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Social Media Marketing per le attività di Commerciali

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Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Commerciali" tenuto in data 13 Aprile 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
https://workshop-commercianti-2015.eventbrite.it

Published in: Marketing
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Social Media Marketing per le attività di Commerciali

  1. 1. Social Marketing per
 le Attività Commerciali CONFESERCENTI MUGELLO - BORGO S.LORENZO 13.04.2015
  2. 2. Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS Freelance Copywriter, Blogger, Instagramer and Social Media Specialist @toomuchtuscany #CIALESTE Social Marketing Specialist, Traveller. Monotasking, 
 Curious like George (The Monkey) @filippog
  3. 3. “STRADE? DOVE STIAMO ANDANDO
 NON C'È BISOGNO DI STRADE…” Emmett Brown
 Back to the Future (Ritorniamo al Futuro dal Mugello. Reggetevi Forte.)
  4. 4. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  5. 5. "Uber, la più grande compagnia di taxi del mondo, non possiede nessun veicolo. Facebook, proprietario del media più popolare del mondo, non crea contenuti. Alibaba, il rivenditore più prezioso, non ha nessun inventario. E Airbnb, il più grande fornitore di alloggi del mondo, non possiede alcun bene immobile. Qualcosa di interessante sta accadendo” - Tom Goodwin #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  6. 6. Il mondo non sta cambiando. Il mondo è già cambiato. Ci sono nuove regole, nuovi ecosistemi, nuove economie, nuovi drammi, nuove guerre, nuovi consumi. Nuovi strumenti di comunicazione. Le regole son state rotte. Facciamone di nuove e iniziamo a percorrere nuove strade. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  7. 7. Viterbo 2015 #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  8. 8. Elon Musk (si, il tipo che ha inventato Paypal) 10 anni fa ha deciso di finanziare la TESLA, la prima auto sportiva di lusso elettrica in vendita a $ 65.000. Un auto da 500 km da autonomia, che si ricarica in 30 minuti e che fa da 0 a 100 km/h in quattro secondi. Nel 2012 dopo dieci anni di brevetti ha deciso di condividere con tutti i concorrenti la ricerca fatta, liberando tutti i progetti sullo sviluppo elettrico del motore/batteria dal brevetto industriale. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  9. 9. Social COSA?!?! SOCIAL MEDIA i nuovi canali di comunicazione che permettono l’interazione tra persone (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google Plus i più conosciuti) SOCIAL MARKETING l’attività di marketing applicata ai nuovi canali di comunicazione social BRANDING Tutto quello concerne un marchio e le attività necessarie per rafforzarne l’immagine ed il suo immaginario
 STORYTELLING Raccontare qualcosa attraverso immagini e parole con l’obiettivo di suscitare un’emozione nell’interlocutore ENGAGEMENT Coinvolgimento ed interazione degli utenti
 HASHTAG Parole chiave utili per il raggruppamento degli argomenti su alcuni social network #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  10. 10. I mercati sono conversazioni. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOFOODIE Partecipa alle #conversazioni attraverso i #social. I #mercati sono conversazioni.
  11. 11. Social 
 Networks Branding & Strategy Content Curation Analytics & Stats tatticastrategia Engagement Social Marketing Storytelling #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it I #socialnetwork sono la punta dell'iceberg della tua #strategia di #branding e #comunicazione #MUGELLOSHOP
  12. 12. Quindi, i social network
 non sono solo una moda? #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it La democraticità della tecnologia sta mutando il #consumatore e creando nuove abitudini di consumo #MUGELLOSHOP
  13. 13. Un’esperienza di acquisto più lunga,
 più consapevole e più condivisa. prima durante dopo L'esperienza inizia con ricerca delle #informazioni, continua #live e finisce con #condivisione e #recensione #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  14. 14. DA UNA RICERCA CONDOTTA DA EDREAMS 
 il 76% degli intervistati dichiara che la presenza della connessione wifi influenza la scelta del luogo in cui soggiornare. FONTE:eDreams(2014) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  15. 15. 25 HOTEL
 4.530 Recensioni
 208 CASE VACANZA
 79 Recensioni 18 ATTRAZIONI
 597 Recensioni
 191 RISTORANTI
 11.376 Recensioni
 3.454 RISTORANTI 
 in Provincia di Firenze 
 per un totale di 348.554 recensioni 60 RECENSIONI MEDIE
 Per Ristorante in Mugello, contro 100 recensioni medie per Ristorante in Firenze FONTE :TripAdvisor.it, dati riferiti alla Regione Mugello (Marzo 2015) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  16. 16. Gestire al meglio le recensioni.
 (Anche questa è comunicazione) L’87% degli utenti concorda sul fatto che una gestione appropriata delle risposte alle recensioni negative “migliora la mia impressione nei confronti dell’hotel”.
 
