1.
Web аналитика в картинках иденежных знаках Юлия Рубцова

2.
441 Интернет магазин 407 имеют сайт 2

3.
Аналитика, она как … Икея 3

4.
… бесполезна вразобранном виде 4

5.
Метрики из отчетов по аналитикеЕжедневно приходит 300 человек 5

6.
Метрики из отчетов по аналитикеЕжедневно приходит 300 человекМы спрашивали клиентов, говорят, что пришли ссайта 6

7.
Метрики из отчетов по аналитикеЕжедневно приходит 300 человекМы спрашивали клиентов, говорят, что пришли ссайтаВ среднем проводят на сайте 2,5 минут 7

8.
Метрики из отчетов по аналитикеЕжедневно приходит 300 человекМы спрашивали клиентов, говорят, что пришли ссайтаВ среднем проводят на сайте 2,5 минутПроцент отказов 48% 8

9.
Вы создали сайт, чтобы в среднем на немпроводили 2,5 минуты? 9

10.
Аналитика vsСтатистика 10

11.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 11

12.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 12

13.
13

14.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 14

15.
15

16.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 16

17.
Подарки, акции, скидкиВзаимодействияРешение вопросов и проблемОщущение хорошего обслуживания 17

18.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 18

19.
19

20.
Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнениеаналитика МотивацияСообщество Конкуренты пользователей 20

21.
Так зачем же высоздавали сайт? 21

22.
Задачи пользователя Изучил прайс 22

23.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру 23

24.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил 24

25.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку 25

26.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером 26

27.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером Прокомментировал 27

28.
Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером Прокомментировал Отреагировал на рекламу etc 28

29.
Вернемся к отчетамЕжедневно приходит 300 человекМы спрашивали клиентов, говорят, чтопришли с сайтаВ среднем проводят на сайте 2,5 минутПроцент отказов 48% 29

30.
У меня не интернет- магазин, я пойду 30

31.
У каждого сайта есть цели 31

32.
E-commerce сайт 32

33.
Контент сайт 33

34.
Saas сервис 34

35.
Итак, аналитика – это измерение движенийпользователя через эти цели 35

36.
36

37.
Примеры 37

38.
Новостной сайтЗадачи: Увеличить вовлеченность пользователя конверсия новых посетителей в ядро аудитории (в постоянных) Увеличить социальное распространение материалов Улучшить находимость статей в поиске 38

39.
Что было сделано Инструкция по перелинковке статей Ядро ключевых слов для перелинковки A/B эксперимент с расположением кнопок шаринга социальных сетей 39

40.
40

41.
41

42.
42

43.
Региональный интернет магазинЗадача: Привлечь покупателей за пределами домашнего региона 43

44.
Выявление проблемы Высокий (относительно сайта) показатель отказов ищ регионов отличных от домашнего Наличие слова «Новосибирск» в слогане сайта Новосибирский номер телефона в шапке 44

45.
Убрали одно слово … 45

46.
… заработали 33 000 р. 46

47.
Веб-сервисЗадача: Увеличить число зарегистрированных пользователей 47

48.
Выявление проблемы Обязательные поля при регистрации Еще раз email пароль пароль ДатаФамилия Имя рождения Телефон Пол 48

49.
686 посетителей не справились с указанием года рождения 49

50.
Что сделано:A/B тест по расположениюформы регистрацииТекст, для чего нужнарегистрацияСокращение формырегистрации 50

51.
Результат 51

52.
Результат Конверсия регистраций возросла на 26,23% 52

53.
интернет магазин товаров для женщинЗадача: Увеличить число повторных покупок Увеличить социальное распространение информации 53

54.
Выявление проблемы Пользователь не был замотивирован на повторные покупки или рекомендации. В основном, вернувшиеся посетители совершали первую конверсию: 54

55.
Что было сделаноВ форму оформления заказа добавленообязательное поле emailАвтоматически заводится аккаунт на сайтеПодготовлены материалы для emailмаркетингаСкидки на следующий заказ присылаются списьмом-подтверждением первого заказа 55

56.
РезультатКоличество регистрацийсократилось на 0,3%-0,5%Количество повторных продажувеличилось на 32-37% 56

57.
Спасибо за внимание Юлия Рубцова http://mokoron.comMail: mokoron@gmail.comTwitter: @yuliya_ruSlideshare: http://www.slideshare.net/mokoron 57