Creative Problem Solving workshop is my favorite. Through this workshop, participants learn and apply several techniques, including Pareto Analysis, PMI, Six Thinking Hats, Mind mapping, SWOT, Force Field analysis, Problem Solving process, Types of Problems, Several Types of Brainstorming including Gallery Method, Panel Method, Collective Notebook, Story Boarding and etc. Workshop is for 2 days and t is possible to presented in Persian and English languages.

1. ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫تهيه‬:‫ال‬ ‫سيف‬ ‫رضا‬‫هي‬
‫ﺑهﻤﻦ‬١٣٩٨
‫ارائه‬ ‫و‬ ‫تهيه‬:‫ال‬ ‫سيف‬ ‫رضا‬‫هي‬
‫ﺑهﻤﻦ‬١٣٩٨

2. PreTestPreTest
١(٢٠‫ر‬ ‫او‬ ‫خواهيد‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑراي‬ ‫عزيزي‬ ‫فرد‬ ‫تولد‬ ‫اسفندماه‬‫ا‬
،‫كنيد‬ ‫زده‬ ‫شگفت‬١٠‫ﺑنويسيد‬ ‫مورد‬.
٢(‫جا‬ ‫ﺑايد‬ ‫سرﺑاز‬ ‫زيادي‬ ‫تعداد‬ ‫كه‬ ،‫شود‬ ‫مي‬ ‫اجرا‬ ‫نظامي‬ ‫مانور‬ ‫يك‬‫ﺑجا‬
‫اتوﺑوس‬ ‫هر‬ ‫اگر‬ ،‫شوند‬٣٩‫اتوﺑوس‬ ‫چند‬ ،‫ﺑاشد‬ ‫داشته‬ ‫ظرفيت‬ ‫نفر‬
‫تا‬ ‫است‬ ‫ﻻزم‬١٢٦١‫كند‬ ‫جاﺑجا‬ ‫را‬ ‫نفر‬.
٣(٥‫ﺑيان‬ ‫داريد‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫آن‬ ‫ﺑا‬ ‫روزمره‬ ‫ﺑطور‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫مسائلي‬ ‫از‬ ‫مورد‬
‫كنيد‬.
١(٢٠‫ر‬ ‫او‬ ‫خواهيد‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑراي‬ ‫عزيزي‬ ‫فرد‬ ‫تولد‬ ‫اسفندماه‬‫ا‬
،‫كنيد‬ ‫زده‬ ‫شگفت‬١٠‫ﺑنويسيد‬ ‫مورد‬.
٢(‫جا‬ ‫ﺑايد‬ ‫سرﺑاز‬ ‫زيادي‬ ‫تعداد‬ ‫كه‬ ،‫شود‬ ‫مي‬ ‫اجرا‬ ‫نظامي‬ ‫مانور‬ ‫يك‬‫ﺑجا‬
‫اتوﺑوس‬ ‫هر‬ ‫اگر‬ ،‫شوند‬٣٩‫اتوﺑوس‬ ‫چند‬ ،‫ﺑاشد‬ ‫داشته‬ ‫ظرفيت‬ ‫نفر‬
‫تا‬ ‫است‬ ‫ﻻزم‬١٢٦١‫كند‬ ‫جاﺑجا‬ ‫را‬ ‫نفر‬.
٣(٥‫ﺑيان‬ ‫داريد‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫آن‬ ‫ﺑا‬ ‫روزمره‬ ‫ﺑطور‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫مسائلي‬ ‫از‬ ‫مورد‬
‫كنيد‬.
2

3. ‫كني‬ ‫مي‬ ‫زندگي‬ ‫دنيائي‬ ‫در‬‫كه‬ ‫م‬
‫است‬ ‫تغيير‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫سريعا‬،
‫تفكر‬ ،‫تغيير‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬
‫مقابل‬ ‫براي‬ ‫كليدي‬ ‫خﻼق‬،‫ه‬
‫در‬ ‫موفقيت‬ ‫و‬ ‫تطبيق‬
‫است‬ ‫تغييرات‬.
‫كني‬ ‫مي‬ ‫زندگي‬ ‫دنيائي‬ ‫در‬‫كه‬ ‫م‬
‫است‬ ‫تغيير‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫سريعا‬،
‫تفكر‬ ،‫تغيير‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬
‫مقابل‬ ‫براي‬ ‫كليدي‬ ‫خﻼق‬،‫ه‬
‫در‬ ‫موفقيت‬ ‫و‬ ‫تطبيق‬
‫است‬ ‫تغييرات‬.
3

4. ‫و‬ ‫معمول‬ ‫رويكردهاي‬ ‫تغييرات‬ ‫زمان‬ ‫در‬
‫و‬ ‫نوآوري‬ ‫براي‬ ‫ديگر‬ ‫روتين‬ ‫روشهاي‬
‫نيست‬ ‫كافي‬ ‫مسائل‬ ‫بهينه‬ ‫حل‬.
‫و‬ ‫معمول‬ ‫رويكردهاي‬ ‫تغييرات‬ ‫زمان‬ ‫در‬
‫و‬ ‫نوآوري‬ ‫براي‬ ‫ديگر‬ ‫روتين‬ ‫روشهاي‬
‫نيست‬ ‫كافي‬ ‫مسائل‬ ‫بهينه‬ ‫حل‬.
4

5. ‫چهارچوبي‬ ‫نيازمند‬ ‫زماني‬ ‫درچنين‬
،‫اكتشاف‬ ،‫جستجوگري‬ ‫كه‬ ‫هستيم‬
‫اندازه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫با‬ ‫بازي‬ ‫و‬ ‫انعطاف‬
‫را‬ ‫سازنده‬ ‫قضاوت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تحليل‬
‫كند‬ ‫تشويق‬.
‫چهارچوبي‬ ‫نيازمند‬ ‫زماني‬ ‫درچنين‬
،‫اكتشاف‬ ،‫جستجوگري‬ ‫كه‬ ‫هستيم‬
‫اندازه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫با‬ ‫بازي‬ ‫و‬ ‫انعطاف‬
‫را‬ ‫سازنده‬ ‫قضاوت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تحليل‬
‫كند‬ ‫تشويق‬.
5

6. ‫چنين‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫خﻼق‬ ‫روشهاي‬
‫قرار‬ ‫ما‬ ‫اختيار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫چهارچوبي‬
‫حل‬ ‫براي‬ ‫ﻻزم‬ ‫ابزارهاي‬ ‫كه‬ ‫دهد‬ ‫مي‬
‫قرار‬ ‫ما‬ ‫اختيار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تفكر‬ ‫و‬ ‫مسئله‬
‫دهد‬ ‫مي‬.
‫چنين‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫خﻼق‬ ‫روشهاي‬
‫قرار‬ ‫ما‬ ‫اختيار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫چهارچوبي‬
‫حل‬ ‫براي‬ ‫ﻻزم‬ ‫ابزارهاي‬ ‫كه‬ ‫دهد‬ ‫مي‬
‫قرار‬ ‫ما‬ ‫اختيار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تفكر‬ ‫و‬ ‫مسئله‬
‫دهد‬ ‫مي‬.
6

7. ‫از‬ ‫اي‬ ‫مجموعه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫زندگي‬ ‫توان‬ ‫مي‬
‫كرد‬ ‫تشبيه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫جلسات‬.
‫از‬ ‫اي‬ ‫مجموعه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫زندگي‬ ‫توان‬ ‫مي‬
‫كرد‬ ‫تشبيه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫جلسات‬.
7

8. ‫جلسات‬ ‫اين‬ ‫در‬:‫جلسات‬ ‫اين‬ ‫در‬:
•‫مﻤكﻦ‬ ‫آينده‬ ‫تصور‬
•‫آين‬ ‫ايﻦ‬ ‫دستياﺑي‬ ‫ﺑراي‬ ‫هائي‬ ‫ايده‬ ‫درﺑاره‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬‫ده‬)‫ايده‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫يا‬ ‫موجود‬ ‫هاي‬(
•‫انتخاب‬ ‫چند‬
•‫حل‬ ‫راه‬ ‫يك‬ ‫تعييﻦ‬ ‫ﺑراي‬ ‫يكي‬ ‫انتخاب‬
•‫كردن‬ ‫اقدام‬
•‫مﻤكﻦ‬ ‫آينده‬ ‫تصور‬
•‫آين‬ ‫ايﻦ‬ ‫دستياﺑي‬ ‫ﺑراي‬ ‫هائي‬ ‫ايده‬ ‫درﺑاره‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬‫ده‬)‫ايده‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫يا‬ ‫موجود‬ ‫هاي‬(
•‫انتخاب‬ ‫چند‬
•‫حل‬ ‫راه‬ ‫يك‬ ‫تعييﻦ‬ ‫ﺑراي‬ ‫يكي‬ ‫انتخاب‬
•‫كردن‬ ‫اقدام‬
8

9. ‫باشيد‬ ‫داشته‬ ‫باور‬ ‫اگر‬:
،‫كرد‬ ‫خواهيد‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫اي‬ ‫مسئله‬
‫كنيد‬ ‫مي‬ ‫آنراحل‬.

10. ‫خالي؟‬ ‫يا‬ ‫پر‬ ‫نيمه‬‫خالي؟‬ ‫يا‬ ‫پر‬ ‫نيمه‬
10

11. ‫روش‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫حل‬ ‫راه‬
‫قوانين‬
‫روتين‬
11

12. ‫سازنده‬ ‫بازنگري‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫كردن‬ ‫پيدا‬
‫تجربه‬
‫كردن‬ ‫تخيل‬
12

13. 13

14. ‫و‬ ‫تر‬ ‫كوتاه‬ ‫توجه‬ ‫حيطه‬
‫روح‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫تر‬ ‫كوتاه‬
‫حيث‬ ‫ايﻦ‬ ‫از‬ ‫روان‬ ‫و‬
‫ﺑيند‬ ‫مي‬ ‫لطﻤه‬.
‫و‬ ‫تر‬ ‫كوتاه‬ ‫توجه‬ ‫حيطه‬
‫روح‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫تر‬ ‫كوتاه‬
‫حيث‬ ‫ايﻦ‬ ‫از‬ ‫روان‬ ‫و‬
‫ﺑيند‬ ‫مي‬ ‫لطﻤه‬.
14

15. 15

16. ‫كنيد‬ ‫ﺑازي‬ ‫را‬ ‫كسي‬ ‫نقش‬ ‫اگر‬‫كه‬
‫واقعا‬ ،‫است‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫رفت‬ ‫خواهيد‬ ‫فرو‬ ‫فكر‬ ‫ﺑه‬.
‫كنيد‬ ‫ﺑازي‬ ‫را‬ ‫كسي‬ ‫نقش‬ ‫اگر‬‫كه‬
‫واقعا‬ ،‫است‬ ‫كردن‬ ‫فكر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫رفت‬ ‫خواهيد‬ ‫فرو‬ ‫فكر‬ ‫ﺑه‬.
16

17. ‫ايد؟‬ ‫ديده‬ ‫را‬ ‫رودن‬ ‫اثر‬ ‫متفكر‬ ‫مجسمه‬ ‫آيا‬‫ايد؟‬ ‫ديده‬ ‫را‬ ‫رودن‬ ‫اثر‬ ‫متفكر‬ ‫مجسمه‬ ‫آيا‬
17

18. 18

19. ‫گويد‬ ‫می‬ ‫کنفوسيوس‬:‫گويد‬ ‫می‬ ‫کنفوسيوس‬:
‫است‬ ‫كم‬ ‫خيلي‬ ‫حيوان‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫فرق‬.
‫چيز‬ ‫همين‬ ‫مردم‬ ‫از‬ ‫بعضي‬ ‫ولي‬
‫اندازند‬ ‫مي‬ ‫دور‬ ‫نيز‬ ‫را‬ ‫كم‬ ‫خيلي‬.
‫است‬ ‫كم‬ ‫خيلي‬ ‫حيوان‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫فرق‬.
‫چيز‬ ‫همين‬ ‫مردم‬ ‫از‬ ‫بعضي‬ ‫ولي‬
‫اندازند‬ ‫مي‬ ‫دور‬ ‫نيز‬ ‫را‬ ‫كم‬ ‫خيلي‬.
19

20. ‫كتاب‬ ‫معرفي‬‫كتاب‬ ‫معرفي‬
20

21. ‫آمده‬ ‫عﻤل‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫تحقيقي‬ ‫در‬ ‫غرب‬ ‫نواﺑغ‬:
١٠-‫انيشتيﻦ‬ ‫آلبرت‬
٩-‫دياس‬ ‫في‬)‫تني‬ ‫معﻤار‬ ‫مهندس‬(
٨-‫مقدوني‬ ‫اسكندر‬
٧-‫جفرسون‬ ‫توماس‬
٦-‫نيوتﻦ‬ ‫اسحاق‬
٥-‫آنژ‬ ‫ميكل‬
٤-‫گوته‬ ‫فﻦ‬ ‫ولفگانگ‬ ‫يوهان‬
٣-‫ثﻼثه‬ ‫اهرام‬ ‫سازندگان‬
٢-،‫شكسپير‬ ‫ويليام‬‫و‬
١-‫داوينچي‬ ‫لئوناردو‬
‫آمده‬ ‫عﻤل‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫تحقيقي‬ ‫در‬ ‫غرب‬ ‫نواﺑغ‬:
١٠-‫انيشتيﻦ‬ ‫آلبرت‬
٩-‫دياس‬ ‫في‬)‫تني‬ ‫معﻤار‬ ‫مهندس‬(
٨-‫مقدوني‬ ‫اسكندر‬
٧-‫جفرسون‬ ‫توماس‬
٦-‫نيوتﻦ‬ ‫اسحاق‬
٥-‫آنژ‬ ‫ميكل‬
٤-‫گوته‬ ‫فﻦ‬ ‫ولفگانگ‬ ‫يوهان‬
٣-‫ثﻼثه‬ ‫اهرام‬ ‫سازندگان‬
٢-،‫شكسپير‬ ‫ويليام‬‫و‬
١-‫داوينچي‬ ‫لئوناردو‬
‫خﻼقي‬ ‫افراد‬ ‫چه‬
‫مي‬ ‫را‬
‫شناسيد؟‬
‫خﻼقي‬ ‫افراد‬ ‫چه‬
‫مي‬ ‫را‬
‫شناسيد؟‬
21

