriye Yakın Markaj
 Online ticaret sayesinde mağaza sahibi müşterileriyle interaktif, kişisel
ilişkiler kurabilmektedir. Sonuç olarak mağaza sahibi müşterilerini belirli
bir grubun üyesi olarak değil, birey olarak algılamaya başlar. Bu bilgiyle
mağaza sahibi eşzamanlı olarak yeni müşterilerini etkileyebilir ve mevcut
müşterilerine daha etkili pazarlama yapabilir.

7. Türkiye’de E-Ticaret
• E-Ticaret (e-commerce) pazarı, tüm dünyada
olduğu gibi Türkiye'de de hızlı bir şekilde
yükselmektedir. Bankalar arası Kart Merkezi'nin
(BKM) verilerine göre 2008 yılının ilk 11 (onbir)
ayında e-ticaret pazar büyüklüğü, 8.4 Milyar TL'ye
kadar ulaşmıştır. Bu rakam; önceki seneler ile
karşılaştırıldığında e-ticaret pazarındaki büyüme,
daha net olarak görülebilmektedir. Öyle ki, 2007
yılının ilk 11 (on bir) ayında 4.9 Milyar TL iken,
tüm yıl için bu rakam 5.5 Milyar TL idi.

8. E-Ticarette Büyüme Oranları
• Daha önceki yıllar ile karşılaştırıldığında
büyüme oranında düşüş olmasına rağmen e-ticaret
pazar payı %51 oranında artmıştır. E-ticaret
(e-ticaret) pazarının gelişmeye
başladığı 2006 yılında 2005 yılına göre % 73
büyüme kaydedilmişken, 2007 yılında 2006
yılına göre % 129'luk bir büyüme olmuştur. Bu
değerlere göre e-ticaret pazarı 2005 yılından
bu yana 6 kattan fazla büyüyerek gelecek vaat
eden bir yatırım aracına dönüşmüştür.

9. KOBİ’ler İçin E-Ticaret Niçin Önemli?
• Elektronik ticaret (e-ticaret), özellikle KOBİler için çok
uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün
seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin
yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim
alınmasını sağlamaktadır.
• İnternetten alışveriş yapmakta veya yapacak olan
potansiyel tüketicilerin dünyanın her yanında pazara
arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve
yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkan
vermektedir. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin
pazara girmesi, üreticiler arasında rekabetin artmasına
ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden
olmaktadır.

10. KOBİ’ler İçin E-Ticaret
• Küçük ve Orta ölçekli işletmeler olan KOBİ’ler için yeni pazarlara
girmelerine olanak sağlamaktadır. İnternet üzerindeki sanal
mağazalar, KOBİ’lere etkili ve ucuz bir pazarlama kanalı sunarak tüm
dünyadaki Müşterileri hedefleyebilmelerini sağlamaktadır.
• KOBİ’ler böylelikle yüksek yatırım ve harcama yapmak zorunda
kalmadan birçok pazara girebilme, bu pazarlarda hızlı, ucuz ve
kaliteli ürün sunabilme fırsatına kavuşabilmektedir. KOBİ’lerin e-ticaretmarket
olanaklarından yararlanma oranları özellikle
Finlandiya, Singapur, Çin, İtalya, İngiltere, İsveç gibi ülkelerde çok
yüksek boyutlarda iken ülkemizde bilişim teknolojileri kullanarak
ürettiklerini satan KOBİ örnekleri oldukça azdır.
• Unutulmamalıdır ki; esnek yapılarından dolayı KOBİ’ler büyük
firmalara oranla e-ticarette daha avantajlı konumda
bulunmaktadırlar. e-ticaret için gerekli alt yapı çalışmalarına
şimdiden başlayan KOBİ’ler çağın artan rekabet koşullarında daha
ciddi bir avantaj sağlayacaklardır.

