SlideShare a Scribd company logo
1 of 40
DIGITALISOITUMINEN
MULLISTAA
YRITYSTOIMINNAN
”Digital Transformation”
DIGITALISOITUMINEN ON
TEKNOLOGIAN
INTEGROITUMISTAARKEEN.
”Digital Transformation”
KAIKEN RINNALLE KASVAA ÄLYKÄS JA
SÄHKÖINEN TAPA HOITAAASIA.
”Digital Transformation”
VIESTINTÄ ON GLOBAALI KASVUALA
”Digital Transformation”
DIGIAIKA TAPPAA
TAPAHTUMAT?
IHMISET JANOAVAT KOKEMUKSIA
LIIKETOIMINTA ON
IHMISTEN VÄLISIÄ SUHTEITA.
ENEMMÄN AIKAA JA
MAHDOLLISUUKSIA KULUTTAA KUIN
KOSKAAN AIKAISEMMIN.
TURHAT TAPAAMISET VÄHENTYVÄT
TURHAT TAPAHTUMAT KATOAVAT
KOHTAAMISISTA & KOKEMUKSISTA
TULEE ENTISTÄKIN ARVOKKAAMPIA
KOHTAAMISTEN SISÄLTÖ MUUTTUU
KOHTAAMISTEN TOIMINTAMALLIT
MUUTTUVAT
KOHTAAMISTEN ELINKAARI PITENEE
KOHTAAMISISTA TULEE
MONIKANAVAISIA
KOHTAAMISISTA TULEE IKIMUISTOISIA
TÄÄ HOMMA PÄÄTYY
LAITURINNOKKAAN.
IHMISTEN
INTERNET
LUO, JULKAISE, JAA, VÄLITÄ,
OSALLISTU JA ONNISTU
MITTAAMALLA.
VERKOSSA MENESTYVÄT YRITYKSET
VOIMAANNUTTAVA KÄYTTÄJÄT
VALITSEMAAN MISSÄ, MILLOIN JA
MITEN ASIOIVAT.
VIESTINTÄ ON KAIKKIALLA.
VAIKENEMINEN EI OLE VAIHTOEHTO
YRITYSTEN ARVO TULEE
PERUSTUMAAN NIIDEN KYKYYN
SYNNYTTÄÄ JA YLLÄPITÄÄ
ASIAKASSUHTEITA.
MILLÄ SITÄ
ASIAKASSUHDETTA HOIDETAAN?
SAMA MIKSI, TARINA JA VIESTI
KAIKILLE KIINNOSTUNEILLE. LISÄKSI
VOI MAINITA VIELÄ ERIKSEEN…
STRATEGIAN PÄIVITTÄMISESTÄ
STRATEGISEEN TEKEMISEEN.
NÄIN MENESTYT
• Tarina, lupaus, merkitys, viestit
• Avoimuus
• Älä väitä, näytä ja kuratoi
• Viesti jatkuvasti, arki on kiinnostaa sidosryhmille!
• Mittaa, kysy, opi ja uskalla erehtyä.
”Aito, hyvää tarkoittava yhteisö ei voi mainettaan menettää.”
JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA
DIGITALISOITUMISEEN
1. Kulttuurimuutos
2. Strategiat – Ekosysteemit
3. Asiakaskokemus – viestintä, myynti ja markkinointi
4. Toiminnan tehostaminen – Enemmän, parempaa & vähemmällä
5. Tuotekehitys & innovaatiot
KULTTUURIMUUTOS
• Yrityskulttuuri on uusi musta – Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää
kumppaneita, asiakkaita ja osaajia
• Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla
• Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva.
Asiakas, kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen.
”Yritysten arki ja kulttuuri syövät
strategioita ja johtajia aamupalaksi”
STRATEGIA
• Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen
• Reaaliaikainen liiketoiminta
• Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen
• Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä.
”Strategiasta totta joka ikinen päivä.”
ASIAKASKOKEMUS
• Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät
• Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu
• Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua.
– Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla
tavalla.
”Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä”
VIESTINTÄ, MYYNTI JA
MARKKINOINTI
• Mainetta ei voi mainostaa
• Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä
• Puhe on teko
• Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä
tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä.
”Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on totta jokaisessa kohtaamisessa.”
PAREMPAA LIIKETOIMINTAA?
• Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla
• Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta
• Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä
• Älykkäät liiketoimintaprosessit
• Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen
”Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.”
UUSI LIIKETOIMINTA JA
INNOVAATIOT
• Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa
• Joukkoistaminen
• Avoimet ekosysteemit
• Rohkeasti uudet
• Ketterä kehityskulttuuri, ”kasvuympäristöt”
”Tarvitaan rohkeutta kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua”
”Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa”
JOHTAMINEN 2015
• Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä
• Älä väitä, vaan näytä
• Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni.
• Kurinalainen arki kasvattaa mestareita
• Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla.
”Voimakas, kasvollinen johtaja näyttää innostuksensa,
osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.”
Kongressi2015

