Kuliah Kapita Selekta di FTE ISTN Duren Tiga, 13 Juni 2015, "Tentang Bisnis dan Manajemen"

1. Tentang Bisnis &
Manajemen
Kapita Selekta FTE ISTN – 13 Juni 2015
Ali Soegiharto
Alumni ISTN EL85

2. Ali Soegiharto
Karir Profesional
• Direktur - PT. Suryajaya Teknotama [2001-…]
• Product Manager – PT. Sentradata MC. [1995-1999]
• System Engineer – PT. Kenin Utama. [1992-95]
Karir Akademis
• Dosen MK “Pengantar Ilmu Komputer”, D3 EL ISTN [1992-1993]
• Asisten Laboratorium Komputer, FMIPA ISTN [1990-1992]
Latar Belakang Akademis
• S1- Teknik Elektro, Telekomunikasi ISTN [1991]

3. Struktur
• Pendahuluan
• Tentang Bisnis
• Tentang Manajemen
• Aplikasi
• Kesimpulan

4. PENDAHULUAN

5. Latar Belakang
• Masyarakat organisasi (New Society of
Organizations – Peter F. Drucker)
• Pekerja Ber-(ilmu) pengetahuan (Knowledge
Workers)
• Globalisasi

6. teori/te·o·ri/ /téori/ n 1 pendapat yg didasarkan
pd penelitian dan penemuan, didukung oleh data
dan argumentasi; 2 penyelidikan eksperimental yg
mampu menghasilkan fakta berdasarkan ilmu
pasti, logika, metodologi, argumentasi: -- tt
kejadian bumi; -- tt pembentukan negara; 3 asas
dan hukum umum yg menjadi dasar suatu
kesenian atau ilmu pengetahuan: -- mengendarai
mobil; -- karang-mengarang; -- hitung
dagang; 4 pendapat, cara, dan aturan untuk
melakukan sesuatu: -- nya memang mudah, tetapi
praktiknya sukar;
http://kbbi.web.id/teori

7. bisnis/bis·nis/ n usaha komersial dl dunia perdagangan; bidang
usaha; usaha dagang: bekerja di bidang -- kepariwisataan;
-- akuakultur usaha budi daya air: para pengusaha yg berminat
mengembangkan -- akuakultur di Indonesia menuntut
berbagai kemudahan kpd pemerintah;
-- kecantikan usaha komersial dl bidang
kecantikanberbisnis/ber·bis·nis/ v melakukan bisnis;
http://kbbi.web.id/teori

8. Maksud dan Tujuan
• Rangkuman konsep Manajemen Umum,
• Memahami Prinsip dasar Manajemen Bisnis
• Peter F. Drucker

9. Indikator kunci
• Memahami dan bisa menjelaskan:
• Relevansi peran Perusahaan Bisnis dalam
masyarakat
• Tujuan perusahaan
• Peran manajemen dan tujuannya
• Membedakan Inovasi dan Kreatifitas

10. Batasan
• Manajemen Bisnis

11. DRUCKER, Peter Ferdinand
(1909-2005)
“From the outside, business can look like ‘a seemingly
mindless game of chance at which any donkey could win
provided he be ruthless.’ But that is of course how any
human activity looks to the outsider unless it can be shown
to be purposeful, organized, systematic; that is unless it can
be presented as the generalized knowledge of a discipline.”
(Joan Magretta: “What Management Is”, 2001)

12. Tentang Perusahaan
Business Enterprise
Ali Soegiharto, 30 Oktober 2013

13. Apakah Perusahaan itu?
Bagian dari Masyarakat Moderen
Badan Hukum – Akta Pendirian
Realita Akuntansi
hanya bisa eksis di lingkungan ekonomi yang
berkembang.
Wadah dari se…. untuk me…

14. Apakah (Tujuan Pendirian)
Perusahaan?
Customer!

15. Customer (Pelanggan)
• Sang Customer adalah yang mendefinisikan
bisnis kita.
– Persepsi Sang Customer
– Apa yang kita pikir kita produksi atau lakukan
untuk customer bukanlah yang utama atau
pertama.
• Customer membeli Nilai & Mutu:
– UTILITAS

16. Tentang Nilai (Value)
Subyektif terhadap Customer
UTILITAS
– Dayaguna dan/atau kepuasan apa yang bisa
didapat dari produk dan layanan yg diberikan
kepada mereka, atau
– Kemampuan yang dimiliki suatu produk [atau jasa]
untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
– Inilah definisi Mutu bagi Customer.

