Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как из посетителя сделать покупателя

16,451 views

Published on

Методика и подход к увеличению конверсии. (К преобразованию посетитлей веб-сайта в покупателей.)

Я не рассказываю "топ 10 пунктов для увеличения конверсии", я показываю подход, который позволит не штамповать одинаковые приёмы, а действовать в соответствии с задачами бизнеса.

Published in: Technology

Как из посетителя сделать покупателя

  1. 1. Хватит глазеть, пришло время покупать!
  2. 2. Конверсия. Как из посетителей сделать покупателей?Краткое изложение предыдущих 148 серийСказкаЯвьИнструменты повышения конверсииПримеры How to
  3. 3. Долго ли, коротко ли …Но работы над сайтом только начались
  4. 4. Продвинем в ТОП 10 то, сё.
  5. 5. А пока продвигаем в ТОП, давайте дадим контекстную рекламу?
  6. 6. И ведь справляются!Сайт в ТОП 10поисковых систем поключевым словам.(Как и обещали) CTR контекстной рекламы на зависть О, а давайте добавим конкурентам продающих запросов в семантическое ядро?
  7. 7. Бизнесу не нужен сайт. И SEO Бизнесу не нужно.Контекст тоже бизнесу не нужен.
  8. 8. Обойдемся без общих фраз типа вот: Пишите телефон в Используйте Не используйте Пишите время и шапке на каждой призывы к капчу условия работы странице действию Делайте скидки, Упрощайте форму Укорачивайте путь Подготовьте давайте купоны регистрации до товара Landing Pages Натренируйте Отвечайте наБудьте честными и Добавьте много колл-центр заявку в течениизапоминающимися вариантов оплаты принимать звонки часа (максимум)
  9. 9. На старт! Внимание
  10. 10. Прекрасное королевство Видение проекта ПерсонажиСценарии взаимодействия User Stories Спецификация
  11. 11. Видение проекта
  12. 12. Персонажи Грегори Хаус Не смотря на возраст, является активным пользователем интернета. Нетерпелив. Желает получить результаты поиска как можно быстрее. (Пользуется услугами массажисток из ТОП 3 Google) Ироничен. Если массажистка не понравилась, запросто запустит вирус в интернете, порочащий массажную компанию.
  13. 13. Чёрно-белый слайд без картинок. Сценарии взаимодействияПользователи сайта делятся на работодателей исоискателей. Пользователь-соискатель может иметьличный кабинет, в котором может создать или загрузитьдо 5 резюме. Пользователь-соискатель может откликнутсяна вакансию пользователя-работодателя, отправить емусвое письмо и сопроводительное письмо с помощьюинтерфейса системы. Вакансии пользователь-соискательможет находить по ключевым словам, роду деятельности,типу занятости, заработной плате, месторасположению.
  14. 14. User-storiesЯ как соискатель могу найти все вакансиитракториста в Красноярске[Страница с результатами поиска]. Я каксоискатель могу отсортировать вакансии позаработной плате.[Страница с результатами поиска]. Я каксоискатель могу отфильтровать вакансии гдетребуется высшее образование
  15. 15. Спецификация
  16. 16. Проектирование интерфейсаПути пользователя по сайтуСтруктурная схема страницИнтерактивный прототипТестирование
  17. 17. Пути пользователя Главная Каталог Поиск КорзинаКатегория Обработка Шаг 1 + Товар обработка товара информации Результаты Шаг 2 + Корзина поиска обработка
  18. 18. Структурная схема иинтерактивный прототип
  19. 19. Тестирование
  20. 20. Всё хорошо, но Всё? Ждём космических прибылей?
  21. 21. Нет, продолжаем работатьКак увеличить конверсию в два раза к концу уборочного сезона
  22. 22. План работ: Приори тезация задач АнализВнедре узких ние мест Оценка Экспери экспери мент мента
  23. 23. ИнструментыA/B тестыМноговариантные тестыWEB-аналитикаUsability тестыКарта кликовEye TrackingИсследование потребителей
  24. 24. Примеры
  25. 25. Клиент А.Задача 1: увеличить число регистраций на сайтеИсходные данные: Страницы сайта, Данные Google Форма на которых Analytics регистрации доступна форма регистрации
  26. 26. Обязательные поля формы регистрации Еще разemail Пароль Фамилия пароль ДатаИмя Телефон Пол рождения
  27. 27. Что было сделано:Форма регистрации стала доступнееПоявился текст зачем нужна регистрацияПроизведены изменения внутреннихстраницСокращена форма регистрации
  28. 28. Что получили
  29. 29. Клиент ВЗадача 1: увеличить число повторных покупокИсходные данные: интернет магазин товаровдля женщин.
  30. 30. Что было сделано:Форма оформления заказа усложнена. Добавленообязательное поле email.После оформления заказа автоматически заводитсяаккаунт в системе.Подготовлены письма для рассылки клиентам.Купоны-скидки присылаются вместе с заказом.
  31. 31. Итог:Количество регистрацийсократилось на 0,3%-0,5%Количество продажувеличилось на 32%-37%
  32. 32. Причем тут Маятник Фуко?
  33. 33. Спасибо. Время вопросов.Держим связь: Юлия Рубцова @yuliya_ru +7 905 951 67 57mokoron@gmail.comwww.deepsign.rublog.mokoron.com

×