More Related Content
Similar to الإتصال الإداري
Similar to الإتصال الإداري (20)
More from Alsuhad Albusaidi
More from Alsuhad Albusaidi (20)
الإتصال الإداري
- 3. الصفحة3
المقدمة
ط ل ب ف ة نص م جم في ش ع ن اإلن بأن لمالجم بط ر ص النمص ص الحركة ص صر
أثر ص ة الجم في ؤثر ل فع ص قصال شكل في مأخصذة ه صر قة دق رابطة م شبكة خالل من
رجه خ ص المنظمة داخل ن الب ص المعلصم دل ب ص نقل ة اإلدار ا معنى ن بم ص ، به
م اج ص ة ادار ة مل ض ل ف إذن ،ق حق ل ئد الق مع ة الجم ل ف قه طر ن ص ة
ي صال ، لي الح ن صق في ص خ ة الح في ة ة مل بر ع ل ف ، المنشصدة داف األ
نقله ثا ، ه ئ ب ن ملة ش ص مة معلصم لى صل الح خالله من ة ن اإلن األنظمة ع ط
لصك ال ه صج ل ن ب إلى حصله ف.
ل المر من س األح ص ر األفك ص المعلصم نقل إلى هدف ني اإلن ل ا ن إلى فة إلض ب
ح إنج في مة الم ة األ ر صالعن ة الجزئ داف األ من ة مجمص ذلك خلل ص قبل الم إلى
ني اإلن ل ا ة ملم ج ا ص ة الشخ ة ن اإلن األنشطة ع جم ه ف كز ر ر فية
ل ا قدرا ص ملك ص ن إمك من به ع م م مدى لى ة د ق ا ص ة ر ج ال ص ة صال
المفردة حمله م بكل )لي ا ن اإلن ر ( بــ ر الع ذا ة م الممكن من لذا ،ن آلخر ب
منص ة د قل ال اإلدارة ئف بصظ فقط س ل لإلدارة ثة الحد ة النظر ا ه ث ح . ده إنمكثر ا
ص ه نشط ص دصاره ص ،لعمله زه إنج ة ف صك ،ه لصق ئه قض ة ف صك ،ر المد به عمل ي ال قة لطر ب
له ا مثل ر المد بدصر لإلدارة ثة الحد ة النظر ا ه : ًالفمث .مله ؤدي ن ح به قصا ي ال مه مه
ق دق ص جمع ص مي ر بشكل اإلدارة ل مث ص ة رج الخ لجه بص المعلصم فة ك نشر ثا ل حل ص
األخرى ا المه من ر الكث ص ر الغ مع المشكال صحل مه ب حدث ال كذلك
- 4. الصفحة4
ص:ة اإلدار ا ة م ص مفهصا
فنجد ، ة مؤ كل بداخل خ ال ة م ص العمل ة ع طب إلى رجع لغة ب ة م لال إن
ص خ لل ة نص الم ص عددة الم المز ص الخصا من ر الكث ك ن بأنب ر ص ا ق كذلك
جة ن ص ل صا صال ل اإل دئ مب ق طب ل المؤ ص ل م األ ع صقط لمنظم ب دفع مم العمل
في منه ة ق الحق الخطصرة كمن دئ المب ق طب من لرغا ب ص ، ا صاألق الدصائر ظهر لذلك
ا ص الم ن صب ا صاألق اإلدارا من كل ن ب حدث الذي ل نف ااإلدارة داخل لفة المخ ة إلدار
ذا كل ص ل م األ ص األنشطة ن ب ق ن ال إلى الملحة جة الح ازداد خ ال زاد فكلم ،الصاحدة
. ا إلى ج ح
ه ر م ي ال ئف الصظ من ة مجمص بأنه ه م ص دصر نب ج من ة اإلدار ة العمل عرف ص
المؤ داف ذ نف جل من اإلداريي األ ط النش بر ع ة العمل ذه ن ث .ح ه إل مي المن ة
. ن اإلدار ع لجم
بل ال ص ئل الص بأفضل ة المؤ داف ق حق دفه فن ص لا : نه لى عرف ف اإلدارة م
ن اإلمك من كل شمل ي صال حة الم ن مك ا فضل خداا ا خالل من صق ب ن في كلفة صبأقل
البشمها ق من أكد ال ثا األفراد عمله صد لم قة الدق المعرفة ي ص ة للمؤ ة ل صالم ة د صالم ة ر
قة طر ن بأح بعمله.