17. Maka…
Tanyakan kepada Customer, apa sih maunya!
Namun kadang kala, Customer memiliki
kesulitan untuk mengartikulasikan kebutuhan
dan keinginannya.
Konsep marketing: need, want, dan demand
[Kottler & Keller:2012].

18. Jadi…
sebuah perusahaan eksis bilamana ada
customer
Bagaimana caranya memperoleh customer?

19. Pertanyaan
Dalam sebuah perusahaan atau organisasi,
siapakah “customer” kita?

20. Fungsi Perusahaan
• Pemasaran (Marketing)
• Innovation
• Administratif: Pendayagunaan Sumberdaya
secara Produktif
– Efektif &
– Efisien

21. Fungsi Marketing
Marketing
– Mengenali dan mengerti sang
Customer dengan sangat baik
– sehingga bisa memberikan
produk maupun layanan (NILAI)
– yg cocok dengan kebutuhan dan
keinginan mereka,
– dan (idealnya) terjual dengan
sendirinya.
– Dengan sejumlah keuntungan
Marketing is about
identifying and meeting
human and social needs..
“meeting needs
profitably”.
Kottler & Keller,
“Marketing Management
– 14th Ed”Prentice Hall,
2012

22. Marketing bukan Sales!
Memang ….
Tapi Marketing bukan Sales.

23. Fungsi Innovation
• Berorientasi ke customer dan sosial.
• Tentang sesuatu yang baru yang lebih baik.
– Namun bukan sekedar perbaikan.
– Suatu istilah ekonomi, bukan teknologi
• Pokok keunggulan daya saing (competitive
advantage)
• Harus merupakan norma dan bukan sekedar
aktifitas sesaat demi sesaat - Innovative
Organization.

24. Definisi Innovation
• Menemukan sesuatu yang baru, atau
kegunaan baru dari sesuatu yang sudah ada
atau kombinasinya.
• Yang memberikan dampak signifikan terhadap
persepsi customer tentang rasio nilai-harga.
• Tidak harus dalam bentuk teknologi, bisa juga
secara sosial, atau proses, atau …

25. Inovasi dan Kreatifitas
Apakah hubungannya?

26. Fungsi Administratif
• Sering disalah pahami sebagai arti dari
manejemen itu sendiri.
• Pendayagunaan sumberdaya (resources)
perusahaan secara produktif, untuk mencapai
tujuannya, yakni: membangun customer.
• Mengelola sumberdaya yang ada untuk
mencapai nilai optimum teoritis
– Efektif: doing the right things.
– Efisien: doing things right.

27. Produktifitas
• Keseimbangan proporsional antara semua
faktor produksi sehingga memberikan hasil
yang paling besar dengan masukan yang
paling kecil.
• dari pekerja fisik (manual labor) ke pekerja
berdasarkan pengetahuan (knowledge
worker).

28. PROFIT (KEUNTUNGAN)
Bukan Tujuan!

29. Profit (keuntungan)
Sebagai ukuran atas kinerja perusahaan
Fungsi Profit:
– Untuk membiayai aktifitas perusahaan hari ini,
– Untuk kelangsungan hari esok,
– Sebagai premi untuk suatu tindakan ber-resiko.

