Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah: Dokumen tersebut membahas strategi Integrated Marketing Communication yang digunakan oleh usaha makanan ringan bernama Fida Snack Box untuk membentuk brand awareness, dengan melakukan wawancara pemilik bisnis untuk mengetahui strategi IMC yang sudah dan belum diimplementasikan.

1. STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) SEBAGAI UPAYA
MENINGKATKAN BRAND AWARENESS FIDA SNACK BOX
Aryo Hadi Wibowo
Fernando Yehezkiel Arthur Mamangkey
Rafid Ahmad Fauzi
Novalia Agung Wardjito Ardhoyo, ST, M. Ikom
Email: rafidahmad100@gmail.com
Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) Fakultas Ilmu Komunikasi
Abstrak - Integrated Marketing Communication secara umum dapat diartikan sebagai sebuah
konsep strategi dalam membentuk komunikasi antara brand dengan pelanggan melalui berbagai
macam saluran pemasaran. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong adalah konsep perusahaan
untuk mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas,
konsisten, dan meyakinkan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi
Integrated Marketing Communication digunakan Fida Snack Box dalam membentuk brand
awareness dan untuk mengetahui strategi Integrated Marketing Communication yang belum dan
yang sudah dilakukan Fida Snack Box dalam membentuk brand awareness. Menurut American
Association Of Advertising Agencies (“4 AS) Integtated Marketing Communication (IMC) yaitu
sebuah konsep pemasaran terpadu yang menyadari nilai tambah dari suatu rencana komprehensif
yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin ilmu komunikasi misalnya komunikasi
umum, tanggapan langsung, promosi penjualan dan hubungan masyarakat serta menggabungkan
berbagai disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan pengaruh komunikasi yang
maksimum melalui integrasi menyeluruh dari pesan-pesan yang berlainan. Integrated Marketing
Communication menerapkan Enam konsep komunikasi pemasaran bersama seperti disampaikan
oleh Prisgunanto (2006: 9), yaitu: Pemasaran Langsung, Promosi Penjualan, Hubungan
Masyarakat, Penjualan Personal, Periklanan, dan Internet Marketing. Penelitian ini menggunakan
metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan wawancara pemilik bisnis. Penelitian kualitatif
yaitu sebuah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau
lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati (Denzin& Lincoln, 2009:130). Analisis
Segmenting, Targeting, dan Positioning sangat penting dalam menentukkan konsep mana yang
sudah dan belum dilakukan Fida Snack Box dalam meningkatkan brand awareness. Adapun
konsep Integrated Marketing Communication yang sekiranya cocok untuk diterapkan yaitu:
Internet Marketing dan Periklanan.
Kata kunci: Integrated Marketing Communication, Brand Awareness, Fida Snack Box.

2. Abstract - Integrated Marketing Communication in general can be interpreted as a strategic
concept in forming communication between brands and customers through various marketing
channels. Meanwhile, according to Kotler and Armstrong is a company concept to coordinate
various communication channels to send messages that are clear, consistent, and convincing to
consumers. The purpose of this research is to find out the Integrated Marketing Communication
Strategy used by Fida Snack Box in forming brand awareness and to find out the Integrated
Marketing Communication strategy that has not been and has been carried out by Fida Snack Box
in forming brand awareness. According to the American Association Of Advertising Agencies ("4
US") Integrated Marketing Communication (IMC) is an integrated marketing concept that
recognizes the added value of a comprehensive plan that evaluates the strategic roles of various
communication disciplines such as general communication, direct response, sales promotion and
relationship society and combines these disciplines to provide clarity, consistency and maximum
communication impact through the comprehensive integration of disparate messages. Integrated
Marketing Communication applies six concepts of joint marketing communication as presented by
Prisgunanto (2006: 9), namely: Direct Marketing, Sales Promotion, Public Relations, Personal
Selling, Advertising, and Internet Marketing. This study uses a qualitative research methodology
with a business owner interview approach. Qualitative research is a research procedure that
produces descriptive data in the form of written or spoken words from people and observable
behavior (Denzin & Lincoln, 2009: 130). Segmenting, Targeting, and Positioning analysis are
very important in determining which concepts have and have not been carried out by Fida Snack
Box in increasing brand awareness. The concepts of Integrated Marketing Communication that
are suitable to be applied are: Internet Marketing and Advertising.
Keywords: Integrated Marketing Communication, Brand Awareness, Fida Snack Box.
Pendahuluan
Integrated Marketing Communication secara umum dapat diartikan sebagai sebuah konsep
strategi dalam membentuk komunikasi antara brand dengan pelanggan melalui berbagai macam
saluran pemasaran. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong adalah konsep perusahaan untuk
mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan
meyakinkan konsumen. (https://ngalup.co/articles/integrated-marketing-communication/)
Produk Fida Snack Box merupakan salah satu usaha yang menggunakan strategi Integrated
Marketing Communication dalam memasarkan produknya. Produk ini termasuk kedalam Usaha
Mikro dan Kecil (UMK). Usaha Mikro merupakan usaha yang memiliki aset mencapai Rp 50 juta
(tidak termasuk bangunan dan tempat usaha) serta omset per tahun maksimal Rp 300 juta.
Sementara usaha kecil memiliki aset sebesar Rp 50 juta- 500 juta dengan omset lebih dari Rp juta
– Rp 2,5 miliar. Usaha Mikro dan Kecil tersendiri di bidang makanan dan minuman memiliki 3,9
juta usaha di Indonesia pada 2019 lalu. Belum lagi pada tahun 2022 ini pasti jumlahnya semakin