: إلى ا نق ة اإلدار ة العمل النظا ة نظر صجهة من
-منه مصر لعدة اإلدارة ق طر ن غالله ا ا ث ح ا النظ في دخل قة ط كل ي ص : المدخال
صالمعدا صالمصاد ة البشر القصى منه عددة م ل شك خذ المدخال ن كم ا النظ داف ق حق
. ذلك ر صغ صاألمصال ر صاألفك صالمعلصم ن صالب صاألجهزة
- 5. الصفحة5
-لى عمل ي ال ص ة المؤ قبل من ة ر المم ل م صاأل األنشطة ي ص : صاإلجراءا العمل
لف المخ مصارد غالل ا. خدم ص لع بشكل مخرج إلى له حص ص ة
-العمل ج ن ي ص ، خدم ص لع شكل لى ن ك صاء ا النظ ج من ي ص : المخرج
) (المدخال ة المؤ مصارد غالل ب م ق ي ال
-األحد ة صمجمص به طة المح ئة الب ن ة لق م ا للنظ المعلصم ي ص : الراجعة ة غذ الاث
ه نف ئة الب لى ة المؤ ج من ع لجم س انعك ص ثر كل ض ص ه ف رة غ الم ص جددة الم
بعض صإجراء ككل ة المؤ ة ل فع ا ق المعلصم ذه ضصء لى ا ص له ئة الب قبل صدرجة
بأن ف ة اإلدار ة لعمل ف ، األمر لزصا لة ح في ه مكصن بعض لى الالزمة ال عد الهشكل
.البعض ببعضه ل نه كم ئفه صظ لى ملة ك م ط نش دصرة
:ل لال اللغصي ف عر ال : ن ث
إلى لصن ن الذ (إ ز العز ل نز ال صفي . نهم ب فم بشيء ل ّ ا م صكل ل ّ ا :لضا ب لة الص
خذ ص ا لص اق المعنى لصن ّ ي )ق ث م نها صب نكا ب قصابقصا ل ّ ا من إ ء صل منها صا
صالمقداا بة ث حد صفي ،ه إل صل الص في لطف ي ه إل لّ ص .ها إل زصا صا ق ث م نها صب نكا ب
ى ح معها نهم ا ر :ي الحرث بن دة ب إلى خرج ى ح ن لمشرك ب الّ ص ف لم ن ك نهم
ص الّ ص بمعنى الّ ص ص ،ن لم الم إلى خرج.دا ّ ال ضد ل صاّ صال ،الهجران ضد ل الص . بّقر
:ل لال طالحي ا ف عر ال : لث ث
س صاألح المعلصم دل ب ص الحصار في راك ش ا عني ص ،ة ن الال الكلمة من قة مش ل ا كلمة
ا دة صمش الندصة ص صالقراءة ع صالب ث الحد ضرة صالمح ا عل صال صالشراء : ه مثل صمن،ز لف ل
.ع للمذ ع م صا
ة م اج ة مل بأنه رف ص ة م اج جة ح بأنه عرف ث ح ل لال خرى طلح م ك ن ص
إلى شخ من ج ا ص ر األفك ص المعلصم ل ق ان بأنه ض رف ص ،ة م اج رة صظ
.خرى ة جم إلى ة جم من اص آخر شخ
ض ا بقة ال ف عر ال خالل صمنن :ي ص ل ا ف عر في ن صب نه ب ركة المش العصامل ح
ص صافق ال إحداث إلى هدف ص لفظي ر غ ص لفظي بشكل معلصم ص م عل نقل ة مل ل ا
.قبل صالم ل المر ن ب ا ج ن ا ص ر أث ال
ا ع جم اص لصك ر صف بأنه عرف ل ف ة صالمدر ة م عل ال اإلدارة ن مص لمعلصم
للفرد مكن ث بح نشر ص دله ب ص صنقله ،ة اإلدار ة العمل ة مرار ا ن لضم مة اله ن الب
- 6. الصفحة6
مل حدث ث ح ، له عد ص ها لصك في ر أث صال ، ثة حد ر بأخب ع الجم طة إح ة الجم ص
.دل ب م بشكل ن طرف ن ب دة ل ا
•قصا ا نظ نه خر بمعنىة المدر رج خ إلى ة المدر داخل من ن الب ص المعلصم دل ب ة بعمل
فقي ل ا نه ي ، ة الداخل ر ن ن ب دله ب إلى فة إلض ب ، داخله إلى رجه خ صمن ،
.لي ال الشكل صضحه كم .ي ر
مل ك م مل ش ص مصحد ف عر ك ن س لث ،ح ة نص الم طلح الم من د العد صجد بل ل لال
صالنب صان صالح ن لإلن صاء ة الح جصانب ع جم في دخل ل ا ة مل ن إلى بب ال عصد
له عددة الم المج إلى عصد ل ا طلح لم عددة الم ف ر ع ال ن ذلك معنى ص د الجم ى اصح
لهذ مل ش ف عر صجد لكن ص ،" بأنه ل ا ة ن ط البر رف المع دائرة رف فقد ،طلح الم ا
."محددة را إش خالل من ص ،ه ل رف ع م ا نظ خالل من األشخ ن ب ني المع دل ب ل لصب
ل د ر إدج " عرف صEdgar Dale"بأنه االتصال"والمشاعر باألفكار المشاركة في يساهم أسلوب
متزنة تبادلية حالة في. "
ث ح فقط ن اإلن ص ص صاحد نصع لى ر مق النحص ذا لى " ل ا " ف عر ن صالمالحظ
ذا من ص ، د الجم ى ح ص ،صر صالط صان الح ن ب ا ل ا ن المؤكد الصاقع مع ذا فى ن
خبرة ص فكرة دل ب ل ،ن طرف ن ب ركة مش ل ف ة مل بأنه ل ا عرف المنطلقب نلة ص
. م
ن لى جمع د ك ف عر نه بصضصح ن ب ،ل ا لمفهصا بقة ال ف عر لل أمل صالم
لة ر حصل ،قبل م صاآلخر ،ل مر م حد ن طرف ن ب ركة مش ل ف ة مل إ ص م ل ا
الخبرا ص را المه ص المعلصم ص ر األفك ص اآلراء دل ب خالله من اص لفظي بشكل صذلك ،
. لفظي ر غ
، ا بمعنى ل ا مج حد مثل الذي ص ة رب ال دان م في ربصي ال ل ا مفهصا ظهر كم
دف ذا لة ر حصل قبل صم ل مر ن ب رك مش لفظي ر غ ص لفظي بشكل ل ف " بأنه عرف ص
ق حق ص را مه ص خبرا نقل جل من ، ربصي مضمصن ص. "محددة ة ربص داف
- 7. الصفحة7
ة معرف خبرا نقل دفه ، مي عل ال ل ا طلح م ص ربصي ال ل لال ة الفر المج من ص
ة صصجدان ،ة صحرك ،ة قل ي-.علا الم إلى مرغصبة ص مطلصبة
:ل ا داف رابع
ص ل ا من ي األ الهدفص صن ع ال ص المنظمة صصاجب ل م ا فها لى األفراد دة م
.ذه نف ص ه مراجع ص القرار ذ خ ا ة لعمل ضرصري مر ص ص ، ة ب ج إ قة بطر نها ب ا ف ال
: دافه
1.طي خط ال ص ذي نف ال ن ص الم من كل لى القرار ذ خ ا خطصا ل ه .