22. ‫داوينچی‬ ‫گانه‬ ‫هفت‬ ‫اصول‬:‫داوينچی‬ ‫گانه‬ ‫هفت‬ ‫اصول‬:•‫كنجكاوي‬
•‫اندوزي‬ ‫تجربه‬
•‫حواس‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫ها‬ ‫ناشناخته‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫اي‬ ‫مجموعه‬ ‫نگرش‬
•‫جسم‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫مرتبط‬ ‫تفكر‬
•‫كنجكاوي‬
•‫اندوزي‬ ‫تجربه‬
•‫حواس‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫ها‬ ‫ناشناخته‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫اي‬ ‫مجموعه‬ ‫نگرش‬
•‫جسم‬ ‫به‬ ‫توجه‬
•‫مرتبط‬ ‫تفكر‬
22

23. ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬ ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬
•‫كنم‬ ‫مي‬ ‫يادداشت‬ ‫اي‬ ‫دفترچه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫پرسشهايم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آموخته‬.
•‫روم‬ ‫مي‬ ‫فرو‬ ‫انديشه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫كنم‬ ‫مي‬ ‫فكر‬ ‫كافي‬ ‫قدر‬ ‫ﺑه‬.
•‫گيرم‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫جديدي‬ ‫مطلب‬ ‫هﻤيشه‬.
•‫آ‬ ‫ﺑه‬ ‫مختلف‬ ‫زواياي‬ ‫از‬ ،‫شوم‬ ‫مي‬ ‫روﺑرو‬ ‫مهﻤي‬ ‫تصﻤيم‬ ‫ﺑا‬ ‫وقتي‬‫ن‬
‫كنم‬ ‫مي‬ ‫نگاه‬.
•‫هستم‬ ‫حريص‬ ‫خواننده‬ ‫يك‬.
•‫كنم‬ ‫مي‬ ‫يادداشت‬ ‫اي‬ ‫دفترچه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫پرسشهايم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آموخته‬.
•‫روم‬ ‫مي‬ ‫فرو‬ ‫انديشه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫كنم‬ ‫مي‬ ‫فكر‬ ‫كافي‬ ‫قدر‬ ‫ﺑه‬.
•‫گيرم‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫جديدي‬ ‫مطلب‬ ‫هﻤيشه‬.
•‫آ‬ ‫ﺑه‬ ‫مختلف‬ ‫زواياي‬ ‫از‬ ،‫شوم‬ ‫مي‬ ‫روﺑرو‬ ‫مهﻤي‬ ‫تصﻤيم‬ ‫ﺑا‬ ‫وقتي‬‫ن‬
‫كنم‬ ‫مي‬ ‫نگاه‬.
•‫هستم‬ ‫حريص‬ ‫خواننده‬ ‫يك‬.
23

24. ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬)‫ادامه‬( ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬)‫ادامه‬(
•‫گيرم‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫كوچك‬ ‫هاي‬ ‫ﺑچه‬ ‫از‬.
•‫هستم‬ ‫ماهر‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫شناسائي‬ ‫كار‬ ‫در‬.
•‫دارم‬ ‫كنجكاو‬ ‫و‬ ‫ﺑاز‬ ‫ذهني‬ ‫دوستانم‬ ‫نظر‬ ‫در‬.
•‫را‬ ‫آن‬ ،‫شنوم‬ ‫مي‬ ‫يا‬ ‫آموزم‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫جديدي‬ ‫عبارت‬ ‫يا‬ ‫كلﻤه‬ ‫وقتي‬
‫كنم‬ ‫مي‬ ‫يادداشت‬ ‫جايي‬.
•‫گيرم‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫كوچك‬ ‫هاي‬ ‫ﺑچه‬ ‫از‬.
•‫هستم‬ ‫ماهر‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫شناسائي‬ ‫كار‬ ‫در‬.
•‫دارم‬ ‫كنجكاو‬ ‫و‬ ‫ﺑاز‬ ‫ذهني‬ ‫دوستانم‬ ‫نظر‬ ‫در‬.
•‫را‬ ‫آن‬ ،‫شنوم‬ ‫مي‬ ‫يا‬ ‫آموزم‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫جديدي‬ ‫عبارت‬ ‫يا‬ ‫كلﻤه‬ ‫وقتي‬
‫كنم‬ ‫مي‬ ‫يادداشت‬ ‫جايي‬.
24

25. ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬)‫ادامه‬( ‫کنجکاوی‬:‫ارزيابی‬ ‫خود‬)‫ادامه‬(
•‫مطلب‬ ‫هﻤواره‬ ‫و‬ ‫دارم‬ ‫فراوان‬ ‫آگاهي‬ ‫ديگر‬ ‫فرهنگهاي‬ ‫ﺑاره‬ ‫در‬
‫آموزم‬ ‫مي‬ ‫جديدي‬.
•‫گير‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫يا‬ ‫دانم‬ ‫مي‬ ‫ام‬ ‫مادري‬ ‫زﺑان‬ ‫از‬ ‫غير‬ ‫ﺑه‬ ‫ديگري‬ ‫زﺑان‬‫م‬.
•‫دارم‬ ‫نظر‬ ‫اظهار‬ ‫تقاضاي‬ ‫هﻤكارانم‬ ‫و‬ ‫ﺑستگان‬ ،‫دوستان‬ ‫از‬.
•‫هستم‬ ‫آموختﻦ‬ ‫عاشق‬ ‫مﻦ‬.
•‫مطلب‬ ‫هﻤواره‬ ‫و‬ ‫دارم‬ ‫فراوان‬ ‫آگاهي‬ ‫ديگر‬ ‫فرهنگهاي‬ ‫ﺑاره‬ ‫در‬
‫آموزم‬ ‫مي‬ ‫جديدي‬.
•‫گير‬ ‫مي‬ ‫ياد‬ ‫يا‬ ‫دانم‬ ‫مي‬ ‫ام‬ ‫مادري‬ ‫زﺑان‬ ‫از‬ ‫غير‬ ‫ﺑه‬ ‫ديگري‬ ‫زﺑان‬‫م‬.
•‫دارم‬ ‫نظر‬ ‫اظهار‬ ‫تقاضاي‬ ‫هﻤكارانم‬ ‫و‬ ‫ﺑستگان‬ ،‫دوستان‬ ‫از‬.
•‫هستم‬ ‫آموختﻦ‬ ‫عاشق‬ ‫مﻦ‬.
25

26. ‫اول‬ ‫گام‬
‫پرسيدن‬ ‫سؤال‬!‫پرسيدن‬ ‫سؤال‬!

27. ‫پرسيدن‬ ‫سؤال‬ ‫مهارت‬‫پرسيدن‬ ‫سؤال‬ ‫مهارت‬
•‫وقت؟‬ ‫چه‬
•‫چيزي؟‬ ‫چه‬
•‫كسي؟‬ ‫چه‬
•‫چرا؟‬
•‫كجا؟‬
•‫چطور؟‬
•‫وقت؟‬ ‫چه‬
•‫چيزي؟‬ ‫چه‬
•‫كسي؟‬ ‫چه‬
•‫چرا؟‬
•‫كجا؟‬
•‫چطور؟‬
• When?
• What?
• Who?
• Why?
• Where?
• How?
• When?
• What?
• Who?
• Why?
• Where?
• How?
27

28. ‫و‬ ‫بگذاريد‬ ‫فرصت‬١٠٠‫سؤال‬
‫بنويسيد‬.
‫و‬ ‫بگذاريد‬ ‫فرصت‬١٠٠‫سؤال‬
‫بنويسيد‬.
28

29. ‫ا‬ ‫شما‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫سؤاﻻتي‬ ‫آن‬‫ز‬
‫را‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫بقيه‬‫بزني‬ ‫عﻼمت‬‫د‬.
‫ا‬ ‫شما‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫سؤاﻻتي‬ ‫آن‬‫ز‬
‫را‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫بقيه‬‫بزني‬ ‫عﻼمت‬‫د‬.
29

30. ‫با‬‫ك‬ ‫سؤاﻻتي‬ ‫از‬ ‫پرسشي‬ ‫انتخاب‬‫ه‬
‫آن‬ ‫باره‬ ‫در‬ ،‫ايد‬ ‫نوشته‬١٥‫سؤال‬
‫بنويسيد‬.
‫با‬‫ك‬ ‫سؤاﻻتي‬ ‫از‬ ‫پرسشي‬ ‫انتخاب‬‫ه‬
‫آن‬ ‫باره‬ ‫در‬ ،‫ايد‬ ‫نوشته‬١٥‫سؤال‬
‫بنويسيد‬.
30

31. ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬
‫دبونو‬ ‫ادوارد‬ ‫پروفسور‬
‫كتاب‬ ‫معرفي‬

32. ‫است‬ ‫تفکر‬ ،‫انسان‬ ‫نيروهای‬ ‫تمامی‬ ‫سرچشمه‬.
‫ا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کنيم‬ ‫ادعا‬ ‫توانيم‬ ‫نمی‬ ‫هرگز‬ ‫وجود‬ ‫این‬ ‫با‬‫ین‬
‫ماست‬ ‫توانائی‬ ‫ترین‬ ‫پرارزش‬ ‫که‬ ‫انسانی‬ ‫مهارت‬،
‫ایم‬ ‫شده‬ ‫کامل‬.‫شده‬ ‫متبحر‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هرقدر‬
‫بهتر‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫بخواهيم‬ ‫باید‬ ‫بازهم‬ ،‫باشيم‬
‫بيندیشيم‬.
‫دبونو‬ ‫ادوارد‬
32

33. ‫سرفصلها‬:‫سرفصلها‬:
•‫مقدمه‬
•‫کاربرد‬
•‫چيست؟‬ ‫تفکر‬ ‫کﻼه‬ ‫شش‬
•‫مثال‬
•‫مقدمه‬
•‫کاربرد‬
•‫چيست؟‬ ‫تفکر‬ ‫کﻼه‬ ‫شش‬
•‫مثال‬
33

34. ‫قاضی‬ ‫را‬ ‫کﻼهتان‬ ‫آیا‬
‫کنيد؟‬ ‫می‬
‫مقدمه‬‫مقدمه‬
34

35. ‫به‬ ‫را‬ ‫تفکر‬ ‫دبونو‬
‫تقسيم‬ ‫مرحله‬ ‫شش‬
‫کند‬ ‫می‬.
‫مقدمه‬‫مقدمه‬
35

36. ‫کاربرد‬‫کاربرد‬
•‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬
–‫قدرتﻤند‬ ‫سادگي‬ ‫عيﻦ‬ ‫در‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫ساده‬ ‫ﺑسيار‬.
–‫ﺑست‬ ‫كﻼه‬ ‫هر‬ ‫رنگ‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫رنگي‬ ‫تفكر‬ ‫هركﻼه‬‫ﺑه‬ ‫ه‬
‫عهده‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬
‫دارد‬:
‫آﺑي‬ ‫و‬ ‫سبز‬ ،‫زرد‬ ،‫سياه‬ ،‫قرمز‬ ،‫سفيد‬.
•‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬
–‫قدرتﻤند‬ ‫سادگي‬ ‫عيﻦ‬ ‫در‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫ساده‬ ‫ﺑسيار‬.
–‫ﺑست‬ ‫كﻼه‬ ‫هر‬ ‫رنگ‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫رنگي‬ ‫تفكر‬ ‫هركﻼه‬‫ﺑه‬ ‫ه‬
‫عهده‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬
‫دارد‬:
‫آﺑي‬ ‫و‬ ‫سبز‬ ،‫زرد‬ ،‫سياه‬ ،‫قرمز‬ ،‫سفيد‬.
36

37. ‫کاربرد‬‫کاربرد‬
•‫دنيا‬ ‫در‬ ‫عﻤلي‬ ‫هاي‬ ‫تجرﺑه‬
–‫مديريت‬ ‫اطﻼعاتي‬ ‫سيستﻤهاي‬
–‫تداركات‬
–‫جلسات‬ ‫ﺑرگزاري‬
•‫دنيا‬ ‫در‬ ‫عﻤلي‬ ‫هاي‬ ‫تجرﺑه‬
–‫مديريت‬ ‫اطﻼعاتي‬ ‫سيستﻤهاي‬
–‫تداركات‬
–‫جلسات‬ ‫ﺑرگزاري‬
37

38. ‫کاربرد‬‫کاربرد‬
‫دﺑونو‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬:
‫چيست؟‬ ‫واقعيتها‬
‫دارم؟‬ ‫موضوع‬ ‫درﺑاره‬ ‫احساسي‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫اشتباه‬ ‫چيزي‬ ‫چه‬
‫چيست؟‬ ‫مثبت‬ ‫نقاط‬
‫است؟‬ ‫مﻤكﻦ‬ ‫مثبتي‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫ﻻزم‬ ‫تفكر‬ ‫چرا‬
‫دﺑونو‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬:
‫چيست؟‬ ‫واقعيتها‬
‫دارم؟‬ ‫موضوع‬ ‫درﺑاره‬ ‫احساسي‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫اشتباه‬ ‫چيزي‬ ‫چه‬
‫چيست؟‬ ‫مثبت‬ ‫نقاط‬
‫است؟‬ ‫مﻤكﻦ‬ ‫مثبتي‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫ﻻزم‬ ‫تفكر‬ ‫چرا‬
38

39. •‫می‬ ‫نگاه‬ ‫اطﻼعات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫به‬ ‫هدفمند‬ ‫بطور‬
‫کند‬.‫و‬ ‫جداول‬ ،‫واقعيتها‬ ،‫آمار‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫خنثی‬
‫دارد‬ ‫کار‬ ‫سرو‬ ‫ها‬ ‫کاستی‬.
•‫چيست؟‬ ‫واقعيتها‬
•‫می‬ ‫نگاه‬ ‫اطﻼعات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫به‬ ‫هدفمند‬ ‫بطور‬
‫کند‬.‫و‬ ‫جداول‬ ،‫واقعيتها‬ ،‫آمار‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫خنثی‬
‫دارد‬ ‫کار‬ ‫سرو‬ ‫ها‬ ‫کاستی‬.
•‫چيست؟‬ ‫واقعيتها‬
‫سفيد‬ ‫کﻼه‬‫سفيد‬ ‫کﻼه‬
39

40. ‫قرمز‬ ‫کﻼه‬‫قرمز‬ ‫کﻼه‬
•‫است‬ ‫موضوع‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫احساسی‬ ‫نگرشی‬.
،‫ظن‬ ،‫بصيرت‬ ،‫درونی‬ ‫احساسات‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
‫تردید‬ ،‫انتقام‬ ،‫خشونت‬
•‫دارم؟‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫موضوع‬ ‫درباره‬
•‫است‬ ‫موضوع‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫احساسی‬ ‫نگرشی‬.
،‫ظن‬ ،‫بصيرت‬ ،‫درونی‬ ‫احساسات‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
‫تردید‬ ،‫انتقام‬ ،‫خشونت‬
•‫دارم؟‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫موضوع‬ ‫درباره‬
40

