WORKSHOP DI PRESENTAZIONE
4 Marzo 2014
DOCENTE: GIOIA FELIZIANI

Marketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative
Social Media Specialist

CV: htt...
SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI
ALTRI..

Portfolio completo: http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/
IL LIBRO
IL TEMA DEL CORSO
COS’ E’ IL SOCIAL COMMERCE?
EVOLUZIONE SOCIALE DELL’E-COMMERCE

EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI
SOCIAL MEDIA

Modalità di vendi...
SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO

+

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di
SOCIAL NETWORK
TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL
NETWORK
TREND
Utenti Internet in Italia: 26 Milioni mensili

Utenti Facebook: 23 Milioni mensili
Utenti Google Plus: 3,8 Milioni m...
TREND

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TREND

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TREND

MULTICANALITA'
85% dei consumatori
dichiara che il web fa parte del
processo d'acquisto

di
TREND

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+ 5%

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COSA FA LA DIFFERENZA

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INVESTIMENTI

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INVESTIMENTI DI MARKETING

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TENDENZE INVESTIMENTI

1.

ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI

2.

MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo ...
I TREND ITALIANI


IL 90% DELLE 200 PRINCIPALI AZIENDE DI E-COMMERCE E' PRESENTE

SUI SOCIAL NETWORK
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L'80% DEI MERCHAN...
EFFICACIA SOCIAL MEDIA

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TENDENZE DEL COMMERCIO

SO.LO.MO
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LOCAL
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OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA

> BRAND AWARENESS
> SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE

VENDERE
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ALCUNI ESEMPI

- Mc Donald Svezia ha incrementato di ¼ le vendite del caffè e
di 1/3 le vendite delle colazioni grazie ad ...
VANTAGGI SOCIAL NETWORK PER IL BUSINESS
Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone.
Facile utilizzo degli st...
GLI UTENTI DEI SOCIAL NETWORK SONO DEI
BUONI CONSUMATORI
Un fan di un marchio spende il 117% se comparato ad un non-fan de...
SOCIAL CRM
Gestione della relazione con i clienti tramite i social network =
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FIDELIZZAZIONE

[Il 62% dei consumatori ha ...
NON PIA' CONSUMER MA PROSUMER

PRODUTTORE + CONSUMATORE

“Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto ...
VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL
NETWORK

P

PARTECIPAZIONE

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PERSONE

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CONDIVISIONE

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STRUTTURA DEL
CORSO

di
I GIORNATA
3 ore

- Fondamenti di vendita ed E-commerce
- Fondamenti di Social Network e Social Media
- Fondamenti di Soci...
II GIORNATA
3 0re

- Il Social Commerce: gli strumenti
. Facebook
. Twitter
. Pinterest
. Google +
. Altri Social Network
...
III GIORNATA
2 ore

- Comunicare il Social Commerce
- Fare un piano strategico
- Case History

di
OBBIETTIVI DEL
CORSO

di
OBBIETTIVI

- Conoscere gli strumenti e potenzialità
- Strutturare un piano strategico
- Individuare i giusti partner, for...
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Workshop di presentazione del Corso sul Social Commerce.

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Confcommercio Provincia Di Fermo in collaborazione con Gioiacommunica organizza il corso sul "Social Commerce (tutti possiamo vendere su Internet). Cos'è, come funziona, Come guadagnarci"

Docente del corso èGioia Feliziani, esperta di Marketing e Comunicazione digitale, fondatrice di Gioiacommunica (sviluppo software e web marketing) e co-autrice del libro “Vendere con il Social Commerce” insieme a Roberto Marmo.

Descrizione: Il corso intende aiutare il venditore nell’organizzazione del suo negozio fisico o virtuale, secondo le logiche del Social Commerce vale a dire della vendita sfruttando le leve dei Social Network. Saranno
presentate modalità grazie alle quali si potranno incrementare le vendite, migliorare l’esperienza d’acquisto per il cliente, massimizzare l’efficacia delle azioni di marketing, questo creando il proprio Social Shopping o sfruttando network esistenti come Facebook, Twitter, Google Plus, FourSquare, Linkedin ed altri.

In particolare il percorso formativo è rivolto a titolari di aziende, commercianti, venditori, o a tutti coloro che intendono fare business on line.

Il programma:Il Social Commerce, Gli strumenti – Facebook, Gli strumenti – Altri Social Network , Strutturare un piano strategico, Case History.

La partecipazione al corso da diritto al riconoscimento di crediti formativi. Per info e prenotazioni telefonare al numero 0734991309 – www.confcommerciofermo.it

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Workshop di presentazione del Corso sul Social Commerce.