2المد في ل العم ص ن المعلم نّكم ..لها المصكلة الصاجب لى عرف ال من ة ر
3ص ذ نف ال خطط ح ح اص له أج صلصازا ا المهم ذ نف ب علقة الم م عل ل ب المعلا ف عر .
. ه ل فة اإلض
4. صحلصله ه معصق ص ا المه ذ نف مدى معرفة .
5.ة المدر ص مع المج ن ب صن ع ال ص ا ف ال من نصع لى صل الح .
- 8. الصفحة8
ل ا صفصائد ة م ا : م خ
: منه فصائد ص ة م ا ل لال
•ز لف ال شة ش ة زاص لى شخ ا ق ل المث ل ب لى نعزال ا ص الصحده من ن ن ا إخراج
مجهصد ص طصر ص ة راق ة الم ا خطصة بر ع ذا ص صالبكا ا ال خ حرك إلى ر خب ا رجمة ب
ا بعد ث بح رز ب المي امقدرة ص قدرا ذص ن ان نه ب شعره ص نعزال ا ن الع ذص ن ن
. طالع ا لى
•صى الم ة خ ص الم كل لى ا ج ن صا ر فك ا ص ج ا ص اآلراء دل ب ل ة الفر حة ا
ي م ج ا
•ة نز من قلل الحصار ألن ء الشرك ن ب العالقة نجح مر الم الحصار طة بصاب لى لطة الل
لحصار ف ابدا طصر ال ص قدا لل ة فر ي ك ن س ل إذن صافقه ي لر مع نم ح ن ن ف ل المث
.خرى رب ج ص خرى آراء ص اخرى ر فك ص خرى شخ عني
•رجمة ال ل المث ل ب لى لفة المخ مع المج ن ب ري الحض ل ف ال ص ل صا ال عزز ص ضمن
اطصر إلى ؤدي ة صرب صا ة العرب ن ك صاء را الحض ن ب ل ف ل لال ي ركن ا
.فة فل ص لصا من المعرفة
•مكنن الذي ل ا ئل ص حد ص ز لف ال ل المث ل ب لى رة غ ة لم ة قر إلى لا الع حصل
ذ صفي لا الع من خر ا ف الن في م حدث لى عرف ال من.اللحظة ا
•صجصد ثة الحد الدرا اثب ث ح ملة الش ة نم ل ب بط مر كجزء ة نمص ال العمل في مة الم
قن في المصظف را مه نمص ن ب ص د ق ا نمص ن ب ص ة الم ا ئل الص نمص ن ب رابط
.ل الفع ل ا
•ا ألن المج لف مخ في ة ن ن ا جربة ال كل هرنه بع فرد ملك ل ة ن ن ا رب ج ل
. بأكمله ني اإلن لا الع لك مم من ي إنم ص بلد ص لة اصقب
•المصاطن خدمةا لى ص ن مل الع ص دارة ا ص ا عل ال ئل ص ص علا ال قن ع لجم س انعك عد
ل المث ل ب لىمن ر صف من مكنالهصة ردا من مكن كم علا صالم المعلا ن ب بي ج ا خ
امصر في المعلا من امهر علا الم كصن ن صا ال الممكن من ث ح علا صالم المعلا ن ب ة ك الكال
.صب الح را مه في المدراء من افضل ن مل الع من ر الكث بح ا كم صب الح ص كنصلصج ال
- 9. الصفحة9
ل ا طصر مراحل : د
، ك اإل ص لة الفع اإلدارة ص ،ل ا ن لقصان الدارس ،ص هصلة ب ن آلخر ب ل صا الم ن ن ا
بمراحل مر ة البشر را ف ألن ، بة الك ص ، حدث ال لى ى ح در ق ه ف كن لا رة ف ه ل
نعرض بدصرن لي ل ب ص ،ا ل ال ل ا ق حق لى المقدرة ب ك لكي عددة مجم نع
قصا ف صك ، ني المع فها لى ن ن ا مقدرة فى الف اخ حدث ي ال ة الجذر الصاضحة را غ الم
.األخرى لألطراف بنقله
: مراحل إلى ا ق ي ال ص ق ن ا ة بنظر ة النظر ذه لى طلق
صالعالم را اإلش ر : األصلى المرحلة
دة راض اف من نطلق بأنه لمفى شصن ع نصا ك القدا منذ البشر ن في بط ر ن خم
ن ب رة الف لك في ل ا ك ن د أك ل صب ،ن ن ال ن مال منذ فرقة م جمع ص رة غ مجمص
، قب ع م بشكل ل األج الى ها خبرا قل ان لم صإ ، ببعض بعضها المجمص ص البشر من كل
ا لى انها مل المح األمر ص، راخ ال ، الكالا ( صا األ ق طر ن ل ب مصا ق قد رجح
. صاألرجل دي األ رة صإش د الج ص الصجه لغة ض ....)ص ،الزمجرة الهمهمة ، مة م ال
صاللغة طب خ ال ر : ة ن الث المرحلة
ال ن إن " ه ل طلق ل ح لبشر ب هه شب مخلصق ن ب اللغة ظهصر صقع الم من" صن ن كرصم
من رة الف خالل35–44صن ن كرصم كهف في ه بق لى العثصر ا الذى ص مض نة لف
مزار ش ث ح ، لي الح الصق ذا فى عددة الم ه ج اح ر ك اب الى ذلك مح ث ح ، بفرن
ا ة م لن ضح المنطلق ذا من ص ، رب ص ي المرا في صان الح أنس ا صرقي في ل
. ن ن ا
- 10. الصفحة11
بة الك ر : لثة الث المرحلة
ص دة د قرصن غرق ا ث ح ن ن ال ن مال بعد خدامه ا من مكن لكن ص اللغة ن ن ا رف
بة الك ن ك ة ن اإلن ة الح ئق حق اصل