11. Kimler E-Ticaret Yapabilir?
• e-ticareti bir mal ya da hizmet üreten her tüzel kişi
yapabilir. Özellikle imalat sektöründe faaliyet gösteren
firmalar için ucuz ve sürekli satış getiren bir pazar
şeklidir. Ürün ve hizmetlerin gerek yurt içinde gerekse de
uluslararası piyasalarda en etkin şekilde bulunmasını
sağlayan tanıtım uygulamalardan biridir. Günümüzde
Alıcı ile Satıcının interaktif teknolojiyi kullandığını
düşünecek olursak firmalarımız için e-ticaretin önemi
kaçınılmaz hale gelmiştir. Artık firmalarımız teknolojinin
en son koşulları ile üretim yapmaktadırlar. Üretiyorum
ama yeni müşteri ve pazarlar bulamıyorum diyorsanız, ilk
olarak teknolojiden en aktif şekilde yararlanmalısınız.

12. E-Ticaretin Sağlayacağı Avantajlar
• Müşteri sadakati
• Karlılığın artması
• Ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda
ekonomi sağlamak
• Satış maliyetlerini azaltma
• Tedarik maliyetini azaltma
• Yeni pazarlara ulaşma
• 24 saat 7 gün satış
• Katalog basımı ve dağıtımında sıfır maliyet
• Markalaşmanın sağlanması

13. Taraflarına Göre E-Ticaret
• Firma-Firma arası: Bir firmanın, kapalı veya açık bir ağ kullanarak, tedarikçisinden
mal sipariş etmesi, fatura alması ve ödeme yapması bu sınıfa bir örnektir. Bu
sınıftaki Elektronik ticaret, elektronik veri değişimi yolu ile uzun süredir
gerçekleştirilmektedir.
• Firma-Tüketici arası: internet teknolojisindeki hızlı gelişmeler sonucunda ortaya
çıkan sanal mağaza uygulamaları ile firmalar elektronik ortamda; bilgisayardan
otomobile, kitaptan pizzaya birçok ürünün doğrudan tüketiciye satışını
yapmaktadırlar.
• Firma-Devlet arası: Firmalar ile kamu kuruluşları arasındaki ticari işlemleri
kapsayan bu bölümde kamu ihalelerinin internette yayınlanması ve firmaların
elektronik ortamda teklif vermeleri ilk örnekleri oluşturmaktadır. Kurum
vergilerinin tahsilâtı, sosyal güvenlik bilgilerinin devletçe takibi gibi birçok konuda
da elektronik ağlardan yararlanılması gündemdedir.
• Birey-Devlet arası: Vatandaşları ilgilendiren birçok hizmetin internet kanalıyla
yürütülmesi. Henüz yaygın olmayan bu kategoride ehliyet, pasaport başvuruları,
sosyal güvenlik primleri ile vergi ödemeleri gibi uygulamalar ile e-devlet’e geçiş
sağlanması planlanmaktadır.

14. Elektronik Ticaretin Stratejik Önemi
• Elektronik ticaret ve internetteki hızlı büyüme,
bilgisayar ve bilgi programlarına olan talebi
arttıracağı gibi, çeşitli sektörlerde de önemli
değişimlere yol açabilecektir.
• e-ticaret alternatif ticaret kanallarının başında
yer almaktadır. Rekabetin kızgınlaştığı bu
dönemde firmalar artık ürün ve hizmetlerini
daha geniş kitlelere ulaştırabilmek için tüm
fırsatları değerlendirmek zorundadır.

