vinden & verbinden
jacqueline fackeldey@beste zorgidee
september 2008

mijn beste
zorgidee
gaat over:
jacqueline@fackeldeyfinds.com

patiëntenveiligheid
jacqueline@fackeldeyfinds.com

efficiëncy
jacqueline@fackeldeyfinds.com

zorgbeleving
jacqueline@fackeldeyfinds.com

maar vooral over mensen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

en het laat
• patiënten, hun thuisfront
en medewerkers in
zorginstellingen
– sociale contacten leggen en
onderhouden
– ervaringen, kennis en ‘best
practices’ delen
– snel informatie vinden
– realtime status updates doen,
intern en desgewenst ook naar
externe zorgverleners b.v.
huisarts
n.b. dit idee speelt daarmee ook in op de
– alerts afgeven en ontvangen b.v.
nadelen van de éénpersoonskamer die in
over pijnniveau, medicatiegebruik opkomst is
etc.
jacqueline@fackeldeyfinds.com

zodat
• zorginstellingen
– inzicht krijgen in wat er leeft
onder patiënten en
medewerkers
– verbeterpunten kunnen
signaleren
– de veiligheid en de effiëncy,
ofwel de kwaliteit van de zorg
kunnen verbeteren
– hun usp’s kunnen aanscherpen
– de zorgbeleving van zowel
patiënten als medewerkers
kunnen verhogen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

dit heb je ervoor nodig:
een gratis twitter-account
jacqueline@fackeldeyfinds.com

maar wat is twitter?
Twitter is een snelle, gratis en makkelijke manier
om met anderen informatie, kennis en
ervaringen te delen waarbij je niet meer dan 140
tekens mag gebruiken om je verhaal te doen.
Het lijkt op SMS-sen maar dan online.
jacqueline@fackeldeyfinds.com

twitter is niet meer dan
één van de vele
mogelijke middelen
waar het omgaat is
mensen
vinden & verbinden
jacqueline@fackeldeyfinds.com

en ja, dat kan je meten
• direct • indirect
– patiëntenveiligheid* – efficiëncy en effectiviteit
– patiënttevredenheid* – transparantie
– welbevinden
– imago, branding,
medewerkers*
* Veiligheidsprogamma
marktuitstraling
voorkom schade, werk
veilig (VMS)
* indicatoren snellerbeter
2008
jacqueline@fackeldeyfinds.com

dus wie
gaat er
met me
mee
om dit idee
uit te
voeren?
jacqueline@fackeldeyfinds.com

meer weten?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+ 31(0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds was inspired by
people
nexthealth (thoughts)
dutchcowboy (visual and thoughts)
logic and emotion (visuals)
the cluetrain manifesto (thoughts)
wired (thoughts)
ffffound (visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com