: ي ص دة د بمراحل بة الك مر
•ة ر ص ال بة الك
•النطق س لى بة الك
•ة ئ األلفب بة الك
ة الطب ر : الرابعة المرحلة
من عددة م بمراحل مر ث ح ، ة الطب ي صر الع كل فى ة البشر را ك ب ا برز ص ا من
. طصر ال
ري الجم ل ا ر : ة م الخ المرحلة
الجم فة ح ال ظهصر ند المطردة دة الز فى البشرى ل ا ط نش ة ر بدث ح ، ة ر
. شر ع ال القرن في ري الجم ل ا ثصرة معلا ظهر
لى ف ال ل ا ر : ة د ال المرحلة
برز صلعل ءل ض بقة قرصن دة فى حقق م كل جعل مم ل ا كنصلصج ل اشك عدد
العشر القرن من نى الث ف الن في ج ندم ا ذلك كنصلصج ال لك ر مظن ب حدث الذى ص ن
. ي ن ال القمر كنصلصج ص رصني لك ا ب الح كنصلصج
:ل ا ة لعمل الالزمة را المه : بع
1-حدث ال رة مه
ن عد ب ث ح مفهصمة ص ة ل ص صاضحة قة بطر ر األفك ل ا لى ئد الق قدرا ص ن امك
كرار صال ة ب الع
2-ب الك رة مهة
ث بح ئد الق د ذا ص صاضحة مقرصءة قة بطر ر فك صا المعلصم ل ص لى بة الك عمل
.صبة المك م عل صال النشرا من كل خدا
3-:ع م ا رة مه
خدمه جحة ن لة ص ص د الج ن صا س الن فها لى ئد الق نّكم ي ال را المه ا
ر افك ب ع ئد الق.ن خر ا
- 11. الصفحة11
4-:القراءة رة مه
ة ر ب قر م فها ندم ئد صالق ة ر ب المعنى الى ل ص ال فه ص فة ثق ص اطالع ي القراءة
.صالنمص علا ال لى در ق كصن ص دقة اكثر كصن
5-ر فك ال رة مه
خ ف ر فك ال صى لم بة لن ب ص بع صاي ئد ق ي في ر فك ال رة مه صفر من بدلفب ح لى
قبل صالم ل المر صقدرة ل ا مصضصع
: ا ج ا من ث
•. ة الر ا
د ل ا ذا ص ه رئ لى المرؤصس من لى إلى فل من كصن ص : دة ال ا ـ
اي حدصث دي ف ص لة المص ر األفك قبل بة ن لى عرف ال لى اإلدارة رجلض ص مشكلةد
ص ببرامج طها ب ار دة صز ها م صق ها بقدرا س اإلح ص مة ق رذا بأفك ا ه اإل لى ن المصظف
قب صجد لكن ص /كلها صمش ا ر فك ص ها ج صا ن مل الع راح اق ل قب صا المنظمة مصر
خطص صطصل ،اإلدارة رجل انعزال منه ل ا من النصع لهذا عددة مرجل رغبة دا ص ،ل ا ط
.جحة الن ر غ بقة ال صالخبرا ئة ال ر األخب ع م في اإلدارة
ذا ص المرؤصس إلى س الرئ من فل إلى لى من ه ج ا كصن ص : بطة اله ا ـ ب
ه صج ال ص رح صالمق ر صاألفك المعلصم ل ق ان ه معن ألن المنظمة ل لفع ا ل امن
.المرؤصس الى س الرئ
ل المث ل ب لى ،بهة ش الم ة ف الصظ ص الم ن ب النصع ذا كصن ث ح : ة األفق ا ـ ج
آخر مدرس مع الفئة نفس في س در ل ب ص دة الم نفس س در ب قصا الذي المدرس ن ب ل ا :
بعضها المدراء ن ب صكذلك ، الفئة نفس اص دة الم لنفسفي ل ا ذا ة م كمن ص .. ببعض
،ن مل الع ء ض األ ن ب ر صاألفك دة المف المعلصم داصل ص ر ش ان ص ل ق ان ة ن إمك هل نه
.ً م صاج ً مهن رابطة م ة مجمص في ً ع جم دمجها لى د ص
•: ه ج ا د صح ل صا دل ب الم ل ا
•بر ع دل ب الم ل اا عددة م ب ب أل ذلك ص ،ه ج ا د صح ل ا من صدقة ة ل فع كثر
: ي ص ه ل ع جم ا
•.ً ن اق كثر قبل الم ه ف كصن
•.قبل صالم ل المر ن ب رك المش الفها من مق صى م إلى ؤدي
•.صاء ال لى ل صالمر قبل الم لدى الرض ر مش ة نم ضمن
- 12. الصفحة12
•ا ل ا ـ: مي الر ر غ ل صا مي لر
•ر غ ل ا م ،ل ا ب ن ة م ر نظمة ر صف ي ة م عل ال اإلدارة ل رج ؤصل م احد
مي الر ر غ ل ا ز م ص ،ء ض لأل ة الشخ ص ة م ج ا العالق س لى ا ف مي الر
: بــ
1-ر فك ص معلصم لى عرف ال لى دة الم.مي ر بشكل ذكر ن مح
2-.ئة اله ء ض ن ب ن الح ني اإلن رف ع ال ص داقة ال ص العالق رابطة ة نم لى دة الم
•: ة الشفه صا صبة المك ا ـ
•ة الشفه ا من صبة المك ا خداا ا األفضل من نه نجد ة م الر حي المن في
لأل صذلك: ة ل ال ب ب
1-.ة صالفهر ا نظ صال ز رك ال قه طر ن ا
2-.ة ؤصل الم حمل لى ل دل ص ند كم خدا
:ل الفع ل ا معصق ع
ة م ج صا ة النف المعصق
ندم لذا له م في اآلخر ن لف خ معلا كلة النف ه ل ح لى صقف فذلك لة ر اي المعلا ر ف