41. ‫سياه‬ ‫کﻼه‬‫سياه‬ ‫کﻼه‬
•‫است‬ ‫هوشيار‬ ‫و‬ ‫قضاوت‬ ‫با‬ ،‫منفی‬ ،‫منطقی‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫دفع‬ ‫هوشياری‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫بد‬ ‫اتفاقات‬.
‫شود‬ ‫انجام‬ ‫نباید‬ ‫کاری‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بيان‬.
•‫است؟‬ ‫غلط‬ ‫چيزی‬ ‫چه‬
•‫است‬ ‫هوشيار‬ ‫و‬ ‫قضاوت‬ ‫با‬ ،‫منفی‬ ،‫منطقی‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫دفع‬ ‫هوشياری‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫بد‬ ‫اتفاقات‬.
‫شود‬ ‫انجام‬ ‫نباید‬ ‫کاری‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بيان‬.
•‫است؟‬ ‫غلط‬ ‫چيزی‬ ‫چه‬
41

42. ‫زرد‬ ‫کﻼه‬‫زرد‬ ‫کﻼه‬
‫دارد‬ ‫مثبت‬ ‫منطقی‬ ‫نگاه‬ ‫و‬ ‫خوشبين‬.
‫فرصتهاست‬ ‫جستجوی‬ ‫در‬.
‫است‬ ‫سازنده‬ ‫و‬ ‫مثبت‬.
•‫چيست؟‬ ‫مثبت‬ ‫نکات‬
‫دارد‬ ‫مثبت‬ ‫منطقی‬ ‫نگاه‬ ‫و‬ ‫خوشبين‬.
‫فرصتهاست‬ ‫جستجوی‬ ‫در‬.
‫است‬ ‫سازنده‬ ‫و‬ ‫مثبت‬.
•‫چيست؟‬ ‫مثبت‬ ‫نکات‬
42

43. ‫سبز‬ ‫کﻼه‬‫سبز‬ ‫کﻼه‬
•‫خﻼق‬ ‫تفکر‬
‫آورد‬ ‫می‬ ‫بوجود‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫آلترناتيوهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬.
‫فکری‬ ‫طوفان‬Brainstorming
•‫است؟‬ ‫ممکن‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫چه‬
•‫خﻼق‬ ‫تفکر‬
‫آورد‬ ‫می‬ ‫بوجود‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫آلترناتيوهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬.
‫فکری‬ ‫طوفان‬Brainstorming
•‫است؟‬ ‫ممکن‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫چه‬
43

44. ‫آبی‬ ‫کﻼه‬‫آبی‬ ‫کﻼه‬
•‫کند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫را‬ ‫تفکر‬ ‫فرآیند‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫تعيين‬ ‫را‬ ‫تفکر‬ ‫جلسه‬ ‫دستور‬.
‫دا‬ ‫دربر‬ ‫را‬ ‫تصميمات‬ ‫و‬ ‫گيری‬ ‫نتيجه‬ ،‫بندی‬ ‫جمع‬‫رد‬.
•‫است؟‬ ‫ﻻزم‬ ‫تفکری‬ ‫چه‬
•‫کند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫را‬ ‫تفکر‬ ‫فرآیند‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫تعيين‬ ‫را‬ ‫تفکر‬ ‫جلسه‬ ‫دستور‬.
‫دا‬ ‫دربر‬ ‫را‬ ‫تصميمات‬ ‫و‬ ‫گيری‬ ‫نتيجه‬ ،‫بندی‬ ‫جمع‬‫رد‬.
•‫است؟‬ ‫ﻻزم‬ ‫تفکری‬ ‫چه‬
44

45. ‫مثال‬‫مثال‬
•‫مسائل‬ ‫حل‬
‫آبی‬:‫مسئله‬ ‫تعریف‬
‫سفيد‬:‫موجود‬ ‫و‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫اطﻼعات‬
‫سبز‬:‫ممکن‬ ‫حلهای‬ ‫راه‬
‫زرد‬:‫حل‬ ‫راه‬ ‫هر‬ ‫اجرای‬ ‫امکان‬
‫سياه‬:‫حل‬ ‫راه‬ ‫هر‬ ‫ضعف‬ ‫نقطه‬
‫سفيد‬:‫حلها‬ ‫راه‬ ‫انطباق‬.‫موجود‬ ‫اطﻼعات‬ ‫با‬ ‫حلها‬ ‫راه‬ ‫آیا‬
‫دارند؟‬ ‫تطابق‬
‫آبی‬:‫بعدی‬ ‫قدم‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫انتخاب‬.
•‫مسائل‬ ‫حل‬
‫آبی‬:‫مسئله‬ ‫تعریف‬
‫سفيد‬:‫موجود‬ ‫و‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫اطﻼعات‬
‫سبز‬:‫ممکن‬ ‫حلهای‬ ‫راه‬
‫زرد‬:‫حل‬ ‫راه‬ ‫هر‬ ‫اجرای‬ ‫امکان‬
‫سياه‬:‫حل‬ ‫راه‬ ‫هر‬ ‫ضعف‬ ‫نقطه‬
‫سفيد‬:‫حلها‬ ‫راه‬ ‫انطباق‬.‫موجود‬ ‫اطﻼعات‬ ‫با‬ ‫حلها‬ ‫راه‬ ‫آیا‬
‫دارند؟‬ ‫تطابق‬
‫آبی‬:‫بعدی‬ ‫قدم‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫انتخاب‬.
45

46. ‫کند؟‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫چرا‬‫کند؟‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫چرا‬
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫تسهيل‬ ‫را‬ ‫کارآئی‬ ‫و‬ ‫ساختار‬.
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫درک‬ ‫عدم‬.
•‫کند‬ ‫می‬ ‫تسهيل‬ ‫را‬ ‫گروهی‬ ‫بحثهای‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫اجازه‬ ‫را‬ ‫احساسات‬ ‫بيان‬.
•‫ر‬ ‫درگيری‬ ‫ايجاد‬ ‫بدون‬ ‫افکار‬ ‫تبادل‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارآمد‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫روش‬ ‫يک‬‫ا‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ميسر‬.
•‫ا‬ ‫کﻼه‬ ‫يک‬ ‫به‬ ‫چسبيدن‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫اين‬ ‫متفکران‬ ‫به‬‫تمام‬ ‫ز‬
‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫کﻼهها‬.
•‫کند‬ ‫می‬ ‫جدا‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫نفس‬.
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬ ‫را‬ ‫سازنده‬ ‫همکاری‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫بحث‬ ‫و‬ ‫جر‬ ‫رفع‬ ‫باعث‬.
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫تسهيل‬ ‫را‬ ‫کارآئی‬ ‫و‬ ‫ساختار‬.
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫درک‬ ‫عدم‬.
•‫کند‬ ‫می‬ ‫تسهيل‬ ‫را‬ ‫گروهی‬ ‫بحثهای‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫اجازه‬ ‫را‬ ‫احساسات‬ ‫بيان‬.
•‫ر‬ ‫درگيری‬ ‫ايجاد‬ ‫بدون‬ ‫افکار‬ ‫تبادل‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارآمد‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫روش‬ ‫يک‬‫ا‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ميسر‬.
•‫ا‬ ‫کﻼه‬ ‫يک‬ ‫به‬ ‫چسبيدن‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫اين‬ ‫متفکران‬ ‫به‬‫تمام‬ ‫ز‬
‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫کﻼهها‬.
•‫کند‬ ‫می‬ ‫جدا‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫نفس‬.
•‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬ ‫را‬ ‫سازنده‬ ‫همکاری‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫بحث‬ ‫و‬ ‫جر‬ ‫رفع‬ ‫باعث‬.
46

47. ‫مسئله‬ ‫انواع‬‫مسئله‬ ‫انواع‬
‫كرد‬ ‫ﺑندي‬ ‫طبقه‬ ‫ذيل‬ ‫هاي‬ ‫دسته‬ ‫ﺑه‬ ‫را‬ ‫مسائل‬ ‫توان‬ ‫مي‬:
•‫راز‬(mystery)
•‫وظيفه‬(Assignment)
•‫مشكﻼت‬(Difficulties)
•‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫معﻤاها‬(Puzzles)
•‫حل‬ ‫غيرقاﺑل‬ ‫معﻤاي‬-‫دشوار‬ ‫وضعيت‬(Dilemmas)
‫كرد‬ ‫ﺑندي‬ ‫طبقه‬ ‫ذيل‬ ‫هاي‬ ‫دسته‬ ‫ﺑه‬ ‫را‬ ‫مسائل‬ ‫توان‬ ‫مي‬:
•‫راز‬(mystery)
•‫وظيفه‬(Assignment)
•‫مشكﻼت‬(Difficulties)
•‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫معﻤاها‬(Puzzles)
•‫حل‬ ‫غيرقاﺑل‬ ‫معﻤاي‬-‫دشوار‬ ‫وضعيت‬(Dilemmas)
47

48. ‫راز‬(Mystery) ‫راز‬(Mystery)
•‫يك‬ ‫راز‬”‫انحراف‬‫تشريح‬ ‫قابل‬ ‫غير‬‫است‬ ‫چيزي‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫داريم‬ ‫توقع‬ ‫كه‬“.
•‫و‬ ‫دارد‬ ‫تفاوت‬ ‫ما‬ ‫انتظارات‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاقي‬ ‫وقتي‬
‫است‬ ‫راز‬ ‫يك‬ ،‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫آنرا‬ ‫دليل‬.
•‫مثال‬:‫آپولو‬ ‫ماجراي‬١٣.
•‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫آنرا‬ ‫دليل‬ ‫اينستكه‬ ‫راز‬ ‫جنبه‬ ‫مهﻤتريﻦ‬.‫ﺑ‬‫ناﺑرايﻦ‬
‫توقع‬ ‫از‬ ‫انحراف‬ ‫دليل‬ ‫يافتﻦ‬ ‫ﺑر‬ ‫متﻤركز‬ ‫ما‬ ‫سعي‬ ‫تﻤام‬‫ات‬
‫ﺑود‬ ‫خواهد‬.
•‫يك‬ ‫راز‬”‫انحراف‬‫تشريح‬ ‫قابل‬ ‫غير‬‫است‬ ‫چيزي‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫داريم‬ ‫توقع‬ ‫كه‬“.
•‫و‬ ‫دارد‬ ‫تفاوت‬ ‫ما‬ ‫انتظارات‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاقي‬ ‫وقتي‬
‫است‬ ‫راز‬ ‫يك‬ ،‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫آنرا‬ ‫دليل‬.
•‫مثال‬:‫آپولو‬ ‫ماجراي‬١٣.
•‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫آنرا‬ ‫دليل‬ ‫اينستكه‬ ‫راز‬ ‫جنبه‬ ‫مهﻤتريﻦ‬.‫ﺑ‬‫ناﺑرايﻦ‬
‫توقع‬ ‫از‬ ‫انحراف‬ ‫دليل‬ ‫يافتﻦ‬ ‫ﺑر‬ ‫متﻤركز‬ ‫ما‬ ‫سعي‬ ‫تﻤام‬‫ات‬
‫ﺑود‬ ‫خواهد‬.
48

49. ‫راز‬(Mystery) ‫راز‬(Mystery)
•‫كش‬ ‫امكان‬ ‫اغلب‬ ‫ولي‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫كشف‬ ‫سادگي‬ ‫ﺑه‬ ‫دﻻيل‬ ‫گاهي‬‫ف‬
‫نيست‬ ‫ميسر‬ ‫سادگي‬ ‫ﺑه‬ ‫آنها‬.
•‫مثال‬:‫الكترونيكي‬ ‫ﺑوردهاي‬ ‫توليد‬ ‫شركت‬
•‫نداشت‬ ‫وجود‬ ‫توقعات‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫ﺑراي‬ ‫استانداردهايي‬ ‫وقتي‬‫ه‬
‫شوند‬ ‫نﻤي‬ ‫كشف‬ ‫هرگز‬ ‫و‬ ‫مانند‬ ‫مي‬ ‫پرده‬ ‫پس‬ ‫در‬ ‫رازها‬ ،‫ﺑاشند‬.
•‫مثال‬:‫سطح‬ ‫در‬ ‫فروش‬١٥٠‫ماه‬ ‫در‬ ‫سفارش‬.
•‫آني‬ ‫از‬ ‫ﺑهتر‬ ‫چيز‬ ‫هﻤه‬ ‫گاهي‬ ‫و‬ ‫ندارند‬ ‫منفي‬ ‫هاي‬ ‫جنبه‬ ‫رازها‬ ‫هﻤه‬
‫داريم‬ ‫انتظار‬ ‫كه‬ ‫است‬.
•‫مثال‬:‫اسكانديناوي‬ ‫شعبه‬ ‫در‬ ‫موسيقي‬ ‫شركت‬ ‫فروش‬
•‫كش‬ ‫امكان‬ ‫اغلب‬ ‫ولي‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫كشف‬ ‫سادگي‬ ‫ﺑه‬ ‫دﻻيل‬ ‫گاهي‬‫ف‬
‫نيست‬ ‫ميسر‬ ‫سادگي‬ ‫ﺑه‬ ‫آنها‬.
•‫مثال‬:‫الكترونيكي‬ ‫ﺑوردهاي‬ ‫توليد‬ ‫شركت‬
•‫نداشت‬ ‫وجود‬ ‫توقعات‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫ﺑراي‬ ‫استانداردهايي‬ ‫وقتي‬‫ه‬
‫شوند‬ ‫نﻤي‬ ‫كشف‬ ‫هرگز‬ ‫و‬ ‫مانند‬ ‫مي‬ ‫پرده‬ ‫پس‬ ‫در‬ ‫رازها‬ ،‫ﺑاشند‬.
•‫مثال‬:‫سطح‬ ‫در‬ ‫فروش‬١٥٠‫ماه‬ ‫در‬ ‫سفارش‬.
•‫آني‬ ‫از‬ ‫ﺑهتر‬ ‫چيز‬ ‫هﻤه‬ ‫گاهي‬ ‫و‬ ‫ندارند‬ ‫منفي‬ ‫هاي‬ ‫جنبه‬ ‫رازها‬ ‫هﻤه‬
‫داريم‬ ‫انتظار‬ ‫كه‬ ‫است‬.
•‫مثال‬:‫اسكانديناوي‬ ‫شعبه‬ ‫در‬ ‫موسيقي‬ ‫شركت‬ ‫فروش‬
49