3. meningkat. Fenomena tersebut cukup menggambarkan betapa ketatnya persaingan bisnis makanan
di Indonesia. Daftar 10 Provinsi dengan Jumlah UMK Makanan dan Minuman Terbanyak (2019),
dapat dilihat sebagai berikut ini:
Bagan I
Daftar 10 Provinsi dengan Jumlah UMK Makanan dan Minuman Terbanyak Tahun 2019
Sumber: Badan Pusat Statistik (BPS) (https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/23/terbanyak-nasional-
jumlah-umk-makanan-dan-minuman-jawa-barat-capai-7914-ribu)
Dari kesepuluh besar banyaknya UMK Makanan dan Minuman di Indonesia tahun 2019,
ternyata secara total jumlah usaha banyak dari dari Pulau Jawa, seperti Jawa Barat, Jawa Timur,
Jawa Tengah, dan Banten. Sedangkan Pulau Sumatera menjadi penyumbang Provinsi terbanyak,
seperti Sumatera Utara, Sumatera Barat, Sumatera Selatan, Riau, dan Lampung. Meskipun banyak
Provinsi dari Pulau Sumatera, Pulau Jawa tetap menduduki jumlah terbanyak pelaku UMK.
Dengan banyaknya jumlah UMK di Pulau Jawa artinya persaingannya akan sangat ketat.
Fida Snack Box sendiri berada di Provinsi DKI Jakarta. Meskipun DKI Jakarta tidak termasuk
kedalam 10 besar UMK di Indonesia, tetap saja persaingannya akan sangat ketat. Pasalnya DKI
Jakarta dekat dengan Jawa Barat yang menduduki peringkat teratas dan juga Banten yang
menduduki peringkat kelima. Fenomena tersebut membuat para pelaku UMK harus berfikir cerdik

4. untuk menemukan target marketnya agar produknya dapat bertahan dipasaran dan juga mencari
strategi IMC yang tepat untuk menciptakan brand awarness suatu produk di masyarakat.
Dengan ketatnya persaingan UMK bidang makanan di Indonesia saat ini, Fida Snack Box
sudah hadir kurang lebih 15 tahun sejak tahun 2007. Fida Snack Box yaitu sebuah usaha makanan
yang menawarkan banyak makanan ringan apapun, seperti kue-kue basah, kering, asin, bolu-bolu,
risol, lontong, dan lain-lain, sehingga banyak pilihan untuk konsumen. Pada saat itu usaha ini
didirikan karena pemilik memang suka memasak makanan dan kebetulan ada peluang untuk
produknya dapat dijual dipasaran. Fida Snack Box ini menggunakan sistem pre-order, yang
dimana dalam seharinya hanya menerima satu ataupun dua pesanan dengan kuantitas produksi
yang banyak. Target pasarnya memang lebih kepada orang-orang yang butuh makanan untuk
sebuah acara seperti hajatan, pengajian, kumpul-kumpul bersama, dan lain-lain.
Beragam Makanan Fida Snack Box
Gambar 1 (Sumber: Euis Erlina)
Memilih target pasar untuk orang-orang yang akan mengadakan acara besar mengharuskan
Fida Snack Box betul-betul memikirkan strategi agar produknya diterima oleh khalayak yang
memiliki acara besar tersebut. Diterimanya suatu produk oleh khalayak dapat dilihat dari kekuatan
brand awarness produk makanan ringan tersebut dihati khalayaknya. Maka untuk mencapai target
tersebut diperlukan sebuah strategi komunikasi pemasaran yang tepat.
Komunikasi pemasaran yang tepat dan mempertahankan cita rasa produk menjadi ujung
tombak dari pendapatan sebuah perusahaan. Memperhatikan hal tersebut aspek komunikasi
pemasaran menjadi hal penting yang perlu menjadi perhatian. Sebagai sebuah kajian yang dinamis,
strategi komunikasi pemasaran selalu berkembang sesuai dengan perkembangan jaman. Bila

