Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama London School of Commerce, Metropolitan Univerziteta u Kardifu. Pripremljeno je i sprovodeno uz uvažavanje svih kriterijuma koji su postavljeni od strane ovog univerziteta.

1. Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
HR i biznis lidera je
zadovoljno (59%) i u
potpunosti zadovoljno
(25%) koučingom
Upitanika smatra da koučing
može doprineti pozitivnim
promenama u razvoju
zaposlenih i organizacija
U kojoj meri je koučing efikasan u razvoju
zaposlenih i organizacija?
84%
• U kojoj meri se koučing koristi za razvoj
zaposlenih i organizacija u celini?
• Na koji način kompanije u Srbiji najčešće
razvijaju svoje zaposlene?
• Kako kompanije u Srbiji praktikuju koučing?
• Gde je koučing dao najbolje rezultate?
• Na kojim pozicijama su zaposleni za čiji
razvoj kompanije u Srbiji angažuju koučeve?
• Kako kompanije u Srbiji mere efikasnost
koučinga?
• Da li bi eksterni koučevi trebalo da
poseduju odgovarajući sertifikat?
• Koja su najveća ograničenja većoj
upotrebi koučinga kao razvojnog alata?
• Koliko se investiralo u koučing i šta se
može očekivati u narednom periodu?
97%
U kojoj meri, po Vašem mišljenju,
koučing može uticati na pozitivne
promene zaposlenih i organizacije
u celini?
Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama
London School of Commerce, Metropolitan Univerziteta u Kardifu. Pripremljeno je i
sprovodeno uz uvažavanje svih kriterijuma koji su postavljeni od strane ovog univerziteta.
Str.3
Str.4
Str.5
Str.5
Str.6
Str.8 i 9
Str.5
Str.7
Str.7

2. 2
Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama London
School of Commerce, Metropolitan Univerziteta u Kardifu. Pripremljeno je i sprovodeno
uz uvažavanje svih kriterijuma koji su postavljeni od strane ove visokoškolske ustanove.
Poštovani učesnici istraživanja,
Pred vama se nalazi izveštaj o rezultatima prvog istraživanja o koučingu u
organizacijama koje posluju u Srbiji. Svojim učešćem omogućili ste da, po prvi put, svi
zajedno steknemo sliku o tome dokle se stiglo sa upotrebom koučinga kao razvojnog
alata u domaćem poslovnom okruženju. Hvala vam na tome.
Koučing je jedna od najbrže rastućih profesija u svetu u poslednjih dvadesetak godina.
Broj koučeva se svake godine značajno uvećava i njihova uloga u poslovnom okruženju
kao i van njega sve više dobija na značaju. Uporedo sa tim, povećavao se i broj
istraživanja o koučingu u razvijenim zemljama zapadnog sveta. Međutim, prema mojim
saznanjima u našoj zemlji nije bilo istraživanja ovog tipa, tako da smo, praktično, po prvi
put u prilici da vidimo kako HR i biznis lideri vide ulogu koučinga kao razvojnog alata.
Istraživanje je sprovedeno u decembru prošle, 2015. godine. Realizovano je putem on-
line upitnika koji je sadržao ukupno 20 pitanja u sledećim oblastima: vaša organizacija i
razvoj zaposlenih, koučing u vašoj organizaciji, investiranje u koučing i očekivanja.
Korišćena je globalno poznata internet platforma za istraživanja Question Pro, uz čiju
pomoć je bilo moguće obezbediti sigurnost i anonimnost učesnika, te kvalitetnu podršku
u anlizi i grafičkom prikazivanju rezultata.
Pored ličnih preferencija koje gajim prema koučingu kao izvanrednom razvojnom alatu,
verujem da će rezultati ovog istraživanja doprineti njegovoj daljoj afirmaciji u našoj zemlji
i da će sličnih istraživanja u budućnosti biti više.
Otvoren sam za sve vaše komentare, sugestije i pitanja koja se odnose kako na samo
istraživanje, tako i na koučing i razvoj zaposlenih i organizacija u celini.
S poštovanjem,
Miljan Spasić
Erickson Certified Professional Coach
ICF Associate Certified Coach
Kontakt podaci:
E-mail: miljan.spasic@profil-group.rs
Tel/Fax: +381 11 263 87 05
GSM: +381 63 329 512
Skype: miljantspasic