15. Güvenlik
• Ticaret, bireyler ve firmalar arasında yüksek miktarda
para alışverişini yaratmaktadır. Bu nedenle belli bir
güvenlik altyapısına sahip olmak zorundadır. Bu
güvenlik altyapısı sadece ödemelerle ilgili değil aynı
zamanda e-ticarete konu olan ürünlerle ve onları
pazarlayan firmalarla ilgili bilgi güvenliğini de içerir.
• Müşteri bilgilerinin gizli tutulması ve korunması
• Kredi kartıyla alışverişte sahtekârlık
• Kredi kartıyla alışverişte sahtekârlığa karşı önlemler
• SSL (Secure Sockets Layer – Güvenli Soket Katmanı)
• SET (Secure Electronic Transfer – Güvenli Elektronik
Transfer)

16. SSL ve SET
• SSL, hem istemci (bilgi alan) hem de sunucu (bilgi gönderen)
bilgisayarda bir doğrulama (iki bilgisayarın karşılıklı olarak
birbirini tanıması) mekanizması kullanır. Böylece, bilginin doğru
bilgisayardan geldiği ve doğru bilgisayara gittiği teyit edilir.
• SET (secure Electronic Transaction), elektronik ticarette, internet
üzerinde güvenli bilgi aktarımını sağlamak amacıyla aralarında
VISA, MasterCard ve IBM'in de olduğu kuruluşlar tarafından
geliştirilen bir protokoldür. SET, özellikle on-line (gerçek
zamanda) kredi kartı bilgileri iletimi için geliştirilmiş bir
standarttır. SET, kredi kartı ile yapılan online ödemelerde,
bilgilerin internet üzerinden aktarımında gizlilik ve güvenlik
entegrasyonunu sağlar. SET protokolü sadece müşteri ile online
mağaza ve kredi kartı şirketi arasındaki ödeme fazını şifreler.

17. E-Ticaretin Tarafları
• Alıcı
• Satıcı
• Üretici
• Bankalar
• Komisyoncular
• Sigorta Şirketleri
• Nakliye Şirketleri
• Özel sektör bilgi teknolojileri
• Sivil toplum örgütleri
• Üniversiteler
• Onay kurumları, elektronik noterler
• Dış Ticaret müsteşarlığı
• Gümrük müsteşarlığı
• Diğer kamu kurumları

18. E-Ticaretin Faydaları
• Elektronik ticaretin etkilerinden bahsettikten sonra şimdi de Elektronik ticaretin satıcı ve
Müşteri açısından getirdiği faydaları şu şekilde sıralayabiliriz:
• Global satış/global seçim: satıcılar, mallarını tüm dünyaya satma imkanı bulurken, alıcılar da
tüm dünyada sunulan mallar içerisinden seçim yapabilirler.
• Rekabette üstünlük / hizmet kalitesinde artış: satıcılar, Müşterilerine daha yakın
olduklarından, rakiplerinden daha çok tercih edilirler. Müşterileri de daha kaliteli hizmete
kavuşur.
• Kişiselleştirilmiş ürünleri ucuza mal edebilme / kişiselleştirilmiş ürünlere ulaşabilme: satıcılar,
Müşterilerinin ihtiyaçlarını detaylı ve hızlı bir şekilde öğrenebilir, onlara özel hizmetleri
ekonomik fiyatlarla sunabilirler. Müşteriler de kendilerine uygun ürünlere makul fiyatla sahip
olurlar.
• Aracıların azalması / ihtiyaca hızlı erişim: Elektronik ticaret, mal ve hizmetlerin çoğu kez
üreticiden tüketiciye aracısız olarak ulaşmasını sağladığından, maliyet ve zaman açısından
hem satıcı hem de tüketicinin lehinedir.
• İşlem maliyetinden tasarruf / daha ucuz ürün ve hizmetler: Elektronik ortamda yapılan
işlemler normal işlemlere oranla daha ucuza mal olduğundan, hem satıcı hem de alıcı önemli
ölçüde tasarruf edebilir.
• Yeni iş imkânları / yeni ürünler: Mevcut ürünler ve hizmetler için pazarları ve ticareti
değiştirmesinin yanında Elektronik ticaret, birçok yeni ürün ve hizmeti beraberinde
getirmiştir. Bunlara örnek olarak, sanal ortamda alıcı ve satıcıları buluşturan aracılar
(information brokers) verilebilir.