50. ‫وظيفه‬(Assignment) ‫وظيفه‬(Assignment)
•‫ش‬ ‫مي‬ ‫گذاشته‬ ‫ما‬ ‫عهده‬ ‫ﺑه‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬ ‫انجام‬ ‫كه‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاق‬ ‫اغلب‬‫ود‬.
•‫نيستيد‬ ‫وضعيت‬ ‫آورنده‬ ‫وجود‬ ‫ﺑه‬ ‫شﻤا‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫حالتي‬.
•‫مثال‬:‫ش‬ ‫قطب‬ ‫يخهاي‬ ‫جاﺑجائي‬ ‫امكان‬ ‫گويد‬ ‫مي‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫رئيستان‬‫ﻤال‬
‫كنيد‬ ‫ﺑررسي‬ ‫را‬ ‫عرﺑستان‬ ‫آب‬ ‫تاميﻦ‬ ‫ﺑراي‬.
•‫ﺑازي‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نقش‬ ‫ﺑايست‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫اﺑﻼغ‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫اهداف‬
‫كنيد‬.
•‫پائي‬ ‫ﺑه‬ ‫ﺑاﻻ‬ ‫از‬ ‫وظائف‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫خاص‬ ‫تكنيكهاي‬ ‫وظائف‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫ﻦ‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫اﺑﻼغ‬.
•‫ش‬ ‫مي‬ ‫گذاشته‬ ‫ما‬ ‫عهده‬ ‫ﺑه‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬ ‫انجام‬ ‫كه‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاق‬ ‫اغلب‬‫ود‬.
•‫نيستيد‬ ‫وضعيت‬ ‫آورنده‬ ‫وجود‬ ‫ﺑه‬ ‫شﻤا‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫حالتي‬.
•‫مثال‬:‫ش‬ ‫قطب‬ ‫يخهاي‬ ‫جاﺑجائي‬ ‫امكان‬ ‫گويد‬ ‫مي‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫رئيستان‬‫ﻤال‬
‫كنيد‬ ‫ﺑررسي‬ ‫را‬ ‫عرﺑستان‬ ‫آب‬ ‫تاميﻦ‬ ‫ﺑراي‬.
•‫ﺑازي‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نقش‬ ‫ﺑايست‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫اﺑﻼغ‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫اهداف‬
‫كنيد‬.
•‫پائي‬ ‫ﺑه‬ ‫ﺑاﻻ‬ ‫از‬ ‫وظائف‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫خاص‬ ‫تكنيكهاي‬ ‫وظائف‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫ﻦ‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫اﺑﻼغ‬.
50

51. ‫وظيفه‬(Assignment) ‫وظيفه‬(Assignment)
•‫و‬ ‫درك‬ ‫را‬ ‫كارشان‬ ‫هدف‬ ‫ﺑايد‬ ‫افراد‬ ‫وظائف‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫ﺑدانند‬ ‫را‬ ‫مرتبط‬ ‫پارامترهاي‬) .‫م‬ ‫تاميﻦ‬ ،‫زماني‬ ‫ﺑرنامه‬،‫ناﺑع‬
‫و‬ ‫موفقيت‬ ‫معيارهاي‬(...
•‫است‬ ‫قرارداد‬ ‫نوع‬ ‫يك‬ ‫وظيفه‬:‫رئيس‬ ‫ﺑيﻦ‬ ‫توافقي‬)‫ي‬‫ا‬
‫مشتري‬(‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫كار‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫كه‬ ‫كسي‬ ‫و‬.
•‫مثالها‬:‫مشاور‬–‫پزشك‬ ‫دستور‬-‫سلﻤاني‬
•‫ﺑررسي‬ ،‫شده‬ ‫درك‬ ‫قرارداد‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫حالت‬ ‫هر‬ ‫در‬
‫شود‬ ‫توافق‬ ‫آن‬ ‫ﺑاره‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺑاشد‬ ‫يافتني‬ ‫دست‬ ،‫شود‬.
•‫و‬ ‫درك‬ ‫را‬ ‫كارشان‬ ‫هدف‬ ‫ﺑايد‬ ‫افراد‬ ‫وظائف‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫ﺑدانند‬ ‫را‬ ‫مرتبط‬ ‫پارامترهاي‬) .‫م‬ ‫تاميﻦ‬ ،‫زماني‬ ‫ﺑرنامه‬،‫ناﺑع‬
‫و‬ ‫موفقيت‬ ‫معيارهاي‬(...
•‫است‬ ‫قرارداد‬ ‫نوع‬ ‫يك‬ ‫وظيفه‬:‫رئيس‬ ‫ﺑيﻦ‬ ‫توافقي‬)‫ي‬‫ا‬
‫مشتري‬(‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫كار‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫كه‬ ‫كسي‬ ‫و‬.
•‫مثالها‬:‫مشاور‬–‫پزشك‬ ‫دستور‬-‫سلﻤاني‬
•‫ﺑررسي‬ ،‫شده‬ ‫درك‬ ‫قرارداد‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫حالت‬ ‫هر‬ ‫در‬
‫شود‬ ‫توافق‬ ‫آن‬ ‫ﺑاره‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺑاشد‬ ‫يافتني‬ ‫دست‬ ،‫شود‬.
51

52. ‫مشکﻼت‬(Difficulties)‫مشکﻼت‬(Difficulties)
•‫است‬ ‫سخت‬ ‫انجامشان‬ ‫كارها‬ ‫ﺑعضي‬.
•‫وقت‬ ،‫پرزحﻤت‬ ‫انجامشان‬ ‫اما‬ ،‫گيرد‬ ‫مي‬ ‫انجام‬ ‫چطور‬ ‫كه‬ ‫دانيم‬ ‫مي‬
‫طلبد‬ ‫مي‬ ‫زياد‬ ‫انرژي‬ ‫و‬ ‫گير‬.
•‫مثال‬:‫ويﻤبلدون‬ ‫در‬ ‫تنيس‬ ‫مساﺑقه‬
•‫دهند‬ ‫مي‬ ‫رخ‬ ‫دليل‬ ‫دو‬ ‫ﺑه‬ ‫معﻤوﻻ‬ ‫مشكﻼت‬:
–‫كنيم‬ ‫مديريت‬ ‫را‬ ‫آمده‬ ‫پيش‬ ‫وضعيت‬ ‫چطور‬ ‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫ما‬
–‫نداريم‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫كافي‬ ‫مناﺑع‬
‫تامي‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫وضعيت‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫سعي‬ ‫تمام‬ ‫مشكﻼت‬ ‫حل‬ ‫در‬‫ن‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫متمركز‬ ‫منابع‬
•‫است‬ ‫سخت‬ ‫انجامشان‬ ‫كارها‬ ‫ﺑعضي‬.
•‫وقت‬ ،‫پرزحﻤت‬ ‫انجامشان‬ ‫اما‬ ،‫گيرد‬ ‫مي‬ ‫انجام‬ ‫چطور‬ ‫كه‬ ‫دانيم‬ ‫مي‬
‫طلبد‬ ‫مي‬ ‫زياد‬ ‫انرژي‬ ‫و‬ ‫گير‬.
•‫مثال‬:‫ويﻤبلدون‬ ‫در‬ ‫تنيس‬ ‫مساﺑقه‬
•‫دهند‬ ‫مي‬ ‫رخ‬ ‫دليل‬ ‫دو‬ ‫ﺑه‬ ‫معﻤوﻻ‬ ‫مشكﻼت‬:
–‫كنيم‬ ‫مديريت‬ ‫را‬ ‫آمده‬ ‫پيش‬ ‫وضعيت‬ ‫چطور‬ ‫دانيم‬ ‫نﻤي‬ ‫ما‬
–‫نداريم‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫كافي‬ ‫مناﺑع‬
‫تامي‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫وضعيت‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫سعي‬ ‫تمام‬ ‫مشكﻼت‬ ‫حل‬ ‫در‬‫ن‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫متمركز‬ ‫منابع‬
52

53. ‫مشکﻼت‬(Difficulties)‫مشکﻼت‬(Difficulties)
•‫ا‬ ‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫زندگي‬ ‫آنها‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫آئيم‬ ‫مي‬ ‫كنار‬ ‫سختيها‬ ‫ﺑا‬ ‫معﻤوﻻ‬‫كه‬ ‫نگار‬
‫تغييرند‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬ ‫واقعيتهائي‬ ‫آنها‬.
•‫مثال‬:‫مادرﺑزرگ‬ ‫خواندن‬ ‫كتاب‬
•‫كرد‬ ‫تقسيم‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫ﺑه‬ ‫توان‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫سختيها‬:
–‫ذهني‬–‫دروني‬(Subjective)
–‫خارجي‬–‫ﺑيروني‬ ‫ﺑعالم‬ ‫واﺑسته‬(objective)
•‫در‬ ‫مشكل‬ ‫دومي‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شخص‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫مشكل‬ ‫اول‬ ‫حالت‬ ‫در‬
‫است‬ ‫نهفته‬ ‫خارجي‬ ‫عاملي‬.
•‫مثالها‬:‫باز‬ ‫تنيس‬-‫نف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بچه‬ ‫فضاپيماي‬ ‫راكت‬‫ت‬
‫چين‬ ‫صحراي‬
•‫ا‬ ‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫زندگي‬ ‫آنها‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫آئيم‬ ‫مي‬ ‫كنار‬ ‫سختيها‬ ‫ﺑا‬ ‫معﻤوﻻ‬‫كه‬ ‫نگار‬
‫تغييرند‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬ ‫واقعيتهائي‬ ‫آنها‬.
•‫مثال‬:‫مادرﺑزرگ‬ ‫خواندن‬ ‫كتاب‬
•‫كرد‬ ‫تقسيم‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫ﺑه‬ ‫توان‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫سختيها‬:
–‫ذهني‬–‫دروني‬(Subjective)
–‫خارجي‬–‫ﺑيروني‬ ‫ﺑعالم‬ ‫واﺑسته‬(objective)
•‫در‬ ‫مشكل‬ ‫دومي‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شخص‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫مشكل‬ ‫اول‬ ‫حالت‬ ‫در‬
‫است‬ ‫نهفته‬ ‫خارجي‬ ‫عاملي‬.
•‫مثالها‬:‫باز‬ ‫تنيس‬-‫نف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بچه‬ ‫فضاپيماي‬ ‫راكت‬‫ت‬
‫چين‬ ‫صحراي‬
53

54. ‫فرصتها‬(Opportunity)‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫وقتها‬ ‫ﺑعضي‬ ‫اما‬ ،‫رسد‬ ‫نﻤي‬ ‫نظر‬ ‫ﺑه‬ ‫واقعي‬ ‫گاهي‬ ‫اگرچه‬
‫افتند‬ ‫مي‬ ‫هم‬ ‫خوب‬ ‫اتفاقات‬.
•‫ف‬ ‫ناگهان‬ ‫ﺑهتر‬ ‫يا‬ ‫ديگر‬ ‫اي‬ ‫گونه‬ ‫ﺑه‬ ‫كاري‬ ‫انجام‬ ‫شانس‬‫راهم‬
‫شود‬ ‫مي‬.
•‫آسﻤان‬ ‫از‬ ‫ناگهاني‬ ‫ﺑطور‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫خلق‬ ‫يا‬ ‫فرصتها‬‫نازل‬
‫شوند‬ ‫مي‬.
•‫ﺑ‬ ‫مزاياي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫ايﻦ‬ ‫فرصتها‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نكته‬ ‫مهﻤتريﻦ‬‫القوه‬
‫كند‬ ‫مي‬ ‫عرضه‬ ‫را‬ ‫اي‬.
•‫وقتها‬ ‫ﺑعضي‬ ‫اما‬ ،‫رسد‬ ‫نﻤي‬ ‫نظر‬ ‫ﺑه‬ ‫واقعي‬ ‫گاهي‬ ‫اگرچه‬
‫افتند‬ ‫مي‬ ‫هم‬ ‫خوب‬ ‫اتفاقات‬.
•‫ف‬ ‫ناگهان‬ ‫ﺑهتر‬ ‫يا‬ ‫ديگر‬ ‫اي‬ ‫گونه‬ ‫ﺑه‬ ‫كاري‬ ‫انجام‬ ‫شانس‬‫راهم‬
‫شود‬ ‫مي‬.
•‫آسﻤان‬ ‫از‬ ‫ناگهاني‬ ‫ﺑطور‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫خلق‬ ‫يا‬ ‫فرصتها‬‫نازل‬
‫شوند‬ ‫مي‬.
•‫ﺑ‬ ‫مزاياي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫ايﻦ‬ ‫فرصتها‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نكته‬ ‫مهﻤتريﻦ‬‫القوه‬
‫كند‬ ‫مي‬ ‫عرضه‬ ‫را‬ ‫اي‬.
54

55. ‫فرصتها‬(Opportunity)‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫شناسائي‬ ،‫فرصتها‬ ‫خلق‬ ‫هدايت‬ ‫ﺑر‬ ‫ﺑايست‬ ‫مي‬ ‫ما‬ ‫تﻼش‬ ‫تﻤام‬‫آنها‬
‫رقاﺑ‬ ‫مزيت‬ ‫ﺑه‬ ‫تبديل‬ ‫ﺑراي‬ ‫آنها‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫مي‬ ‫رخ‬ ‫كه‬ ‫وقتي‬‫تي‬
‫ﺑاشد‬.
•‫مثال‬:‫شركت‬Canon‫ﺑراﺑر‬ ‫در‬Xerox
•‫كارها‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫فعلي‬ ‫راههاي‬ ‫چون‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫فرصتها‬ ‫اغلب‬
‫كنند‬ ‫نﻤي‬ ‫ﺑرآورده‬ ‫ماكزيﻤم‬ ‫ﺑصورت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫پتانسيل‬.
•‫مثال‬:‫تويوتا‬
•‫شناسائي‬ ،‫فرصتها‬ ‫خلق‬ ‫هدايت‬ ‫ﺑر‬ ‫ﺑايست‬ ‫مي‬ ‫ما‬ ‫تﻼش‬ ‫تﻤام‬‫آنها‬
‫رقاﺑ‬ ‫مزيت‬ ‫ﺑه‬ ‫تبديل‬ ‫ﺑراي‬ ‫آنها‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫مي‬ ‫رخ‬ ‫كه‬ ‫وقتي‬‫تي‬
‫ﺑاشد‬.
•‫مثال‬:‫شركت‬Canon‫ﺑراﺑر‬ ‫در‬Xerox
•‫كارها‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫فعلي‬ ‫راههاي‬ ‫چون‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫فرصتها‬ ‫اغلب‬
‫كنند‬ ‫نﻤي‬ ‫ﺑرآورده‬ ‫ماكزيﻤم‬ ‫ﺑصورت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫پتانسيل‬.
•‫مثال‬:‫تويوتا‬
55