3. 3
Učesnika
istraživanja
dolazi iz velikih i
srednjih
kompanija
80%
U istraživanju su učestvovali direktori i menadžeri ljudskih resura i lideri kompanija koje posluju
u Srbiji. Najveći broj ispitanika dolazi iz velikih (više od 250 zaposlenih) i srednjih kompanija
(od 50 do 250 zaposlenih) iz različitih industrija: roba široke potrošnje, IT i telekomunikacije,
farmacije, finansijskog, transportnog i građevinskog sektora.
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
U istraživanju su učestvovali lideri odgovorni za razvoj
zaposlenih u vodećim kompanijama koje posluju u Srbiji
Ciljna grupa
istraživanja bili
su lideri koji su
direktno od-
govorni za
razvoj zapo-
slenih
Najveći broj ispitanika je na poziciji direktora ili menadžera ljudskih
resura, dok su, u slučaju nepostojanja HR odeljenja, ispitanici
najčešće bili vodeći lideri kompanija ili njenih ogranaka u Srbiji.

4. 4
kompanija praktikuje
koučing kao jednu
od kategorija razvoja
zaposlenih,
43% delimično, dok
21% ne praktikuje koučing
Razmena iskustva
Interni trening
Učenje na radnom
mestu
Eksterni trening
Učešće na projektima
Mentorstvo
Koučing
Konsalting
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Razmena iskustva i interni treninzi su najčešći vidovi razvoja
zaposlenih u kompanijama koje posluju u Srbiji
86%
83%
Velika većina učesnika (više od 69%) vrlo dobro razlikuje
specifičnosti koučinga u odnosu na slične razvojne alate -
savetovanje, mentoring, konsalting i trening.
Interesantno je da su ispitanici u srpskim kompanijama pokazali
dvostruko bolje poznavanje definicija naznačenih kategorija
razvoja u odnosu na svetski prosek - više od 69% naspram
34,7% (ICF Global Consumer Awareness Study 2014).
Koučing koristi više od trećine anketiranih
predstavnika kompanija koje posluju u Srbiji.
Interesantno je da je najveći broj ispitanika
odgovorio da koučing delimično praktikuju u
svojim organizacijama (43%), što ukazuje na
to da je često teško, u formalnom smislu,
potvrditi njegovu upotrebu.
79%
79%
62%
60%
36%
31%
Koje od navedenih kategorija razvoja zaposlenih se redovno praktikuju u vašoj kompaniji?
36%

5. 5
Srednji
menadžment
Zaposleni visokog
potencijala
Top menadžment
(CEO, CFO itd)
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Kompanije koje posluju u Srbiji su razvijale koučing kroz
angažovanje eksternih koučeva i uvodeći “koučing kulturu”
29%
19%
Vodeće kompanije u Srbiji već nekoliko godina koriste koučing kao jedanu od kategorija razvoja
zaposlenih. Često to čine kroz edukaciju i podršku menadžerima da koriste koučing u procesu
izgradnje odgovarajućeg odnosa sa članovima tima. Poslednjih godina primetan je trend
angažovanja eksternih koučeva za menadžere i zaposlene na različitim nivoima.
17%
Na kojim pozicijama su zaposleni za
čiji razvoj ste angažovali kouča
(internog ili eksternog)?
Rezultati ovog istraživanja potvrđuju
pretpostavku da je koučing postao dostupan i
srednjem menadžmentu, za razliku od
prethodnog perioda kada je bio privilegija top
menadžmenta.
Specifičnost da, pored razvoja liderstva, utiče
na promenu stavova i uverenja ključna su
prednost koučinga u odnosu na druge
kategorije razvoja zaposlenih i menadžera.