5. dimasa lalu strategi komunikasi pemasaran dilakukan secara terpisah oleh berbagai divisi dalam
sebuah perusahaan, maka saat ini strategi komunikasi pemasaran dibuat dengan secara terintregasi.
Strategi komunikasi pemasaran terintregasi atau disebut sebagai integrated marketing
communication atau disingkat IMC menjadi sebuah strategi baru dalam hal pemasaran agar
keseluruhan produk dari pada pemasaran menjadi lebih teroganisir dan terpadu, tidak berjalan
sendiri-sendiri. Sebagai sebuah konsep komunikasi pemasaran IMC telah banyak digunakan oleh
berbagai perusahaan yang bergerak diberbagai bidang.
Bagaimana Fida Snack Box mengintegrasikan konsep komunikasi pemasaran untuk
menggapai khalayak sasarannya dan memperoleh brand awarness, adalah suatu pertanyaan yang
menarik untuk dikaji melihat sebagai sebuah Usaha makanan ringan yang sudah berjalan kurang
lebih 15 tahun. Maka untuk mengetahui hal tersebut, pertanyaan penelitiannya adalah:
Tujuan Penelitian
Setelah mengetahui pertanyaan penelitian, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
 Untuk mengetahui Strategi Integrated Marketing Communication digunakan Fida Snack
Box dalam membentuk brand awareness.
 Untuk mengetahui strategi Integrated Marketing Communication yang belum dan yang
sudah dilakukan dalam membentuk brand awareness.
Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan
wawancara pemilik bisnis. Penelitian kualitatif yaitu sebuah prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku
yang dapat diamati (Denzin& Lincoln, 2009:130). Dari definisi tersebut maka dapat diambil
simpulan bahwa metodologi kualitatif memberi penekanan kuat pada deskripsi menyeluruh dalam
menggambarkan rincian segala sesuatu yang terjadi pada suatu kegiatan atau situasi tertentu.
Pada penelitian ini dibutuhkan sejumlah data-data dari lapangan. Dari sebuah penyelidikan
akan dihimpun data-data utama dan sekaligus data-data tambahannya. Menurut Moleong sumber
data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan. Sedangkan data tertulis, foto
dan statistik adalah data tambahan (Moleong, 2007:127). Maka sesuai dengan pendapat Moleong

6. tersebut, teknik pengumpulan data pada penelitian ini berupa observasi, wawancara, dan studi
dokumentasi.
Subyek penelitian dalam penelitian ini adalah pemilik dari bisnis Fida Snack Box itu
sendiri yaitu Euis Erlina.
Kajian Pustaka
Integrated Marketing Communication
Menurut American Association Of Advertising Agencies (“4 AS) Integtated Marketing
Communication (IMC) yaitu sebuah konsep pemasaran terpadu yang menyadari nilai tambah dari
suatu rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin ilmu
komunikasi misalnya komunikasi umum, tanggapan langsung, promosi penjualan dan hubungan
masyarakat serta menggabungkan berbagai disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi
dan pengaruh komunikasi yang maksimum melalui integrasi menyeluruh dari pesan-pesan yang
berlainan (Belch&Belch, 2009: 11).
Sebagai sebuah konsep komunikasi pemasaran terpadu, IMC menerapkan Enam (6) konsep
komunikasi pemasaran bersama seperti disampaikan oleh Prisgunanto (2006: 9), yaitu:
1. Pemasaran langsung (Direct Marketing)
Adalah sistem pemasaran yang mengintegrasikan unsur-unsur bauran pemasaran yang
biasanya terpisah untuk menjual langsung baik kepada konsumen dan bisnis yang lain.
Pemasaran langsung meningkat pesat akibat pergeseran gaya hidup dalam masyarakat.
2. Promosi penjualan (Sales Promotion)
Promosi penjualan memiliki tujuan untuk menarik perhatian pelanggan dalam waktu relatif
singkat.
3. Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Humas/Public Relations berfungsi sebagai mediator antara perusahaan dengan masyarakat
luas. Tujuan utama dari kerja public relations adalah untuk membangun image produk/jasa
dan juga image perusahaan yang baik dihati masyarakat. Kinerja public relations dapat