56. ‫فرصتها‬(Opportunity)‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫كه‬ ‫ايد‬ ‫شنيده‬ ‫آيا‬:
”،‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫مشكلي‬
‫است‬ ‫فرصت‬ ‫يك‬ ‫مشكل‬ ‫هر‬“
•‫ت‬ ‫ﺑاعث‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫سختي‬ ‫يك‬ ‫كردن‬ ‫ﺑرطرف‬ ‫يا‬ ‫مشكل‬ ‫يك‬ ‫حل‬‫ولد‬
‫شود‬ ‫فرصت‬ ‫يك‬.
•‫پورتر‬ ‫مايكل‬ ‫گزارش‬:‫ﺑ‬ ‫تا‬ ‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫ياد‬ ‫كه‬ ‫صنايعي‬ ‫فقط‬‫ر‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫جهاني‬ ،‫كنند‬ ‫غلبه‬ ‫ناپذير‬ ‫انجام‬ ‫سختيهاي‬.
•‫مثال‬:‫هلند‬ ‫در‬ ‫گل‬ ‫صنعت‬
•‫كه‬ ‫ايد‬ ‫شنيده‬ ‫آيا‬:
”،‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫مشكلي‬
‫است‬ ‫فرصت‬ ‫يك‬ ‫مشكل‬ ‫هر‬“
•‫ت‬ ‫ﺑاعث‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫سختي‬ ‫يك‬ ‫كردن‬ ‫ﺑرطرف‬ ‫يا‬ ‫مشكل‬ ‫يك‬ ‫حل‬‫ولد‬
‫شود‬ ‫فرصت‬ ‫يك‬.
•‫پورتر‬ ‫مايكل‬ ‫گزارش‬:‫ﺑ‬ ‫تا‬ ‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫ياد‬ ‫كه‬ ‫صنايعي‬ ‫فقط‬‫ر‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫جهاني‬ ،‫كنند‬ ‫غلبه‬ ‫ناپذير‬ ‫انجام‬ ‫سختيهاي‬.
•‫مثال‬:‫هلند‬ ‫در‬ ‫گل‬ ‫صنعت‬
56

57. ‫فرصتها‬(Opportunity)‫فرصتها‬(Opportunity)
•‫تكنيكهاست‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫مجﻤوعه‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫طلبي‬ ‫فرصت‬:
‫است‬ ‫فكر‬ ‫مثبت‬ ‫موقعيت‬
It is positive state of mind.
•‫از‬ ‫ﺑخشي‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫هشيار‬ ‫شانسها‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫طلب‬ ‫فرصت‬
‫كند‬ ‫مي‬ ‫قبول‬ ‫را‬ ‫شكستها‬.
•‫تكنيكهاست‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫مجﻤوعه‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫طلبي‬ ‫فرصت‬:
‫است‬ ‫فكر‬ ‫مثبت‬ ‫موقعيت‬
It is positive state of mind.
•‫از‬ ‫ﺑخشي‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫هشيار‬ ‫شانسها‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫طلب‬ ‫فرصت‬
‫كند‬ ‫مي‬ ‫قبول‬ ‫را‬ ‫شكستها‬.
57

58. ‫معماها‬(Puzzles)‫معماها‬(Puzzles)
•‫ام‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫صحيحي‬ ‫پاسخ‬ ‫دانيم‬ ‫مي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مواقعي‬‫ا‬
‫چيست‬ ‫پاسخ‬ ‫كه‬ ‫دانيم‬ ‫نﻤي‬.
•‫پ‬ ‫چند‬ ‫يا‬ ‫يك‬ ،‫هستيم‬ ‫روﺑرو‬ ‫معﻤا‬ ‫يك‬ ‫ﺑا‬ ‫مواقع‬ ‫ايﻦ‬ ‫در‬‫اسخ‬
‫است‬ ‫اشتباه‬ ‫پاسخها‬ ‫ﺑقيه‬ ‫و‬ ‫درست‬.
•‫شوند‬ ‫مي‬ ‫حل‬ ‫كارآگاهي‬ ‫كار‬ ‫ﺑا‬ ‫معﻤاها‬.
•‫مثال‬:‫تايتانيك‬ ‫كشتي‬
•‫ام‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫صحيحي‬ ‫پاسخ‬ ‫دانيم‬ ‫مي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مواقعي‬‫ا‬
‫چيست‬ ‫پاسخ‬ ‫كه‬ ‫دانيم‬ ‫نﻤي‬.
•‫پ‬ ‫چند‬ ‫يا‬ ‫يك‬ ،‫هستيم‬ ‫روﺑرو‬ ‫معﻤا‬ ‫يك‬ ‫ﺑا‬ ‫مواقع‬ ‫ايﻦ‬ ‫در‬‫اسخ‬
‫است‬ ‫اشتباه‬ ‫پاسخها‬ ‫ﺑقيه‬ ‫و‬ ‫درست‬.
•‫شوند‬ ‫مي‬ ‫حل‬ ‫كارآگاهي‬ ‫كار‬ ‫ﺑا‬ ‫معﻤاها‬.
•‫مثال‬:‫تايتانيك‬ ‫كشتي‬
58

59. ‫معماها‬(Puzzles)‫معماها‬(Puzzles)
•‫شوند‬ ‫مي‬ ‫تقسيم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫ﺑه‬ ‫معﻤاها‬:
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬)‫است‬ ‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫فعلي‬ ‫دانش‬ ‫ﺑا‬(
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬ ‫فعﻼ‬)‫ت‬ ‫مي‬ ‫تئوريك‬ ‫نظر‬ ‫نقطه‬ ‫از‬ ‫پاسخ‬‫ﺑه‬ ‫واند‬
‫نيست‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫قسﻤت‬ ‫چند‬ ‫يا‬ ‫يك‬ ‫اما‬ ،‫آيد‬ ‫دست‬(،
‫و‬
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬)‫آمد‬ ‫نخواهد‬ ‫دست‬ ‫ﺑه‬ ‫هرگز‬ ‫پاسخ‬(
•‫شوند‬ ‫مي‬ ‫تقسيم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫ﺑه‬ ‫معﻤاها‬:
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬)‫است‬ ‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫فعلي‬ ‫دانش‬ ‫ﺑا‬(
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬ ‫فعﻼ‬)‫ت‬ ‫مي‬ ‫تئوريك‬ ‫نظر‬ ‫نقطه‬ ‫از‬ ‫پاسخ‬‫ﺑه‬ ‫واند‬
‫نيست‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫قسﻤت‬ ‫چند‬ ‫يا‬ ‫يك‬ ‫اما‬ ،‫آيد‬ ‫دست‬(،
‫و‬
•‫حل‬ ‫قاﺑل‬ ‫غير‬)‫آمد‬ ‫نخواهد‬ ‫دست‬ ‫ﺑه‬ ‫هرگز‬ ‫پاسخ‬(
59

60. ‫حل‬ ‫غيرقابل‬ ‫معمای‬-‫دشوار‬ ‫وضعيت‬
(Dilemmas)
‫حل‬ ‫غيرقابل‬ ‫معمای‬-‫دشوار‬ ‫وضعيت‬
(Dilemmas)
•‫هستند‬ ‫دشوار‬ ‫وضعيتي‬ ‫موقعيتها‬ ‫ﺑرخي‬–‫اس‬ ‫مشكل‬‫كه‬ ‫ت‬
‫روش‬ ‫كدام‬ ‫اينكه‬ ‫تعييﻦ‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫چيست‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫ﺑهتريﻦ‬‫ﺑراي‬
‫است‬ ‫درست‬ ‫كارگيري‬ ‫ﺑه‬.
•‫راهي‬ ‫هيچ‬ ،‫ﺑاشد‬ ‫شده‬ ‫گردآوري‬ ‫كاملي‬ ‫اطﻼعات‬ ‫اگر‬ ‫حتي‬
‫است‬ ‫ﺑوده‬ ‫درست‬ ‫قضاوتﻤان‬ ‫شويم‬ ‫مطﻤئﻦ‬ ‫تا‬ ‫نيست‬.
•‫مثال‬:‫خوب‬ ‫قديﻤي‬ ‫كاركند‬ ‫يك‬ ‫اخراج‬
•‫هستند‬ ‫دشوار‬ ‫وضعيتي‬ ‫موقعيتها‬ ‫ﺑرخي‬–‫اس‬ ‫مشكل‬‫كه‬ ‫ت‬
‫روش‬ ‫كدام‬ ‫اينكه‬ ‫تعييﻦ‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫چيست‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫ﺑهتريﻦ‬‫ﺑراي‬
‫است‬ ‫درست‬ ‫كارگيري‬ ‫ﺑه‬.
•‫راهي‬ ‫هيچ‬ ،‫ﺑاشد‬ ‫شده‬ ‫گردآوري‬ ‫كاملي‬ ‫اطﻼعات‬ ‫اگر‬ ‫حتي‬
‫است‬ ‫ﺑوده‬ ‫درست‬ ‫قضاوتﻤان‬ ‫شويم‬ ‫مطﻤئﻦ‬ ‫تا‬ ‫نيست‬.
•‫مثال‬:‫خوب‬ ‫قديﻤي‬ ‫كاركند‬ ‫يك‬ ‫اخراج‬
60

61. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫ﺑخش‬ ‫ماهه‬ ‫يازده‬ ‫عﻤلكرد‬ ‫گزارش‬ ‫شده‬ ‫خواسته‬ ‫شﻤا‬ ‫از‬
‫ﺑخشه‬ ‫ساير‬ ‫نﻤايندگان‬ ‫هﻤاهنگي‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫تهيه‬ ‫را‬ ‫خودتان‬‫ا‬
‫شود‬ ‫ارائه‬ ‫وزير‬ ‫ﺑه‬ ‫تا‬ ‫كنيد‬ ‫يكپارچه‬.
•‫هستيد؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
•‫ﺑخش‬ ‫ماهه‬ ‫يازده‬ ‫عﻤلكرد‬ ‫گزارش‬ ‫شده‬ ‫خواسته‬ ‫شﻤا‬ ‫از‬
‫ﺑخشه‬ ‫ساير‬ ‫نﻤايندگان‬ ‫هﻤاهنگي‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫تهيه‬ ‫را‬ ‫خودتان‬‫ا‬
‫شود‬ ‫ارائه‬ ‫وزير‬ ‫ﺑه‬ ‫تا‬ ‫كنيد‬ ‫يكپارچه‬.
•‫هستيد؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
61

62. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫فرمانده‬ ‫ترور‬ ‫تﻼفي‬ ‫در‬ ‫ايران‬ ‫موشكي‬ ‫حﻤله‬ ‫ﺑا‬ ‫آمريكا‬‫سپاه‬
‫شد‬ ‫روﺑرو‬ ‫قدس‬!‫اعﻤال‬ ‫و‬ ‫ريزي‬ ‫ﺑرنامه‬ ‫ﺑايد‬ ‫ﻻزم‬ ‫واكنش‬
‫شود‬.
•‫است؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬ ‫ترامپ‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
•‫فرمانده‬ ‫ترور‬ ‫تﻼفي‬ ‫در‬ ‫ايران‬ ‫موشكي‬ ‫حﻤله‬ ‫ﺑا‬ ‫آمريكا‬‫سپاه‬
‫شد‬ ‫روﺑرو‬ ‫قدس‬!‫اعﻤال‬ ‫و‬ ‫ريزي‬ ‫ﺑرنامه‬ ‫ﺑايد‬ ‫ﻻزم‬ ‫واكنش‬
‫شود‬.
•‫است؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬ ‫ترامپ‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
62

63. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫فروش‬ ‫ناتواني‬ ‫جبران‬ ‫ﺑايد‬ ‫تجارت‬ ‫و‬ ‫معدن‬ ،‫صنعت‬ ‫وزارت‬
‫تا‬ ،‫كشور‬ ‫نياز‬ ‫ارز‬ ‫تاميﻦ‬ ‫ﺑراي‬ ‫را‬ ‫نفت‬١٤٠٤‫پذير‬ ‫امكان‬
‫سازد‬.
•‫هستيد؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
•‫فروش‬ ‫ناتواني‬ ‫جبران‬ ‫ﺑايد‬ ‫تجارت‬ ‫و‬ ‫معدن‬ ،‫صنعت‬ ‫وزارت‬
‫تا‬ ،‫كشور‬ ‫نياز‬ ‫ارز‬ ‫تاميﻦ‬ ‫ﺑراي‬ ‫را‬ ‫نفت‬١٤٠٤‫پذير‬ ‫امكان‬
‫سازد‬.
•‫هستيد؟‬ ‫روﺑرو‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫كدام‬ ‫ﺑا‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
63

64. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫ا‬ ‫عيﻦ‬ ‫ﺑه‬ ‫موشكي‬ ‫حﻤله‬ ،‫ها‬ ‫ﺑيني‬ ‫پيش‬ ‫تﻤام‬ ‫رغم‬ ‫علي‬‫ﻻسد‬
‫شد‬ ‫ﺑورس‬ ‫هاي‬ ‫شاخص‬ ‫افزايش‬ ‫موجب‬ ،‫عراق‬.
•‫است؟‬ ‫اي‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫چه‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
•‫ا‬ ‫عيﻦ‬ ‫ﺑه‬ ‫موشكي‬ ‫حﻤله‬ ،‫ها‬ ‫ﺑيني‬ ‫پيش‬ ‫تﻤام‬ ‫رغم‬ ‫علي‬‫ﻻسد‬
‫شد‬ ‫ﺑورس‬ ‫هاي‬ ‫شاخص‬ ‫افزايش‬ ‫موجب‬ ،‫عراق‬.
•‫است؟‬ ‫اي‬ ‫مسئله‬ ‫نوع‬ ‫چه‬
•‫است؟‬ ‫ضروري‬ ‫كارهايي‬ ‫چه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫ﺑراي‬
64

65. ‫تو‬ ‫مي‬ ‫شده‬ ‫ذكر‬ ‫مسائل‬ ‫از‬ ‫كداميك‬ ‫براي‬‫ان‬
‫كرد؟‬ ‫استفاده‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬ ‫از‬
‫تو‬ ‫مي‬ ‫شده‬ ‫ذكر‬ ‫مسائل‬ ‫از‬ ‫كداميك‬ ‫براي‬‫ان‬
‫كرد؟‬ ‫استفاده‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬ ‫از‬
‫بود؟‬ ‫خواهد‬ ‫چگونه‬ ‫ها‬ ‫كﻼه‬ ‫كاربرد‬‫بود؟‬ ‫خواهد‬ ‫چگونه‬ ‫ها‬ ‫كﻼه‬ ‫كاربرد‬
65

66. ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫روشهاي‬

67. ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫قدمهای‬‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫قدمهای‬
‫بازخور‬
•‫مسئله‬ ‫شناسائي‬
•‫مفروضات‬ ‫و‬ ‫واقعيتها‬ ‫شناسائي‬)‫اطﻼعات‬ ‫آوري‬ ‫جﻤع‬(
•‫آلترناتيوها‬ ‫شناسائي‬)‫حلها‬ ‫راه‬(
•‫آلترناتيوها‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
•‫آلترناتيوها‬ ‫مقايسه‬
•‫انتخاب‬ ‫اجراي‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫تصﻤيم‬
•‫نتايج‬ ‫ارزياﺑي‬
•‫مسئله‬ ‫شناسائي‬
•‫مفروضات‬ ‫و‬ ‫واقعيتها‬ ‫شناسائي‬)‫اطﻼعات‬ ‫آوري‬ ‫جﻤع‬(
•‫آلترناتيوها‬ ‫شناسائي‬)‫حلها‬ ‫راه‬(
•‫آلترناتيوها‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
•‫آلترناتيوها‬ ‫مقايسه‬
•‫انتخاب‬ ‫اجراي‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫تصﻤيم‬
•‫نتايج‬ ‫ارزياﺑي‬
67

68. ‫خﻼق‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫فرآيند‬‫خﻼق‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫فرآيند‬
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫محيط‬
‫مسئله‬ ‫شناسايي‬
‫شناسايي‬
‫مسئله‬
‫پردازي‬ ‫فرضيه‬
‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫ارزيابي‬
‫آلترناتيوها‬ ‫ايجاد‬
‫كنترل‬ ‫سازي‬ ‫پياده‬
68

69. ‫ذهن‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬

70. ‫ذهن‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬‫ذهن‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬
•‫ر‬ ‫مي‬ ‫ذهنتان‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫آنچه‬ ‫خود‬ ‫يادداشت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫كرده‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫پرسشي‬‫سد‬
‫ﺑنويسيد‬.
•‫ﺑاشيد‬ ‫نداشته‬ ‫كاري‬ ‫جﻤﻼت‬ ‫انشاء‬ ‫و‬ ‫امﻼء‬ ‫ﺑه‬.
•‫دهيد‬ ‫اختصاص‬ ‫خود‬ ‫پاسخهاي‬ ‫ﺑه‬ ‫دقيقه‬ ‫ده‬ ‫كم‬ ‫دست‬.
•‫پ‬ ‫قلﻤتان‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫ايﻦ‬ ‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫اثرﺑخشي‬ ‫رمز‬‫يوسته‬
‫ﺑاشد‬ ‫نوشتﻦ‬ ‫حال‬ ‫در‬.
•‫ﺑلند‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫از‬ ‫قلم‬ ‫كنيد‬ ‫سعي‬‫نشود‬
•‫ر‬ ‫ﺑي‬ ‫چرندو‬ ‫مطالب‬ ‫است‬ ‫مﻤكﻦ‬ ‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫كار‬ ‫در‬‫ﺑط‬
‫دهد‬ ‫مي‬ ‫ﺑصيرت‬ ‫و‬ ‫ﺑينش‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫اما‬ ،‫شود‬ ‫آورده‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫نيز‬.
•‫نباشيد‬ ‫آوريد‬ ‫مي‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫كه‬ ‫مطالبي‬ ‫نگران‬.
•‫ش‬ ‫مي‬ ‫گشوده‬ ‫شﻤا‬ ‫وجود‬ ‫هاي‬ ‫دريچه‬ ،‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫ﺑا‬‫ود‬
‫درخشد‬ ‫مي‬ ‫شﻤا‬ ‫شهود‬ ‫و‬ ‫شم‬ ‫و‬.
•‫ر‬ ‫مي‬ ‫ذهنتان‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫آنچه‬ ‫خود‬ ‫يادداشت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫كرده‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫پرسشي‬‫سد‬
‫ﺑنويسيد‬.
•‫ﺑاشيد‬ ‫نداشته‬ ‫كاري‬ ‫جﻤﻼت‬ ‫انشاء‬ ‫و‬ ‫امﻼء‬ ‫ﺑه‬.
•‫دهيد‬ ‫اختصاص‬ ‫خود‬ ‫پاسخهاي‬ ‫ﺑه‬ ‫دقيقه‬ ‫ده‬ ‫كم‬ ‫دست‬.
•‫پ‬ ‫قلﻤتان‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫ايﻦ‬ ‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫اثرﺑخشي‬ ‫رمز‬‫يوسته‬
‫ﺑاشد‬ ‫نوشتﻦ‬ ‫حال‬ ‫در‬.
•‫ﺑلند‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫از‬ ‫قلم‬ ‫كنيد‬ ‫سعي‬‫نشود‬
•‫ر‬ ‫ﺑي‬ ‫چرندو‬ ‫مطالب‬ ‫است‬ ‫مﻤكﻦ‬ ‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫كار‬ ‫در‬‫ﺑط‬
‫دهد‬ ‫مي‬ ‫ﺑصيرت‬ ‫و‬ ‫ﺑينش‬ ‫شﻤا‬ ‫ﺑه‬ ‫اما‬ ،‫شود‬ ‫آورده‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫نيز‬.
•‫نباشيد‬ ‫آوريد‬ ‫مي‬ ‫كاغذ‬ ‫روي‬ ‫كه‬ ‫مطالبي‬ ‫نگران‬.
•‫ش‬ ‫مي‬ ‫گشوده‬ ‫شﻤا‬ ‫وجود‬ ‫هاي‬ ‫دريچه‬ ،‫كتبي‬ ‫طور‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫ﺑا‬‫ود‬
‫درخشد‬ ‫مي‬ ‫شﻤا‬ ‫شهود‬ ‫و‬ ‫شم‬ ‫و‬.
70

71. ‫ذهن‬ ‫سازي‬ ‫درسيال‬ ‫نكته‬ ‫چند‬‫ذهن‬ ‫سازي‬ ‫درسيال‬ ‫نكته‬ ‫چند‬
•‫ﺑدهيد‬ ‫استراحتي‬ ‫خود‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهني‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫پس‬.
•‫ﺑلن‬ ‫صداي‬ ‫ﺑه‬ ‫را‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫ﺑه‬ ‫نوشته‬ ‫و‬ ‫ﺑرداريد‬ ‫را‬ ‫يادداشتتان‬‫د‬
‫ﺑخوانيد‬.
•‫ش‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫رسند‬ ‫مي‬ ‫دار‬ ‫معني‬ ‫نظرتان‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫عباراتي‬ ‫و‬ ‫كلﻤات‬ ‫زير‬‫ﻤا‬
‫ﺑكشيد‬ ‫خط‬ ،‫زنند‬ ‫مي‬ ‫حرف‬.
•‫كنيد‬ ‫توجه‬ ‫نوشته‬ ‫مضﻤون‬ ‫ﺑه‬ ‫ديگر‬ ‫ﺑار‬.‫ﺑيش‬ ‫سواﻻت‬ ‫دنبال‬‫تري‬
‫ﺑگرديد‬.
•‫هايت‬ ‫نوشته‬ ‫عقل‬ ‫سﻼمت‬ ‫شرايط‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺑنويسيد‬ ‫مستي‬ ‫شور‬ ‫در‬‫را‬ ‫ان‬
‫كنيد‬ ‫ﺑازخواني‬.
•‫ﺑدهيد‬ ‫استراحتي‬ ‫خود‬ ‫ﺑه‬ ‫ذهني‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫پس‬.
•‫ﺑلن‬ ‫صداي‬ ‫ﺑه‬ ‫را‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫ﺑه‬ ‫نوشته‬ ‫و‬ ‫ﺑرداريد‬ ‫را‬ ‫يادداشتتان‬‫د‬
‫ﺑخوانيد‬.
•‫ش‬ ‫ﺑا‬ ‫و‬ ‫رسند‬ ‫مي‬ ‫دار‬ ‫معني‬ ‫نظرتان‬ ‫ﺑه‬ ‫كه‬ ‫عباراتي‬ ‫و‬ ‫كلﻤات‬ ‫زير‬‫ﻤا‬
‫ﺑكشيد‬ ‫خط‬ ،‫زنند‬ ‫مي‬ ‫حرف‬.
•‫كنيد‬ ‫توجه‬ ‫نوشته‬ ‫مضﻤون‬ ‫ﺑه‬ ‫ديگر‬ ‫ﺑار‬.‫ﺑيش‬ ‫سواﻻت‬ ‫دنبال‬‫تري‬
‫ﺑگرديد‬.
•‫هايت‬ ‫نوشته‬ ‫عقل‬ ‫سﻼمت‬ ‫شرايط‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺑنويسيد‬ ‫مستي‬ ‫شور‬ ‫در‬‫را‬ ‫ان‬
‫كنيد‬ ‫ﺑازخواني‬.
71

72. ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫روشهاي‬‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫روشهاي‬
•‫فكري‬ ‫طوفان‬
•PMI (plus, minus,
interesting)
•‫و‬ ‫شكست‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫آن‬ ‫اثرات‬FMEA
•‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬
•SWOT Analysis
•TRIZ
•‫فكري‬ ‫طوفان‬
•PMI (plus, minus,
interesting)
•‫و‬ ‫شكست‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫آن‬ ‫اثرات‬FMEA
•‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬
•SWOT Analysis
•TRIZ
•‫ذهن‬ ‫از‬ ‫برداري‬ ‫نقشه‬
(Mind-mapping)
•‫گيري‬ ‫تصميم‬ ‫درخت‬
•‫نيروهاي‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫ميداني‬(FFA)
•‫استخوان‬ ‫نمودار‬
‫ماهي‬)‫ايشيكاوا‬(
•‫پارتو‬ ‫آناليز‬
•‫ذهن‬ ‫از‬ ‫برداري‬ ‫نقشه‬
(Mind-mapping)
•‫گيري‬ ‫تصميم‬ ‫درخت‬
•‫نيروهاي‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫ميداني‬(FFA)
•‫استخوان‬ ‫نمودار‬
‫ماهي‬)‫ايشيكاوا‬(
•‫پارتو‬ ‫آناليز‬
72

73. ‫نگاری‬ ‫مغز‬
Mind mappingMind mapping

74. 74

75. 75

76. ‫فكري‬ ‫طوفان‬/‫افكار‬ ‫بارش‬
BrainstormingBrainstorming

77. •‫کلی‬ ‫تام‬:
•‫هرکسی‬ ‫که‬ ‫اينست‬ ‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫در‬ ‫مشکل‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫فکر‬‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫آنرا‬ ‫که‬.‫طوفان‬ ‫اما‬
‫بيشت‬ ‫هرچه‬ ،‫است‬ ‫زدن‬ ‫پيانو‬ ‫همانند‬ ‫فکری‬‫ر‬
‫آو‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫بهتری‬ ‫نتيجه‬ ‫کنيد‬ ‫تمرين‬‫ريد‬.
•‫کلی‬ ‫تام‬:
•‫هرکسی‬ ‫که‬ ‫اينست‬ ‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫در‬ ‫مشکل‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫فکر‬‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫آنرا‬ ‫که‬.‫طوفان‬ ‫اما‬
‫بيشت‬ ‫هرچه‬ ،‫است‬ ‫زدن‬ ‫پيانو‬ ‫همانند‬ ‫فکری‬‫ر‬
‫آو‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫بهتری‬ ‫نتيجه‬ ‫کنيد‬ ‫تمرين‬‫ريد‬.
77

78. ‫فکری‬ ‫طوفان‬
)‫قواعد‬(
‫فکری‬ ‫طوفان‬
)‫قواعد‬(
•‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تعداد‬ ‫بيشترين‬ ‫ايجاد‬
•‫شوند‬ ‫می‬ ‫ثبت‬ ‫شده‬ ‫قبول‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تمام‬.
•‫می‬ ‫داشته‬ ‫نگه‬ ‫کار‬ ‫پايان‬ ‫تا‬ ‫انتقادات‬ ‫تمامی‬
‫شوند‬).‫ممنوع‬ ‫انتقاد‬ ‫جلسه‬ ‫حين‬(
•‫شود‬ ‫می‬ ‫تشويق‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫آزاد‬ ‫جريان‬.
78

79. •‫کننده‬ ‫تسهيل‬–‫قواعد‬ ‫اعمال‬
•‫کننده‬ ‫ثبت‬–‫شده‬ ‫گفته‬ ‫های‬ ‫ايده‬ ‫ثبت‬
•‫شوند‬ ‫شناسائی‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تمامی‬ ‫تا‬ ‫استمرار‬ ‫و‬ ‫ادامه‬.
‫فکری‬ ‫طوفان‬
)‫قواعد‬(
‫فکری‬ ‫طوفان‬
)‫قواعد‬(
79

80. 80

81. 81

82. ‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫روشهای‬‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫روشهای‬
•،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫برای‬ ‫مختلفی‬ ‫روشهای‬
‫است‬ ‫مشترک‬ ‫و‬ ‫مشابه‬ ‫آنها‬ ‫همه‬ ‫پايه‬ ‫و‬ ‫اصول‬ ‫اما‬.
‫تقسيم‬ ‫اصلی‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫روشها‬ ‫اين‬ ‫توان‬ ‫می‬
‫نمود‬:
•‫نوشتاری‬ ‫روشهای‬)‫کتبی‬(
•‫تعاملی‬ ‫روشهای‬)‫شفاهی‬(
82

83. ‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫کتبی‬ ‫روشهای‬‫فکری‬ ‫طوفان‬ ‫کتبی‬ ‫روشهای‬
•‫رينگی‬ ‫ژاپنی‬ ‫فرآيند‬(Ringii
process)
•‫روش‬۶-٣-۵
•‫الکترونيکی‬ ‫فکری‬ ‫طوفان‬
•‫دلفی‬ ‫روش‬(Delphi
method)
•‫رينگی‬ ‫ژاپنی‬ ‫فرآيند‬(Ringii
process)
•‫روش‬۶-٣-۵
•‫الکترونيکی‬ ‫فکری‬ ‫طوفان‬
•‫دلفی‬ ‫روش‬(Delphi
method)
•‫گالری‬ ‫روش‬
•‫کارت‬ ‫پين‬ ‫روش‬(Pin Card)
•‫اسمی‬ ‫گروه‬ ‫تکنيک‬(Nominal
Group)
•‫انتخابی‬ ‫دفتر‬ ‫روش‬
(Collective Notebook)
•‫کرانفورد‬ ‫نوشتن‬(Cranford
Slip Writing)
•‫گالری‬ ‫روش‬
•‫کارت‬ ‫پين‬ ‫روش‬(Pin Card)
•‫اسمی‬ ‫گروه‬ ‫تکنيک‬(Nominal
Group)
•‫انتخابی‬ ‫دفتر‬ ‫روش‬
(Collective Notebook)
•‫کرانفورد‬ ‫نوشتن‬(Cranford
Slip Writing)
83