را ف مدرائها من ها إل ل كلمة كل ر ف في را كب دصرا المعلا ند الدافع لعب كذلك ،
.نة ب م
اإلدارة عة طب ن شئة الن المعصق
: في ل ا لى صاضح ر أث له دارة ا عة طب
-في مضة غ األدصارالح ال د حد دا ص ة المدر
ب-دارة ا ة مركز
ج-ر كث ع ض ف داري ا الهرا صقمة دة الق ن ب فة الم دة لز ؤدي عددة الم ة دار ا ص الم
ه ح في ؤثر ص المعلصم من
ة فن معصق
صال داف األ ن اص منخفضة ه ء كف ص رة ق ل ا ادصا كصن ندمصاضحة ر غ م عل
.لبشر ب علق ي ال خرى ا المعصق من الج هل األ ي ص
- 13. الصفحة13
-ة ئ ب معصق
ل ّالفع ل ا قة إ لى د ء الضصض صجصد ص الحرارة درجة ص ة هص ال صء ص ءة ض ا
ا ئة ه إلى جه ح ك ن رجه خ ص ي الدرا ل الف داخل مي عل ال ل ا كل مش بب ب صلجص
صضصح إلى ؤدي ى ح علا الم فعل صرد علا الم إلى المعلا من لة الر ص الفكرة ل ص ل ب المن
ص كل المش لهذه بة من حلصل صضع ص مراجعة ا ان جدا ا اله من صلذلك ،لة الر هصلة ص
. ءة بكف ل ا ة مل ا م إ فشل إلى ة المؤد العصائق
العصائق ذه ا صمن:
1/ة د قل ال قة الطر المعلا خداا ا
اص لة الر ل ص اي ة العلم دة الم رض في ة اللفظ قة الطر لى مدصن ع ن المعلم من ر الكث
الرمز ص ظ األلف خداا ا لى دا م ا ن لق صال ء إللق ب المعلا قصا ف فقط لفظي بشكل الفكرة
اللف ر غ اللغة خداا ا بدصن ة ص صالخ فة الجذا كل ، الطلبة قبل من ني المع فها هل ي ال ة ظ
ة م بأ س اإلح دا ص ة الدافع ص الرغبة نعداا ب صالشعصر مي عل ال المصقف ن خلي ال إلى دفعها
.ا عل ال مة صق
2ذ الم ال ن ب ة الفرد الفرصق ة مرا دا /
ص لة الر صى لمح اللفظي ء لق ب ن المعلم بعض قصا م ندعطل ذا ، ة د قل صاحدة قة بطر
لة الر ذه كصن ربم خر نب ج صمن ،لة الر ذه فها ص بعة م لى ذ الم ال من ر الكث قدرة
ص ،ذ م ال صاقع ن عد ب قد مثلة من المعلا قدمه م صكذلك ذ الم ال صقع ص خبرا ن دة بع
ل ا ة مل ا م إ من نعة م مشكلة بر ع ذه
3ذ الم ال ن ذ شرصد /
ة م عل ال صالخبرة ة م عل ال لة للص المعلا خداا ا دا ص ،ق شص ال من ة ل الخ المعلا ظ أللف جة ن
ؤدي ،ل المر ص لة لر ب بقة الم ها صمعرف ،لة الر ب ع ذ لم ال عداد ا دا ص ،شرة المب
ذ شرصد ص بة الر ص لملل ب ذ لم ال بة ا إلى ذلكالثقة صفقد الدرس في ز رك صال ه ب ن ا دا ص نه
لمعلا ب
- 14. الصفحة14
4ي الدرا ل للف ة ق ز الف الظرصف /
الصاضحة ة الرؤ دا ص ،حة مر ر غ د مق لى ص الحجا رة غ صل ف في ذ الم ال دد زاد م كل
فة النظ دا ص ة هص ال صء ص ،ن ب المن ر غ بصرة ال ع ف ار ص ن مك كذلك ص بصرة للنظ صا
. مي عل ال ل ا ة مل فشل زاد م كل ة ف ال ئة الب
5ة ف صظ داء في ة م د األك المعلا ة كف دا /
صل ص لعدا ؤدي له مج في ده ه اج ص ه خ بمعلصم ص لة الر صى بمح المعلا ا إلم دا
. به الثقة ا فقد ص ذ الم لل لة الر
6الم المعلا ة كف دا /ه ف صظ داء في ة هن
دا ص ،المنخفض ه ص ض ا ص ،ذ الم ال في حكا ص ف ال ر د ن در ق ر غ المعلا كصن قد
لى القدرة دا ص ، د ج ص مرن بشكل بصرة ال خداا ا لى ه قدر دا ص ، ه ص نبرا صضصح
مل فشل ذلك ن ج ن حة ح ال بة الك دا ص ،صصضصح طة ب ص قة بلب حدث الب ل ا ةنه
.ذ الم ال ن صب
7ذ الم ال لدى ق اإل بعض /صجصد
ص طصل مثل بآخر اص بشكل الجه ا لا إن ذ الم ال لدى الحصاس بعض ضعف ص المعصق حد
.به المرغصب لشكل ب ل ا ة مل ح نج لعدا ؤدي ي ص مع ال ضعف ص النظر ر ق
شرام م ص ئ خ :لي م ف ل ا ة ل
دفة ة مل ل ا
ة ك م ن د ة مل ل ا
منظمة ة مل ل ا
ة دائر ة مل ل ا
ة نص م ة مل ل ا
دفة ة مل ل ا
ة رف ال ص فكرة نقل ي ن صالب المعلصم ل إر ص ص : محدد ص مها دف ق حق ل برمي ل ا
ا صص بعة الم صالخطصا اإلجراءا من ة مجمص طلب ذا ص اآلخر الطرف من صفهمه ا عل ل
لى اإلشراف ذلك بعد ص ، له إر ثا من ص ،لة الر ا م / ل المث ل ب لى بعضه بطة المر