7. dikatakan efektif apabila dirancang dengan profesionalitas sehingga dapat memanage isu
yang akan menguntungkan perusahaan.
4. Penjualan Personal (Personal Selling)
Penjualan langsung adalah salah satu elemen bauran promosi yang mensyaratkan pemasar
mengadakan kontak langsung dengan konsumen. Dalam bentuk seperti ini, pemasar dapat
mengakses secara langsung informasi akan kebutuhan konsumen dan kemudian
memprosesnya melalui promosi penjualan untuk kepentingan perusahaan.
5. Periklanan (Adversting)
Periklanan adalah semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide, barang atau
jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu.
6. Interactive/Internet Marketing
Interactive/Internet Marketing adalah pemasaran yang dilakukan melalui sistem komputer
online yang menghubungkan pembeli dan penjual secara online. Saat ini pemasaran
melalui internet berkembang sangat pesat dan menyebabkan pembeli dan penjual menjadi
sangat interaktif.
Konsep komunikasi pemasaran terpadu ini meramu kegiatan-kegiatan komunikasi agar
dapat mempengaruhi khalayak. Selain itu, konsep Integrated Marketing Communication (IMC)
juga melibatkan peran stakeholder untuk ikut berperan dalam mempengaruhi pesan dan
mendorong dialog. Lebih jelasnya melalui konsep Integrated Marketing Communication
komunikasi pemasaran menjadi lebih bersinergi dan saling berhubungan untuk menguatkan
pemasaran. Strategi Integrated Marketing Communication digunakan peneliti dalam penelitian ini
sebab peneliti ingin melihat bagaimana strategi Integrated Marketing Communication dapat
meningkatkan brand awareness Fida Snack Box.
Brand awareness
Brand awareness atau kesadaran merk merupakan langkah awal untuk membangun sebuah
merk produk. Brand awareness menurut Shimp (2010:30) adalah kemampuan sebuah merk untuk
muncul dalam benak konsumen ketika mereka sedang memikirkan kategori produk tertentu dan
seberapa mudahnya nama tersebut dimunculkan, lebih jauh lagi kesadaran merk adalah dimensi

8. dasar dari equitas merk. Sedangkan brand awareness menurut Percy & Rositter (2007:29) adalah
kemampuan pembeli untuk mengidentifikasi (mengenal atau mengingat) suatu merk yang cukup
detail untuk melakukan pembelian.
Menurut Surachman (2009, 11), ada empat tingkatan dalam brand awareness, yaitu:
1. Anaware brand (tidak menyadari merk) adalah piramida terendah dalam suatu merk,
yaitu ketika konsumen tidak menyadari adanya suatu merk.
2. Brand recognition (pengenalan merk) adalah tingkat minimal kesadaran merk dimana
hal ini penting ketika seorang pembeli memilih sebuah merk ketika proses pembelian.
3. Brand recall (pengingatam kembali sebuah merk) adalah pengingatan kembali sebuah
merk tanpa proses bantuan karena berbeda dengan tugas pengenalan.
4. Top of mind (puncak pikiran) adalah merk yang pertama kali di ingat ketika konsumen
ditanyai tentang kategori suatu produk yang dapat di ingat kembali tanpa bantuan.
Analisis dan Pembahasan
Fida Snack Box yang menjadi subyek penelitian, dalam penelitian ini merupakan bisnis
makanan ringan yang sudah berdiri sejak tahun 2007, awalnya usaha ini tidak memiliki nama
brand /produk. Hingga sampai saat ini Fida Snack Box telah berjualan selama kurang lebih 15
tahun. Lahirnya Fida Snack Box tidak bisa lepas dari peran pendirinya, yaitu Euis Erlina. Berlokasi
di Jalan Pam Baru Raya no.12 Rt. 14 Rw. 06, Bendungan Hilir.
Fida Snack Box awalnya lahir berdasarkan inisiatif dari pemilik bisnis ini. Bermodalkan
pengetahuan memasaknya sejak muda, akhirnya Fida Snack Box bisa lahir dan bertahan hingga
saat ini. Pada masa lalu, bisnis makanan ringan belum sebanyak dan seterkenal sekarang.
Semenjak pandemi yang menyebar pada Maret 2020, tentunya usaha ini juga terkena dampaknya.
Penjualan sempat menurun beberapa bulan, namun semakin lama berangsur membaik. Kelangkaan
minyak pada awal Februari lalu juga sedikit mempengaruhi usaha ini berjalan.
Fida Snack Box menjalankan usahanya dirumah dan sampai saat ini masih melakukan
sistem pesan terlebih dahulu atau pre-order. Dalam satu hari biasanya Fida Snack Box
menjalankan dua pesanan sekaligus. Rata-rata konsumen membeli produk ini untuk acara besar