6. 6
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Koučing je efikasan razvojni alat koji značajno dopirnosi
pozitivnim promenama u razvoju zaposlenih i organizacija
Samo-procena zaposlenog koji je bio u ulozi klijenta u
procesu koučinga
Izveštaj o napretku ka ostvarenju ciljeva koji su postavljeni na
početku koučing procesa
Formalna procena pre i posle koučing procesa (npr. 360°)
Intervju sa osobama koje sarađuju sa zaposlenim koji je bio u
ulozi klijenta u procesu koučinga
43%
36%
26%
24%
Koje od sledećih metoda koristite u procesu evaluacije
efikasnosti koučinga u vašoj organizaciji?
Prvo istraživanje o uticaju koučinga u organizacijama u Srbiji potvrdilo je pretpostavku da su
vodeći ljudi u kompanijama vrlo zadovoljni efikasnošću koučinga kao razvojnog alata i da
smatraju da koučing značajno dopirnosi pozitivnim promenama u razvoju zaposlenih i
organizacija u celini. Ostaje, međutim, izazov merenja efekasnosti koučinga, mada je primetno
da vodeće kompanije u Srbiji koriste one načine merenja koji su uobičajni u razvijenim zemljama

7. 7
HR i biznis lidera se
slaže (21%) ili čak u
potpunosti slaže (65%) da bi
eksterni koučevi trebalo da
poseduju odgovarajući sertifikat
za usluge koje nude
Najveća svetska asocijacija koučeva koja
obavlja sertifikaciju profesionalnih koučeva
je International Coach Federation (ICF).
Proces sertifikacije predviđa pohađanje
licenciranih programa obuke za koučeve,
proveru njihovog praktičnog iskustva i
polaganje završnog testa. U Srbiji trenutno
svega nekoliko koučeva poseduje
inernacionalno priznat sertifikat ICF-a.
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Kompetentni sertifikovani koučevi i jasno naznačene koristi
koje koučing donosi, uslov su daljeg razvoja koučinga u Srbiji
86%
Konfuzija koja postoji na tržištu u vezi sa koristima koje koučing donosi osnovna je prepreka
većoj upotrebi koučinga u kompanijama koje posluju u Srbiji. Uz nekompetentnost koučeva,
visoku cenu koučing sesija i nemogoćnost kalkulisanja isplativosti investiranja u koučing,
sveukupno to čini 80% razloga koji sprečavaju veću upotrebu koučinga u organizacijama koje
posluju u Srbiji.

8. 8
Koliko je prosečno koštala jednočasovna
koučing sesija eksternog kouča (ukoliko
ste ga angažovali)?
Imajući u vidu da učesnici istraživanja dolaze iz kompanija različite veličine, ukupan iznos
investicija u koučing se prilično razlikuje od kompanije do kompanije. Ovde valja imati u vidu
da polovina ukupnog broja ispitanika ili nije nije dala odgovor na ovo pitanje ili je odgovorila
“Nisam siguran/a”. Ipak, po prvi put smo u prilici da utvrdimo prosečnu cenu jednočasovne
koučing sesije u Srbiji i njeno odstupanje od cene preporučene od strane onih koji angažuju
eksterne koučeve.
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Kompanije koje posluju u Srbiji investiraju u koučing, a cena
jednosatne koučing sesije najčešće je između 100 i 150 €
Prosečna cena jed-
nosatne koučing sesije
u
2015 godini
Prosečna preporučena
cena od strane
Koja bi, po Vašem mišljenju, bila odgo-
varajuća cena jedne kvalitetne jed-
nočasovne koučing sesije eksternog kou-
ča?
F
r
e
e
F
r
e
e
Prosečna cena jednosatne koučing sesije
takozvanog business coaching-a u Srbiji
prilično varira. Gotovo polovina kompanija
koje su angažovale eksternog kouča (47% od
ukupnog broja) jednosatnu koučing sesiju je
plaćalo preko 100 EUR. Ipak, trećina ukupnog
broja ispitanika smatra da bi odgovarajuća
cena jedne kvalitetne koučing sesije trebalo da
bude između 51 i 100 EUR.
118 €
92 €