 Il 62% degli utenti pensa che le risposte degli albergatori alle recensioni, positive o negative che siano, “fanno venire più voglia di prenotare l’hotel”.
 
 Più della metà degli utenti di TripAdvisor (53%) non prenota un hotel se questo non ha nessuna recensione. 
 
 Il 73% degli intervistati guarda le foto abbinate alle recensioni, pubblicate dagli altri viaggiatori su TripAdvisor. 
 
 Il 65% è più propenso a scegliere gli hotel premiati da TripAdvisor.
 
 Il 64% tende a ignorare i commenti estremi quando legge le recensioni. FONTE: PhoCusWright study commissioned by TripAdvisor (2014) #MUGELLOSHOP
  17. 17. Il 40% delle persone afferma che
 i commenti letti nei social network influenzo il loro “shop planning”
 Il 50% si affida alle review ed esperienze di altri viaggiatori lette online. FONTEitb-berlin.de(2013) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  18. 18. Il 52% degli utenti Facebook sono ispirati dalle foto e video pubblicate dagli amici FONTETravelIndustryWire #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  19. 19. Ma quanto vale un tweet 
 o un post pubblicato online? (più di quanto pensiate) FONTEBeresFordResearch(2014) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Una #recensione, un post, un tweet benevolo spingono il consumatore a pagare un 8,8% in più. Sono in grado di incrementare del 9,5% in più la propensione all’acquisto #MUGELLOSHOP
  20. 20. Ma cosa accade online? (tutto questo in un solo minuto) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  21. 21. Conversazioni. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Non puoi più ignorare che in questo momento ci siano delle #conversazioni sulla tua attività #MUGELLOSHOP
  22. 22. Sappiamo conversare? #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Tu commerciante puoi ignorare le #conversazioni ma i #consumatori non lo faranno #MUGELLOSHOP
  23. 23. IL 90% DEI VIAGGIATORI
 continuano ad usare il proprio 
 smartphone anche durante i viaggi. FONTE:eDreams(2014) #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Oltre a chiamare e inviare SMS, i viaggiatori utilizzano gli smartphone anche per cercare luoghi sulle mappe: 1 viaggiatore su 4 cerca ristoranti, mentre 1 su 3 cerca attrazioni locali. La social app più usata in vacanza risulta essere
 Facebook (57%) seguita da Instagram (17%) e Twitter (6%). #MUGELLOSHOP
  24. 24. FONTEWeAreSocial-EyeForTravel(2014) Il 20% di #transazioni avviene online ed i siti #responsive diventano parte dei fattori #SEO #MUGELLOSHOP Travel, Social Networks e Mobile.
  25. 25. …e “parlare” il linguaggio dei nostri clienti non è banale. I Social Network non sono una moda. #MUGELLOSHOP
  26. 26. A farlo, anche, con i social network e il gioco è fatto ;) Impariamo quindi
 a comunicare. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  27. 27. Social in Pillole. I social media sono delle piattaforme online di comunicazione, dove le persone si ritrovano per conversare. I principali social media, per numero di utenti ed anche utilità ad oggi sono: Facebook - per numeri e diffusione è certamente il numero uno. Nonostante stia diventando sempre più un paid media, esserci ed essere attivi è importante 
 Instagram - raccontarsi attraverso le fotografie. Il social del momento.
 Google Plus - targato Google è il social più difficile ed anche più incerto per il futuro, ma utile per il posizionamento 
 Pinterest - motore di ricerca visivo (definiamolo pure il Google della ricerca per immagini) 
 Blog - siti per approfondire argomenti che non troverebbero spazio sul sito istituzionale #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  28. 28. 1,28 miliardi di utenti in tutto il mondo 26 milioni in Italia 63% di questi utenti accede
 almeno una volta al giorno 40 minuti medi che spende ogni utente 1 miliardo le ricerche effettuate
 ogni giorno tramite FB 2° sito più visitato al mondo dopo Google Età media utenti mondiali +35 anni
  29. 29. What, When, Why, Where & How. WHAT pubblicare contenuti brevi ma accattivanti che diano informazioni, raccontino qualcosa o suscitino una reazione meglio se corredati da foto WHEN gli orari per la miglior pubblicazione dipendono dal proprio pubblico WHY essere su un social network e non essere attivi è dannoso per il proprio brand e la propria reputazione online WHERE sulla propria Fan Page, ma anche gruppi tematici HOW fare un piano editoriale è necessario per ottimizzare il proprio tempo sui social network. Si consigliano almeno 1-2 post al giorno Facebook #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  30. 30. 200 milioni di utenti attivi al mese nel mondo
 1° social network per crescita di utenti attivi +4 milioni di utenti italiani Età media utenti mondiali 18-29 anni 
 (68% degli utenti sono donne) Raccontare la propria attività attraverso le immagini
  31. 31. What, When, Why, Where & How. WHAT foto che racconti qualcosa, susciti un’emozione W H E N g l i o ra r i p e r l a m i g l i o r pubblicazione dipendono dal proprio pubblico WHY è un social d’impatto, molto visivo e molto di moda WHERE sul proprio profilo, ma anche commenti e like sui profili degli altri HOW 1 foto al giorno + eventuale repost #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Instagram #MUGELLOSHOP