9. seperti hajatan, pengajian, kumpul-kumpul bersama, dan lain-lain. Mengapa masih berjualan
dengan menerima pesanan?, hal ini disampaikan Euis Erlina sebagai berikut:
“memang lebih senang menerima pesanan, kalau mendirikan toko modalnya gede terus
kalau tidak laku sayang, jadinya nunggu pesenan saja,” ucapnya.
Tentunya Euis Erlina tidak sendiri dalam menjalankan bisnisnya, dia dibantu satu
keluarganya. Bagian memasak dilakukan oleh dia sendiri, ibunya, dan istri kakak kandungnya.
Sedangkan bagian pengiriman bisa dengan menjemput pesanan dan diantarkan ke lokasi tujuan
tergantung keinginan pelanggan.
Penjelasan dari Euis Erlina mengenai bagaimana cara promosi atau menerapkan konsep
dari Integrated Marketing Communication apa melalui wawancara berikut ini:
“kalo promosi cuman dari mulut ke mulut tidak melalui online atau apapun, menawarkan
ke teman-teman banyak,” ujarnya.
Fida Snack Box baru menerapkan dua konsep dari Integrated Marketing Communication
(IMC) yaitu Pemasaran langsung (Direct Marketing) dan Penjualan Personal (Personal Selling).
Mempromosikan dengan menawarkan langsung produknya kepada khalayak masyarakat terutama
kepada kenalan dan teman.
Logo Fida Snack Box
Gambar 2 (Sumber: Euis Erlina)

10. Logo Fida Snack Box sebagai Representasi Perusahaan
Fida Snack Box menggunakan ornamen warna coklat dalam logo produknya serta warna
biru muda dalam nama produknya. Warna biru pada nama produk bertujuan agar konsumen mudah
mengingat nama produknya yaitu Fida Snack Box. Logo yang dibuat dengan desain yang
sederhana untuk mempermudah konsumen melihat informasi penting dalam logo produk seperti
nomor telepon dan alamat rumah.
Sebagai suatu produk makanan ringan yang targetnya adalah seseorang yang mengadakan
acara-acara besar, tentunya konsumen akan lebih fokus pada kualitas dari rasa produk yang
ditawarkan. Pemilik usaha menyarankan desainer logo untuk menggunakan warna coklat dalam
logo, sedangkan desain yang simpel tercipta dari buah pikir pembuat desain. Berikut pendapat
Rafid Ahmad, seorang yang mendesain logo Fida Snack Box, yang menyatakan pendapatnya
mengapa membuat logo Fida Snack Box seperti itu: “logo seperti itu karena konsumen yang
mengkonsumsi produk bisa dari berbagai macam usia jadi lebih menerapkan desain yang simpel
dan umum”. Pendapat tersebut dimaksudkan bahwa meskipun pembeli produk dari satu orang,
tetapi karena tujuan memesan produk untuk keperluan acara, yang dimana yang mengkonsumsi
bisa dari berbagai usia. Maka dari itu dibuatlah desain yang simpel dan umum. Berikut kemasan
produk Fida Snack Box:
Kemasan Fida Snack Box
Gambar 3

