13.02.2017 tarihli 2016 2017 eğitim yılı bahar dönemi hi̇t yapım süreçleri ve...
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 2
1.
2. 1. Bilgisayar yazılım donanım ve çevre
birimlerinin edinilmesi
2. İnternet erişimi, ağ teknolojilerinin
kurulması
3. Web sitesi kurma, barındırma ve
yönetimi
Alan adı seçimi ve tescili
Sitenin tasarımı
Sitenin erişilebilirliğinin
sağlanması
Sitenin işleyişi ve yönetimi
Güvenlik sisteminin
kurulması
Ödeme altyapısının kurulması
3. Bilgisayar Donanım ve Ekipman Seçimini ve
Satın Alma Kararını Etkileyen Unsurlar
Firmanın amacı, üretim, pazarlama vb.
yönetim fonksiyonlarını yerine getirmek
için ihtiyaç duyduğu BT araçları
Şirket içindeki kullanıcı sayısı ve
kullanıcı profili (Bilgisayar bir web
sunucusu olarak kullanılacaksa seçim
kriterleri farklılaşır)
Bilgisayara ihtiyaç olan görev ve aktivite
sayısı
Etkinliği ve verimliliği etkileyecek kritik
iş süreçleri
Donanım ve yazılım için kullanılacak
finansal kaynak
Web sitesinin firma bünyesinde mi
barındırılacağı yoksa dışarıdan mı
hizmet alınacağı
Fiziksel ve sanal güvenlik politikaları ve
güvenliği sağlama becerisine ne derce
sahip oldukları
Otomasyona geçirilecek iş süreçleri
4. Bilgisayar Yazılım, Donanım ve Hizmet Çözüm Paketleri Ne
Sunar?
Temel bilgisayar donanım yazılım ve çevre birimleri
E-uygulamalara sabit veya mobil farklı cihazlardan,
farklı mekanlardan ulaşım fırsatı.
Ses, görüntü ve metin iletişiminin sağlanacağı her türlü
cihaz, donanım ve yazılım
Kurulan sistemlerin güvenilirliği ve kesintisiz çalışma
garantisi
Uygulamaları ağ tabanlı gerçekleştirme olanağı
Uygulamalarla ilgili kişilerin kontrollü (örneğin şifreli)
erişimini sağlama seçeneği
Uzaktan erişimde güvenliğin sağlanması
Sundukları donanım, yazılım ve e-uygulamaları kolay
kurma ve kullanma vb. danışmanlık hizmetleri
5. İnternet Tabanlı Erişim
İnternet: bilgisayarları veya küçük yerel
ağları birbirine bağlayan dünya çapında bir
ağ
Bu ağ üstünden
Sunucu bilgisayarlar üstünde
barındırılan web sitelerine erişilebilir
E-posta uygulamaları
Karşılıklı yazı, ses, göüntü verilerinin
aktarımı
E-ticaret ve e-iş uygulamaları
geliştirilebilir.
6. İnternet Bağlantısı Nasıl Olmalı?
1. Amaç; internet üstünden gerçekleşecek işlemlerin
Yeterli hızda
Güvenli (secure)
Kesintisiz, kaliteli ve güvenilir (reliable) olması
2. İhtiyaç duyulan miktarda veri iletişimine olanak sağlamasıdır.
7. Hangi İnternet Bağlantısı (Karar için cevap verilmesi gereken
sorular)
1. İşletme içinde kimler, hangi birimler internet kullanacak
2. Hangi sıklıkta kullanılacak?
3. Hangi amaç için kullanılacak?
E-posta almak, göndermek
Web’de gezinmek, bilgi aramak
İşletmeye ait yerel alanda veya daha uzak alanlardaki
birimleri, şubeleri, bayileri arasında iletişim kurmak ve
işlem yapmak.
Ses ve görüntü iletişimini daha hatlarından
gerçekleştirmek
E-ticaret yapmak, site üstünden güvenli bir ödeme
altyapısı kurmak. Sanal POS kullanarak güvenli biçimde
banka ile iletişim kurup provizyon almak.
8. Web Sitesi Alan Adı
Web sitesinin barındırıldığı sunucu bilgisayarın IP
adresi, sitenin bir nevi kimliği ya da internet üzerindeki
görüntüsünün numarasıdır.
Tarayıcnan adres çubuğuna bu numara, örnek olarak
216.58.213.227 yazıldığında Google.com.tr nin
görüntülenmesidir.
80.93.221.230 yazıldığında mustafacingi.com’a ulaşılır.
Web barındıma firması sunucu hizmetini “paylaşımlı barındırma (shared hosting)”
veya “adanmış barındırma (dedicated hosting)” olarak verebilir. Örneğin e-posta
sunucusu farklı, web sitesi farklı olabilir.
9. Ödeme Altyapısının Kurulması
Elektronik ortamda yapılan alışverişlerde en sık kullanılan ödeme şekli kredi
kartıyla yapılan ödemedir ve e-ticaret siteleri bu ödemeyi kabul etmek için
sitelerine bankaların sunduğu bir hizmet olan sanal POS (VPOS) yazılımları
kurmak durumundadırlar. Ödeme süreci SSL (Secure Socket Layer) şifreleme
tekniği ile uyumlu çalışmak zorundadır.
Sanal POS’un yanısıra havale, eft, BKM, BitCoin, PayPAL veya kapıda ödeme gibi
ödeme seçenekleri de ödeme yapmak mümkündür.
