Effectieve e-mailmarketing is afhankelijk van de beschikbaarheid, actualiteit en volledigheid van de gegevens over je doelgroep. Als je niet weet met wie je praat, kun je niet relevant zijn. De boodschap is het belangrijkste, maar bereik je de juiste mensen met die boodschap? En op het juiste moment? Je wilt niet iemand een aanbieding sturen voor iets wat hij al gekocht heeft, of uitnodigen voor een evenement waar hij al voor ingeschreven is. Copernica Marketing Software stelt je in staat om alle relevante gegevens te gebruiken in je (email)marketing activiteiten. Maar ben je in staat om die gegevens op de juiste plek te krijgen? En ben je in staat nieuwe bronnen van informatie (CRM, WebAnalytics, Webshop, enz.) effectief en snel te gebruiken?
11. Tips & Tricks
Strategie Organisatie TechniekStrategie Organisatie Techniek
KLANTBEELD
Tip: organiseer een brainstorm onder leiding van
expert op het gebied van klantbeeld
Tip: zorg voor iemand met verantwoordelijkheid, die
de juiste vragen stelt en de samenwerking op gang
brengt.
Tip: Inventariseer welke klantdata waar in de
organisatie aanwezig is en welke data waar ingezet
kan worden voor marketing en communicatie
Tip: Werk toe naar een situatie met centraal toezicht
en controle.
Mede door de ontwikkelingen ogvsocial & mobile is de hoeveelheid klantdata die beschikbaar is en de mate waarin dat groeit explosief gegroeid. Dit fenomeen noemen we: Big Data. Big Data is echter een deel van je klantbeeld, en steeds meer organisaties komen tot het inzicht dat ze dat deel van hun klantbeeld zouden moeten gebruiken. AnchorMen heeft de technieken in huis om dat deel van het klantbeeld beschikbaar te stellen.