11. Analisis Segmenting, Targeting, dan Positioning Fida Snack Box
A. Segmenting
Segmentasi adalah proses membagi-bagi pasar yang semula berperilaku heterogen menjadi
beberapa kelompok pasar yang sekarang berperilaku seragam. Atau proses mengelompokkan
bagian-bagian pasar yang berperilaku sama dari keseluruhan pasar yang beragam. Secara umum,
tujuan segmentasi pasara adalah untuk memperoleh bagian pasar yang mempunyai karakter dan
perilaku yang lebih seragam. (https://www.taupasar.com/2020/04/pengertian-segmentasi-
targeting-dan.html)
 Demografi: Mayoritas konsumen Fida Snack Box rata-rata adalah Bapak-bapak dan Ibu-
ibu berumur 30 sampai 50 tahun. Anak remaja sangat jarang walau pernah beberapa kali.
 Geografi: Mayoritas konsumen Fida Snack Box berada di perkotaan tepatnya di daerah
Pejompongan dan Bendungan Hilir.
 Psikografi: Mayoritas konsumen membeli produk dengan jumlah yang banyak, biasanya
untuk keperluan acara besar seperti rapat dan pengajian.
Dalam wawancara yang sudah kami lakukan kepada pemilik usaha, rata-rata
segmentasinya menyasar kepada Ibu-ibu atau Bapak-bapak berumur 30 tahun keatas. Hanya
sedikit usia remaja yang membeli produk Fida Snack Box. Produk dibeli rata-rata untuk keperluan
rapat dan pengajian. Berikut penjelasan akan segmentasi khalayak di sampaikan oleh Euis Erlina,
Pemilik usaha Fida Snack Box: “rata-rata pembeli umur 30 tahun keatas, untuk keperluan diri
sendiri, buat dikirim ke orang, buat rapat, buat pengajian”. Domisili pembelian rata-rata dari
perkotaan tepatnya disekitar daerah Pejompongan dan Bendungan Hilir.
B. Targeting
Targeting adalah strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif. Tiga
kriteria dalam mengevaluasi dan menentukan segmen yang akan ditarget, yaitu: (1) Memastikan
bahwa segmen pasar yang dipilih cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan.
(2) Strategi targeting itu harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaan yang
bersangkutan. Keunggulan kompetitif merupakan cara untuk mengukur apakah perusahaan itu
memiliki kekuatan untuk mendominasi segmen pasar yang dipilih. (3) Segmen pasar yang dibidik
itu harus didasarkan pada situasi persaingannya yang secara langsung atau tidak langsung

12. mempengaruhi daya tarik target segmen. (https://www.taupasar.com/2020/04/pengertian-
segmentasi-targeting-dan.html)
Fida Snack Box memiliki pembeli potensial yaitu Ibu-ibu berumur 30 tahun keatas,
biasanya membeli untuk keperluan pengajian dengan gaji diatas upah minimum regional (UMR).
Sehingga dari sini dapat disimpulkan bahwa pemilihan targeting menyasar kalangan masyarakat
menengah yang berada di daerah Pejompongan dan Bendungan Hilir, yang membeli produk karena
memiliki kepentingan dalam acara rapat ataupun pengajian.
C. Positioning
Positioning adalah suatu tindakan atau langkah-langkah dari produsen untuk mendesain
citra perusahaan dan penawaran nilai dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti
dan menghargai apa yang dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang
dilakukan suatu perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya. Positioning adalah suatu strategi
dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents), keuntungan
(advantages), manfaat (benefit). (https://www.taupasar.com/2020/04/pengertian-segmentasi-
targeting-dan.html)
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi, kami mendapatkan bahwa kondisi market
cukup kompetitif diwilayah Pejompongan dan Bendungan Hilir. Ditambah lagi persaingan
semakin ketat karena sedang dalam suasana bulan Ramadhan. Banyak yang menjual produk serupa
seperti risol dan lontong. Namun kebanyakan produk kompetitor belum memiliki nama brand/
produk yang paten. Menurut Euis Erlina, Pemilik usaha Fida Snack Box, yang menjadikan Fida
Snack Box memiliki keunggulan dibandingkan kompetitornya yaitu: “keunggulan rasanya jangan
dirubah, jangan dikurangi, dan kualitas bahannya harus bagus”.
Dari banyaknya karakteristik pada bagian segmentasi, kami memilih tiga yang
membedakan antara Fida Snack Box dengan produk makanan ringan lainnya yaitu, usia, prioritas
produk, dan kualitas produk.
Fida Snack Box menyasar konsumen usia 30 tahun keatas karena merekalah kelompok
potensial yang akan membeli produk Fida Snack Box. Apalagi usaha ini menerapkan sistem pre-
order yang dimana pembeli rata-rata membeli produk ini untuk keperluan acara-acara besar.

