Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin

595 views

Published on

Esitys vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Mistä mobiilimarkkinoinnissa oikein on kyse? Mihin palveluihin yritykset investoivat? Miten pääsette liikkeelle?

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin

  1. 1. Lisää myyntiä mobiilipalveluilla - Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin 23.11.2012 Marko Luhtala NearMe Services Oy
  2. 2. Aiheet  Mistä mobiilissa oikein on kyse  Joko mobiili on täällä  Minkälaisiin mobiilipalveluihin yritykset investoivat  Miten pääset liikkeelle2 23.11.2012 Marko Luhtala
  3. 3. Mistä mobiilissa oikein on kyse3 23.11.2012 Marko Luhtala
  4. 4. Mobiilimarkkinoinnin evoluutio 2000 Kännykkä korvaa lompakon, passin ja TVn 2012 Mobiilikanava täydentää Teknologia ja asiakastarve tasapainossa markkinointia ja asiointia • Internet-keskeinen markkinointimalli 2006 • Mobiili osa monikanavaisuutta Mobiilimarkkinointi • Kuluttajakäyttäytyminen ohjaa palvelu on kehitystä: asiakkaan konteksti tekstarimainontaa • Palveluinnovaatiot, testatut teknologia4 23.11.2012 Marko Luhtala
  5. 5. Mobiilimarkkinointi on mennyttä, mutta... • Mainos voi olla myymälä ja media tavoittavin jakelutie • Näyteikkuna voi jatkaa myyntiä kivijalan aukioloajan ulkopuolella • Tuote voi olla palvelupiste ja kerätä asiakaspalautteen • Voit mitata reaaliaikaisesti, mitkä mediat tavoittavat asiakkaanne parhaiten5 23.11.2012 Marko Luhtala
  6. 6. Miksi mobiilikanava on tärkeä? Muutos asiakaskäyttäytymisessä Muutos nykyisissä kanavissa Kännykästä on tullut puhelimen lisäksi Perinteinen markkinointi kallistuu ja sanomalehti, viihdekeskus sekä muuttuu tehottomammaksi, nykyiset henkilökohtainen kauppapaikka ja kanavat jättävät aukkoja palvelupiste asiointiprosessiin Mobiilikanavan erityispiirteet Mobiilin erityispiirteet houkuttelevat sekä asiakkaita että yrityksiä: • henkilökohtaisuus • välitön kaksisuuntainen kommunikaatio • paikkatieto ja konteksti6 23.11.2012 Marko Luhtala
  7. 7. Mobiilipalvelujen kysyntää ajaa kolme ilmiötä Asiakkaan ostamista Internetin (ml Perinteisen median helpottavien hakukoneiden) aktivointi digitaalisella työkalujen ja kasvava käyttö sisällöllä (esim lisätiedon tarjoa- kännykällä printti+QR-koodit) minen myymälöissä7 23.11.2012 Marko Luhtala
  8. 8. Joko mobiili on täällä8 23.11.2012 Marko Luhtala
  9. 9. Ovatko suomalaiset kuluttajat älypuhelinkäyttäjiä? 2011: 29% 2012: 38% Lähde: Google9 23.11.2012 Marko Luhtala
  10. 10. Divia Mobiilibarometri 2012 (lokakuu, 2012) 63% yrityksistä: Asiakkaamme kysyvät jo mobiilipalveluja Asiakkaat arvostavat: - Tietoa ja virikkeitä kun ostoikkuna on auki - Parempaa ostokokemusta -Tilanteen ja paikan mukaan kohdennettuja palveluja10 23.11.2012 Marko Luhtala