More Related Content

Viewers also liked

AvoinData-workshop käyttöesimerkki
AvoinData-workshop käyttöesimerkkiAvoinData-workshop käyttöesimerkki
AvoinData-workshop käyttöesimerkkiRoope Tervo
 
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fi
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fiKooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fi
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fiasiakaskokemus
 
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014DOOR_Finland
 
Inspire Compliant Weather Data
Inspire Compliant Weather DataInspire Compliant Weather Data
Inspire Compliant Weather DataRoope Tervo
 

Viewers also liked (6)

Sentraali asiakaspalvelu erikoistilanteissa
Sentraali asiakaspalvelu erikoistilanteissaSentraali asiakaspalvelu erikoistilanteissa
Sentraali asiakaspalvelu erikoistilanteissa
 
Asiakaspalvelun nykytila ja tulevaisuus Suomessa
Asiakaspalvelun nykytila ja tulevaisuus SuomessaAsiakaspalvelun nykytila ja tulevaisuus Suomessa
Asiakaspalvelun nykytila ja tulevaisuus Suomessa
 
AvoinData-workshop käyttöesimerkki
AvoinData-workshop käyttöesimerkkiAvoinData-workshop käyttöesimerkki
AvoinData-workshop käyttöesimerkki
 
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fi
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fiKooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fi
Kooste asiakaskokemus-kyselyn tuloksista 03/2011 - www.asiakaskokemus.fi
 
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
 
Inspire Compliant Weather Data
Inspire Compliant Weather DataInspire Compliant Weather Data
Inspire Compliant Weather Data
 

Similar to Kongressi2015

Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 Closing
Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 ClosingSalesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 Closing
Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 ClosingSalesforce Finland
 
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville Tolvanen
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville TolvanenAREX lanseeraus 12.5.2015 Ville Tolvanen
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville TolvanenTero Kalsta
 
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...CGI Suomi
 
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaDiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaAvaus
 
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...Savonlinna Innovation Centre
 
Missä mennään, minne matka
Missä mennään, minne matkaMissä mennään, minne matka
Missä mennään, minne matkaMatkailufoorumi
 
Digitalist network intro elokuu 2013
Digitalist network intro elokuu 2013Digitalist network intro elokuu 2013
Digitalist network intro elokuu 2013Ville Tolvanen
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaTuomo Luoma
 
Tulevaisuuden työ
Tulevaisuuden työTulevaisuuden työ
Tulevaisuuden työTimo Rainio
 
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikana
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikanaOmistaja-arvon kasvattaminen digiaikana
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikanaVille Tolvanen
 
Digitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemmeDigitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemmeBelinda Gerdt
 
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehys
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehysAsiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehys
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehysPaivi Sutinen
 
CDO-barometri 2017
CDO-barometri 2017CDO-barometri 2017
CDO-barometri 2017Bilot
 
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksille
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksilleVirtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksille
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksilleStereoscape
 
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääniDigitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääniBelinda Gerdt
 
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitTommi Rissanen
 

Similar to Kongressi2015 (20)

Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 Closing
Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 ClosingSalesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 Closing
Salesforce Essentials Helsinki 10.5.2017 Closing
 
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville Tolvanen
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville TolvanenAREX lanseeraus 12.5.2015 Ville Tolvanen
AREX lanseeraus 12.5.2015 Ville Tolvanen
 
M313 vt
M313 vtM313 vt
M313 vt
 
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...
Digitaalinen murros ja teollisen internetin hyödyt | CGI:n Micsoroft Dynamics...
 
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko EerolaDiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
DiViA Sosiaaliset toimintamallit 15.9.2010 Mikko Eerola
 
Digitalisaatio kuluttajien näkökulmasta
Digitalisaatio kuluttajien näkökulmastaDigitalisaatio kuluttajien näkökulmasta
Digitalisaatio kuluttajien näkökulmasta
 
Digital Media Finland esittely
Digital Media Finland esittelyDigital Media Finland esittely
Digital Media Finland esittely
 
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...
Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkym...
 