13. Selain itu, Fida Snack Box adalah sebuah usaha yang sangat fokus pada kualitas rasa dari
produk. Hal ini dapat dilihat dari pemilihan bahan yang bagus untuk produksi berbagai makanan
di Fida Snack Box. Kualitas Rasa yang enak juga menjadi penyebab usaha ini dapat berjalan
hingga 15 tahun.
Maka dari itu strategi Integrated Marketing Communication yang sudah diterapkan Fida
Snack Box yaitu Pemasaran langsung (Direct Marketing) dan Penjualan Personal (Personal
Selling), menurut kami sudah sesuai karena mengingat kelompok potensialnya usia 30 tahun
keatas. Meskipun begitu, Fida Snack Box tetap harus melakukan strategi lain dalam upaya
meningkatkan brand awareness. Berikut ide, gagasan, ataupun saran dari kami dalam menerapkan
konsep Integrated Marketing Communication lain demi meningkatkan brand awareness Fida
Snack Box. Adapun konsep Integrated Marketing Communication yang sekiranya cocok untuk
diterapkan yaitu: Internet Marketing dan Periklanan.
 Internet Marketing
Saat ini Fida Snack Box memang sudah ada Whattsapp untuk menghubungkan antara penjual dan
pembeli secara online, namun di masa sekarang ini rasanya kurang jika tidak memanfaatkan media
sosial lain ataupun berjualan online sebagai bentuk promosi produk Fida Snack Box ini. Fida
Snack Box bisa memulai membuat Instagram, Youtube yang nantinya berguna untuk
meningkatkan interaksi antar penjual dengan pembeli. Berjualan online melalui aplikasi seperti
Tokopedia dan Shopee juga disarankan agar dapat menjangkau konsumen lebih luas lagi.
 Periklanan
Periklanan juga menjadi penting diterapkan untuk meningkatkan brand awareness Fida Snack Box
ini. Dimana akun sosial media seperti Instagram dan Youtube bisa dimanfaatkan untuk konten-
konten iklan produk Fida Snack Box. Mengapa saat ini beriklan melalui sosial media sangat
penting, karena masyarakat sekarang mulai dari golongan muda dan tua semuanya sudah
menggunakan sosial media. Maka dari itu, hal tersebut harus dimanfaatkan oleh Fida Snack Box
agar dapat meningkatkan brand awareness produk. Jika Fida Snack Box tidak punya sumber daya
untuk membuat konten-konten Instagram dan Youtube, mungkin bisa memulainya dengan
merekrut seorang yang ahli dibidangnya.

14. Strategi yang sudah dilakukan Fida Snack Box
Fida Snack Box sudah 15 tahun mengembangkan bisnis makanan nya, Fida Snack Box
yaitu sebuah usaha makanan yang menawarkan banyak makanan ringan apapun, seperti kue-kue
basah, kering, risol, lontong, dan lain-lain, sehingga banyak pilihan untuk konsumen. Sudah
beberapa strategi IMC yang telah di lakukan oleh Fida Snack Box, seperti public relation dan
sosial share seperti membicarakan dari mulut ke mulut. Menyiarkan lewat pesan-pesan elektronik
seperti wa, dan strategi mobile phone seperti menaruh nomor telopon box atau logo Fida Snack
Box.
Ada banyak strategi IMC yang belum diterapkan oleh fida snack box. Seperti belum
menggunakan website ketika berpromosi dan berjualan, dan strategi IMC multimedia belum juga
diterapkan pada usaha Fida Snack Box ini seperti poster jualan, brosur jenis dagangan fida snack
box, penggunaan video kreatif dan sosial media seperti, Instagram dan Tiktok. Maka dari itu, ada
beberapa strategi yang harus diterapkan Fida Snack Box, yaitu sebagai berikut:
Strategi yang harus diterapkan Fida Snack Box
1. Sosial Media
Sosial Media sangat penting dalam memasarkan produk Fida Snack Box kepada khalayak
masyarakat. Hampir seluruh masyarakat Indonesia terutama di perkotaan sudah menggunakan
sosial media, hal tersebut menjadi keuntungan tersendiri bagi Fida Snack Box untuk memasarkan
produk dan memperluas produknya agar banyak dikenal khalayak masyarakat. Maka langkah yang
harus diterapkan terlebih dahulu adalah pembuatan sosial media seperti Instagram dan Tiktok.
Lalu membuat konsep foto ataupun video iklan yang nantinya di upload ke Instagram dan Tiktok.
2. Email Marketing
Fida Snack Box harus menerapkan ini untuk meluaskan sayapnya lewat email, karena dalam email
Fida Snack Box dapat memasarkan produknya kebanyak orang hanya dengan satu kali klik.
Melalui email juga bisa meningkatkan brand awareness Fida Snack Box.
3. Video
Fida Snack Box dalam menerapkan strategi IMC dalam bentuk video dengan cara membuat video
promosi produk ataupun video konten-konten yang berkaitan dengan makanan ringan Fida Snack