30. Apakah Perusahaan itu?
Bagian dari kehidupan masyarakat moderen
– Didirikan oleh manusia untuk manusia
Tugas Utama: customer
Mewujudkan suatu Nilai
Kinerja Ekonomi melalui fungsi Marketing,
Innovation dan Administratif
Profit sebagai suatu konsekwensi/hasil,
kebutuhan, dan batas – bukan tujuan!
Badan Hukum dan Kenyataan Akuntansi

31. Dan…
Perusahaan dijalankan oleh Manajemen.

32. Manajemen (& Manajer)

33. Manajemen (Management)
• Manajemen hanya ada dalam permenungan
tentang prestasi. (Management… it exist only
in contemplation of performance – Drucker)
• Manajemen adalah suatu disiplin (ilmu)
• Manajemen adalah suatu atribut sosial
• Manajemen beriorientasi pada praktek:
– praktek manajemen
• Manajemen adalah organ Perusahaan
– Menjalankan Tugas untuk Perusahaan

34. Tiga Tugas Utama Manajemen
• Menjalankan perusahaan sesuai dengan
tujuan pendiriannya
• Membuat kerja produktif dan pekerja
menuntaskan tugasnya.
• Mengelola dampak dan tanggung-jawab sosial

35. Tugas Manajemen Selanjutnya
• Waktu
– Jangka Pendek
– Jangka Panjang
• Administratif &
• Enterpreneurial - kewirausahaan

36. Tugas Pertama
• Menjalankan perusahaan sesuai dengan
tujuan pendiriannya
– Customer
– Kinerja Ekonomi.

37. Tugas Kedua
• Membuat Kerja Produktif
– Merancang bentuk pekerjaan berdasarkan
logikanya.
– Sesuai untuk manusia
• Membuat Pekerja Menuntaskan Tugasnya
– Kepuasan Pekerja dalam Bekerja

38. Tugas Ketiga
• Mengelola Dampak dan Tanggung Jawab
Sosial
– Perusahaan adalah Organ dari Masyarakat
– Kontribusi kepada Masyarakat
• Bukan menimbulkan kerusakan.
– Masalah Etika berbisnis.

39. Dimensi Waktu
• Pertimbangan tentang hari ini dan masa depan
• Manajemen harus menjaga perusahaan hari ini,
– Atau tidak akan ada perusahaan di hari esok.
• Menjaga kelangsungan perusahaan di masa
depan.
– Memberi kemampuan bagi perusahaan untuk
beraktifitas, berkembang, dan berubah.
• Hari Esok, sesuatu yang tidak pasti.

40. Dimensi Administratif &
Kewirausahaan
• Administratif:
– Keseimbangan antara …..
– Efektif: orientasi pada hasil
– Efisien: fokus pada masukan
– Efektifitas adalah landasan sukses, dan efisiensi
adalah kondisi minimum untuk selamat setelah
sukses.
• Kewirausahaan/Enterpreneurship

41. Kewirausahaan/Enterpreneurship
Enterpreneur – seseorang yg mengarahkan
sumberdaya dari yang kurang produktif ke
yang lebih produktif, yang dengan demikian
mendatangkan kekayaan [Drucker, 1973]

42. Tugas Manajemen
• Dilaksanakan oleh anggauta manajemen:
– MANAGERS: Top Managers, Middle Managers,
Supervisors
• Sebagai satu kesatuan - TerIntegrasi

43. Definisi Manajemen
• Seni mencapai sesuatu melalui orang lain
(Mary Parker Follet, 1950)
• Manajemen adalah suatu proses yang terdiri
atas perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan, dan kendali yang dilaksanakan
untuk menentukan dan mencapai suatu
tujuan spesifik tertentu (obyektif) dengan
memanfaatkan orang dan sumberdaya
[lainnya] (George R. Tierry, 1953)

44. Manajer dan Pekerjaannya:
• Menentukan Obyektif/Sasaran Spesifik
– Apa yang mau dicapai
• Menyusun Organisasi pekerjaan
– Division of Labor, Siapa melakukan apa, kapan dan
bagaimana
• Melakukan Motivasi dan Komunikasi
– Dalam team yg dia organisir
– Komunikasi dua-arah terus menerus dg bawahan, dengan
atasan, dan dengan rekan kerja yg lain.
• Pengukuran Kinerja
– Terhadap individual, team, maupun terhadap Perusahaan.
• Pengembangan Individu, termasuk dirinya sendiri.

