قد يتسائل البعض عن سرا لم يبح به اليابانيون بعد. وهو المنهج الإداري الذي يمنح المنظمات اليابانية قوتها التنافسية الخطيرة. حتى أن ما تسرب عنها للشركات العالمية والمؤسسات الحكومية خرج بصورة غامضة تشبه الطلاسم والأحجيات. وهذا السر هو "هوشين كانري" المنهج الإداري الياباني الذي يضمن تحقيق نجاحات استراتيجية ساحقة، ولا تعرفه إلا قلة من الشركات العالمية مثل: هيوليت بكارد وإنتل وتكساس إنسترومنتس.

1. Strategic Planning With the Hoshin Process

2. ‫ةةر‬‫ة‬ ‫وا‬ ‫ةةرا‬‫ة‬ ‫و‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةة‬‫ة‬‫وقع‬ ‫ةةاوز‬‫ة‬‫يفع‬ ‫ةةرغ‬‫ة‬‫يومم‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫ألعم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫مؤسس‬ ‫أي‬ ‫إن‬
‫ة‬ ‫طاع‬ ‫عف‬ ‫يسةوقيوع‬ ‫خطف‬ ‫ونربسعف‬ ‫ابق‬ ‫يفألقرء‬ ‫ر‬ ‫ايحوعر‬ ‫مهاق‬ ‫يف‬‫يفمةى‬ ‫ف‬.
‫خطف‬ ‫ه‬ ‫يفخطف‬ ‫هذه‬ ‫وكان‬ ‫أن‬ ‫ع‬‫إسوشقيبعف‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ةف‬ ‫رأل‬ ‫ا‬ ‫يفألصةعق‬‫حقعةقز‬
‫ةةع‬‫ة‬‫يفوحس‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫نح‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫يفمؤسس‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫فه‬ ‫خ‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫س‬ ‫ةة‬‫ة‬‫وس‬ ‫ةةل‬‫ة‬‫نمس‬ ‫ةة‬‫ة‬ ‫يفا‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫ألعنم‬‫ن‬
‫قمع‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫ع‬ ‫مم‬ ‫ةةق‬‫ة‬‫وأل‬ ‫و‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ايفو‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫ع‬ ‫ايفخرق‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫ع‬ ‫يفىيخ‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ةةومق‬‫ة‬‫يفمس‬‫ةةعف‬‫ة‬‫س‬
‫مؤسسف‬ ‫ف‬.‫فوطةا‬ ‫س‬ ‫وسة‬ ‫اأن‬ ‫ز‬ ‫هةر‬ ‫اي‬ ‫ةقا‬ ‫و‬ ‫أن‬ ‫يفمؤسسةف‬ ‫ةس‬ ‫م‬ ‫ع‬‫عقه‬
‫ةاعق‬‫ة‬‫يفوط‬ ‫ةذي‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةس‬‫ة‬ ‫م‬ ‫ةرع‬‫ة‬‫ايفحم‬"‫م‬ ‫ة‬‫ة‬‫يف‬ ‫ةف‬‫ة‬ ‫م‬ ‫ةرألق‬‫ة‬‫وس‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ألحع‬ ‫ةىعهر‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةر‬‫ة‬‫و‬ ‫ألك‬‫ن‬"
‫ىمر‬ ‫مض‬ ‫ف‬‫رح‬ ‫ألن‬.
‫يفمقىمف‬