15. Box. Contohnya seperti konten “makanan-makanan yang sering dikonsumsi saat kumpul
keluarga”, lalu disebar ke sosial media Instagram dan yang lainnya.
4. Blogs
Pentingnya blogspot untuk mengembangkan sayap brand awarness Fida Snack Box, di blog kita
juga bisa memasang jenis-jenis menu yang ada di Fida Snack Box, bisa juga menceritakan sejarah
berdirinya Fida Snack Box. Latarbelakang Fida Snack Box. Memasang foto makanan agar orang
teratik.
Kesimpulan
Integrated Marketing Communication secara umum dapat diartikan sebagai sebuah konsep strategi
dalam membentuk komunikasi antara brand dengan pelanggan melalui berbagai macam saluran
pemasaran. Fida Snack Box merupakan Usaha Mikro dan Kecil (UMK) yang menjual berbagai
makanan ringan seperti kue-kue basah, kering, asin, bolu-bolu, risol, lontong, dan lain-lain.
Segmentasi Fida Snack Box secara demografi rata-rata adalah Bapak-bapak dan Ibu-ibu berumur
30 sampai 50 tahun. Secara geografi mayoritas konsumen Fida Snack Box berada di perkotaan
tepatnya di daerah Pejompongan dan Bendungan Hilir. Secara psikografi mayoritas konsumen
membeli produk untuk keperluan acara besar seperti rapat dan pengajian. Fida Snack Box memiliki
pembeli potensial yaitu Ibu-ibu berumur 30 tahun keatas, biasanya membeli untuk keperluan
pengajian dengan gaji diatas upah minimum regional (UMR). Berdasarkan hasil wawancara dan
observasi, kami mendapatkan bahwa kondisi market cukup kompetitif diwilayah Pejompongan
dan Bendungan Hilir. Sudah beberapa strategi IMC yang telah di lakukan oleh Fida Snack Box,
seperti public relation dan sosial share seperti membicarakan dari mulut ke mulut. Ada banyak
strategi IMC yang belum diterapkan oleh Fida Snack Box. Seperti belum menggunakan website,
multimedia, penggunaan video kreatif.
Saran
Berikut saran dari kami dalam menerapkan konsep Integrated Marketing Communication lain
demi meningkatkan brand awareness Fida Snack Box. Adapun konsep Integrated Marketing
Communication yang sekiranya cocok untuk diterapkan yaitu: Internet Marketing dan Periklanan.
Melalui konsep Internet Marketing bisa memulai dari membuat akun sosial media seperti
Instagram dan Youtube dan akun jualan online seperti Tokopedia dan Shopee. Hal tersebut

16. berguna untuk meningkatkan interaksi antar penjual dengan pembeli dan dapat menjangkau
konsumen lebih luas lagi. Sedangkan dari konsep Periklanan bisa mulai memanfaatkan sosial
media Instagram dan Youtube sebagai sarana membuat konten atau promosi yang berkaitan
dengan makanan ringan dari Fida Snack Box. Jika tidak punya sumber daya untuk membuat
konten-konten Instagram dan Youtube, mungkin bisa memulainya dengan merekrut seorang yang
ahli dibidangnya. Beberapa strategi yang harus diterapkan Fida Snack Box, yaitu sosial media,
email marketing, video, dan blogs.
Daftar Pustaka
Irawan, S.Pd. M.Ikom, Dr. Rahmat Edi dan Fridha, M.Si, Dr. Merry. 2017. STRATEGI
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) SEBAGAI UPAYA
MENINGKATKAN BRAND AWARENESS NET TV
Pradana, Gilang. 2021. Integrated Marketing Communication : Pengertian, Contoh Penerapan
https://ngalup.co/articles/integrated-marketing-communication/
Rizaty, Monavia Ayu. 2021. Terbanyak Nasional, Jumlah UMK Makanan dan Minuman Jawa
Barat Capai 791,4 Ribu
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/23/terbanyak-nasional-jumlah-umk-
makanan-dan-minuman-jawa-barat-capai-7914-ribu
Budiarto, Teguh. 1997. Dasar Pemasaran. Taupasar.com. 2020. Pengertian Segmentasi, Targeting
dan Positioning Marketing
https://www.taupasar.com/2020/04/pengertian-segmentasi-targeting-dan.html