Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2

1,863 views

Published on

TAKK:ssa pidetyn luentosarjan toinen osa.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2

  1. 1. Internetin hyödyntäminen 2012 osa 2/2 Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  2. 2. Lasse Leponiemi,toimitusjohtaja ja osakasMediatalo Opiskelupaikka Oy Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  3. 3. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  4. 4. Montako kertaa yrityksesi mainitaan verkossa? Mitä työntekijät puhuvat työstään? Kertovatko asiakkaat teistä? Maininnat verkossa Omat kotisivut segmentointi kauppa Linkit omalle sivulle Hakukoneista tulevat kävijät Linkit omalta sivulta Kuva kirjasta Strategy of Giving / Miikka Leinonen Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  5. 5. Miten tavoitan asiakkaani? Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  6. 6. Minkälaista on kaupan tekosi? Kuva: Mediatalo Opiskelupaikka / Terhi Ruuskanen (HANKEN)Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  7. 7. Asiakkaan arvo Liikevaihto Kustannukset & riskitYksilöllinen arvoSosiaalinen arvo Sosiaalisen yhteisön Vaikuttavuus koko Liikevaihto sosiaalisesta yhteisöstä Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  8. 8. LUOTTAMUKSELLINEN REACH ENGAGE ACTIVATE NURTURE hakukonemarkkinointi, Ladattavat ONLNE hakukoneoptimointi, käyntien tiedostot, sähköpostit, sosiaalisen toistuminen, Navigointi, ostaminen, uutiskirjeen median yhteisöt, linkitykset, verkkosivun tilaukset lukeminen, pikaviestimet, sisältö, (esim. uusintaosto matkapuhelin, sisäinen haku uutiskirje), verkkokampanjat ja rekisteröity- CRM toimet! minen kilpailut, kanta- Myyntita- asiakkuus, Myyntikontaktit, mainokset, Puhelin, paamiset, asiakkuuden uutiskirje, jälleenmyyjät, messut, PR-toiminta, hoito, OFFLINE esite yhteistyötaho suoramarkkinointi, uusintaosto testimoniaalit CRM toimet! Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  9. 9. Asiakashankinnan prosessi Uudet prospektit Markkinointikanta Asiakassuhde1. Segmentoi sinun nichet/kohderyhmät2. Hanki leadeja3. Tuota arvoa4. Sitouta5. Tee kaupat6. Mittaa arvoa Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  10. 10. Miten asiakkaat löytävät minut? Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  11. 11. Löydettävyys• Kaikki ne lähteet, joista kävijät tulevat sivuillesi – kirjoittamalla osoite suoraan – hakukoneet – hakukoneiden maksetut mainokset – maksetut hakemistot tms – linkit eri sivustoilla – maksetut mainokset – sosiaalinen media Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  12. 12. Google Insight Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  13. 13. MITATTAVUUS JA ENNUSTETTAVUUS• Kaikki lähtee tavoiteasetannasta – Mitkä ovat maalit? – Kuinka toteutumista mitataan? – Miten hyödynnetään monikanavaisuutta?• ÄLÄ OSTAA MAINONTAA ELLET OLE ASETTANUT SILLE TAVOITETTA, JONKA PYSTYT MITTAAMAAN Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  14. 14. KohderymätMiten näyt suhteessa Asiaksryhmä1 Laskeutumissivu kilpailijoihin?Mitä asiakkaasi Asiakasryhmä 2 etsivät? Lasketumissivu voi olla myösMillä hakusanalla yhteinen tulevat sivullesi? Asiakasryhmä 3 Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  15. 15. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  16. 16. Case SähköskootteriMiten näyt suhteessa kilpailijoihin?Mitä asiakkaasi etsivät?Millä hakusanalla tulevat sivullesi?- Parhaimmat hakusanat varattu, esim: - sahkoskootteri.fi - sahkoskootterit.fi- Vapaana!? - sahkomopot.fi - ostasahkoskootteri - skootterihuolto.fi - edullinenskootteri.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  17. 17. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  18. 18. Case SähköskootteriRatkaisuvaihtoehto:1. Ostajan opas: ”Osta sähköskootteri” 1. Mitä sähköskootterin ostamisessa pitää huomioida? 2. Miten sähköskootteri toimii? 3. Kuinka sähköskootteria huolletaan? 