1. Missä mennään, minne matka?ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkymiä matkailun sähköisestä liiketoiminnasta Marja Tiainen 25.5.2011

3. eTourism asiantuntija-artikkelit sähköisen matkailuliiketoiminnan ajankohtaisista ilmiöistä

5. Missä mennään?sähköisen liiketoimintaympäristön muutos

7. vuorovaikutteinen sähköinen media pääkanava hankkia tietoa

9. Kuluttajakäyttäytymisen muutos perinteinen myyjä-ostaja-suhde on murentunut ja se korvautunut kuluttajan, ostajan ja palvelun tarjoajan välisellä kumppanuudella käyttäjän rooli on muuttunut passiivisesta käyttäjästä sisällön luojaksi  on tärkeää tunnistaa ja ennakoida, miten käyttäjien luomat sisällöt hyödynnetään liiketoiminnan rakentamisessa

10. Uusi asiakas – digitaalinen kuluttaja Pellervo Kokkonen/SOSKE

12. käyttöönotto helppoa ja vaivatonta, sovellukset helppokäyttöisiä- webanalytiikka kehittynyttä - sosiaalisen median hallinta ja seurantatyökalut yritys voi keskittyä liiketoiminnan , ei teknologian, kehittämiseen

14. jakelukanavia on runsaasti erilaisille kohderyhmille ja erilaisten tuotteiden myyntiin  tärkeää tunnistaa oman liiketoiminnan kannalta oleelliset kanavat

16. suosittelukanavat (Expedia, Tripadvisor)- ryhmätarjouspalvelut (GroupOn, FacebookDeals..)- affiliate markkinointi (Tradetracker, TradeDoubler)- hakukonemarkkinointi (Google, Bing, Yandex, Rambler)

19. teknologiapainotteisuudesta sovellusten ja jakelukanavien hallintaan, nopeasti muuttuvia kevyitä ratkaisuja, oman kauppapaikan sijasta useita jakeluteitä

20. sosiaalinen kaupankäynti kasvaa ja kumppanuusmarkkinoinnin ja suosittelujenmerkitys korostuu, asiakas on myös kumppanisi

21. asiakaspalvelu siirtyy verkkoon

24. palvelujen käyvän hinnan määräävät yhä useammin asiakkaat

31. Miten toimia?eTourism portaista apua verkkoliiketoiminnan viidakkoon

33. vuorovaikuta

34. valjasta asiakkaasi markkinoimaan ja myymään tuotteitasi

35. seuraa mitä sinusta puhutaan

37. arvioimaan, mitkä välineet ja ratkaisut sopivat oman liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kulloisessakin tilanteessa

40. mukana mm. Google Finland, VisitBritain/FacebookPlaces, GroupOnCityDeal, Savalanche webshop, Fiercer media..