.الرد ل قب ا را خ ص ، صله ص
- 15. الصفحة15
ة ك م ن د ة مل ل ا
المر ن ب ل ف ل ا ة مل ضمنصقف ث ح أثر صاألخر ؤثر م حد قبل صالم ل
ل ا ة مل فإن صبذلك نهم ب األدصار دل ب ب ن الطرف كال قصا بل الحد ذا ند ل ا ة مل
ة ب ث صل جددة م ة ك م ن د ة مل ل ا ة مل ن ي ،ن صالمك ن الزم ث ح من رة غ م
م ل المث ل ب لى ة ك ا.ذه الم ص المعلا ن ب ي الدرا ل الف في حدث
منظمة ة مل ل ا
كصن ن الضرصرة من ا عل ة مل ر ب ب ذلك ص منظمة ة مل بأنه ل ا ة مل ف ص
علا ال ق حق ل منظا بشكل ا ذلك كل ص ه صإدار ذ نف ص مه م ص طه خط ا ث بح صدة مق
آخر نب ج صمن ،ل المث ل ب فعلى ،محددة ص عددة م بأدصار ل ا ة مل فراد من فرد كل قصا
. ر ف ص ه رجم ي لة الر رمصز فك قبل الم لى ص ،لة الر ز رم ة بعمل ل المر قصا
ة دائر ة مل ل ا
قبل الم إلى ل المر من صاحد ه ج ا في ر ة خط ة مل ل ل ا ة ملصقف صذلك ند
ق طر ن فعل رد له كصن ث ح قبل الم إلى لة ر لنقل ل لمر ب بد ة دائر ة مل صلكنه الحد
ه ل ر في عدل ص خر دف ق حق ل دا جد ط نش بد ل لة الر ل المر قبل ف الراجعة ة غذ ال
.ل ا ة مل مر كذا ص منه الهدف حقق لا إذا األصلى
ان ج ا في ل ا صاحد ه ج ا في ل
ة نص م ة مل ل ا
ة اللفظ اللغة خداا ا ند صقف ة م اج ة مل بأنه ني اإلن ل ا ز مالشف :ص ة ه
ءا م صاإل صالحرك را إلش ك ،ة اللفظ ر غ اللغة خداا ا ض ا بل فقط ة ر حر ال
- 16. الصفحة16
ة اللفظ اللغة:Verbal Language
صبة المك ص المنطصقة الرمصز من ة مجمص ي ص–ة لغص مفردا ،ة نحص ،ة ص–ا ي صال
ة الشفه ل ا لة ص ي ة اللفظ اللغة بر ع ص .المعنى ن عبر را ب ص جمل في خدامه ا
ي ال ة ر حر صالخدمه م خالل من طره خ في جصل م ر عب لل المعلا ص ن اإلن خدمه
الفر د ر م عبر د مف صى مح في المكصن ذه ربط ث ح ة نحص د صقصا صا ص كلم من
.ة ر حر ال غة ل ب ا ة الشفه غة ل ب ن ك صاء ن لآلخر له إ
اللغ ص ة العرب للغة ك ة اللفظ صاللغةن نب ج ضمن ة الفرن اللغة ص ة ز اإلنجل ةال :ة الشفه لغة
،حدث صال ع م ا م ص )ج (إن ل صإر ل قب ا ي ر مه شمل ة الشفه صاللغة ة ر حر ال صاللغة
ي ص ج ن /ل إر صاألخرى )(القراءة ي ص ل قب ا م إحدا ي ر مه ة ر حر ال اللغة شمل صكذلك
ل ل صب )بة (الكي ة رئ را مه ربع ة ح لغة كل ضمن ي:
.)ع م (ا ي م ال الفها رة مه
.)حدث (ال الشفهي ر عب ال رة مه
)(القراءة القرائي الفها رة مه
)بة (الك ري حر ال ر عب ال رة مه
ل ا رة صمه ة اللغص رة المه ن ب الفرق شر دي الح:
فإن معرصف ص كمة النحص ة ح الن من ئبة را ب ص جمال ن كص ص د ج إ في ة اللغص رة المه
ي ال را العب ص الجمل من د العد خداا ا في مثل ل ا رة مه بر ع ي ه ذا حد في ي
ة ا ك ن صجد نه نقصل بأن مكنن ص .ة ل صا ال المصقف اغلب في لة د صذا معنى ذا بر ع
ا ذالى صي ح ي ال رة المه لك ي ة اللغص رة المه ن ذلك ب عرف ص مى م بدصن ل
د (قصا-ص-ث ح رة خ ل ا رة مه بر ع ه ذا حد في س األ في ي ص )ة لغص مفردا
خدم ا فإذا ة اللغص را المه من د العد بداخله كذلك ضمن ص ض ا صاألشمل ا األ بر ع ي
ب لكلك ر ق ث ح ل ا ذا رة كمه خدا ن جب فعند ،ل ا لة ص اص اللغة ه ف
ن جب ذ الم ال مع مي عل ال ل اا في خدامه ا ند ص ة لغص رة كمه ي دصر بأن حد ند
لي م في مي عل ال ل اإل نب بج مصن المه ذكر كم ى را:
معه فع مر ص ب حدث ال.ذ الم ال كل
.ذ الم ال كل فهمه صاضح لصب صبأ قة بلب حدث ال
صا ( للغة ح ح ال النطق–كلم–.)جمل
.ة الدرا ة الح خالل ه ص نبرا في ع نص ال
.ذه الم ل د الج ع م ا
- 17. الصفحة17
.بصرة ال لى بة الك صصضصح ة ر حر ال للغة ح ح ال خداا ا
المفردا خداا ادة الم معلصم ل إ خالله من مكن ي ال طة صالب الصاضحة ة اللغص
.ذ الم ال إلى طة بب ة العلم8-ى ح مرة م فة ب نة مع مفردا كرار ن البعد
ه لد لزم ذ الم ال بر ع.