4. Asiakastestejä ja kuvia eBaikista2. Skootterihuolto: ”Pidä skootterisi kunnossa” 1. Yksinkertaiset ohjeet kuluvien osion huoltamiseen ja tarkistamiseen 2. Pääpaino sähköskootterissa 3. Linkittäminen Ebaikin tuotteisiin, kuvissa Ebaikin tuotteita Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  19. 19. Ajonautintoa ja ekologiaa! Missä haluat koeajaa EBAIKKI sähköskootterin? kuva: http://farm7.staticflickr.com/ 6070/6075188189_8dd05831c4_z.jpgOsta sähköskootteri | Sähköskootterin huolto | Ostajan opas | Ebaikin omistaminen | Yhteystiedot Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  20. 20. Verkkokauppa Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oypuh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  21. 21. Mitä verkkokaupassa tarvitaan?• Luotettava ja hyvä verkkokauppasovellus• Maksuyhteys – esim. Suomen Verkkomaksut oy:n kautta – Verkkopankkiyhteydet ja luottokortit – PayPal on Suomessa vain vähän käytetty palvelu• Tuotteet ja erinomaiset kuvat • Hakukonelöydettävyyden kannalta tärkeää• Käyttäjää palvelevat hyvät esittelytekstit, ei liikaa, ei liian vähän• Asiakaspalvelu? Onko joku aina koneella? Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  22. 22. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  23. 23. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  24. 24. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  25. 25. Case: Valmennuskeskus• Webpage development process starting in 2006 Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Ltd, lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi, +358 40 7711 123 Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN Petri Mertanen, Naviatech Ltd, petri.mertanen@naviatech.fi, +358 400 792 616
  26. 26. Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Ltd, lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi, +358 40 7711 123 Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN Petri Mertanen, Naviatech Ltd, petri.mertanen@naviatech.fi, +358 400 792 616
  27. 27. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  28. 28. Vie verkkokauppa eri kanaviin!http://www.thecoolhunter.net/article/detail/1991/man-up /// Kiosked logos by Kiosked LTD Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  29. 29. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  30. 30. Miten syntyyROMANTTINENtunnelma kotiin? Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN Kuva: Maria Ranta
  31. 31. Overview to the project2006 2007 2008 STRATEGY WORK FOR IT BE BETTER Preparation Construction Usage Development Sales Grow-model KPI-setting forecasting & Goals SEO + SEM action 1. Analytics ground zero 2. Test & Play 3. Business language 4. Systemization Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  32. 32. Facebook Iso uudistus tulossa 30.3.2012 Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oypuh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  33. 33. Facebook on asiakaspalvelua ja näkymistä• Facebook on uudistumisen myötä entistä käyttökelpoisempi työkalu asiakasyhteydenpitoon• Antaa erityisesti pienille yrityksille keinoja keskustella asiakkaiden kanssa Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  34. 34. Tärkeimmät uudistukset• Huomattavasti parempi hallintapaneeli• Fanisivut voivat lähettää viestejä fanille / Fani voi olla yhteydessä.• Timeline tulee käyttöön kaikkiin fanisivuihin• Kuvat tulevat entistä tärkeämmiksi! – Cover photo – Profiilikuva eri kokoinen• Aplikaatiot välilehtiin + leveys muuttuu• Kaverien toiminta näkyväksi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  35. 35. Koko 851 * 315Koko 180 * 180 Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  36. 36. Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  37. 37. Case: Motokeidas Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
  38. 38. Ota yhteyttä• Jos haluat suomlaisen Snoobi web-analytiikkaohjelmiston maksuttomaan koekäyttöön, ota yhteyttä. Lasse Leponiemi, toimitusjohtaja ja osakas Mediatalo Opiskelupaikka Oy puh. 040 7711 123 lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

×