Successfully reported this slideshow.

Веб аналитика на практике

2

Share

Loading in …3
×
1 of 61
1 of 61

Веб аналитика на практике

2

Share

Download to read offline

Что такое веб-аналитика.
Какой показатель отказов должен быть у сайтов.
Как считать доход от сайта и расходы на рекламу (ROI).
Чем занимается аналитик.
Примеры.

Что такое веб-аналитика.
Какой показатель отказов должен быть у сайтов.
Как считать доход от сайта и расходы на рекламу (ROI).
Чем занимается аналитик.
Примеры.

More Related Content

Viewers also liked

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Веб аналитика на практике

  1. 1. Веб-аналитика на практике
  2. 2. Мифы и заблуждения
  3. 3. Аналитический код затрудняет работу сайта
  4. 4. Данные разных аналитических сервисов должны совпадать
  5. 5. Для получения аналитических данных не требуется никаких затрат
  6. 6. Бесплатные аналитические системы так же хороши, как и платные
  7. 7. Понимание основных метрик
  8. 8. Уникальные посетители
  9. 9. Среднее время на сайте. Google Analytics
  10. 10. Показатель отказов
  11. 11. Точный показатель отказов
  12. 12. Какой показатель отказов «нормальный»?
  13. 13. Интернет-магазин привлекающий целевой трафик Ушли Остались 20-40% отказов
  14. 14. Посадочные страницы с одним призывом к действию Остались 70-90% отказов Ушли
  15. 15. Порталы например, ngs.ru, mail.ru, etc. Ушли 10-30% отказов Остались
  16. 16. Сервисные сайты или сайты вопросов-ответов Ушли 10-30% отказов Остались
  17. 17. Контентные сайты с высокой видимостью в поисковых системах Остались Ушли 40-60% отказов
  18. 18. Сайты-партнёрки системы генерации лидов Остались Ушли 40-60% отказов
  19. 19. Цели и задачи сайтов
  20. 20. Задачи корпоративного сайта
  21. 21. Задачи корпоративного сайта  Легкий доступ к информации о ключевых предложениях;  ответы на типовые вопросы;  получение обратной связи;  контакт с отделом продаж, сбор лидов;  повышение имиджа компании.
  22. 22. Задачи промосайта
  23. 23. Задачи промосайта  Акцентирование внимания на одном товаре или услуге;  вывод на рынок нового продукта;  сбор общественного мнения о выпускаемом товаре, проведение маркетинговых исследований;  повышение узнаваемости бренда/компании;  розыгрыш призов, акции, распродажи;
  24. 24. Задачи контент-сайта
  25. 25. Задачи контент-сайта  Привлечение аудитории;  монетизация аудитории.
  26. 26. Задачи интернетмагазина
  27. 27. Задачи интернетмагазина  Продавать больше товаров/услуг;  тратить на привлечение клиента меньше;  обеспечить повторные продажи.
  28. 28. Цели есть, считаем деньги
  29. 29. Продажи
  30. 30. Категории продуктов. Считаем продажи
  31. 31. Города и регионы. Считаем продажи
  32. 32. Продвижение
  33. 33. Считаем продажи отдельно для каждого способа Офлайн SMM PR Баннерная реклама SEO PPC Сайт Обзоры/Ст атьи
  34. 34. Интернет-магазин Считаем среднюю прибыль одной покупки
  35. 35. Интернет-магазин Считаем затраты на рекламу одной покупки
  36. 36. Пример
  37. 37. Пример Футболка стоит 650 рублей Средний заказ: 2 футболки Возвраты: каждый 10-й покупает еще 3 футболки
  38. 38. Пример 1495 р. 1300 р. 1950 р. 10%
  39. 39. Пример 1495 р. 1300 р. 1950 р. 500 р. = 10% 20 000 р. 40
  40. 40. Пример 1495 р. 1950 р. Получаем с одного клиента 1300 р. 10% 20 000 р. Затрачивая на 500 р. = его привлечение 40
  41. 41. Корпоративный сайт, промосайт, сайты-партнерки
  42. 42. Что для нас важно?  Заполнение формы на сайте;  Письмо на email;  Телефонный звонок.
  43. 43. Считаем стоимость контакта
  44. 44. Пример
  45. 45. Пример 175 р. = 5 100 x 3 500р.
  46. 46. Пример 175 р. 5 x Приносит каждая 3 500р. заполненная заявка 100 =
  47. 47. Сегментирование
  48. 48. Выездной шиномонтаж Все посетители сайта 36% женщины 64% мужчины
  49. 49. Выездной шиномонтаж Оставляют заявку 42% женщины 58% мужчины
  50. 50. Гипотеза
  51. 51. Магазин бытовой техники с доставкой по Сибири и бесплатной доставкой по Новосибирску Все посетители сайта Новосибирск Омск 8% Кемерово 5% Москва 8% Алтайский край Нижний Новгород 9% 54% Удмуртия Карелия 15% Адыгея остальные
  52. 52. Магазин бытовой техники Начало покупки 2% 2% Новосибирск Омск Кемерово 8% Москва Алтайский край 13% Нижний Новгород Удмуртия Карелия 74% Адыгея остальные
  53. 53. Магазин бытовой техники Совершение покупки 3% Новосибирск 1% Омск Кемерово 11% Москва Алтайский край Нижний Новгород Удмуртия Карелия 83% Адыгея остальные
  54. 54. Гипотеза: привели с помощью рекламы не целевую аудиторию
  55. 55. Что делать? Пересмотреть таргетинг рекламы Описать/уточнить условия доставки для Сибирского региона и РФ в целом
  56. 56. Сайт туристической компании Начинают заполнять заявку 7% Отправляют заявку 3%
  57. 57. Что делать?
  58. 58. И что получилось
  59. 59. Цифры описывают, что происходит с сайтом, но не объясняют, что надо делать
  60. 60. Спасибо за внимание Юлия Рубцова http://www.mokoron.com Mail: mokoron@gmail.com Twitter: @yuliya_ru Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron 61

