Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Få styr på din Facebook-strategi

9,365 views

Published on

Præsentationen er opdateret til denne 2014 udgave http://www.slideshare.net/lookcurious/what-we-have-learned-so-far-about-social-media-marketing

Published in: Business
  • Be the first to comment

Få styr på din Facebook-strategi

  1. 1. Få styr på din Facebook-strategi!Starfighters Facebook-seminar!25. sep. 2012! Tryk! ‘l - og ike’ og del elske r hun hvis du a!Jonas Juhler Hansen! dehva rbejde lpe!! r i EgDigital Medie Strateg! mont !Starfighters!
  2. 2. Dagens pointe!Indhold og community management ernøglen til succes på sociale medier uansetplatform. !!Godt indhold sikrer likes, spredning ogbillige annoncer. !!God community management sikrer aktivitet,ordentlig tone og glade og loyale kunder.!
  3. 3. Her er vi i dag!Indhold på Facebook optimeres på sammemåde som SEO.!!Keywords og links er vigtige for at rangerehøjt.!!Resultat: Keyword stuffing og link farming.!
  4. 4. Kommentarer, likes og shares er vigtige somtegn på engagement, som Facebookbelønner. !!Resultat: Robotagtige opdateringer og like-whoring.!
  5. 5. !!Midlet (engagement) bliver målet.!
  6. 6. Stramt fokus på indhold. Communitymanager svarer i mandrilcitater og laderbrugerne bidrage. !!Vokset fra 500 fans til over 11.000 på fireuger. !!Udskiller og positionerer sig ved at turdevære anderledes og kompromisløs.!
  7. 7. Starfighters er ansvarlig for og driver over 50Facebook-sider i Nordisk Film med tæt på1 mio. fans.!
  8. 8. Jonas Juhler Hansen!Digital Medie Strateg!!Byggede og drev eget ungdomscommunity.!!Blogget om tech og sociale medier forPolitiken, Innovation Lab, Urban, SocialSemantic, Denfri mfl.!!Startet memes, internetgøgl, !Twitter-services, single serving sites.!!Havde i januar 2012 20 sites, somgenererede over 5 mio sidevisninger - udenat bruge en krone på annoncer.!
  9. 9. Strategi!Hvad er formålet?!!Loyalitet!Involvering!Kendskab!Kundeservice!Word-of-mouth !Leads!Drive salg!Trafikgenerering !Likes?!
  10. 10. Formålshierarki! Hvordan? Hvorfor? Skabe loyalitet hos brugeren Belønne Via dialog vise Yde god brugeren for brugeren tillid kundeservice loyalitet Give mere end Svare hurtigt og brugeren Lade brugerne Starte og Involvere venligt hjælpe hinanden forventer Belønne aktiveSøge feedback engagere I brugeren Iog tage action debat om udvikling af nye Give fans og produkt/branche produkter særlige tilbud værdiskabende brugere
  11. 11. Skabe loyalitet hos brugeren Via dialog vise Yde god Belønne brugeren kundeservic brugeren for e loyalitet tillid Give mere Lade Starte og Involvere Svare hurtigt end brugerne Søge engagere I brugeren I og venligt brugeren hjælpe Belønne debat om udvikling af forventer hinanden Give fans aktive og feedback og særlige tage action produkt/ nye værdiskaben tilbud branche produkter de brugere Skabe Skabe loyalitet hos loyalitet hos brugeren brugeren Via dialog Via dialog vise Yde god Belønne Yde god Belønne kundeservic brugeren for vise brugeren brugeren kundeservic brugeren for e loyalitet e loyalitet tillid tillid Give mere Lade Give mere Lade Starte og Involvere Svare hurtigt end brugerne Svare hurtigt end brugerne brugeren hjælpe Starte og Involvere Søge engagere I brugeren I og venligt Belønne engagere I brugeren I og venligt brugeren hjælpe Belønne Give fans Søge Give fansfeedback og debat om udvikling af forventer hinanden aktive og feedback og debat om udvikling af forventer hinanden aktive og særlige værdiskaben særlige tage action produkt/ nye tilbud tage action produkt/ nye værdiskaben branche produkter de brugere tilbud branche produkter de brugere
  12. 12. !!!Hvad hører med til en god Facebook-side?!Ting man som minimum bør overveje!
  13. 13. Organisation!!1. Redaktion!Hvem er ansvarlig og for hvad? !Hvem styrer siden, hvordan støttes vedkommende aforganisationen, hvor kommer indhold fra?!
  14. 14. 2. Planlægning!Conversation calendar
  15. 15. 3. Moderering!!Selvfølgelig må man slette indhold!
  16. 16. 4. Kundeservice!
  17. 17. 5. Involvering i brugerne!Engagement går begge veje. Ikke baresvare, men dele videre og lægge op tildiskussion. !!Viser engagement og at brugerne blivertaget seriøst. !
  18. 18. 6. Krisehåndtering!Hvem gør hvad I hvilken rækkefølge?!
  19. 19. 7. Spredning med annoncering!Post updates og sponsored stories er bedreend alm. annoncer.!!Har du i forvejen højt engagement vil dineannoncer yde bedre.!
  20. 20. 8. Kampagner / konkurrencer!Husk Facebook-reglerne!
  21. 21. Indholdsstrategi!9. Hvad skal man poste, hvad skal tiltrækkefans? !!Se på målgruppen og identificer en interesse, etfællesskab, et behov, som du kan bruge til at bygge etbrand community op omkring. !!Det handler om modtageren – ikke om afsenderen.!!!Biograf -> film, socialt. Magasin -> livsstil, spil -> gaming!
  22. 22. 10. Brugerskabt indhold!Tænk i hvordan brugerne kan bidrage medindhold. !Vis dit hjem. Fortæl om din største biograf-eller spiloplevelse, dit gaming hero moment.!
  23. 23. 11. Originalt indhold!Hvad buzzer i målgruppen? Tjek Reddit,Buzzfeed, 9gag, Facebook, Twitter etc.!
  24. 24. 12. Newsjacking!Rid med på bølgen!
  25. 25. 13. Diskurs!Tone of voice. Personalitet!
  26. 26. 14. Mix det sammen!Find et mix af indhold, der skalkommenteres på, likes/deles, drive trafikeller CTA.!!Brug kalenderen.!
  27. 27. 15. Shareability!Ambition: Gode updates man har lyst til atdele. !!Helt frivilligt.!
  28. 28. Community Manager!Skal mestre marketing, kundeservice,kommunikation, crm, moderering, men førstog fremmest forstå :!!1)  Sociale medier!2)  Målgruppen!3)  Forretningen!
  29. 29. Du har fortjent dine brugere. De afspejler dinindsats. Hvis den er doven og uengageret,så er de også.!
  30. 30. !!Der findes ingen rigtige svar. Alle famler ogeksperimenterer. Find et setup, der passerorganisationen, budgettet ogambitionsniveauet.!
  31. 31. Tak!!!Jonas Juhler Hansen!jonas.juhler@nordiskfilm.com!+45 31 38 29 78!

×