ة اللفظ ر غ اللغة:Non-Verbal Language
كلغ ن اإلن خدمه ا ي ال اللغة لك ي صض ا خدامه ا قبل خ ر ال بر ة اللفظ ر غ ة ر عب ة
من مكن ى ح صكذلك المعلصم بعض نقل من خالله مكن ص ع ط ى ح ة اللفظ اللغة لك ل
ء العلم لف خ صبهذا ل صاألفع صالحرك رة اإلش ة اللفظ ر غ اللغة لك حصي ص الخبرا دل ب
اص نفه ان لك ر ب ا حصلإطالق رفض كذلك صبعضها كلغة ة اللفظ اللغة ه ل طلق ى ح
إلى ؤدي اللغة ن صجد فقد اآلخر البعض ام ،ة اللفظ ر غ ة م عل ال المصاد لى ض ا لغة كلمة
ن ك إذا بأنه رى ن فك البشر ن ب ا ف ص ل ا لة ص بر ع بأنه ى ر ث ح ة ا فة صظ
اللف ر غ ة م عل ال المصادصذكر .اللغة ل مج في دخل ن مكن فإنه فة الصظ ذه ض ؤدي قد ة ظ
Richard Paget(( ؤدي ن نه بإمك الفرد ن744444فإن صبذلك لفة مخ رة إش ص ءة م إ )
د ز ي ال ي ص ة ز اإلنجل س القصام ع ص في داصلة الم الكلم قصائا من كثر را اإلش دد
( ن ه كلم دد144444ر بكث كبر داد إلى جة بح فهي ل ا مل ا م إل صلكن كلمة )
لغة مثل ة اللفظ ر غ خرى لغة خداا ا لضرصرة ب طلب الذي األمر ،العدد ذا منرة اإلش
دخل كلم زداد ذكر ال ن صجد فقد ،ذكر ال دة ز في ها ي ال ة اللفظ ر غ اللغة ي ءا م صاإل
الح كثرفي ة صخ البشري ل ا في ء ض األ س ر لى ن الع فنجد ،لة الر لقي في صاس
.ة اللفظ ر غ اللغة ظل
:ل ا ئل ص شر ني الث
:ة المدر دارة ا في ل لال ئل ص دة ك ن بأن ن حث الب من دد ذكر
-ر ر ق ال
بدصر قصا ي ال مة اله ئط الص من ر ر ق ال بر عص الم الى ر صاألفك رف المع نقل في ر كب
:شرصط دة ه ف صفر ان جب ص العل ة اإلدار
1-ه ال ل المر منه د ف ي ال ة الضرصر المعلصم لى ر ق ان
2-طة صالب لصضصح ب ا ان
3-ظ لف ا خداا ا في ة صالمصضص الدقة
4-منظ قة بطر معرصض ر قر ال كصن انمة
5-ضمن صان الح صا العالج الى ر قر ال ر ش ان نبغي ص ءا بن ب ج ا نقده رفي قر ال كصن ان
ديء مب صرة في ة اجرائ كصن صان ص
- 18. الصفحة18
ب-:ة المدر م ج ا
م اذا ل الفع اثر م ج ا لهذه كصن ص ،ة المدر دصار ا في م دصرا م ج ا لعب
احء البن صني ع ال ر فك لل ة الفر ح ي ص منه الغرض ؤدي ث بح هه صج ص مه نظ ن
ه ف جري صم ة المدر احصال لى ن المدر عرف ل ة فر ض ا ه صف صالبرامج الخطط صصضع
:الى هدف ص امصر من
1ن مل الع ها ي ال المصضص لى ز رك ال .
2رك ش ص بق م جدص عد ان .س در ال ئة ء ض ا داده ا في
3مقراطي الد الجص ع م ج ا صد ان .
4ن ص المد كل ع م ج ا ن صمك ن زم ب ن ان .
5ه ال الرجصع هل ث بح ع م ج ا ئع صق ل ج .
6مملة بح ى ح ة صم ال م ج ا ن د ع ب ا .
