Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Verkkopalvelu 2015
Similar to Verkkopalvelu 2015 (20)
More from Ville Tolvanen
More from Ville Tolvanen (20)
Verkkopalvelu 2015
- 1. Verkkopalvelu 2015 ”Ajatus staattisesta kotisivustosta on onneksi vihdoin häviämässä, tilalle tulevat mediamaiset sisältö- ja liiketoimintapalvelut.” Ville Tolvanen 5.6. 2013
- 2. Keskeisimmät trendit ① Integroituminen osaksi muita palveluita liikenteen ohjaamiseksi (Some) ② Solmukohdat - Avoin vuorovaikutus oman, jaetun ja käyttäjien tuottamien sisältöjen kanssa ③ Elävät sisällöt – Kuva, Ääni, Video, teksti jne. Rikastuttavat kokemusta ④ Monipuolisuus – Nostot, Linkitykset, Promootiot, kuratointi, pelimäisyys ⑤ Kaupallisuus – Verkkopalvelu vai verkkokauppa? Verkosta voi ostaa, asioida, keskustella ja vertailla. Liiketoiminta verkossa
- 3. 2015 Verkkopalvelun toimintamalli Sosiaalinen • Verkkopalvelu integroituu vahvasti sosiaalisen median palveluihin eli käyttäjien suosimiin verkon solmukohtiin Yhteisöllinen • Palvelu julkaisee, kuratoi, jalostaa ja integroi sisältöjä kohderyhmille Aktiivinen • Omat, jaetut, tuotetut, dokumentit, artikkelit, tallenteet, kuvat, videot ja muut sisällöt Visuaalinen • Kokemuksellisuus osana vuorovaikutusta, kuvat, äänet, videot, live-kamerat ja muut vaikutustavat Kaupallinen • Liiketoiminta verkossa, tuotekehitys, myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, vertailupalvelut, valintatyökalut ja käyttäjäryhmät verkossa
- 5. Verkkopalvelun rakentaminen Liiketoiminta- analyysi, mikä digitalisoituu? Täydellinen maailma Millainen palvelu on 2020? Verkkopalvelun idea, konseptointi Verkkopalvelun määrittely, toteuttaminen Asiakaskokemus verkossa Roadmap Idea Miksi? Käy$äjäkokemus Konsepti
- 6. Miten uusi eroaa vanhasta? VANHA KOTISIVU VIESTINTÄ YRITYSTIEDOT YKSITTÄINEN PASSIIVINEN UUSI PALVELU LIIKETOIMINTA MEDIA VERKOSTO AKTIIVINEN
- 7. BENCHMARKS
- 16. Rome Advisors
- 17. Rooma on liiketoiminnan kehittämiseen ja digitalisoimiseen erikoistunut suunnittelutoimisto Autamme yritysjohtoa verkostoimaan ja verkottamaan liiketoimintaa sekä johtamaan liiketoimintaa digiaikana.
- 18. Järjestelmät Asiakas4edolla johtaminen Sähköinen asioin4, liiketoiminta verkossa ① Asiakaslähtöisyys: Uudet liiketoimintamallit, ekosysteemit ja palvelut ② Vuorovaikutteinen innovaatio- ja tuotekehitystoiminta ③ Tiedolla johtamisen renessanssi ④ Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat ⑤ Verkkokauppa ja arvoverkostot ⑥ Parempi, tehokkaampi ja toimivampi markkinointi. Myynnin uudenlainen tehtävä, uusi merkitys asiakaskokemuksille! Sähköistyminen & verkostoituminen ovat keskeisimpiä liiketoimintaympäristön murroksia
- 19. 1. Asiakaslähtöinen toimintakulttuuri: Uudet liiketoimintamallit, ekosysteemit ja palvelut ① Yritysten tuotteet, palvelut ja palvelukanavat muodostavat arvoverkoston ② Käyttäjä verkoston keskipisteessä ③ Uudet toimintamallit ja palvelut osana verkostoa. ④ Yhteisöllisyys ja verkottuminen muiden toimijoiden kanssa.
- 20. Digitaalisen ekosysteemin määrittely: Liiketoimintatavoitteiden asettaminen vertaamalla ja yhdistelemällä eri toimijoiden parhaita toimintatapoja Liikeidea digitaalisessa toimintaympäristössä T&K Tuote Jakelu Myynti Brändi Expedia Dell Ideastorm Amazon Coop Lego Spotify
- 21. 2. Vuorovaikutteinen innovaatio- ja tuotekehitystoiminta ① Merkittävä osa kuluttajatuotteiden kehityksestä jo nyt joukkoistamalla ② Uudet liikeideat ja palvelut käyttäjäryhmistä ③ Aktiivinen vuorovaikutus omissa yhteisöissä, keskustelu käyttäjien kanssa ④ Asiakas ja markkinalähtöinen innovaatiokulttuuri ⑤ Kysyntälähtöinen valikoima ja tuotteistaminen
- 22. BRÄNDI JAKELU MYYNTI MALLISTO TUOTE R&D LIIKEIDEA 3. Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat ① Arvoverkostolla parempi asiakaskokemus ② Markkinointi palveluna ③ Asiakaspalvelu, automaatio ④ Asiakasyhteisöt ⑤ Uudenlaiset tuotteistukset, palvelutasosopimukset, asiakkuuksien hoitomallit Asiakaskokemus digitaalisessa toimintaympäristössä
- 23. 4. Verkkokauppa ja arvoverkostot Liiketoiminta verkossa ① Jokainen joka voi, myy suoraan verkossa ② Mitä tahansa voi myydä verkossa ③ Kohdistettu myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu ④ Arvoverkostosta kumppanien tuotteita ja palveluita ⑤ Asiakkuuksien hoitaminen elinkaarimallilla. Uudet liiketoiminnat osana tarjoamaa
- 24. Message Response Social Media Communities Content PR Marketing Direct Drives conference Events Meetings 5. Myynnin uusi tehtävä ① Myynti jalkauttaa yrityksen strategian ja markkinoinnin ② Myynnin tehtävä luoda merkityksellisiä asiakaskohtaamisia ③ Kohtaamisten merkitys kasvaa, tiedon jakamisesta tiedon soveltamiseen ja vuorovaikutukseen ④ Myynnin tehtävä yrityksen tarinan kouluttajana, brändin suurlähettiläänä ja ostamisen helpottajana
- 25. Asiakas Senior Advisor RoAd Tuottaja Tiimi f4 f3 f1 f2 Steering Project team Rooman tehtävä: Autamme yrityksiä digitalisoimaan liiketoimintaa ja muotoilemaan parempia yrityksiä ① Rooma auttaa tunnistamaan, kirkastamaan ja hyödyntämään muutosta ② Rooma auttaa suunnittelemaan parempaa ja tehokkaampaa liiketoimintaa edullisemmin ③ Rooma sitoutuu auttamaan asiakasta muutoksen johtamisessa ④ Rooma kehittää aktiivisesti omaa osaamistaan ⑤ Yhteisellä hankekartalla parhaat tulokset, hankemallinnus, alaprojektit, ketterä kehittäminen