10. Güvenlik Altyapısının
Kurulması
Fabrika veya işyerinin kapısında giriş çıkışlar için
güvenlik önlemi almak ne denli önemliyse sanal
dünyada iş yaparken benzer önlemleri almak da o kadar
önemlidir.
Online kullanıcı güvenli işlem gerektiren bir bağlantı
talebinde bulunduğunda (mesela siteden kredi kartı
numarasını girerek bir ürün satın aldığında) bu istek
siteye ulaşır. Müşterinin tarafındaki tarayıcı öncelikle
satış sitesinden gelen SSL sertifikasını doğrular.
Sertifikanın geçerliliğinin doğrulanması, onlune
müşterinin gerçekten bağlanmak istediği siteye, veya
internet bankacılığı yapmak istediği banka şubesine
bağlandığından emin olmasını sağlar.
11. Sertifikanın doğrulanmasının ardından, online
müşterinin kullandığı tarayıcı ve sitenin bulunduğu
sunucu sadece o bağlantı süresince ve ikisi arasında
iletilecek verilerin şifrelenmesinde kullanılacak bir
şifreleme anahtarı üzerinden anlaşırlar. Böylece, aradaki
üçüncü kişilerin iki taraf arasındaki iletişimi izlemesi
engellenmiş olur. Onlune müşterinin güvenli alışveriş
veya iletişim gerektiren bir işlem ihtiyacı durumunda
SSL sertifikası olan bir platformda online müşteri buraya
daha çok güven duyar. SSL sertifikasına sahip olmayan
sunucu, müşterisinin kredi kartını ortalıkta herkesin
erişiminde bir durumda bırakan bir işlerine
benzetilebilir.
SSL sertifikaları bir nevi noterlik görevi üstlen
“güvenilir” sertifika kuruluşları tarafından
sağlanmaktadır. Verisign ve Globalsign bunlardan en
çok kullanılan sertifika kuruluşlarıdır. Bununla birlikte e-
güven, turktrust, e-tugra gibi sertifika sağlayan ulusal
kurumlar da bulunmaktadır.
12. Lojistik Altyapısı
Geleneksel lojistik (bir üründen 5.000 sipariş) ve E-
ticaret lojistiği (bir üründen 2 adet, bir başka üründen 1
adet sipariş) arasındaki farklar
13. E-İş Modelleri
“İş modeli” işletmenin piyasada gelir ve kâr elde etmek,
yatırımın geri dönüşünü sağlamak için gerçekleştireceği
tüm faaliyetleri, stratejileri, yönetimin işlevlerini
planlaması ve kilit iş süreçlerini belirlemesi şeklinde
tanımlanabilir.
14. E-İş Modelinde Temel Başarı
Faktörleri
E-İş modelinin “3O”su ve “1S”si
3O
o Tek işe odaklanmak
o Hedeflenen pazar bölümüne odaklamak
o Müşteriye odaklanmak
1S: İş fikrinin arkasında durmak
15. E-İş modelinin Temel Öğeleri
Teklif: Ürün ve hizmetlerin belirlenmesi ve
tanımlanması
Gelir modellerinden hangisinin veya hangilerinin
kullanılacağına karar vererek gelir modelinin
yapılandırılması
o Reklam geliri
o Üyelik geliri
o Site üzerinden yapılan işlemlerden alınan
komisyonlar
o Doğrudan satış yapılarak elde edilen gelirler
o Siteden başka bir siteye verilen erişim
sonucunda yapılan işlemlerden alınan
komisyonlar. Banner tıklamalar, iş ortağı
(affiliate) olarak yapılan yönlendirmeler
İlgili çevrenin, mevcut ve potansiyel rakiplerin
incelenmesi ve rekabet avantajının belirlenmesi
Kaynak ihtiyacının ve nasıl elde edileceğinin
belirlenmesi
Ürün ve hizmet üretimiyle ilgili faaliyetlerin
planlanması
Ürün ve hizmet pazarlamasıyla ilgili faaliyetlerin
planlanması
Kaynakların yönetimi ile ilgili faaliyetlerin
planlanması
16. Sıklıkla Kullanılan E-İş Modelleri
• B2B
• B2C
• C2B
• C2C
• P2P (Peer to peer, napster gibi Paylaşıma Dayalı)
• G2C (Government to Citizen)
17. Talcott’a göre E-İş Modelleri ve
Örnek Dot.Com Firmalar
Sanal Pazaryerleri (Agora): Gittigidiyor.com,
ebay.com, alibaba.com
Sanal Aracılar (Aggregators)
o Portallar:Mynet.com
o E-Perakendeciler: hepsiburada.com,
amazon.com
o Dikey siteler: tatil.com, sigortam.net (daha
spesifik, niş bir pazara hitap ediyor)
o Sanal Alışveriş Merkezi: epttavm.com,
n11.com, hepsiburada.com
o Karşılaştırma siteleri: cimri.com, akakce.com
Affiliate platformlar: digitouch.com,
dgmaxinteraktif.com
Özel alışveriş Siteleri: markafoni.com, trendyol.com,
morhipo.com
Fırsat siteleri: grupanya.com, grupfoni.com
İttifaklar (alliances): Açık kaynak kod platformları
Sosyal ağlar: Facebook, Twitter, YouTube, Slideshare
Bloglar: Kişisel, tematik
Dağıtım Şebekeleri: Telekom ve İnternet Servis
Sağlayıcılar (ISP), E-ticaret altyapı sağlayıcıları