  11. 11. Googlen mobiilihakujen kasvu Suomessa 8 Mobiilihakujen kasvu Q3’12 7 +147 % 6 5 >3M Mobiilihakua per päivä Q3’12J 2010 = 1Query Index 4 uly 3 2 1 Lähde: Google 0 July-10 October-10 January-11 April-11 July-11 October-11 January-12 April-12 July-1211 23.11.2012 Marko Luhtala Lähde: Googlen sisäinen data
  12. 12. Verkossa käytetty aika kasvaa 55% käyttää älypuhelimellaannettiä ainakin kerran päivässä 73% on etsinyt tietoa tuotteesta tai palvelusta älypuhelimellaan12 23.11.2012 Marko Luhtala Google & Ipsos 2012 www.ourmobileplanet.com
  13. 13. 13 23.11.2012 Marko Luhtala
  14. 14. Sosiaalinen ostaminen Mobiili ja kivijalka yhdessä Cross-media aktivointi14 Google confidential
  15. 15. Mobiili ikkunana Internetiin on kasvamassa useilla toimialoilla Haku Viihde Sos.media Uutispalvelut Kauppa Matkailu, Valmistajat liikenne Hotellit, ravintolat Pankit15 23.11.2012 Marko Luhtala
  16. 16. Minkälaisiin mobiilipalveluihin yritykset investoivat16 23.11.2012 Marko Luhtala
  17. 17. Mobiili on osa markkinointia, asiointia ja asiakassuhteen hallintaa Palkitse Rakenna asiakkaasi henkilökohtainen Huomioarvo paremmalla dialogi myynniksi ostokokemuksell asiakkaan a kanssa Asiointi- Asiakas- Markkinointi palvelut suhde Kännykkä ikkunana Internetiin17 23.11.2012 Marko Luhtala
  18. 18. Mobiili on osa markkinointia, asiointia ja asiakassuhteen hallintaa Tartu tarjoukseen Osallistuminen/ Mobiilikauppa mobiililla yhteisöllisyys Kuvastot ja Ostamisen Asiakaspalaute/ ostoslista mobiilituki kaupassa kyselyt kännykkään Asiointi- Asiakas- Markkinointi palvelut suhde Kampanjoiden Myyjän Kanta- mobiilipalvelut mobiilityökalut asiakaspalvelut Kännykkä ikkunana Internetiin Yrityksen mobiilisivut18 23.11.2012 Marko Luhtala
  19. 19. Mobiili seuraa asiakkaan ostokäyttäytymistä ASIAKKAIDEN AKTIVOINTI ERI MEDIOISSA Sanomalehti A Sanomalehti B Netti Kuvasto Radio Myymälämarkkinointi KATSOTUIMMAT TARJOUKSET Tuote A MAINOKSEN ELINIKÄ 10000 Tuote B 9000 8000 7000 Tuote C 6000 5000 Tuote D 4000 3000 2000 0 5000 10000 15000 20000 25000 1000 0 1 2 3 4 5 6 7 819 23.11.2012 Marko Luhtala
  20. 20. Miten pääset liikkeelle20 23.11.2012 Marko Luhtala
  21. 21. Liikkeellelähtö: 90 päivän spurtti MOBIILISIVUT tai TESTIKAMPANJA TARVEKARTOITUS ROADMAP TBD PRIORITEETTI 3 6 – 12 KK PRIORITEETTI 2 0 -6 KK PRIORITEETTI 1 Hyvä käsitys mobiilin hyödyistä MOBIILISIVUT Priorisoitu roadmap TARVEKARTOITUS tai TESTIKAMPANJA Ensimmäinen mobiilipalvelu ROADMAP TBD PRIORITEETTI 3 6 – 12 KK PRIORITEETTI 2 0 -6 KK PRIORITEETTI 1 0 90 päivää21 23.11.2012 Marko Luhtala
  22. 22. Mobiilin peruspilarit 1. Tee mobiilisuunnitelma osana markkinointistrategiaa ja asioimisprosesseja 2. Tunnista kohdeasiakkaat ja keskity heidän mobiilikäyttäytymisen ymmärtämiseen 3. Valitse mobiiliratkaisu tavoitteidesi mukaan (sivusto, sovellus jne.) 4. Varmista, että asiakkaasi löytää tuotteesi / palvelusi mobiilissa 5. Mittaa tuloksia ja kehitä mobiilipalvelujasi jatkuvasti22 23.11.2012 Marko Luhtala
  23. 23. KYSELYT: Marko Luhtala marko.luhtala@nearme.fi +358-50-3879903 www.nearme.fi23 23.11.2012 Marko Luhtala

×