Marketing Sociale:
Fundraising
e
Responsabilità Sociale d’ Impresa
nei Social Network
Name Gioia Feliziani aka Gioiacommunica
Date 2 luglio 2010

Agenda
Dal Marketing al Marketing Sociale, dalla
1
Monetizzazione al Fundraising
2 Fundraising nel web 2.0
3 Sponsorship – Cause Related Marketing
4 Indici di valutazione e ritorno di investimento
Author: Gioia Feliziani

Dal Marketing al Marketing Sociale,
dalla Monetizzazione al FundRaising
Marketing Marketing Sociale
“processo sociale e manageriale diretto a “L'utilizzo delle strategie e delle tecniche del
soddisfare bisogni ed esigenze attraverso marketing per influenzare un gruppo target ad
processi di creazione e scambio di prodotto e accettare, modificare o abbandonare un
valori. È l' arte e la scienza di individuare, comportamento in modo volontario, al fine di
creare e fornire valore per soddisfare le ottenere un vantaggio per i singoli individui o
esigenze di un mercato di riferimento, la società nel suo complesso.”
realizzando un profitto (delivery of satisfaction
at a price)".
Vendita Fundraising
Monetizzazione Donazione
Cause Related Marketing Author: Gioia Feliziani

Utenti unici 400 M
Più di 550.000 Applicazioni
70% utenti utilizzano applicazioni
Più di150 M
Persone, interagiscono con Facebook
da siti esterni
Author: Gioia Feliziani

Finance del No Profit
Come le organizzazioni No-Profit finanziano la loro
attività:
• Fundraising
• Sponsorship
Author: Gioia Feliziani

Web 2.0: cambia il concetto di Fundraising
Viral Fundraising… Group Fundraising… Personal
Fundraising… Fundraising 2.0
Fundraising + web 2.0 =
Donatore Fundraiser
Modalità: dal basso
Author: Gioia Feliziani

Facebook e gli utenti socialmente attivi
Secondo uno studio condotto da Facebook e Nielsen nel
Marzo 2010 (GB, AUS, USA):
• il 32% degli utilizzatori di Facebook ha effettuato
una donazione a favore delle ONG presenti ad Haiti.
• Il 13% ha donato tramite SMS
Author: Gioia Feliziani

Facebook e l’applicazione Causes
16 735 841 Utenti
attivi Mensilmente
• 300.000 Cause create dagli utenti
• 192.000 donatori unici
• 26.000 Cause hanno ricevuto donazioni
• 16.000.000 dollari sono stati donati
• 5.000.000 dollari sono stati donati nei primi 6 mesi del 2009
• 25 dollari è la media donata da ogni donatore.
Author: Gioia Feliziani

Bisogni del No Profit
Diffondere consapevolezza
Sensibilizzare e coinvolgere
Fundraising
Vantaggi di Facebook:
• Coinvolgimento dell’utente
• Passaparola
Author: Gioia Feliziani

Strumenti a disposizione per la
Sensibilizzazione ed il Fundrasing
• GRUPPI: aggregare gli utenti intorno a determinati valori,
esigenze, ideologie. Utile per creare una massa critica
• PROFILI PUBBLICI: Spazio dedicato alla Onlus/Causa
• SOCIAL PLUGIN: Integrazione tra il sito della
Onlus/Causa e la piattaforma Facebook
• APPLICAZIONI:
▪ Utilizzare app. già esistenti
▪ Ex Novo
Author: Gioia Feliziani

Profilo Pubblico Facebook
Crea community
Comunicazione Virale
Relazione continua con
i sostenitori
Author: Gioia Feliziani

Profilo Pubblico Facebook
Integrazione dei contenuti
del sito istituzionale per una
diffusione virale
Applicazione Social RSS: http://apps.facebook.com/socialrss/tabsettings.php?ref=ts
Author: Gioia Feliziani

Pagina Facebook
Integrazione del canale
Youtube
Applicazione Youtube Box: http://apps.facebook.com/youtubebox/?fb_ref=sb&ref=ts
Author: Gioia Feliziani

Pagina Facebook
Integrazione
del canale Youtube
Static FBML: creazione di Tab Personalizzate
(Integrazione form di iscrizione,Quiz, test
ecc.)
Author: Gioia Feliziani

Pagina Facebook
Static FBML: Integrazione dello Shopping
Author: Gioia Feliziani

Social PlugIn
- Esperienza Social del sito
- Conoscere i sostenitori
- Buzz e passaparola
- Database building
http://developers.facebook.com/plugins Author: Gioia Feliziani

Applicazioni già esistenti
https://nonprofits.causes.com/partners/new
Author: Gioia Feliziani

Applicazioni già esistenti
http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=2495892328&ref=ts
Author: Gioia Feliziani

Applicazioni già esistenti
http://my.socialactions.com/profiles/blogs/2062983:BlogPost:341
Author: Gioia Feliziani

Applicazioni Ex novo
Author: Gioia Feliziani

Applicazioni Ex novo
Author: Gioia Feliziani

Responsabilità Sociale d’Impresa:
definizione e strumenti.
CSR (Corporate Social Responsability)
"l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese,
delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali
e nei loro rapporti con le parti interessate”.
Cause Related Marketing
Charity
(Donazione) Le imprese rendono visibile il loro impegno sociale .
Author: Gioia Feliziani