  32. 32. 540 milioni di utenti attivi 
 al mese nel mondo, contro 
 +1,6 miliardi di utenti iscritti 7 minuti al mese spesi su Google Plus Effettivi benefici SEO 52% di interazioni tra un utente 
 e un Brand sono positive
  33. 33. WHAT pubblicare contenuti brevi ma accativanti che diano informazioni, raccontino qualcosa o suscitino una reazione meglio se corredati da foto e da link WHEN gli orari per la miglior pubblicazione dipendono dal proprio pubblico WHY anche se tra i meno frequentati e più incerti, i post di Google Plus appaiono nei risultati organici di Google WHERE sulla propria Pagina, profilo personale e gruppi specializzati HOW fare un piano editoriale è necessario per ottimizzare il proprio tempo sui social network. Si consigliano almeno 1-2 post al giorno What, When, Why, Where & How. Google Plus #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  34. 34. Motore di ricerca per immagini 40 milioni di utenti attivi al mese nel mondo vs +70 milioni di utenti iscritti Social network solamente visuale 80% degli utenti sono donne Genera più click rispetto a FB e Twitter
  35. 35. WHAT immagini di alta qualità WHEN gli orari per la miglior pubblicazione dipendono dal proprio pubblico WHY è un motore di ricerca visivo che porta traffico il maggior traffico WHERE sulle proprie board, ma anche su quello condivise con altri utenti HOW Almeno 5 pin al giorno What, When, Why, Where & How. Pinterest #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  36. 36. Social network del passaparola Una community di persone che fa recensioni e da consigli +40% di recensioni a 4-5 stelle solo il 20% a 1-2 stelle 72% delle persone che leggono queste recensioni le trova affidabili alla stregua di un consiglio di un amico Possibilità degli Yelp Deal ed interagire con la Community
  37. 37. WHAT rispondere ad ogni recensione WHEN entro le 24 ore dalla ricezione WHY fidelizzazione e customer service WHERE Yelp e TripAdvisor HOW in modo educato sia ringraziando che contestando un recensione What, When, Why, Where & How. Yelp #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  38. 38. Il Tortello 
 secondo i Social. Sto mangiando un #tortello del #mugello Mi piacciono i tortelli! - con Nonna Ecco i miei tortelli sepolti dal sugo! Guardami mentre mangio i tortelli Ecco una ricetta dei tortelli Sono un impiegato di google che mangia i #tortelli TWITTER 
 FACEBOOK INSTAGRAM YOUTUBE PINTEREST 
 G+ #MUGELLOSHOP
  39. 39. DO&DON’Ts #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  40. 40. Condividere la vita di tutti i giorni - i social servono per comunicare chi siamo come azienda, per far conoscere le persone che la rendono viva ogni giorno Parlare in prima persona - i social sono conversazioni quindi usiamo un linguaggio confidenziale, amichevole e nominiamo le persone col loro nome Essere sociali - interagiamo con gli altri utenti. Facciamo domande, rispondiamo, commentiamo, mettiamo like. Non deve essere un monologo sui social network. Avere pazienza - i risultati non arrivano subito, ma hanno la coda lunga. Qualità - deve essere la parola chiave per ogni cosa che viene condivisa. Conosci il tuo pubblico - le statistiche, ma anche la semplice osservazione delle interazioni, ci permettono di capire chi sono i nostri utenti DO #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  41. 41. Essere inattivi - essere presenti su un social network vuol dire essere attivi e presenti (meglio se quotidianamente) Non rispondere ai commenti - i commenti, positivi o negativi, hanno un grande valore. Mostrano l’interesse dell’utente verso di noi. Quindi devono sempre avere una risposta o almeno un apprezzamento. Essere solo autoreferenziali - parlare solo di se stessi è inefficacie, perchè non crea conversazioni a lungo termine. Spaziare ad argomenti collegati alla propria attività e condividere anche contenuti di altri è una delle migliori pratiche. Pensare che i social media ti faranno vendere - in questo caso 1 + 1 non fa 2. I social non ti faranno vendere più camere (non almeno nell’immediato). Ma ti serviranno per far conoscere la tua attività, far vedere ciò che la distingue dalle altre e solo poi avere nuovi clienti. Non avere una strategia - investire il proprio tempo e conseguentemente il proprio denaro nei social senza una strategia è oggi un fallimento. La competizione è alta e così come non basta più avere un sito per essere trovati, non basta più avere una pagina Facebook. Non verificare il lavoro svolto - ogni social mette a disposizione degli strumenti di analisi che ci permettono di conoscere il nostro pubblico e capire quale strategia seguire. DON’Ts #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  42. 42. L’importanza di