84. •‫ها‬ ‫ايده‬ ‫شليك‬ ‫روش‬(IDEA Trigger)
•‫پانل‬ ‫روش‬(Panel Format)
•‫يكپارچه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬(Integrated Problem
solving)
•‫مورفولوژيك‬ ‫خﻼقيت‬(Morphological Creativity)
•‫بورد‬ ‫استوري‬(Story Board)
•‫سينكتيك‬(Synectic)
‫فكري‬ ‫طوفان‬ ‫شفاهي‬ ‫روشهاي‬‫فكري‬ ‫طوفان‬ ‫شفاهي‬ ‫روشهاي‬
84

85. •‫فكري‬ ‫طوفان‬ ‫يك‬ ‫كشتن‬ ‫روش‬ ‫شش‬
•‫كند‬ ‫صحبت‬ ‫رئيس‬ ‫اول‬.
–The boss gets to speak first – kills wild ideas, can’t worry about what he’ll think.
–‫بگيرد‬ ‫نوبت‬ ‫يك‬ ‫هركسي‬.
–Everybody gets a turn – a waste of time
–‫لطفا‬ ‫متخصصين‬ ‫فقط‬
–Experts only please – use all kinds of (different) perspectives
–‫محل‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫انجام‬
–Do it off-site – unnecessary and not always possible… train for creativity everywhere
–‫نه‬ ‫احمقانه‬ ‫كار‬
–No silly stuff – make it fun!
–‫چيز‬ ‫همه‬ ‫نوشتن‬
–not DURING theafter the factrecord itsketch, doodle, but–Write down everything
Brainstorm session.
•‫فكري‬ ‫طوفان‬ ‫يك‬ ‫كشتن‬ ‫روش‬ ‫شش‬
•‫كند‬ ‫صحبت‬ ‫رئيس‬ ‫اول‬.
–The boss gets to speak first – kills wild ideas, can’t worry about what he’ll think.
–‫بگيرد‬ ‫نوبت‬ ‫يك‬ ‫هركسي‬.
–Everybody gets a turn – a waste of time
–‫لطفا‬ ‫متخصصين‬ ‫فقط‬
–Experts only please – use all kinds of (different) perspectives
–‫محل‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫انجام‬
–Do it off-site – unnecessary and not always possible… train for creativity everywhere
–‫نه‬ ‫احمقانه‬ ‫كار‬
–No silly stuff – make it fun!
–‫چيز‬ ‫همه‬ ‫نوشتن‬
–not DURING theafter the factrecord itsketch, doodle, but–Write down everything
Brainstorm session.
85

86. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫ﺑا‬ ‫يك‬ ‫استانها‬ ‫تﻤامي‬ ‫در‬ ‫هﻤكاران‬ ‫ساير‬ ‫ﺑا‬ ‫داريد‬ ‫قصد‬‫رش‬
‫شركته‬ ‫عﻤلكرد‬ ‫ﺑهبود‬ ‫روشهاي‬ ‫و‬ ‫راهبردها‬ ‫درﺑاره‬ ‫افكار‬‫اي‬
‫كنيد‬ ‫ﺑرگزار‬ ‫پوشش‬ ‫تحت‬.‫من‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫روش‬ ‫كدام‬‫اسب‬
‫است؟‬
.١‫گالري‬ ‫روش‬
.٢‫پانل‬ ‫روش‬
.٣‫الكترونيكي‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬
.۴‫انتخاﺑي‬ ‫دفتر‬ ‫روش‬
•‫ﺑا‬ ‫يك‬ ‫استانها‬ ‫تﻤامي‬ ‫در‬ ‫هﻤكاران‬ ‫ساير‬ ‫ﺑا‬ ‫داريد‬ ‫قصد‬‫رش‬
‫شركته‬ ‫عﻤلكرد‬ ‫ﺑهبود‬ ‫روشهاي‬ ‫و‬ ‫راهبردها‬ ‫درﺑاره‬ ‫افكار‬‫اي‬
‫كنيد‬ ‫ﺑرگزار‬ ‫پوشش‬ ‫تحت‬.‫من‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫روش‬ ‫كدام‬‫اسب‬
‫است؟‬
.١‫گالري‬ ‫روش‬
.٢‫پانل‬ ‫روش‬
.٣‫الكترونيكي‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬
.۴‫انتخاﺑي‬ ‫دفتر‬ ‫روش‬
86

87. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫نيست؟‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫قوانيﻦ‬ ‫از‬ ‫گزينه‬ ‫كدام‬
.١‫كنندگان‬ ‫شركت‬ ‫از‬ ‫ايده‬ ‫ﺑيشتريﻦ‬ ‫دريافت‬
.٢‫شدن‬ ‫مطرح‬ ‫از‬ ‫ﺑعد‬ ‫ايده‬ ‫هر‬ ‫نقد‬
.٣‫شود‬ ‫مي‬ ‫استقبال‬ ‫عجيب‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫از‬
.۴‫آنها‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تﻤام‬ ‫قبول‬
•‫نيست؟‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫قوانيﻦ‬ ‫از‬ ‫گزينه‬ ‫كدام‬
.١‫كنندگان‬ ‫شركت‬ ‫از‬ ‫ايده‬ ‫ﺑيشتريﻦ‬ ‫دريافت‬
.٢‫شدن‬ ‫مطرح‬ ‫از‬ ‫ﺑعد‬ ‫ايده‬ ‫هر‬ ‫نقد‬
.٣‫شود‬ ‫مي‬ ‫استقبال‬ ‫عجيب‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫از‬
.۴‫آنها‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫تﻤام‬ ‫قبول‬
87

88. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫كن‬ ‫مي‬ ‫تهيه‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫ﺑراي‬ ‫راهنﻤا‬ ‫فهرست‬ ‫چرا‬‫يم؟‬
.١‫نداريم‬ ‫اعتﻤادي‬ ‫جلسه‬ ‫در‬ ‫كنندگان‬ ‫شركت‬ ‫ﺑه‬ ‫چون‬
.٢‫شده‬ ‫مطرح‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫كردن‬ ‫محدود‬ ‫و‬ ‫دهي‬ ‫جهت‬
.٣‫نيست‬ ‫ضروري‬ ‫راهنﻤا‬ ‫فهرست‬ ‫تهيه‬
.۴‫شده‬ ‫ساكت‬ ‫حضار‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫كشيده‬ ‫ته‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫كه‬ ‫هنگامي‬ ‫ﺑراي‬‫اند‬
•‫كن‬ ‫مي‬ ‫تهيه‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫ﺑراي‬ ‫راهنﻤا‬ ‫فهرست‬ ‫چرا‬‫يم؟‬
.١‫نداريم‬ ‫اعتﻤادي‬ ‫جلسه‬ ‫در‬ ‫كنندگان‬ ‫شركت‬ ‫ﺑه‬ ‫چون‬
.٢‫شده‬ ‫مطرح‬ ‫هاي‬ ‫ايده‬ ‫كردن‬ ‫محدود‬ ‫و‬ ‫دهي‬ ‫جهت‬
.٣‫نيست‬ ‫ضروري‬ ‫راهنﻤا‬ ‫فهرست‬ ‫تهيه‬
.۴‫شده‬ ‫ساكت‬ ‫حضار‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫كشيده‬ ‫ته‬ ‫ها‬ ‫ايده‬ ‫كه‬ ‫هنگامي‬ ‫ﺑراي‬‫اند‬
88

89. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫ﺑي‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫در‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬ ‫از‬ ‫كﻼه‬ ‫كدام‬‫شتريﻦ‬
‫دارد؟‬ ‫را‬ ‫كارﺑرد‬
.١‫سياه‬ ‫كﻼه‬
.٢‫زرد‬ ‫كﻼه‬
.٣‫سبز‬ ‫كﻼه‬
.۴‫آﺑي‬ ‫كﻼه‬
.۵‫قرمز‬ ‫كﻼه‬
.۶‫سفيد‬ ‫كﻼه‬
•‫ﺑي‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫در‬ ‫تفكر‬ ‫كﻼه‬ ‫شش‬ ‫از‬ ‫كﻼه‬ ‫كدام‬‫شتريﻦ‬
‫دارد؟‬ ‫را‬ ‫كارﺑرد‬
.١‫سياه‬ ‫كﻼه‬
.٢‫زرد‬ ‫كﻼه‬
.٣‫سبز‬ ‫كﻼه‬
.۴‫آﺑي‬ ‫كﻼه‬
.۵‫قرمز‬ ‫كﻼه‬
.۶‫سفيد‬ ‫كﻼه‬
89

90. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫ﺑرن‬ ‫ﺑراي‬ ‫كداميك‬ ،‫است‬ ‫آمده‬ ‫ذيل‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫روشهايي‬ ‫ميان‬ ‫از‬‫امه‬
‫ﺑاشد؟‬ ‫ﺑهتر‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫خانوادگي‬ ‫سفر‬ ‫يك‬ ‫ريزي‬
.١‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫هاي‬ ‫روش‬
.٢‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫روش‬
.٣‫يا‬ ‫نگاري‬ ‫مغز‬Mind Mapping
.۴‫مسئله‬ ‫انواع‬ ‫درك‬
•‫ﺑرن‬ ‫ﺑراي‬ ‫كداميك‬ ،‫است‬ ‫آمده‬ ‫ذيل‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫روشهايي‬ ‫ميان‬ ‫از‬‫امه‬
‫ﺑاشد؟‬ ‫ﺑهتر‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫خانوادگي‬ ‫سفر‬ ‫يك‬ ‫ريزي‬
.١‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫هاي‬ ‫روش‬
.٢‫ذهﻦ‬ ‫سازي‬ ‫سيال‬ ‫روش‬
.٣‫يا‬ ‫نگاري‬ ‫مغز‬Mind Mapping
.۴‫مسئله‬ ‫انواع‬ ‫درك‬
90

91. ‫سؤال‬:‫سؤال‬:
•‫گ‬ ‫كدام‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫از‬ ‫ﺑهتر‬ ‫گيري‬ ‫نتيجه‬ ‫ﺑراي‬‫را‬ ‫زينه‬
‫كنيد؟‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬
.١‫كند‬ ‫صحبت‬ ‫سازمان‬ ‫رييس‬ ‫اول‬
.٢‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫ﺑرگزار‬ ‫كار‬ ‫محيط‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫را‬ ‫جلسه‬
.٣‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫دعوت‬ ‫متخصصيﻦ‬ ‫از‬ ‫فقط‬
.۴‫ش‬ ‫ﺑراي‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫شرح‬ ‫و‬ ‫جلسه‬ ‫دليل‬ ،‫جلسه‬ ‫ﺑرگزاري‬ ‫از‬ ‫قبل‬‫ركت‬
‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫ارسال‬ ‫كنندگان‬
•‫گ‬ ‫كدام‬ ‫افكار‬ ‫ﺑارش‬ ‫جلسات‬ ‫از‬ ‫ﺑهتر‬ ‫گيري‬ ‫نتيجه‬ ‫ﺑراي‬‫را‬ ‫زينه‬
‫كنيد؟‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬
.١‫كند‬ ‫صحبت‬ ‫سازمان‬ ‫رييس‬ ‫اول‬
.٢‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫ﺑرگزار‬ ‫كار‬ ‫محيط‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫را‬ ‫جلسه‬
.٣‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫دعوت‬ ‫متخصصيﻦ‬ ‫از‬ ‫فقط‬
.۴‫ش‬ ‫ﺑراي‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫شرح‬ ‫و‬ ‫جلسه‬ ‫دليل‬ ،‫جلسه‬ ‫ﺑرگزاري‬ ‫از‬ ‫قبل‬‫ركت‬
‫كنيم‬ ‫مي‬ ‫ارسال‬ ‫كنندگان‬
91

92. ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫روشهاي‬‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫روشهاي‬
•PMI (plus, minus,
interesting)
•‫و‬ ‫شكست‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫آن‬ ‫اثرات‬FMEA
•SWOT Analysis
•PMI (plus, minus,
interesting)
•‫و‬ ‫شكست‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
‫آن‬ ‫اثرات‬FMEA
•SWOT Analysis
•‫ميداني‬ ‫نيروهاي‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
(FFA)
•‫استخوان‬ ‫نمودار‬‫م‬‫اهي‬)‫ايشيكاوا‬(
•‫پارتو‬ ‫آناليز‬
•‫ميداني‬ ‫نيروهاي‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬
(FFA)
•‫استخوان‬ ‫نمودار‬‫م‬‫اهي‬)‫ايشيكاوا‬(
•‫پارتو‬ ‫آناليز‬
92

93. ‫پارتو‬ ‫اصل‬‫پارتو‬ ‫اصل‬
•‫پارتو‬ ‫ويلفردو‬)١٩٢٣-١٨٤٨(‫دان‬ ‫اقتصاد‬
‫ايتاليائي‬
•‫كه‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬٨٠‫به‬ ‫متعلق‬ ‫ثروت‬ ‫درصد‬٢٠
‫است‬ ‫مردم‬ ‫درصد‬.
•‫نسبت‬ ‫وجود‬ ‫مبناي‬ ‫بر‬ ‫قاعده‬ ‫اين‬٢٠–٨٠
‫است‬
•‫پارتو‬ ‫ويلفردو‬)١٩٢٣-١٨٤٨(‫دان‬ ‫اقتصاد‬
‫ايتاليائي‬
•‫كه‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬٨٠‫به‬ ‫متعلق‬ ‫ثروت‬ ‫درصد‬٢٠
‫است‬ ‫مردم‬ ‫درصد‬.
•‫نسبت‬ ‫وجود‬ ‫مبناي‬ ‫بر‬ ‫قاعده‬ ‫اين‬٢٠–٨٠
‫است‬
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫روشهاي‬:
93

94. ‫پارتو‬ ‫اصل‬‫پارتو‬ ‫اصل‬
•٢٠،‫خرابي‬ ‫انواع‬ ‫درصد‬٨٠‫بوجود‬ ‫را‬ ‫مشكﻼت‬ ‫درصد‬
‫آورند‬ ‫مي‬.
•‫م‬ ‫بيشترين‬ ‫كه‬ ‫خرابي‬ ‫انواع‬ ‫درصد‬ ‫بيست‬ ‫رفع‬‫شكﻼت‬
‫براي‬ ‫اقتصادي‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫روش‬ ،‫آورد‬ ‫مي‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫را‬
‫است‬ ‫مشكﻼت‬ ‫حل‬ ‫براي‬ ‫برخورد‬.
•٢٠،‫خرابي‬ ‫انواع‬ ‫درصد‬٨٠‫بوجود‬ ‫را‬ ‫مشكﻼت‬ ‫درصد‬
‫آورند‬ ‫مي‬.
•‫م‬ ‫بيشترين‬ ‫كه‬ ‫خرابي‬ ‫انواع‬ ‫درصد‬ ‫بيست‬ ‫رفع‬‫شكﻼت‬
‫براي‬ ‫اقتصادي‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫روش‬ ،‫آورد‬ ‫مي‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫را‬
‫است‬ ‫مشكﻼت‬ ‫حل‬ ‫براي‬ ‫برخورد‬.
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫روشهاي‬:
94