9. 9
kompanija
namerava da u
narednih godinu
dana angažuje
eksternog kouča
53% ispitanika
nije sigurno, dok
10% ne
namerava da
angažuje
eksternog kouča
37%
Na kojim pozicijama su zaposleni za čiji
razvoj nameravate da angažujete kouča
(internog ili eksternog)?
Očekivano, u skladu sa zadovoljstvom koučingom kao razvojnim
alatom, HR i biznis lideri nameravaju da nastave, ili počnu, da
investiraju u koučing. Više od polovine ispitanika je pozitivno
odgovorilo na ovo pitanje, dok je samo 7% odbilo takvu mogućnost u
periodu od narednih 12 meseci.
Takođe, više od trećine upitanih planira da angažuje eksternog kouča u
narednih godinu dana, uglavnom za razvoj srednjeg menadžmenta.
Evidentno je da je koučing prepoznat kao efikasan razvojni alat ne
samo za top menadžere, već i za sledeći nivo menadžera, zaposlene
visokog potencijala, pa i za sve ostale zaposlene.
Rezultati prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
Većina kompanija namerava da u toku 2016. godine
investira u koučing
Srednji
menadžment
Zaposleni visokog
potencijala
Top menadžment
48%
36%
33%
Učesnicima istraživanja je bila dostupna
mogućnost da označe jedanu ili više grupa
menadžera ili zaposlenih. Gotovo polovina
kompanija koristiće koučing kao razvojni
alat za srednji menadžmet, dok trećina
učesnika planira da njegovo korišćenje u
razvoju zaposlenih sa visokim
potencijalom, kao i u razvoju vodećih
direktora i menadžera.

10. 10
Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama London School of
Commerce, Cardiff Metropolitan Univerziteta. Kompletna priprema, realizacija i analiza rezultata
istraživanja obavljeni su od oktobra prošle do februara ove godine, u sklopu studijskih radova u
oblasti metodologije istraživanja (Research Methodology) i finalnog master rada (Business
Development Proposal). Proces pripreme istraživanja, definisanja cilja, izbora odgovarajućih
pitanja i metodološkog pristupa biće dostupni preko navedene visokoškolske ustanove, u skladu
sa internim pravilima koja važe za sve finalne MBA radove.
S obzirom na ograničen budžet i vreme koje je bilo na raspolaganju, istraživanje je sprovedeno
tako što su on-line upitnici bili distribuirani predstavnicima kompanija čije su adrese bile
dostupne istraživaču (takozvani convenience sampling method). To znači da se rezultati
istraživanja ne mogu automatski primeniti na kompletnu populaciju od oko 300 hiljada
organizacija koje posluju u Srbiji. Ipak, korišćeni metodlološki pristup garantuje bar opštu sliku o
upotrebi koučinga u vodećim kompanija u Srbiji i pruža mogućnost za vredne zaključke u
pojedinim oblastima, kao što su: način praktivanja koučinga, oblasti primene, nivo zadovoljstva,
stav o visini cene, planovi za dalje investiranje u koučing itd.
Upitnik je poslat na ukupno 327 adresa, uz odaziv od 25% što se može smatrati uspešnom
stopom kompletiranih upitnika. U prezentaciji rezultata istraživanja korišćeni su originalni grafički
prikazi i tabele Question Pro internet platforme, uz čiju pomoć je istraživanje realizovano.
Kontakt podaci:
Miljan Spasić
E-mail: miljan.spasic@profil-group.rs
Tel/Fax: +381 11 263 87 05
GSM: +381 63 329 512
Skype: miljantspasic
Zaključak prvog istraživanja o koučingu u organizacijama koje posluju u Srbiji
• Koučing je efikasan razvojni alat koji značajno
dopirnosi pozitivnim promenama u razvoju
zaposlenih i organizacija
• Kompanije koje posluju u Srbiji su razvijale
koučing kroz angažovanje eksternih koučeva i
uvodeći “koučing kulturu”
• Kompetentni sertifikovani koučevi i jasno
naznačene koristi koje koučing donosi, uslov
su daljeg razvoja koučinga u Srbiji
• Razmena iskustva i interni treninzi su
najčešći vid razvoja zaposlenih u
kompanijama koje posluju u Srbiji
• Kompanije koje posluju u Srbiji investiraju u
koučing, a cena jednosatne koučing sesije
najčešće je između 100 i 150 €
• Većina kompanija namerava da u toku
2016. godine investira u koučing
Dozvoljeno je korišćenje izveštaja o rezultatima prvog istraživanja o koučingu
u organizacijama koje posluju u Srbiji uz obavezno navođenje izvora podataka
O istraživanju