 un piano editoriale La competizione è altissima e non basta più essere presenti e attivi, ma dobbiamo essere anche coscienti di ciò che stiamo facendo. Avere un piano editoriale da seguire ci aiuta a migliorare la presenza sui social, a ottimizzarne la gestione e monitorare i risultati. Ecco 5 argomenti da affrontare nella gestione dei tuoi canali social: Prodotti e Servizi ccondividi suggerimenti, consigli sulle tendenze, novità della tua attività Eventi condivi cosa ti succede attorno. Feste di paese, concerti, spettacoli, mostre nei dintorni; Cibo condividi ricette, piatti preparati o anche suggerimenti su dove mangiare; Diario fotografico condividi ogni giorno una foto che racconti che tipo di giornata è; Behind the scenes racconta chi sei e cosa fai; Notizie condividi notizie del territorio, anche relative ad amici o conoscenti. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  43. 43. Dalla Teoria, ai Fatti. Un ricco piano editoriale che valorizzi il territorio, lo rappresenti con fotografie reali e degli utenti e racconti storie legate al Mugello. 
 Il tutto raccontato con passione (secondo un’attenta strategia). #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  44. 44. “La concezione secondo la quale più gente arriva, più soldi si incassano è finita. C’è una nuova sensibilità verso la qualità della vita e la cultura del popolo che si va a visitare. La felicità dei residenti, la difesa dell’ambiente in cui vivono, della sua biodiversità, la cura della terra che calpestano e coltivano, fanno molto di più di qualsiasi comunicazione.” CARLO PETRINI - SLOW FOOD #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
  45. 45. Marketing Emozionale
 toccare le corde dell’emozioni con contenuti reali e di qualità, 
 tramite uno Storytelling Territoriale che racconti la verità del luogo. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
 Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio 
 di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello #MUGELLOSHOP
  46. 46. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
 Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio 
 di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
  47. 47. COPERTURA DEL POST. 
 Numero di persone a cui è stato mostrato il post. MI PIACE, COMMENTI E CONDIVISIONI
 Azioni che permetteranno di raggiungere più persone. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
 Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio 
 di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello #MUGELLOSHOP
  48. 48. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
 Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio 
 di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello FONTE: Mugellogram (Febbraio 2015) #MUGELLOSHOP
  49. 49. FONTE: Mugellogram (Luglio 2014 - Marzo 2015) BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
 Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio 
 di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello Facebook Twitter Google Plus Instagram +42% +96% +6500% +1220% #MUGELLOSHOP
  50. 50. Ricapitalando… #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  51. 51. “I viaggiatori vogliono vedere immagini. Preferiscono prenotare gli hotel premiati da TripAdvisor e vorrebbero leggere le recensioni più recenti. Chi gestisce un hotel non deve solo tenere sotto stretto controllo la propria reputazione online. Deve anche interagire, coinvolgere, il più possibile con i propri ospiti, passati e potenziali. I benefici sono chiari: più gli hotel si impegneranno in questo senso e più probabilità avranno di essere scelti dai viaggiatori”. Barbara Messing
 direttrice del marketing di TripAdvisor FONTE:PhoCusWrightstudycommissionedbyTripAdvisor(2014) Interagire. Coinvolgere.
 Conversare con il cliente. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it Avere un strategia di #comunicazione integrata per valorizzare la tua attività.Devi interagire con il cliente online e offline Erogare “solo” servizi non è più sufficiente. #MUGELLOSHOP
  52. 52. BRANDING
 Creare un’identità di marca che susciti emozione e racconti della vostra azienda in modo chiaro, coerente ed empatico. MARKETING Progettare una strategia di comunicazioni che abbracci canali offline (brochure, ect) e online. Con particolare attenzione ad un sito navigabile da telefono e tablet (web design reponsive), gestione della reputazione online tramite i canali social. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
 Gestione dei canali social, tramite un piano editoriale che valorizzi i contenuti che andrete a pubblicare. Nessun post deve essere lasciato al caso. Gestione del rapporto con gli utenti, tramite repliche e commenti. STATISTICHE & REPORTS
 Monitoraggio dei propri account social, per analizzare col tempo gli eventuali progressi in termini di popolarità on line e valutare i risultati di eventuali campagne di advertising online intraprese. #MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli 
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
  53. 53. FILIPPO GIUSTINI - VALENTINA DAINELLI
 SOCIAL MEDIA STRATEGISTS
 Mugello (Firenze) www.mugellogram.it Grazie dell’attenzione. Ready 
 for social network? @filippog @toomuchtuscany #MUGELLOSHOP

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