19. Elektronik ticaretin İş hayatına Etkileri
• Elektronik ticaretin İş hayatına Etkileri
• KOBİ’lere büyük firmalarla eşit şatlarda rekabet
etme imkânı
• Reklam, nakliye, ürün tasarımı ve üretim
maliyetlerinde azalma
• Pazar raporları ve stratejik planlamada ilerleme
• Etkin pazarlama
• Eşit şartlarda yeni pazarlara ulaşım
• Ürün tasarımına Müşteri katkısı

20. Elektronik ticaretin Ekonomik ve
Sosyal yaşama Etkileri
• İşletmeler arası rekabeti artırma
• İşletmelerde genel maliyetleri düşürme
• Maliyetlerin fiyatlara yansıması
• Tüketici için ürün seçeneğini artırma
• Pazar gücünün tüketiciye geçmesi
• 7 gün 24 saat iş imkânı
• KOBİ’lerin doğrudan tüketiciye satışı ile pazarın genişlemesi
• Pazara Coğrafi yakınlığın ortadan kalkması
• Web tabanlı online siparişlerle verimliliğin artması
• Sipariş alma, alındı makbuzu, fatura v.b. hataların azalması
• Firmanın iş organizasyonu ve modellerindeki değişim
• Eğitim, sağlık, kültür alanında gelişmeler

21. Elektronik Ticaretin KOBİ’lere Etkileri
• Pazar araştırma, ürün/hizmet arama, pazarlama, girdi
temin ve Müşteri iletişiminde kolaylıklar
• İşgücü ve teknik altyapı imkânlarının geliştirilmesi
• Büyük firmalarla eşit oranda rekabet şansı
• Elektronik ticaretin Yönetime Etkileri
• Bilgilerin elektronik ortamda tutulması Elektronikleşme
• Bulunulan yerden bağımsız olarak bilgiye hızlı erişim
Hareketlilik
• Güncel bilgilere iş adamlarının sürekli ulaşması
Çabukluk
• Çalışanların işbirliği yapmaları Çalışma grupları

22. Elektronik ticaretin Reklamcılık ve
Pazarlamaya Etkileri
• Etkileşimli elektronik pazarlama
• Etkin ve Hızlı Müşteri Talepleri Yönetimi
• E-Ödeme imkânı
• Etkileşimli Tedarik Zinciri Yönetimi
• Etkileşimli Stok yönetimi
• Bankacılık ve sigortacılık hizmetlerinde etkinlik ve
hız
• Sanal anket ve kamuoyu oluşturulması
• Birebir pazarlama

23. Elektronik Ticaretin Tüketiciye ve
Alışverişe Etkileri
• Hesaplı alış-veriş
• Kolaylık ve rahatlık
• Hızlı satın alma
• Güvenlik
• Eğlenceli alış-veriş, online müzayede
• Küresel mağaza imkânları

24. Başarı Hikayeleri
Yalçın AYAYDIN, günümüzün trendlerinden Trendyol’a
yatırım yapıp çok kısa sürede “Hayatımda hiç bu
kadar hızlı kazanmadım” açıklaması yapacak kadar
çok kazandı.
Kendisi eski moda patronlara örnek olacak bir işe imza
attı ve geleneksel yöntemlerle yaptığı ve büyük
oyuncusu olduğu bir sektöre yeni giren yenilikçi bir işe
yatırım yaptı. “Onlar geçici, bizim işler kalıcı” diyerek
kendini kandırmadı. Büyük olmanın dayanılmaz hata
yaptırıcılığına düşmedi.
Fakat şu cümle “120 İpekyol mağazası ile ancak
trenyol’un satışını yakalayabildiğini” beni İPEKYOL
markasına bu ülkenin çıkardığı önemli markalardan biri
olduğu için değer veren ve markayı beğenen herkesi
çok şaşırttı.
Ayaydın
Miroglio
Yönetim Kurulu
Başkanı
Yalçın
Ayaydın