3. ‫ةةعن‬‫ة‬‫هاش‬ ‫ةةقا‬‫ة‬ ‫ن‬ ‫ةةرطف‬‫ة‬‫ألألس‬‫ةةرنقي‬‫ة‬‫ك‬‫ىي‬ ‫ي‬ ‫أا‬ ‫ةةوقيوع‬‫ة‬‫س‬ ‫ي‬ ‫ةةعط‬‫ة‬‫وخط‬ ‫ف‬ ‫ةةف‬‫ة‬‫ع‬ ‫منه‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫ألأنه‬‫ق‬
‫ع‬ ‫سةوقيوع‬ ‫ي‬ ‫يوهةىيا‬ ‫اوشةكعغ‬ ‫يفورألعةق‬ ‫إفةس‬ ‫وهةىا‬ ‫ف‬ ‫ااسةع‬ ‫عف‬ ‫سوقيوع‬ ‫ي‬‫ضةربف‬ ‫ألر‬ ‫ف‬
‫ع‬ ‫اي‬ ‫إفس‬ ‫وحافهر‬ ‫اسرمغ‬ ‫اوطاعق‬ ‫عف‬ ‫يفمسوقأل‬ ‫يفقؤعر‬ ‫من‬ ‫ألعق‬ ‫يفو‬ ‫إفس‬.

4. ‫أعضر‬ ‫وسمس‬‫أا‬ ‫يفسعرسف‬ ‫نشق‬"‫هاشعن‬ ‫وخطعط‬"

5. ‫ن‬ ‫و‬ ‫هاشعن‬‫ب‬‫يفعرألرنعف‬ ‫رف‬ ‫يف‬:
‫ىن‬ ‫يفم‬‫زا‬ ‫ره‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫وحىعى‬ ‫أا‬ ‫فز‬ ‫يفألاص‬ ‫أا‬ ‫معز‬ ‫يف‬‫كرنقي‬‫يفوح‬ ‫أا‬ ‫ىيق‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫و‬‫كو‬

6. ‫عل‬ ‫وا‬‫ايحى‬ ‫هىا‬ ‫وحقعق‬ ‫ره‬ ‫ألرو‬ ‫يفمنعمف‬.
‫وخطعط‬ ‫عقاو‬‫س‬ ‫م‬ ‫هاشعن‬:

7. 1-‫مشوقك‬ ‫هىا‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫يفوقكع‬
2-‫يفقرى‬ ‫معع‬ ‫إفس‬ ‫يفهىا‬ ‫هذي‬ ‫إعصرغ‬
3-‫يفهىا‬ ‫فوحقعق‬ ‫يفوخطعط‬ ‫رغ‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫يفقرى‬ ‫معع‬ ‫إشقيك‬
4-‫يفخطف‬ ‫من‬ ‫ألهو‬ ‫يفمنرط‬ ‫ء‬ ‫يف‬ ‫وحقعق‬ ‫ب‬ ‫ىاقهو‬ ‫من‬ ‫يفمشرقكعن‬ ‫مسرءفف‬
‫أهىيا‬
‫هاشعن‬‫كرنقي‬
‫هاشعن‬‫كرنقي‬‫ب‬ ‫منعمف‬ ‫ف‬ ‫يفمسرمى‬ ‫وقىعو‬ ‫إفس‬ ‫وهىا‬:

8. ‫هاشعن‬ ‫اممرقس‬ ‫أنصرق‬ ‫أهو‬‫كرنقي‬‫عشمغ‬:
‫واعاور‬‫يطرقي‬‫سوان‬ ‫ألقعى‬
‫أمقعكر‬ ‫ألنك‬GOAL/QPC
‫هعافع‬‫ألركرقى‬

9. ‫يفوخطعط‬ ‫عوو‬ ‫كعا‬‫سوقيوع‬ ‫ي‬‫هاشع‬ ‫منهج‬ ‫ابق‬‫؟‬ ‫ن‬
‫ينوعرمر‬ ‫أكثق‬ ‫خطط‬ ‫وطاعق‬ ‫عوو‬.
‫عوو‬‫يفخطط‬ ‫ب‬ ‫يفوقىو‬ ‫قصى‬‫نرعف‬ ‫أل‬
‫عوو‬‫منى‬ ‫يفخطط‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫ورععقي‬ ‫قيء‬ ‫إ‬‫يفضقاق‬.
‫ووحقق‬‫يفقعرى‬ ‫ألمشرقكف‬ ‫يوهىيا‬.
‫عوو‬‫يفوخطعط‬ ‫عف‬ ‫مم‬ ‫واحعى‬‫نمسهر‬.
‫عوو‬‫ألشكغ‬ ‫يفوخطعط‬ ‫عف‬ ‫مم‬ ‫وحسعن‬‫مسومق‬.
‫عحىق‬‫يفونععم‬ ‫و‬ ‫يفو‬
‫ألرسوخىيو‬‫ىاق‬‫هاشعن‬ PDSA ‫ع‬ ‫مر‬ ‫عضمن‬ ‫سوقيوع‬ ‫ي‬ ‫يفوخطعط‬ ‫ب‬