Missä mennään, minne matka
Missä mennään, minne matkaMissä mennään, minne matka
Missä mennään, minne matka
 
Digitalist network intro elokuu 2013
Digitalist network intro elokuu 2013Digitalist network intro elokuu 2013
Digitalist network intro elokuu 2013
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
 
Tulevaisuuden työ
Tulevaisuuden työTulevaisuuden työ
Tulevaisuuden työ
 
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikana
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikanaOmistaja-arvon kasvattaminen digiaikana
Omistaja-arvon kasvattaminen digiaikana
 
Digitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemmeDigitalisoituva arkemme
Digitalisoituva arkemme
 
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehys
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehysAsiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehys
Asiakkuuksien ja palvelujen ohjauksen ja hallinnan viitekehys
 
CDO-barometri 2017
CDO-barometri 2017CDO-barometri 2017
CDO-barometri 2017
 
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksille
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksilleVirtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksille
Virtuaalitodellisuuden hyödyt yrityksille
 
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääniDigitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
Digitaalinen asiakaskokemus - kuule asiakkaan ääni
 
Menesty webissä vuonna 2014
Menesty webissä vuonna 2014Menesty webissä vuonna 2014
Menesty webissä vuonna 2014
 
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
 

More from Ville Tolvanen

Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen
 
Viract baas suunnittelumalli final
Viract baas suunnittelumalli finalViract baas suunnittelumalli final
Viract baas suunnittelumalli finalVille Tolvanen
 
Paremman omistajuuden anatomia toukokuu 2019
Paremman omistajuuden anatomia   toukokuu 2019Paremman omistajuuden anatomia   toukokuu 2019
Paremman omistajuuden anatomia toukokuu 2019Ville Tolvanen
 
Leading growth, change and innovation.
Leading growth, change and innovation.Leading growth, change and innovation.
Leading growth, change and innovation.Ville Tolvanen
 
Digitalist Group References 2017
Digitalist Group References 2017Digitalist Group References 2017
Digitalist Group References 2017Ville Tolvanen
 
Henkilöbrändi Ville Tolvanen
Henkilöbrändi Ville TolvanenHenkilöbrändi Ville Tolvanen
Henkilöbrändi Ville TolvanenVille Tolvanen
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistus
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistusDigitalisaatio - aikamme suurin mullistus
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistusVille Tolvanen
 
Onko markkinointi rikki?
Onko markkinointi rikki?Onko markkinointi rikki?
Onko markkinointi rikki?Ville Tolvanen
 
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?Ville Tolvanen
 
How to create startup brand?
How to create startup brand?How to create startup brand?
How to create startup brand?Ville Tolvanen
 
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015Ville Tolvanen
 
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminen
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminenVille Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminen
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminenVille Tolvanen
 
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissa
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissaDigitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissa
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissaVille Tolvanen
 
Digitalist Network update april 2014
Digitalist Network update april 2014Digitalist Network update april 2014
Digitalist Network update april 2014Ville Tolvanen
 
2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokusVille Tolvanen
 

More from Ville Tolvanen (20)

Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
 
Viract baas suunnittelumalli final
Viract baas suunnittelumalli finalViract baas suunnittelumalli final
Viract baas suunnittelumalli final
 
Paremman omistajuuden anatomia toukokuu 2019
Paremman omistajuuden anatomia   toukokuu 2019Paremman omistajuuden anatomia   toukokuu 2019
Paremman omistajuuden anatomia toukokuu 2019
 
Leading growth, change and innovation.
Leading growth, change and innovation.Leading growth, change and innovation.
Leading growth, change and innovation.
 
Digitalist group 2017
Digitalist group 2017Digitalist group 2017
Digitalist group 2017
 
Digitalist Group References 2017
Digitalist Group References 2017Digitalist Group References 2017
Digitalist Group References 2017
 
Henkilöbrändi Ville Tolvanen
Henkilöbrändi Ville TolvanenHenkilöbrändi Ville Tolvanen
Henkilöbrändi Ville Tolvanen
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistus
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistusDigitalisaatio - aikamme suurin mullistus
Digitalisaatio - aikamme suurin mullistus
 
Strategiasta totta
Strategiasta tottaStrategiasta totta
Strategiasta totta
 
Digitalist barcelona
Digitalist barcelonaDigitalist barcelona
Digitalist barcelona
 
Onko markkinointi rikki?
Onko markkinointi rikki?Onko markkinointi rikki?
Onko markkinointi rikki?
 
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?
 
How to create startup brand?
How to create startup brand?How to create startup brand?
How to create startup brand?
 
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015
Henkilöbrändi - Esitykseni Media Maessä Tapahtumassa 2015
 
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminen
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminenVille Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminen
Ville Tolvanen sosiaalisen media strategian rakentaminen
 
Arctic15
Arctic15Arctic15
Arctic15
 
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissa
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissaDigitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissa
Digitalist Pääsihteeri Ville Tolvasen esitys Imagen #sankarit -seminaarissa
 
Digitalist Network update april 2014
Digitalist Network update april 2014Digitalist Network update april 2014
Digitalist Network update april 2014
 
Emba forum 2014 turku
Emba forum 2014 turkuEmba forum 2014 turku
Emba forum 2014 turku
 
2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus
 

Kongressi2015