25. hepsiburada.com 2010 raporu /1
• E- ticaret denildiğinde sektörde faaliyette olsun ya da olmasın
pek çok kişi, veri/rakam açıklaması yapmaktadır. Ancak bu
verilerin kaynağı ya da dayandığı noktalar belirtilmez.
Dolayısıyla sektörde afaki rakamlar ve veriler, insanların aklını
karıştırır nitelikte ağızdan ağıza dolaşır.
• Sektörün en eski ve en güçlü firması olarak bundan böyle
sektördeki veri kirliliğine son vermek adına yeni bir çalışma
başlattık.
• Bundan böyle, hepsiburada.com verilerini sektörle ve basınla
paylaşma kararı aldık. Bu raporun ilkine aşağıda yer veriyoruz.
Raporun hemen altında “E-TİCARET SEKTÖRÜNDE 2010” başlığı
ile BKM’den alınan veriler ve “RAPORUN ANLATTIKLARI” başlığı
ile Türk insanının online alışveriş davranışlarını tespit eden bir
metin de yer almaktadır.

26. hepsiburada.com 2010 raporu /2
• E- TİCARET SEKTÖRÜNDE 2010: Bugün
Türkiye’de 35 milyon internet kullanıcısı var.
Türkiye, bu sayı ile dünyada 12, Avrupa’da ise 4.
Sırada yer alıyor.
• Türkiye’de 2009 yılında 10 milyar TL olan e-ticaret
hacmi, 2010 yılı sonunda 15 milyar TL’ye
ulaştı. 2003’de bu rakam sadece 260 milyon TL
idi.
• BKM verileri 2010 yılının ilk 6 ayında kredi
kartlarıyla yapılan her 100 liralık harcamanın
yaklaşık 7 lirasının internetteki sanal mağazalarda
gerçekleştiğini gösteriyor.

27. hepsiburada.com 2010 raporu /3
• 2010 yılında müşterilerimiz en çok elektronik ürünler, oto aksesuar
ürünleri, ofis kırtasiye, kitap ve filmin yanı sıra sağlık güzellik ve
giyim ürünleri satın aldı.
• Yaptığımız incelemeler kadınların çocukları için daha çok alışveriş
yaptığını gösteriyor. Kadın üyelerimizin yaptığı bebek-çocuk
alışverişi, kendileri için yaptıkları giyim ayakkabı ve aksesuar
alışverişinden önde geliyor.
• Hem cep telefonu alışverişinde hem de kontör alışverişinde
erkekler, kadınları çok geride bırakıyor.
• Sanılanın aksine erkekler oyun/oyun konsollarından çok kozmetik
ürünleri satın alıyor.
• 2010 yılını daha çok evde oturarak geçirdik. Çünkü rapora göre en
fazla satılan ürünler, kitap, film, tv, ev sinema sistemi ve hobi
ürünleri ile oyunlardır.

28. hepsiburada.com 2010 raporu /4
• İnterneti artık daha çok seviyoruz. Geçen yıla oranla
internet sitelerinde kalma süresi 2 kat arttı. Geçen yıl 5
dakika olan süre, 2010 yılında 10 dakikaya çıktı.
• Son teknolojiye çok meraklıyız ve hemen alıp
kullanıyoruz. Yeni çıkan notebooklar, cep telefonları,
tablet PCler çok satan ve en çok aranan ürünlerin
başında geliyor.
• Güzelliğimize düşkünüz, sağlık ve kozmetik ürünlerini
de internetten almayı tercih ediyoruz.
• TV’lerimiz büyüdü. 2010 yılının en çok satan ürünleri
arasında 42 inçlik TV’ler dikkat çekiyor.

