-
1.
Веб-аналитика
на практике
-
2.
Мифы и заблуждения
-
3.
Аналитический код
затрудняет работу сайта
-
4.
Данные разных
аналитических сервисов
должны совпадать
-
5.
Для получения аналитических
данных не требуется никаких
затрат
-
6.
Бесплатные аналитические
системы так же хороши, как и
платные
-
7.
Понимание основных
метрик
-
8.
Уникальные посетители
-
9.
Среднее время на сайте.
Google Analytics
-
10.
Показатель отказов
-
11.
Точный показатель отказов
-
12.
Какой показатель
отказов «нормальный»?
-
13.
Интернет-магазин
привлекающий целевой трафик
Ушли
Остались
20-40%
отказов
-
14.
Посадочные страницы
с одним призывом к действию
Остались
70-90%
отказов
Ушли
-
15.
Порталы
например, ngs.ru, mail.ru, etc.
Ушли
10-30%
отказов
Остались
-
16.
Сервисные сайты
или сайты вопросов-ответов
Ушли
10-30%
отказов
Остались
-
17.
Контентные сайты
с высокой видимостью в поисковых системах
Остались
Ушли
40-60%
отказов
-
18.
Сайты-партнёрки
системы генерации лидов
Остались
Ушли
40-60%
отказов
-
19.
Цели и задачи сайтов
-
20.
Задачи корпоративного
сайта
-
21.
Задачи корпоративного
сайта
Легкий доступ к информации о
ключевых предложениях;
ответы на типовые вопросы;
получение обратной связи;
контакт с отделом продаж, сбор лидов;
повышение имиджа компании.
-
22.
Задачи промосайта
-
23.
Задачи промосайта
Акцентирование внимания на одном товаре или
услуге;
вывод на рынок нового продукта;
сбор общественного мнения о выпускаемом
товаре, проведение маркетинговых
исследований;
повышение узнаваемости бренда/компании;
розыгрыш призов, акции, распродажи;
-
24.
Задачи контент-сайта
-
25.
Задачи контент-сайта
Привлечение аудитории;
монетизация аудитории.
-
26.
Задачи интернетмагазина
-
27.
Задачи интернетмагазина
Продавать больше товаров/услуг;
тратить на привлечение клиента
меньше;
обеспечить повторные продажи.
-
28.
Цели есть, считаем деньги
-
29.
Продажи
-
30.
Категории продуктов. Считаем
продажи
-
31.
Города и регионы.
Считаем продажи
-
32.
Продвижение
-
33.
Считаем продажи отдельно
для каждого способа
Офлайн
SMM
PR
Баннерная
реклама
SEO
PPC
Сайт
Обзоры/Ст
атьи
-
34.
Интернет-магазин
Считаем среднюю прибыль одной покупки
-
35.
Интернет-магазин
Считаем затраты на рекламу одной покупки
-
36.
Пример
-
37.
Пример
Футболка стоит 650 рублей
Средний заказ: 2 футболки
Возвраты: каждый 10-й
покупает еще 3 футболки
-
38.
Пример
1495 р.
1300 р.
1950 р.
10%
-
39.
Пример
1495 р.
1300 р.
1950 р.
500 р.
=
10%
20 000 р.
40
-
40.
Пример
1495 р.
1950 р.
Получаем с одного клиента
1300 р.
10%
20 000 р.
Затрачивая на
500 р. =
его привлечение
40
-
41.
Корпоративный сайт,
промосайт, сайты-партнерки
-
42.
Что для нас важно?
Заполнение формы на сайте;
Письмо на email;
Телефонный звонок.
-
43.
Считаем стоимость контакта
-
44.
Пример
-
45.
Пример
175 р.
=
5
100
x
3 500р.
-
46.
Пример
175 р.
5 x
Приносит каждая
3 500р.
заполненная заявка
100
=
-
47.
Сегментирование
-
48.
Выездной шиномонтаж
Все посетители сайта
36%
женщины
64%
мужчины
-
49.
Выездной шиномонтаж
Оставляют заявку
42%
женщины
58%
мужчины
-
50.
Гипотеза
-
51.
Магазин бытовой техники с доставкой по Сибири и
бесплатной доставкой по Новосибирску
Все посетители сайта
Новосибирск
Омск
8%
Кемерово
5%
Москва
8%
Алтайский край
Нижний Новгород
9%
54%
Удмуртия
Карелия
15%
Адыгея
остальные
-
52.
Магазин бытовой техники
Начало покупки
2% 2%
Новосибирск
Омск
Кемерово
8%
Москва
Алтайский край
13%
Нижний Новгород
Удмуртия
Карелия
74%
Адыгея
остальные
-
53.
Магазин бытовой техники
Совершение покупки
3%
Новосибирск
1%
Омск
Кемерово
11%
Москва
Алтайский край
Нижний Новгород
Удмуртия
Карелия
83%
Адыгея
остальные
-
54.
Гипотеза: привели с помощью
рекламы не целевую аудиторию
-
55.
Что делать?
Пересмотреть таргетинг
рекламы
Описать/уточнить условия
доставки для Сибирского
региона и РФ в целом
-
56.
Сайт туристической
компании
Начинают заполнять заявку
7%
Отправляют
заявку 3%
-
57.
Что делать?
-
58.
И что получилось
-
59.
Цифры описывают, что
происходит с сайтом, но не
объясняют, что надо делать
-
60.
Спасибо за внимание
Юлия Рубцова
http://www.mokoron.com
Mail:
mokoron@gmail.com
Twitter:
@yuliya_ru
Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron
61
Асинхронная работа кода.Если код не асинхронный, размещать его в конце кода страницы сайта.
– корректная отработка браузером JavaScript, предоставляемого аналитическим сервисом– процедура получения куков– искажение данных (одни из них могут быть представлены в отчетах, другие – скрыты)– кэш с сервера, проблемы, связанные со скриптом или конфигурацией– правила процедур и фильтры (выбор дискретных данных, обратные DNS неточности, кодировка данных)
Для работы с аналитикой требуются: время и инструменты
–Работа с данными– Приватность данных– Адаптация под заказчика
Уникальные посетители сайта не являются реальными людьми Считаются куки или IP– Если Java отключен то посещение станет невидимым
Официально, отказом (Bounce) в Google Analytics считаетсяпосещениесайтаспросмотромоднойстраницы. Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
С высокой видимостью в поисковых системах часто по нерелевантным запросам
Цели бывают двух видов: макро цели и микро цели
Для каждой категории продуктов продажи считаем отдельно
В аналитике очень важна сегментация. Общие цифры по больнице дадут никакое представление
Есть возможность оценить повторные покупки
Сбор контактов
Сбор контактов
Сбор контактов
Значительная аудитория из Новосибирска
На входе у нас чуть больше половины пользователей из Новосибирска. На выходе – более 80% купивших – люди из Новосибирска.Смотрим, что на входе, что на выходе и как они между собой коррелируют?
Даете рекламу, ведете потребителя на сайт, а он ничего не покупает – расстраивается, уходит.
Даете рекламу, ведете потребителя на сайт, а он ничего не покупает – расстраивается, уходит.
Мораль:Данные описывают, что происходит, но не объясняют