Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
!maak hier je eigen
    ponsplaatjequot;
jacqueline fackeldey@slideshare
           maart 2008
this is me…
    business inspirator & innovator                            philips

    ing feel-the-future online oxygen ...
ik bedacht !hotealthcarequot;
                               ik stel me een zorginstelling voor- zeg een
                 ...
maakte een hotealthcare mindmap




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en zag: !hotealthcarequot; is groot




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en klein tegelijk




jacqueline@fackeldeyfinds.com
het zijn allemaal touchpoints




jacqueline@fackeldeyfinds.com
die samen een proces vormen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en bij het uitwerken van zoquot;n
       touchpoint raakte ik
       geïnspireerd door...



jacqueline@fackeldeyfinds.com
IKEA
                       want ik zag dit...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
bij IKEA kan het overal...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
offline = in de winkel




jacqueline@fackeldeyfinds.com
online = thuis of onderweg




jacqueline@fackeldeyfinds.com
dus waarom kan dat
                    hier niet ook?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
dit hebben we al...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
burgerservicenummer




jacqueline@fackeldeyfinds.com
digid




jacqueline@fackeldeyfinds.com
zorgverzekeraar-pas




jacqueline@fackeldeyfinds.com
daar
 valt beslist
   wat te
combineren


jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dan wordt het...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dat is alvast 1 stap naar...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
naar !hotealthcarequot; dus
                               ik stel me een zorginstelling voor- zeg een
                   ...
ofwel naar
  human
    to
  human
marketing


jacqueline@fackeldeyfinds.com
en mijn vraag is nu:
          wie gaat er mee stappen?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
mee stappen of meer weten?
       dan vind je me hier
                jacqueline@fackeldeyfinds.com
                    ww...
fackeldeyfinds was inspired by
people
behaviours, thoughts
logic and emotion
nearly all visuals
IKEA
process, visuals,
‘ton...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey

1,752 views

Published on

gedeeltelijke uitwerking van mijn hotealthcare concept
meer over hotealthcare vind je op http://www.fackeldeyfinds.com/tag/hotealthcare/

Published in: Health & Medicine, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey

  1. 1. !maak hier je eigen ponsplaatjequot; jacqueline fackeldey@slideshare maart 2008
  2. 2. this is me… business inspirator & innovator philips ing feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog linkedin vinder hotealthcare zwitserland witte oordopjes technology-makes-it- possible-people-make-it-happen human being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas connector iets > niets boerenverstand mac frankwatching molblog fackeldeyfinds. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. ik bedacht !hotealthcarequot; ik stel me een zorginstelling voor- zeg een ziekenhuis- waar de mens achter de patiënt centraal staat. waar hij zich mens voelt tussen mensen (andere patiënten en personeel). waar hij niet elke keer weer zijn verhaal opnieuw hoeft te doen en/of nieuwe ponsplaatjes moet laten maken. waar hij gekend en erkend wordt in wie hij is en waar hij zich ontvangen voelt alsof hij gast is in een hotel. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. maakte een hotealthcare mindmap jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. en zag: !hotealthcarequot; is groot jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. en klein tegelijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. het zijn allemaal touchpoints jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. die samen een proces vormen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. en bij het uitwerken van zoquot;n touchpoint raakte ik geïnspireerd door... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. IKEA want ik zag dit... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. bij IKEA kan het overal... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. offline = in de winkel jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. online = thuis of onderweg jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. dus waarom kan dat hier niet ook? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. dit hebben we al... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. burgerservicenummer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. digid jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. zorgverzekeraar-pas jacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. daar valt beslist wat te combineren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. en dan wordt het... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. en dat is alvast 1 stap naar... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. naar !hotealthcarequot; dus ik stel me een zorginstelling voor- zeg een ziekenhuis- waar de mens achter de patiënt centraal staat. waar hij zich mens voelt tussen mensen (andere patiënten en personeel). waar hij niet elke keer weer zijn verhaal opnieuw hoeft te doen en/of nieuwe ponsplaatjes moet laten maken. waar hij gekend en erkend wordt in wie hij is en waar hij zich ontvangen voelt alsof hij gast is in een hotel. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. ofwel naar human to human marketing jacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. en mijn vraag is nu: wie gaat er mee stappen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. mee stappen of meer weten? dan vind je me hier jacqueline@fackeldeyfinds.com www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496 skype: fackeldeyfinds twitter: twitter.com/fackeldeyfinds del icio us: macjfan slideshare: www.slideshare.net/fackeldeyfinds jacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. fackeldeyfinds was inspired by people behaviours, thoughts logic and emotion nearly all visuals IKEA process, visuals, ‘tone of voice’ gapingvoid visual jacqueline@fackeldeyfinds.com

×