95. Pareto
Chart
Pareto
Chart
Percentfromeachcause
Causes of poor quality
0
10
20
30
40
50
60
70 (64)
(13)
(10)
(6)
(3) (2) (2)
95

96. ‫پارتو‬ ‫اصل‬-‫عملي‬ ‫مثال‬ ‫پارتو‬ ‫اصل‬-‫عملي‬ ‫مثال‬
•‫دﻻئل‬ ‫آمده‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫بررسي‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫تقس‬ ‫اصلي‬ ‫دليل‬ ‫پنج‬ ‫به‬ ‫شغل‬ ‫ترك‬‫مي‬ ‫يم‬
‫شوند‬:‫بهتر‬ ‫شغل‬)٧٨%(‫درآمد‬ ،
‫بيشتر‬)١٢%(‫وضع‬ ‫در‬ ‫تغيير‬ ،
‫زندگي‬)٥%(‫شخصي‬ ،)٣%(‫ساير‬ ‫و‬
‫دﻻئل‬)٢%(.
•‫نتيجه‬:‫شغلي‬ ‫رشد‬ ‫كردن‬ ‫فرآهم‬ ‫با‬)٢٠
‫شغل‬ ‫ترك‬ ‫دﻻئل‬ ‫از‬ ‫درصد‬(‫حدود‬ ‫از‬ ،
٨٠‫مي‬ ‫جلوگيري‬ ‫شغلها‬ ‫ترك‬ ‫از‬ ‫درصد‬
‫شود‬.
•‫دﻻئل‬ ‫آمده‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫بررسي‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫تقس‬ ‫اصلي‬ ‫دليل‬ ‫پنج‬ ‫به‬ ‫شغل‬ ‫ترك‬‫مي‬ ‫يم‬
‫شوند‬:‫بهتر‬ ‫شغل‬)٧٨%(‫درآمد‬ ،
‫بيشتر‬)١٢%(‫وضع‬ ‫در‬ ‫تغيير‬ ،
‫زندگي‬)٥%(‫شخصي‬ ،)٣%(‫ساير‬ ‫و‬
‫دﻻئل‬)٢%(.
•‫نتيجه‬:‫شغلي‬ ‫رشد‬ ‫كردن‬ ‫فرآهم‬ ‫با‬)٢٠
‫شغل‬ ‫ترك‬ ‫دﻻئل‬ ‫از‬ ‫درصد‬(‫حدود‬ ‫از‬ ،
٨٠‫مي‬ ‫جلوگيري‬ ‫شغلها‬ ‫ترك‬ ‫از‬ ‫درصد‬
‫شود‬.
96

97. ‫پارتو‬ ‫اصل‬‫پارتو‬ ‫اصل‬
‫قاعده‬ ‫كه‬ ‫مثال‬ ‫پنج‬٢٠–٨٠‫نمايش‬ ‫را‬
‫محيط‬ ‫در‬ ‫روزانه‬ ‫بطور‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫مي‬
‫كن‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاق‬ ‫ما‬ ‫اطراف‬‫يد‬.
‫قاعده‬ ‫كه‬ ‫مثال‬ ‫پنج‬٢٠–٨٠‫نمايش‬ ‫را‬
‫محيط‬ ‫در‬ ‫روزانه‬ ‫بطور‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫مي‬
‫كن‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫افتد‬ ‫مي‬ ‫اتفاق‬ ‫ما‬ ‫اطراف‬‫يد‬.
97

98. ‫مشكل‬
‫مواد‬
‫تجهيزات‬‫افراد‬
‫روشها‬
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬)‫ماهي‬ ‫استخوان‬ ،‫ايشيكاوا‬(
98

99. ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
99

100. ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
‫دليل‬‫دليل‬
‫دليل‬‫دليل‬
‫دليل‬‫دليل‬
‫دليل‬‫دليل‬
‫دليل‬‫دليل‬
‫دليل‬‫دليل‬
100

101. ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
MeasurementMeasurement
MethodMethod
Medium
Environment
Medium
Environment
MachineMachine
MaterialMaterial
MenMen
101

102. ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬
)‫ايشيكاوا‬ ‫يا‬ ‫ماهي‬ ‫استخوان‬(
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
‫يا‬ ‫مسئله‬ ‫عنوان‬
‫مشكل‬
MeasurementMeasurement
MethodMethod
Medium
Environment
Medium
Environment
MachineMachine
MaterialMaterial
MenMen
102

103. ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬)‫ماهي‬ ‫استخوان‬ ،‫ايشيكاوا‬( ‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬)‫ماهي‬ ‫استخوان‬ ،‫ايشيكاوا‬(
‫افراد‬ ‫آﻻت‬ ‫ماشين‬
‫روشها‬ ‫مواد‬
‫ارسال‬ ‫در‬ ‫تاخير‬
‫محﻤوله‬
‫اطﻼعات‬ ‫ورود‬ ‫نگهداري‬ ‫و‬ ‫تعﻤير‬
‫نامشخص‬ ‫نيازمنديهاي‬ ‫قطعات‬ ‫اشتباه‬ ‫ارسال‬
‫ريزي‬ ‫ﺑرنامه‬
‫مثال‬
103

104. ‫مشكل‬
‫كيفيت‬
‫آﻻت‬ ‫ماشيﻦ‬‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫افراد‬
‫فرآيند‬‫محيط‬ ‫مواد‬
‫خطادار‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫اﺑزار‬
‫نادرست‬ ‫مشخصات‬
‫نامناسب‬ ‫روش‬
‫ضعيف‬ ‫نظارت‬
‫تﻤركز‬ ‫كﻤبود‬
‫ناكافي‬ ‫آموزش‬
‫تنظيم‬ ‫از‬ ‫خارج‬
‫اﺑزار‬ ‫مشكل‬
‫قديﻤي‬/‫ايراددار‬
‫كننده‬ ‫تاميﻦ‬ ‫از‬ ‫ايراد‬ ‫ﺑا‬
‫مشخصات‬ ‫ﺑا‬ ‫نامنطبق‬
‫مواد‬ ‫تاميﻦ‬ ‫مشكﻼت‬
‫محصول‬ ‫طراحي‬ ‫در‬ ‫ايراد‬
‫مؤثر‬ ‫غير‬ ‫كيفيت‬ ‫مديريت‬
‫فرآيند‬ ‫ضعيف‬ ‫طراحي‬‫دقيق‬ ‫غير‬ ‫دماي‬ ‫كنترل‬
‫غبار‬ ‫و‬ ‫گرد‬
‫معلولي‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫نمودار‬)‫ماهي‬ ‫استخوان‬ ،‫ايشيكاوا‬(
104

105. ‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
Plus Minus Interesting
105

106. ‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
Plus
(+1 to +5)
Minus
(-5 to -1)
Interesting
(-5 to +5)
‫نكته‬‫مثبت‬ ‫منفي‬ ‫نكته‬ ‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
‫نكته‬‫مثبت‬ ‫منفي‬ ‫نكته‬ ‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
‫نكته‬‫مثبت‬ ‫منفي‬ ‫نكته‬ ‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
‫نكته‬‫مثبت‬ ‫منفي‬ ‫نكته‬ ‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
106

107. ‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
Plus
(+1 to +5)
Minus
(-5 to -1)
Interesting
(-5 to +5)
‫نكته‬‫مثبت‬
+٢
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٢
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٢
‫نكته‬‫مثبت‬
+١
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٣
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
‫نكته‬‫مثبت‬
+٣
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٤
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٤
‫نكته‬‫مثبت‬
+٥
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٥
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
107

108. ‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
Plus
(+1 to +5)
Minus
(-5 to -1)
Interesting
(-5 to +5)
‫نكته‬‫مثبت‬
+٢
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٢
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٢
‫نكته‬‫مثبت‬
+١
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٣
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
‫نكته‬‫مثبت‬
+٣
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٤
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٤
‫نكته‬‫مثبت‬
+٥
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٥
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
‫نكات‬ ‫جﻤع‬‫مثبت‬ ‫منفي‬ ‫نكات‬ ‫جﻤع‬
‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫مطالب‬ ‫جبري‬ ‫جﻤع‬‫يا‬
‫جالب‬
108

109. ‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
‫روش‬
PMI (Plus, Minus, Interesting)
Plus
(+1 to +5)
Minus
(-5 to -1)
Interesting
(-5 to +5)
‫نكته‬‫مثبت‬
+٢
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٢
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٢
‫نكته‬‫مثبت‬
+١
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٣
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
‫نكته‬‫مثبت‬
+٣
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٤
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
+٤
‫نكته‬‫مثبت‬
+٥
‫منفي‬ ‫نكته‬
-٢
‫جالب‬ ‫يا‬ ‫توجه‬ ‫قاﺑل‬ ‫مطلب‬
-١
‫نكات‬ ‫جﻤع‬‫مثبت‬
+١١
‫منفي‬ ‫نكات‬ ‫جﻤع‬
-١١
‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫مطالب‬ ‫جبري‬ ‫جﻤع‬‫يا‬
‫جالب‬+٤
109

110. ‫ديگ‬ ‫استان‬ ‫به‬ ‫انتقال‬ ‫پيشنهاد‬ ‫شما‬ ‫به‬‫شده‬ ‫ري‬
‫است‬!
‫ديگ‬ ‫استان‬ ‫به‬ ‫انتقال‬ ‫پيشنهاد‬ ‫شما‬ ‫به‬‫شده‬ ‫ري‬
‫است‬!
‫ش‬ ‫فعلي‬ ‫پست‬ ‫از‬ ‫ﺑاﻻتر‬ ‫پيشنهادي‬ ‫سازماني‬ ‫پست‬ ‫اگر‬‫و‬ ‫ﺑاشد‬ ‫ﻤا‬
‫رسم‬ ‫ﺑا‬ ،‫كند‬ ‫تقبل‬ ‫را‬ ‫شﻤا‬ ‫مسكﻦ‬ ‫صﻤت‬ ‫وزارت‬PMI‫تصﻤيم‬
‫كنيد‬ ‫گيري‬!
‫ش‬ ‫فعلي‬ ‫پست‬ ‫از‬ ‫ﺑاﻻتر‬ ‫پيشنهادي‬ ‫سازماني‬ ‫پست‬ ‫اگر‬‫و‬ ‫ﺑاشد‬ ‫ﻤا‬
‫رسم‬ ‫ﺑا‬ ،‫كند‬ ‫تقبل‬ ‫را‬ ‫شﻤا‬ ‫مسكﻦ‬ ‫صﻤت‬ ‫وزارت‬PMI‫تصﻤيم‬
‫كنيد‬ ‫گيري‬!
110

111. ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬SWOT: ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬SWOT:
‫قوت‬ ‫نقاط‬Strength
‫ضعف‬ ‫نقاط‬Weakness
‫فرصتها‬Opportunities ‫تهديدها‬Threats
SO ST
WO WT
111

112. 112
‫داخلي‬‫خارجي‬
‫توانمنديها‬:
o‫انساني‬ ‫نيروي‬
o‫سازماني‬
o‫دانش‬/‫آگاهي‬
‫منابع‬:
o‫مالي‬
o‫فيزيكي‬
o‫محسوس‬ ‫غير‬)،‫سرقفلي‬(....
‫فرآيندها‬:
o‫عملياتي‬
o‫مشتريان‬ ‫مديريت‬
o‫روابط‬ ‫مديريت‬
o‫نوآوري‬
‫ساير‬
o‫آوري‬ ‫فن‬ ‫مديريت‬
o‫ارتباطات‬
o‫وري‬ ‫بهره‬
o‫سود‬ ‫حاشيه‬
‫كنوني‬ ‫مشتريان‬:
o‫مشتريان‬ ‫تركيب‬
o‫رضايت‬
o‫وفاداري‬
o‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫قدرت‬
‫قوتها‬
‫عملياتي‬ ‫محيط‬:
o‫سياسي‬/‫قانوني‬
o‫زيست‬ ‫محيط‬
o‫اجتماعي‬
o‫تكنولوژيك‬
‫صنعت‬:
o‫جديد‬ ‫رقباي‬
o‫جايگزين‬ ‫محصوﻻت‬
o‫كنندگان‬ ‫تامين‬ ‫قدرت‬
o‫خريداران‬ ‫قدرت‬
o‫رقابتي‬ ‫محيط‬
‫بازار‬
o‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬/‫كاهش‬
o‫بازارها‬ ‫اندازه‬
o‫جديد‬ ‫بازارهاي‬
‫رقبا‬
o‫هستند‬ ‫كساني‬ ‫چه‬
o‫ضعفها‬ ،‫قوتها‬
o‫استراتژيها‬
o‫اهداف‬
‫فرصتها‬
‫ضعفها‬
‫تهديدها‬

113. ‫س‬ ‫مشاوره‬ ‫براي‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫بستگان‬ ‫از‬ ‫يكي‬‫رمايه‬
‫خواهد‬ ‫مي‬ ‫مشورت‬ ‫گذاري‬!
‫س‬ ‫مشاوره‬ ‫براي‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫بستگان‬ ‫از‬ ‫يكي‬‫رمايه‬
‫خواهد‬ ‫مي‬ ‫مشورت‬ ‫گذاري‬!
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ﺑا‬SWOT:
•‫دارد؟‬ ‫هايي‬ ‫تهديد‬ ‫چه‬
•‫دارد؟‬ ‫وجود‬ ‫فرصتهايي‬ ‫چه‬
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ﺑا‬SWOT:
•‫دارد؟‬ ‫هايي‬ ‫تهديد‬ ‫چه‬
•‫دارد؟‬ ‫وجود‬ ‫فرصتهايي‬ ‫چه‬
113

114. FORCE FIELD ANALYSISFORCE FIELD ANALYSIS
DRIVING FORCES RESTRAINING FORCES
State Desired Change Here
(EQUILIBRIUM OR CURRENT STATUS)
Forces resisting the changeForces favoring the change
114

115. Force Field Analysis ExampleForce Field Analysis Example
Helping Forces (+) Hindering Forces (-)
Video Check Out Process Improvement
Loyal customers
Computer affordable
Software available
Mgt. Wants to change
Customers dissatisfied
Manual activities
No computer expertise
Unfriendly employees
Store layout
Employees turnover
5
4
1
1
3
2
4
2
3
3
Total: 16Total: 12
115

116. ‫تشکر‬ ‫با‬
r.Seifollahy@gmail.com