29. hepsiburada.com 2010 raporu /5
• Çok sıcak bir yaz geçirdiğimizin göstergesi bu raporda
da ortaya çıkıyor. En çok aranan kelime KLIMA olurken
klima satışları da önceki yıllara oranla ciddi artış
gösterdi.
• 2010 yurtdışı siparişleri de gözle görülür şekilde artış
gösterdi. En çok sipariş verilenlerin, elektronik ürünler
olması şaşırtıcı bir veri olarak göze çarpıyor.
• Anadolu da internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Sitedeki alışverişlerin %60’ı üç büyük şehir dışındaki
Anadolu’dan geliyor. İstanbul, Ankara ve İzmir
siparişleri ise toplamın %40’ını oluşturuyor.

30. hepsiburada.com 2010 raporu /6
• Hediye kültürü de ülkemizde artık iyice yerleşti.
Hediye alırken internetin tercih edilmesi de ilginç bir
veri olarak karşımıza çıkıyor. Normal zamanlardaki
alışverişlere göre, hediye dönemlerinde %30 artış
kaydediliyor. 2010’ da kadınlar online alışverişi çok
sevdi.
• 2010 da Hepsiburada.com’a yeni üye olanların %40’a
yakını kadın kullanıcılar.
• Kadınlar sağlık ve kozmetik alışverişlerini adette ve
ciroda büyüme %100lerin üzerinde.
– Sağlık adet %25 – ciro %15
• Kozmetik adet %90 – ciro %130

31. ABD’de E-Ticaret /1
• 2010 Yılbaşı Sezonu E-ticaret Satışları %15.5
Artış Gösterdi
• MasterCard Advisors tahminlerine göre, 2010
yılı Ekim 31 ve Aralık 23 tarihleri arasında 36.4
milyar dolarlık perakende e-ticaret hacmine
ulaşıldı. Bu yılki yılbaşı sezonu (holiday season)
rakamları, 2009 ′un aynı tarihleri arasında
oluşan 31.5 milyar dolarlık rakama
kıyasla %15.5 artış gösterdi.

32. ABD’de E-Ticaret /2
• Yılbaşı Sezonu Boyunca 6 Farklı Günde E-ticaret
Satışları 1 milyar dolar Seviyesine Ulaştı
• En çok satış olan 3 gün, Kasım 30 Salı, Aralık 1
Çarşamba, ve Aralık 15 Çarşamba oldu. Bu üç
günün de dahil olduğu 6 farklı günde e-ticaret
satışları günlük 1 milyar doları geçti. Şükran günü
takip eden Pazartesi günü (Cyber Monday), e-ticaret
satışları milyar dolar seviyesin çok
yaklaşarak 999.3 milyon dolara ulaştı.

33. ABD’de E-Ticaret /3
• Giyim Kuşam (Apparel) Kategorisi En Çok
Büyüyen E-ticaret Kategorisi Oldu
• Giyim Kuşam (Apparel) kategorisi satışları 2009
aynı dönemine göre %25.7 artış göstererek,
bütün e-ticaret satış hacminin %19′unu
oluşturdu.
• Takı & Mücevher Kategorisi En Az Büyüyen E-ticaret
Kategorisi Oldu
• En az büyüyen e-ticaret kategorisi, 2009′un aynı
dönemine göre satışları %4.5 artan takı &
mücevher kategorisi oldu.

34. ABD’de E-Ticaret /4
• Mağaza Zincirleri (Department Stores) Online
Satışlarını %11 Arttırdı
• Mağaza zincirleri, 2009 yılbaşına kıyasla e-ticaret
satışlarını %11 arttırdılar. Birçok mağaza zinciri 2010
yılbaşı sürecinde, e-ticaret satışlarını arttırmak için
yaratıcı kampanyalar yaptılar ve bu kampanyaların
meyveleri %11 ′lik bir artışla toplanmış oldu.
• 2010 Yılbaşı sezonu e-ticaret satışları için henüz
tahmini rakamlar açıklanmaya başlansa da, kırılan
rekorlar ve hızlı yükseliş sektöre büyük moral verdi.