45. Penetapan Obyektif di 8-Area Kunci:
• Marketing
• Innovation
• Sumberdaya Perusahaan:
– Organisasi Manusia
– Keuangan
– Fisik
• Produktifitas
• Tanggung Jawab Sosial
• Kebutuhan akan Profit (Keutungan)

46. Penyeimbangan Penyelarasan Obyektif
• Terhadap tingkat keuntungan yang dapat
dicapai
• Terhadap kebutuhan saat ini dan masa depan
• Terhadap satu dengan yang lain-nya.
– Trade-offs
• Tidak ada rumusan tentang tindakan ini.
Penuh resiko, tapi keputusan penetapan
obyektif harus dilakukan.

47. Manajemen adalah Praktek
• Semua harus bisa diterjemahkan dalam
bentuk pekerjaan.
• Bukan sekedar niat baik.

48. Pertanyaan:
Apakah dasar penetapan obyektif/sasaran
spesifik?
Membutuhkan “Definisi” dari bisnis yang
dilakukan oleh perusahaan itu sendiri.

49. Selanjutnya…
Rekomendasi:
– “Pengantar Manajemen”, Ismail Solihin, Penerbit
Erlangga, 2009.
– “Management – Tasks, Responsibilities & Practice”,
Peter F. Drucker, Truman Talley, New York, 1986.
– “Marketing Management – 14th Ed.”, Kottler & Keller,
Kevin Lane; New Jersey, 2012
– “Business Model Generation”; Alexander
Oesterwalder & Yves Pigneur, 2011
– “Value Proposition Design”; Alexander Oesterwalder
& Yves Pigneur
– “Pretotyping”, Alessandro Savoia, 2011

50. MANAJEMEN PERUSAHAAN
Mendefinisikan Bisnis dari sebuah Perusahaan, Customer, Nilai, Pasar,
Keunggulan Persaingan.

51. What is our Business & What Should it
Be
Suatu perusahaan harus bisa Mendefinisikan
bisnisnya (What is our Business)
Tanyakan kepada Customer.
– Who is The Customer
– What is Value to The Customer
Lalu, what should it Be.
Kemudian, what will our Business be in the
future.

52. Definisi Bisnis Perusahaan
Kita kenal dengan istilah Visi dan Misi

54. APLIKASI

57. Business Model Canvass

59. Pasar
Tempat dimana Penjual
dan Pembeli
bertemu.

60. PERUSAHAAN Customer
Kebutuhan (Need)
Keingingan (Want)
Permintaan (Demand)
Nilai
Pasar
Marketing

61. PERUSAHAAN Customer

62. PERUSAHAAN 1
Customer
PERUSAHAAN 2
PERUSAHAAN 3
PERUSAHAAN 4
PERUSAHAAN n

63. PERUSAHAAN 1
Customer 1
PERUSAHAAN 2
PERUSAHAAN 3
PERUSAHAAN 4
PERUSAHAAN n
Customer 2
Customer n

64. Keunggulan Persaingan
PERUSAHAAN 1
Customer
PERUSAHAAN 2
PERUSAHAAN 3
PERUSAHAAN 4
PERUSAHAAN n

65. Keunggulan Persaingan
Hanya melalui 2 (3?)-aspek [Porter]:
– Diferensiasi
– Biaya
– ....Fokus (?)
Tidak ada yang abadi
– Transient Competitive Advantage [McGrath, 2013]

66. Market Size & Market Share
Sebagai Obyektif Marketing

67. Contoh:
Market Size & Market Share
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
1 2 3
jumlah BTS Baru
penjualan SJA

68. Struktur Industri
Profitabilitas [Porter, 5-Forces]
• Persaingan
• Daya Tawar
Pemasok
• Daya Tawar
Pembeli
• Produk Substitusi
• Pemain Baru

69. “Exit Strategy”
Planned Abandonement [Drucker]
Healthy Disengament [McGrath]

70. KESIMPULAN

71. • Perusahaan Bisnis adalah bagian yang tidak
terlepaskan dari Masyarakat dan Ekonomi
Moderen
• Tujuan Perusahaan: Pelanggan (Customer)
• alasan eksistensi sebuah perusahaan
• Manajemen adalah organ dari sebuah
perusahaan, dengan 3-tugas utama
• Inovasi
• membutuhkan kreatifitas.
• Harus bermakna dan terstruktur

72. Tugas
• Makalah Ilmiah
• Tema: “Inovasi & Kewirausahaan”