10. ‫عف‬ ‫سوقيوع‬ ‫ي‬ ‫بقضعر‬:
‫ة‬ ‫يفمق‬ ‫ةف‬ ‫يفنوع‬ ‫ةس‬ ‫م‬ ‫حصةاغ‬ ‫ف‬ ‫طقعقةف‬ ‫أبضةغ‬ ‫أن‬ ‫وألةق‬ ‫و‬ ‫يفخطةف‬ ‫أن‬ ‫حعةق‬ ‫يفخطةف‬ ‫مةن‬ ‫يواغ‬ ‫رنة‬ ‫يف‬ ‫هة‬ ‫هاشعن‬ ‫اقيء‬ ‫يوسرسعف‬ ‫يفمقضعف‬‫مةن‬ ‫ا‬
‫أن‬ ‫من‬ ‫يفوأكى‬ ‫غ‬ ‫خ‬:
_‫طاعغ‬ ‫ره‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫وومهو‬ ‫يفمؤسسف‬ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫رم‬ ‫يف‬ ‫معع‬‫يفمى‬
-‫ف‬ ‫اي‬ ‫حقعقف‬ ‫يفقؤعف‬ ‫غ‬ ‫ف‬ ‫موقيألطف‬ ‫فخطف‬ ‫ابقر‬ ‫مغ‬ ‫و‬ ‫أنهر‬.
‫أن‬ ‫ب‬ ‫يفخطف‬ ‫من‬ ‫يفثرن‬ ‫رن‬ ‫يف‬ ‫اه‬ ‫يفثرنعف‬ ‫يوسرسعف‬ ‫يفمقضعف‬:
-‫األأن‬ ‫مؤسسف‬ ‫ف‬ ‫يفقمعسعف‬ ‫يوممرغ‬ ‫عر‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫يفمسومق‬ ‫يفوحسعن‬ ‫فضمرن‬ ‫وقي‬ ‫أن‬ ‫ع‬ ‫يفو‬ ‫يوسرسعف‬ ‫عر‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫وىيألعق‬ ‫هنرك‬‫بة‬ ‫عسعق‬ ‫اهقهر‬
‫ب‬‫ألرفسعطق‬ ‫اق‬ ‫يفش‬ ‫مع‬ ‫ره‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫نمس‬

11. ‫يفمنعمف‬ ‫ممغ‬ ‫ل‬ ‫واي‬ ‫يفو‬ ‫ف‬ ‫يفحق‬ ‫يفقضرعر‬ ‫حىعى‬.
‫يوهىيا‬ ‫وحىعى‬‫عف‬ ‫فإلسوقيوع‬.
‫عف‬ ‫م‬ ‫يف‬ ‫أىيء‬ ‫وىيألعق‬ ‫اضع‬
‫يفقضرعر‬ ‫هذه‬ ‫ف‬ ‫رف‬ ‫فم‬ ‫مغ‬ ‫يف‬ ‫أهىيا‬ ‫اضع‬
‫ف‬ ‫يفشرم‬ ‫يوهىيا‬ ‫وحىعى‬
‫يوسرسعف‬ ‫يوممرغ‬ ‫وىيألعق‬ ‫اضع‬
‫عر‬ ‫سوقيوع‬ ‫ي‬ ‫اضع‬ ‫ىمو‬
‫عف‬ ‫سوقيوع‬ ‫ي‬ ‫عهر‬ ‫م‬ ‫وشمغ‬ ‫يفو‬ ‫عر‬ ‫م‬ ‫يف‬‫ع‬ ‫مر‬