41. Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook
42. Hvorfor deler vi indhold på Facebook?
• For at gøre livet lettere
• For at opbygge relationer
• For at hjælpe andre
• For at skabe og vise identitet
49. Husk call to
action
• 1 ud af 10
• 6.290 SMS konverteringer
• 3.898 website
konverteringer
• 10.188 konverteringer fra
Facebook. Kun i 2014
Kilde: http://socialemedlemmer.dk/media/52987/folkekirkens17marts2015.pdf
51. When shit hits the fan…
• Vær forberedt – hav plan, mandskab og ledelse
klar
• Tag kritikken alvorligt
• Svar ærligt på alle henvendelser
• Beklag og sig undskyld (men du skal mene det)
• Vær proaktiv (husk metafortælling)
52.
53.
54. Sociale medier er ikke kun marketing
Marketing
Kundeservice
HRSalg
Produktudvikling
70. Gennemsnitspris - Facebook
Medie CPM (pris 1.000
visninger)
CPC
(pris/klik)
CTR
(Klikrate)
Online, store dk
aviser
5-80 kr.
Print, eksempel (100-200kr.)
Facebook 10 kr. 1,70 kr. 0,6 %
71. 2 Cases fra Facebook
Budget Resultat Rækkevidde CPM CPC CTR CPE
1.000kr
.
3228 konverteringer 9.627 34,71 kr. 2,29kr. 1,2% 0,30kr
1.750kr
.
1.867
opslagsinteraktioner
25.049 43,74kr. 0.61kr. 7.1% 0,94kr
Prisen afhænger af målgruppe, indhold og landingsside.
72. Husk 4 ting
Hvilket problem løser du for din kunde?
Sæt en streg i sandet – mål på jeres resultater
Varier jeres indhold – 1/10 call to action
Brugerdefinerede målgrupper er din nye bedste ven
I dag skal det primært handle om Facebook. Alt efter hvordan man læser tallene, så er cirka 70% af den danske befolkning på Facebook.
Men der er også andet i verden, så I vil også se et par eksempler fra f.eks. Twitter og LinkedIn. Og meget af det vi snakker om er relativt universielt for sociale medier.
Hvor mange af jer er på Facebook privat? Hvor mange af jer har en FB-side for jeres virksomhed eller organisation?
Det gør de også i Horsens Kommune. Jeg vil gerne starte med at fortælle en historie.
86.361 borgere. Ca. 7.000 medarbejdere.
86.361 borgere. Ca. 7.000 medarbejdere.
2012, første koncert ved Fængslet.
Formål at understøtte mantraet om at i Horsens løfter man i flok.
Målgruppe: borgere i Horsens Kommune, sekundært omegnskommunerne.
Tone of voice.
Platformsvalg,
Ressourcer! Ressourceafklaring. En del af strategien.
Processen tager tid.
Ledelsesopbakning er agførende.
Resultater.
Et kvantitativt mål var på seks måneder at nå en fanbase svarende til 5% af kommunens befolkningstal. Og efter et år, 10%. Det første nåede vi en måned før tid.
Hvordan gør I verden til et bedre sted? Hvordan kan I fortsætte det arbejde på FB?
En anden vigtig pointe fra denne case er at få hele organisationen med.
Måske ikke gennemgå alle disse punkter. Hellere slå ned i Horsens eksempel
Dette er blot eksempler på formål. Alt efter hvad man gerne vil, er det vigtigt at måle på de rette parametre. Det kan være for strategien overordnet, men også på indholdsniveau; hvad skal dette ene opslag opnå? Hvilket formål opfylder det?
Noget kan måles direkte på Facebook, noget kræver andre tekniske værktøjer, og andet igen er mere overordnede målinger af jeres forretning.
Hvis man f.eks. Producerer vinduer, kan man gøre sig kendt for at give tips og viden om energibesparelser, indeklima, lysindfald m.v.
Twitter – Spies blander sig i andres samtaler for at være top-of-mind når det gælder rejser og ferie.
Hvis man f.eks. Har en webshop – det er der flere af jer, der har.
Det kræver den rigtige opsætning i ens analyseprogram, f.eks. Google Analytics – det er noget vi hjælper rigtig mange kunder med at sætte op.
Fanpenetration kan måles på FB.
Lige om lidt får I lov at gå ud og hente en kop kaffe mere. Men jeg vil gerne bede jer om i pausen, lige at tænke over dette spørgsmål – hiv fat i en du møder ved kaffekanden, som du ikke kender, og tag en snak om hvad det er I kan gøre hos jer.
Lav evt. indholdskategorier ud fra eksisterende indhold.
Sæt mål for vægtning – og hold dig til dem.
Lettere liv / hjælp
Identitet
Relationer
Lettere liv /hjælp
Nævne de 4 kategorier. Særlige tilbud
Organisk reach kan være højere når du har en mindre side.
Har du godt indhold kan den være meget højere
Organisk reach er på omkring 2%. Dvs. hvis 1.000 likes når du 20 personer
Målrette på alder, køn, civilstatus, interesser, geografi
Stadig lave relevant indhold
http://imgfave-herokuapp-com.global.ssl.fastly.net/image_cache/1389086041985015.jpg
Vi ved ikke på hvad de baseres men vi ved det virker. Dem der ligner dem, som meldte sig til et arrangement eller en uddannelse
Startslide
CTR – hvor mange procent klikker ud af alle dem der ser annoncen
Bruges til at beregne pris og til KPI
0,06% i gennemsnit på alle annoncer i alle formater bannerannoncer globalt set
(kilde: http://www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising-analytics/display-advertising-clickthrough-rates/) Så klikraten på FB er pæn
Kilde facebook: https://secure.sfdcstatic.com/assets/pdf/datasheets/mc-socialcom-benchmark.pdf
Eksempel – Peytz morgeninspiration om google
Målet var at få tilmeldinger – Den er ikke kommet ud til så mange men vi har fået ret mange konverteringer
2. Eksempel – en kunde som ville have opmærksomhed
Derfor opslagsinteraktioner fordi det giver spredning. Kommer ud til ret mange. Og CTR siger også at vi rent faktikst giver brugerne noget indhold de gider klikke på.
Hvor mange tilmeldte sig via FB, Google, nyhedsbrev?
Hamilton – så mange kom via FB…