Editor's Notes

  • Асинхронная работа кода.Если код не асинхронный, размещать его в конце кода страницы сайта.
  • – корректная отработка браузером JavaScript, предоставляемого аналитическим сервисом– процедура получения куков– искажение данных (одни из них могут быть представлены в отчетах, другие – скрыты)– кэш с сервера, проблемы, связанные со скриптом или конфигурацией– правила процедур и фильтры (выбор дискретных данных, обратные DNS неточности, кодировка данных)
  • Для работы с аналитикой требуются: время и инструменты
  • –Работа с данными– Приватность данных– Адаптация под заказчика
  • Уникальные посетители сайта не являются реальными людьми Считаются куки или IP– Если Java отключен то посещение станет невидимым
  • Официально, отказом (Bounce) в Google Analytics считаетсяпосещениесайтаспросмотромоднойстраницы. Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
  • Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
  • С высокой видимостью в поисковых системах часто по нерелевантным запросам
  • Цели бывают двух видов: макро цели и микро цели
  • Для каждой категории продуктов продажи считаем отдельно
  • В аналитике очень важна сегментация. Общие цифры по больнице дадут никакое представление
  • Есть возможность оценить повторные покупки
  • Сбор контактов
  • Сбор контактов
  • Сбор контактов
  • Значительная аудитория из Новосибирска
  • На входе у нас чуть больше половины пользователей из Новосибирска. На выходе – более 80% купивших – люди из Новосибирска.Смотрим, что на входе, что на выходе и как они между собой коррелируют?
  • Даете рекламу, ведете потребителя на сайт, а он ничего не покупает – расстраивается, уходит.
  • Даете рекламу, ведете потребителя на сайт, а он ничего не покупает – расстраивается, уходит.
  • Мораль:Данные описывают, что происходит, но не объясняют
  • ×