7ا ن صا ال ة نه في ع م ج ا قد ن د ع ب ا .عصن ط فال ن عب م كصنص س در ال ئة ء ض
قشة المن
8قة بطر الجدد ن المعلم شرك ص المالحظ شجع ص كلف ال من ل خ ع م ج ا س رئ كصن ان .
.لبقة
ج-:ة الشخ بال المق
ة ب ج ا جة ن الى صل للص ه قش صمن ر فك ا دل ب ه ف ا لصجه صجه حدث ل ا لة ص ي
صصالطلبة ن المدر ن صب نه صب العمل في ئه رؤ ن صب ة المدر ر مد ن ب ة الشخ بال المق ا
:ة ل ال الشرصط ه ف صافر ان بد ص ا امصر ء صاصل
1صاضح دفه كصن ان .
2ه صمد زمنه بق م حدد ان .
3بلة المق ل ا ي الثقة كصن .ان
د-: ة طص ال ل م ا
المدر قصاشأنه من ي ال ل م ا من ة مجمص خالل من المحلي مع لمج ب ل ب ن اح ة
المعصن صجمع فه نظ ص الحدائق ر شج ل م ا ذه صمن لة ال ق صث ص ة المحل ئة الب خدمة
ة الصطن ب لمن ب ل ف ح صا الفقراء للطلبة
ص-:ة المدر لس المج
ا ر مد شكله ي ال س المج يمجلس ه امثل صمن ة المدر داف ا ق حق من صالهدف ة لمدر
ن صالمعلم ء ب ا مجلس ،ة ربص ال نشطة ا مجلس ،الصاحدة دة الم معلمي مجلس ،ة المدر
- 19. الصفحة19
ي رحثة الب
ث ح بقه م ة العمل ة الح من لفة مخ ة نمط شهد صا ال الصاقع بأن حثة الب رى
د صكذلك به ن ه ًادد صجد نهعلمصن زالصا ف لأل المدراء من ل قل ر غ د
ل اإل ني مع لها ه حص م مدى ر قد عصن ط ا صكذلك ،ل ا مل عة طب
قه طر ن عصد ن مكن صم ة ن ص دقة من كذلك طلبه صم دا عق ص ن م مض من
مكن صال فهمه ن إلمك صب هل ال من بح ن ح ل فع ثر منفعندم ، به ع ا من
نق إلى ؤدي م ً لب غ المعلصم دقة في جز ك ن بح ص ن الب لك نق
. ل اإل ة مل في صخلل
م خ
بص ص إلدارة لة ص بر ع للمدراء ا ن ر بالعمل داف ق حق ص ط خط
، ر طصبدمثلم ، ا بدصن المنظم من منظمة ي ل خ ممكن ر الغ من
ذب ء م ص رصقه في ري دا ص ه رئ مأل ن ج ك بدصن ن اإلن ش ل ح
في األفراد ع جم ن ب ة م ج ا ا ص ال ف ال ألن ذلك ص ، طشه رصي
ص ...المنظمة ق صط مصارد عبئة ا ل دة الصح ص ة األ لة الص ي المنظمة
داف ق حق ص العمل ر ن ح ن لضمدل ب من فالبد المنظم من منظمة ي
ل ل ا ق طر فعن ، ا نظ ال فراد ن ب بدقة ن الب ص المعلصم ع جم
ب المن الشكل ص لنمط ب القرار ذ خ ا ة جم إلى ذ نف ال ة جم من قة الدق المعلصم
. ئب ال القرار ذ خ ا من مكنه مم ب المن صق ال في
- 20. الصفحة21
المراجع
صدرجة ة صالمدر رة األ في المي اإل ربصي ال ل ا را مه ، بدهللا ف ص الشحي
فظة مح في ه ر ممالمملكة ، رمصك ال معة بج صراه دك طرصحة ،ن م لطنة ب ندا م
ة شم اله ة األردن2414ا
( لي محمد ا ابرا ،حراحشة ص ل خل احمد ،ن القر2444ة المدر اإلدارة .)
مدن الم الحصار ، الرحمن بد شصري-:العدد1482-2446/3/7-11:16،
ص دارة ا :المحصرن م ،للنشر راء ا دار ، صلى ا الطبعة ، ثة الحد د ق ا
58886http://www.ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=
بد ،المة( فظ الح2446،ن م ،الفكر دار .ا عل ال في كنصلصج صال ل ا ئل ص .)
.األردن
( لة الح محمد2448،ن م ،ة ن الث الطبعة ،ق طب صال ة النظر ن ب ا عل ال كنصلصج .)
ع صز صال للنشر رة الم دار
، بر ج هه نبف ككصنرا مددا جالشبكةة لم الع
http://drnabihagaber.blogspot.com،1:34ا
( ، ل اإل معصق ، ن ر ش د بدالمج22-1434ذ خ ا ص ل ا دة لم طلب ،م ) ـ
ص الدك لمرحلة القرارني الث ي الدرا ل الف راه
األداء في ة اإلدار اإل ثر : بعنصان ر ج ا درجة ل لن مقدا بحث ، ة ط لح الم
ف صحة المف القدس معة ج في ن دم األك ن صالمشرف ن اإلدار ن المصظف نظر صجهة من
صحة المف القدس معة ج ، ل الشم فظة مح
صر من محمصد ق صف محمدر ج الم درجة ل لن مقدا بحث ،الك ام درجة : بعنصان
المشكال حل لى لقدرة ب ه الق ص اإلداري ل ا را لمه ة الحكصم المدارس ري مد
ة الصطن ح النج معة ج ، ة الغرب الضفة ل شم ر مد في ن المعلم نظر صجهة من