  1. 1. WORKSHOP DI PRESENTAZIONE 4 Marzo 2014
  2. 2. DOCENTE: GIOIA FELIZIANI Marketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative Social Media Specialist CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani
  3. 3. SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI ALTRI.. Portfolio completo: http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/
  4. 4. IL LIBRO
  5. 5. IL TEMA DEL CORSO
  6. 6. COS’ E’ IL SOCIAL COMMERCE? EVOLUZIONE SOCIALE DELL’E-COMMERCE EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI SOCIAL MEDIA Modalità di vendita (on line e off line) che sfrutta le dinamiche sociali grazie agli strumenti del social networking. di
  7. 7. SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO + + di
  8. 8. SOCIAL NETWORK
  9. 9. TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL NETWORK
  10. 10. TREND Utenti Internet in Italia: 26 Milioni mensili Utenti Facebook: 23 Milioni mensili Utenti Google Plus: 3,8 Milioni mensili Utenti Linkedin: 3,5 Milioni mensili Utenti Twitter: 3,3 Milioni Mensili Dati Audiweb 2013 di
  11. 11. TREND di
  12. 12. TREND di
  13. 13. TREND MULTICANALITA' 85% dei consumatori dichiara che il web fa parte del processo d'acquisto di
  14. 14. TREND Mobile commerce + 5% di
  15. 15. COSA FA LA DIFFERENZA di
  16. 16. INVESTIMENTI di
  17. 17. INVESTIMENTI DI MARKETING di
  18. 18. TENDENZE INVESTIMENTI 1. ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI 2. MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione) SETTORI Largo consumo (alimentazione e cosmetica) Settori legati al valore del brand (Moda) Turismo Tempo libero 3. Investimenti nei Social Media Investimenti Keyword ADV Assicurazioni di
  19. 19. I TREND ITALIANI  IL 90% DELLE 200 PRINCIPALI AZIENDE DI E-COMMERCE E' PRESENTE SUI SOCIAL NETWORK  L'80% DEI MERCHANT E' ATTIVO SU ALMENO 2 SOCIAL  IL 60% SU 3 FACEBOOK E' AL 1° POSTO (84% DI DIFFUSIONE) TWITTER AL 2° POSTO (70%) YOUTUBE AL 3° CON IL 58% A SEGUIRE: Google+ (34%) e Pinterest (27%) di
  20. 20. EFFICACIA SOCIAL MEDIA di
  21. 21. TENDENZE DEL COMMERCIO SO.LO.MO SOCIAL LOCAL MOBILE di
  22. 22. OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA > BRAND AWARENESS > SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE VENDERE di
  23. 23. ALCUNI ESEMPI - Mc Donald Svezia ha incrementato di ¼ le vendite del caffè e di 1/3 le vendite delle colazioni grazie ad un'offerta speciale veicolata attraverso Facebook. - Twitter ha lanciato in collaborazione con American Express l'acquisto di prodotti attraverso l'utilizzo di un'hashtag - Trivago ha sviluppato un'integrazione tra la messagistica della propria pagina Facebook ed il consumer support - Gucci ha investito su Pinterest creando dei banner pubblicitari pinnabili di
  24. 24. VANTAGGI SOCIAL NETWORK PER IL BUSINESS Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone. Facile utilizzo degli strumenti Mettere in comune Ottimizzazione dei costi Engagement & Sentiment Analysis I fruitori dei social network sono dei buoni consumatori Trovare nuovi clienti. di
  25. 25. GLI UTENTI DEI SOCIAL NETWORK SONO DEI BUONI CONSUMATORI Un fan di un marchio spende il 117% se comparato ad un non-fan del brand. Il 17% degli utenti che cliccano mi piace si dichiarano più propensi all’acquisto. La probabilità che un cliente che ha cliccato “mi piace” comperi, è del 51%. Il 28% dei clienti che cliccano “mi piace” sono disposti ad ri-acquistare il prodotto. Il 40% di coloro che cliccano “mi piace” gradirebbero ricevere sconti e promozioni. Se si usa Facebook come strumento di registrazione, esse aumentano dal 30 al 2000 per cento. Usare i commenti di Facebook aumenta le recensioni e le interazioni degli utenti dal 15 al 100 per cento. di
  26. 26. SOCIAL CRM Gestione della relazione con i clienti tramite i social network = > FIDELIZZAZIONE [Il 62% dei consumatori ha già utilizzato i Social Network per il consumer care, il 55% si aspetta una risposta entro le 24h.] di
  27. 27. NON PIA' CONSUMER MA PROSUMER PRODUTTORE + CONSUMATORE “Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito” di
  28. 28. VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL NETWORK P PARTECIPAZIONE P PERSONE C CONDIVISIONE di
  29. 29. STRUTTURA DEL CORSO di
  30. 30. I GIORNATA 3 ore - Fondamenti di vendita ed E-commerce - Fondamenti di Social Network e Social Media - Fondamenti di Social Commerce di
  31. 31. II GIORNATA 3 0re - Il Social Commerce: gli strumenti . Facebook . Twitter . Pinterest . Google + . Altri Social Network di
  32. 32. III GIORNATA 2 ore - Comunicare il Social Commerce - Fare un piano strategico - Case History di
  33. 33. OBBIETTIVI DEL CORSO di
  34. 34. OBBIETTIVI - Conoscere gli strumenti e potenzialità - Strutturare un piano strategico - Individuare i giusti partner, fornitori e collaboratori di
  35. 35. CONTATTI Gioia Feliziani Www.gioiacommunica.com gioia.feliziani@gioiacommunica.com Skype gioia.feliziani PER INFO ED ISCRIZIONI: Confcommercio Provincia di Fermo Sede di Porto S. Elpidio Tel 0734991309 di

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