Развиваем email, обходя дежурные "грабли" Соболев Александр

1. Email-маркетинг:
Конверсия и прокрастинация

2. Email-маркетинг раньше и теперь
СПАМ
Много новых слов
- сценарии
- сегментация
- жизненный цикл
- адаптивная верстка
- другие новые слова

3. Рост вместо конструирования
РЭВОЛЮЦИЯ

4. Не собирайте больше данных,
чем вам нужно
Коммерция:
- Дата последней покупки
- Количество покупок
Медийный проект:
- Дата последней авторизации
- Дата регистрации

5. Собирайте контакты, которые
через вас проходят
- Обращения
- Онлайн и оффлайн посетители
- Клиенты
- Любые другие контакты

6. Используйте аналитику
- Собирайте только необходимую
информацию с понятной целью
- Пользу приносит регулярность
- Используйте точки отсчета
(сравнивайте с аналогичными показателями)

7. Внедряйте простую автоматизацию
- welcome-письмо при заведении
пользователя в базу
- реактивация пользователя, не читающего
рассылки и его отписка, если реактивация не
сработала
- сценарии, по переходу на определенные
разделы сайта из рассылки

8. Welcome-серия (3 письма)
Цель:
• Подтверждение регистрации на сайте
• Информирование пользователя о
преимуществах регистрации на сайте;
• Проверка email-адреса;
Когда:
• Сразу после регистрации;
Содержание:
• Подтверждение и благодарность за
регистрацию;
• Специальное welcome-предложение –
скидка, промо-код и (call-to-action offer);
• Описание возможностей профиля;
• Описание текущих акций и
рекомендованных товаров;

9. Welcome-серия
(письма №2 и №3)

10. Внедряйте простую сегментацию
- лиды и клиенты
- новые и постоянные клиенты
- покупатели мужской и женской одежды
- большой и малый чек покупки
Если задачи по группам клиентов отличаются
- сегментируйте

11. Готовьте расписание
- акции
- сезонные предложения
- новые товары
- новый контент
- поздравления
- отраслевые мероприятия

13. Будьте скромнее
Не бойтесь ошибаться
- Скорее всего ваша важность в жизни клиента
стремится к нулю. Факт
- Ошибка будет забыта, бездействие навсегда
- В маргинальной среде любой успех заметен
- Человеческое обращение - сила

14. Хорошие новости: цена опыта
Деньги
150 000
Контекст
100 000
50 000
SEO
Email
Время
0
3мес
6мес
9мес
1год

15. facebook.com/futurebit

16. Social media
eCRM
Social Media
Web analytics
Контакты для связи:
• Соболев Александр (sobolev@futurebit.ru)
facebook.com/futurebit - подписывайтесь!