Vantaggi del Cause Related Marketing su
Facebook 1/2
Vantaggi classici del Cause Related Marketing:
• Incrementare la brand awareness;
• Migliorare l’immagine della marca;
• Costruire o migliorare la credibilità del brand;
• Creare un senso di brand community.
• Contribuire a diffondere un clima positivo tra il personale
interno all’azienda oltre che tra i partner – stakeholder.
Author: Gioia Feliziani

Vantaggi del Cause Related Marketing su
Facebook 2/2
+ Vantaggi del Viral Marketing
• Coinvolgimento emozionale
• Ogni utente potenziale “ambasciatore”
• Passaparola
Author: Gioia Feliziani

Il Mercato: Trend di consumo nel 2010
• Usiness as unusual – Se non è utile è trascurabile
Comprensione urgente e globale sul tema della sostenibilità, unica strategia per un futuro migliore. Le
aziende dovranno spostare sempre più in avanti la cultura della responsabilità sociale. La stessa Unione
Europea nel Marzo 2010 ha assunto un preciso impegno promuovendo presso le aziende strategie di
Responsabilità sociale, come elemento chiave di competitività e fiducia di mercato nel lungo periodo.
• Eco-easy
Nel 2010 i seri eco-risultati si avranno solo grazie a quei prodotti e processi più sostenibili introdotti
senza che i consumatori se ne accorgano e senza lasciare spazio per loro e per le aziende di scegliere
alternative meno ecosostenibili. Questo potrà significare interventi governativi energici se non dolorosi,
coraggio aziendale, oppure design e creatività intelligente – se non una combinazione di queste tre cose.
• Generosità indolore
Questo trend riguarda tutte quelle tattiche che rendono “indolori”, se non automatiche, le donazioni
verso una buona causa; ma anche quegli schemi di donazione che coinvolgono i consumatori
permettendo loro di co-donare o co-decidere con l’impresa sul destino e sull’impiego dei fondi.
*Trendwatching.com
Author: Gioia Feliziani

Il Mercato: Trend di comunicazione
• Calo degli investimenti nei media tradizionali, ed un aumento degli
investimenti nella comunicazione web
• Calo delle forme tradizionali della comunicazione web (es. banneristica),
aumento delle attività speciali (competition, games) coinvolgimento attivo
utente, identificazione nei valori del brand
• L’importanza di una buona reputazione
Secondo una inchiesta condotta da Sound PR (intervista ai responsabili marketing e
PR di aziende italiane 2010), il monitoraggio della Reputazione on line e
l’implementazione di strategie ad esso correlate è un fattore considerato
strategico dal 100% del campione in quanto in grado di incidere direttamente sui
profitti dell’azienda.
- Il 58% degli intervistati dichiara di voler intraprendere queste attività:
- il 40% di essi intende farlo a breve
- il 60% non sa ancora prevedere una tempistica (forse perché hanno bisogno di essere
orientati sul servizio da adottare?)
Author: Gioia Feliziani

Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa attraverso i
Social Network
Molte aziende hanno associato il
Social Media Marketing alla
RSI infatti
Le tecnologie web 2.0
permettono un coinvolgimento
attivo ed emozionale dell’utente
che diventa ambasciatore della
causa e contestualmente del
brand che la supporta, anche
coinvolgendo il proprio
network di amici.
Author: Gioia Feliziani

CRM: App.Causes – Sponsorship
Author: Gioia Feliziani

Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa
attraverso i Social Network
Bullseye Give:
Target.com, store on line Americano, nel
maggio 2009 invita i consumatori a votare,
all’interno della pagina Facebook
aziendale, la Charity che avrebbero voluto
fosse la destinataria di 3.000.000 di dollari
che l’azienda voleva dare in donazione.
Dopo il voto (massimo un voto al giorno)
gli utenti erano invitati a comunicare il loro
voto nella bacheca condivisa con gli amici.
In sole due settimane sono stati raccolti
291.000 voti.
Patrizia Pepe:
Linea di t-shirt dedicata a Terre des
Hommes. Integrazione e-commerce nella
pagina Facebook.
Author: Gioia Feliziani

FundCauses www.fundcauses.com
The Social Sponsorship Platform
FundCauses Stream è un microblog
dove in 140 caratteri sono promosse
Iniziative di Impegno Sociale e Social
Fundrasing nel web 2.0… facilmente
condivisibili sui Social Network con un
click!
La piattaforma di Social Sponsorship permetterà agli utenti di
finanziare le proprie cause del cuore e alle aziende di
guadagnare visibilità, grazie al passaparola, creando un
circolo virtuoso tra la parte attiva della Rete e la
responsabilità sociale d’impresa.
Per testare la piattaforma contattare il team: info@fundcauses.com

Ritorno di investimento
Fondi Raccolti
• Costi di produzione
Risultato economico • Servizi
ROI: •Billing e sistemi di
Capitale investito
pagamento
• Infrastrutture
•Marketing
• Costo della relazione
LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e
coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzato
e coadiuvato da un’analisi qualitativa.
Author: Gioia Feliziani

Contatti
Gioia Feliziani aka Gioiacommunica
www.gioiacommunica.com
www.fundcauses.com
Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani
Skype: gioia.feliziani

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